10月的大連，天已轉(zhuǎn)涼，簌簌的寒風為這座浪漫的濱海之都增添了幾分嚴肅的氣質(zhì)。老式的有軌電車在城區(qū)中緩慢穿行而過，濃厚的秋意里，這座城市的異國情調(diào)愈發(fā)清晰。這種時代的烙印屬于這座城市，也改變著這座城市里的人，蘇瑜就是其中之一。

相對于中升集團奧迪品牌總經(jīng)理的身份，蘇瑜更像一個彬彬有禮的西方紳士，面帶黑款眼鏡，身穿雅致的深色條紋西裝，說起話來，他緩慢的語調(diào)中都透露著文雅的氣息。對于《汽車人》記者的描述，蘇瑜笑著說：“我更希望稱自己為‘團長’?！?/p>

團長應該具備什么樣的素質(zhì)？出色的領導才能和團隊管理能力是基本要求。擁有團長精神的4S店集群領導者應該做什么？“將所有4S店的力量凝聚在一起，將4S店中每個人的潛力充分挖掘出來。”這是蘇瑜給出的答案。

蘇瑜加入奧迪品牌是在2008年，那時的他剛滿35歲，在而立與不惑之間，蘇瑜離開了服務13年的國企單位，正式進入奧迪體系。原本的平穩(wěn)人生，因為這次選擇而充滿了冒險的樂趣。

“當時的汽車營銷行業(yè)還是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，我非?？春脢W迪品牌的發(fā)展，也希望為這份蒸蒸日上的發(fā)展之勢貢獻一份自己的力量。”多年進出口行業(yè)的經(jīng)驗讓他順利進入中升奧迪4S店的管理層，從副總經(jīng)理到總經(jīng)理，再到品牌總經(jīng)理，順利的晉升之路與他出色的管理才能密不可分。

在蘇瑜看來，大多數(shù)成功企業(yè)的發(fā)展都是運營質(zhì)量和人才質(zhì)量共同作用的結果，其中人才質(zhì)量的保障至關重要?！瓣P鍵崗位的人才管理對于公司的發(fā)展特別重要，當員工的成才率不斷提高，流失率逐步減少時，強大的人才貯備就會形成一種梯隊，這時，公司的管理就變成了容易的事?！?/p>

在團隊建設中，很多人都會關注如何選擇人才，蘇瑜卻更加注重人才的培養(yǎng)，良好的團隊氛圍就是人才成長的沃土。單純依靠銷售部門來維持4S店生存的時代已經(jīng)過去，在如今的汽車營銷活動中，消費者越來越重視消費體驗，這就要求每一位4S店員工都必須是了解各個領域知識的全才。這也成為蘇瑜團隊建設的一大特點?！霸?S店中，每一個管理者都是從具體崗位成長起來的，但是當他進入管理層時，就必須熟練地掌握4S店每個部門的全部流程?！碧K瑜說。銷售經(jīng)理在售后服務部學習最新的保險政策，售后人員向客戶介紹最新的產(chǎn)品信息成為了中升集團奧迪4S店的常態(tài),全能化的人才培養(yǎng)讓蘇瑜的團隊充滿戰(zhàn)斗力。

2013年，奧迪品牌開始招募第一批戰(zhàn)略經(jīng)銷商，在進行經(jīng)銷網(wǎng)點的擴張項目中，中升集團在短短幾年的時間里就將原有的7家奧迪4S店擴展到24家，不管是新建店，還是收購店，蘇瑜派出的每一位管理者都能以最快的速度為4S店打造上奧迪品牌的烙印。蘇瑜的努力得到了最好的反饋。

在瞬息萬變的行業(yè)發(fā)展中，奧迪曾經(jīng)歷過一段時間的市場震蕩，全國大部分4S店都或多或少受其影響，然而在大連，奧迪品牌卻保持了逆市上揚的發(fā)展趨勢。這種增長得益于運營質(zhì)量的提升，也得益于中升集團奧迪4S店全體員工對于希望的堅守。

“對于市場來說，波峰和波谷的出現(xiàn)都很正常，這并不可怕，可怕的是這種變化也會影響管理層和一線員工的心態(tài)，這就成為了關鍵崗位人員流失的主要原因。”蘇瑜說，“越是在這樣關鍵的時刻，作為管理者就越應該充滿信心，將這種希望的力量傳達給員工，告訴他們不要太過計較眼前一城一池的得失，未來依然充滿無限可能?！睘榱藢⑾Ｍ偷却牧α總鬟_給每一位員工，蘇瑜總是會在繁忙的工作中抽出時間了解員工的生活與工作，為他們提供更為廣闊的發(fā)展空間。這種由管理層傳遞的力量讓中升集團奧迪4S店始終保持著昂揚的斗志，以踏踏實實的業(yè)績，提升了奧迪品牌在大連的市場占有率。

在蘇瑜的書架上擺放著一幅丁丁歷險記的油畫，中國風的繪畫技巧與鮮明生動的歷險故事在這幅畫中相互碰撞，主人公丁丁的勇敢、智慧以最童真的方式躍然紙上。這種少年的勇氣在穩(wěn)重的蘇瑜身上也擁有著完整的保留。

蘇瑜喜歡收藏很多經(jīng)歷時間洗禮的小物件。童年時代的小人書、變形金剛、老版本書籍都是他的心愛之物。其中，最喜歡的莫過于德國生產(chǎn)的老式收音機。“這些收音機的年齡都比我大，但是聲音狀態(tài)和音色都遠遠超過許多現(xiàn)代的音響制品。這也是德國人精益求精工作態(tài)度的體現(xiàn)?！?/p>

蘇瑜的愛好都是一些浪費不了多少時間的小愛好，每天睡覺之前短暫的把玩為他忙碌的生活增添了許多樂趣。在屬于自己的小世界暢游結束后，蘇瑜就要馬不停蹄地投入到緊張的工作中，好在現(xiàn)實世界里也有一個童話之地，那里由他的家人組成?？蓯鄱碌呐畠海t惠干練的妻子，組成了他堅強的后盾，成為了他另一個希望的源泉。

在法國浪漫主義作家大仲馬的書中，“等待”和“希望”總是會被反復提及。他在《基督山伯爵》中就說過：“人類的一切智慧是包含在這四個字里面的：‘等待’和‘希望’！”蘇瑜對此印象深刻，頗為認同。沒有總能一帆風順的人生，也沒有永遠不起波瀾的市場，只要對未來充滿希望，堅持不懈地奮斗，困難總會被克服。誰無暴風勁雨時，守得云開見月明！（文/《汽車人》李琳）【版權聲明】本文系《汽車人》獨家原創(chuàng)稿件，版權為《汽車人》所有。如需轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載方必須與“汽車人傳媒”（郵箱：qcr007@126.com或電話：010-63135250）聯(lián)系，獲得同意取得轉(zhuǎn)載授權，否則必將追究法律責任。敬請關注“汽車人傳媒”公眾號（qcr0505）。