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此消彼長,此長彼消。
作為下行大年,疫情這只黑天鵝扇動著巨大的翅膀,讓整個(gè)乘用車市場身陷囹圄,顯然,淘汰賽加速。
行業(yè)淘汰的不僅僅是品牌,更淘汰的是經(jīng)銷商以及零部件供應(yīng)商。
連續(xù)兩年的市場下滑,事實(shí)上經(jīng)銷商生存環(huán)境已經(jīng)嚴(yán)重惡化,部分廠家為了粉飾銷量數(shù)據(jù)的太平,將壓力轉(zhuǎn)移給體系內(nèi)的成百上千家經(jīng)銷商。
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一方面是競爭對手在客戶搶奪上的絲毫不留情面,另一方面是廠家不顧經(jīng)銷商實(shí)情而過分積壓庫存。
很長一段時(shí)間內(nèi),各地經(jīng)銷商都有退網(wǎng)的情況發(fā)生,其中不乏年銷百萬的汽車品牌經(jīng)銷商。
與大多數(shù)企業(yè)里勒緊褲腰帶生存完全不同,廣汽本田經(jīng)銷商可謂順風(fēng)順?biāo)?,車市下行狀態(tài)下,最近半年廣汽本田經(jīng)銷商數(shù)量卻做到了逆勢增量。
“因?yàn)閰^(qū)域不同,輻射的群體也不同,所以每家店銷量也會有差距,好的能賣到5000臺,差的也有3000多臺”。
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哦對了,這位經(jīng)銷商說的是年銷量,顯然,廣汽本田大多數(shù)經(jīng)銷商能夠以每天出貨量10臺的速度,奔跑于車市中。
這個(gè)數(shù)據(jù)或許在行業(yè)中并不算最好,但廣汽本田卻保證了質(zhì)量。
經(jīng)銷商層面的質(zhì)量,是指經(jīng)銷商服務(wù)市場的態(tài)度、水平以及經(jīng)銷商的盈利能力,一方面,廣汽本田控制了經(jīng)銷商數(shù)量,發(fā)展十余年,這家企業(yè)并不熱衷于拓展銷售網(wǎng)絡(luò)。
“我們的經(jīng)銷商數(shù)量目前是不到600家,所以我們能夠以非常好的管理狀態(tài),體系架構(gòu)來管理市場,約束經(jīng)銷商,服務(wù)客戶”。
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作為一家年銷量達(dá)到77萬臺,欲將布局全新產(chǎn)品架構(gòu),沖刺百萬銷量的企業(yè)而言,不足600家經(jīng)銷商的數(shù)量,事實(shí)上還有很大下沉空間。
廣汽本田要控制的,首先是質(zhì)量,然后才是數(shù)量。
面對廣汽本田的區(qū)域負(fù)責(zé)人,我調(diào)侃他們道:“JD.Power中你們廣汽本田質(zhì)量排量一直很高而且很穩(wěn)定,那你們的售后豈不是很清閑。”
對于更多人來說,經(jīng)銷商的售后更多的是維修車輛,但廣汽本田更注重的是架構(gòu),是服務(wù)態(tài)度,是師傅對產(chǎn)品的了解程度。
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之所以更注重這些,就是在有限的故障到來之時(shí),能夠第一時(shí)間解決用戶的焦慮與困惑。
而這只是廣汽本田做好經(jīng)銷商質(zhì)量的一個(gè)維度,對于經(jīng)銷商數(shù)量,廣汽本田最忌“超發(fā)”,有些品牌為了更好的銷量,更大的拓展步伐,在企業(yè)規(guī)劃上更加的激進(jìn)。
激進(jìn)的政策如同興奮劑一般,能夠讓企業(yè)銷量在短期內(nèi)膨脹式發(fā)展,但帶來的負(fù)面問題也相當(dāng)多。
拓展銷量的關(guān)鍵在于經(jīng)銷商數(shù)量,落地營銷以及銷售活動全面開花是保證銷量前行的先決條件,激進(jìn)政策下容易讓一級經(jīng)銷商催生出無數(shù)個(gè)二級經(jīng)銷商,合作意向一旦達(dá)成意味著覆水難收。
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在刺激銷量上,二級經(jīng)銷商手段各有不同,由于未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)同樣沒有資金考核壓力,賣車成為二級經(jīng)銷商的唯一目標(biāo)。
在膨脹期中,也意味著企業(yè)對市場的服務(wù)態(tài)度,對產(chǎn)品的價(jià)格控制都會失控,得到銷量、市場份額的同時(shí),也意味著失去了品牌高度以及市場口碑。
以上這些,都是廣汽本田有效規(guī)避的雷坑。
所以我們看到了,即便擁有77萬年銷量的廣汽本田,截止到現(xiàn)在也只是把經(jīng)銷商數(shù)量控制在600家以內(nèi),即便開拓二級市場,也是按照市場需求拓展。
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從根本來說,廣汽本田沒有激進(jìn)的發(fā)展目標(biāo),企業(yè)動作自然也就穩(wěn)扎穩(wěn)打。
無論是在經(jīng)銷商拓展方面,服務(wù)制定方面還是標(biāo)準(zhǔn)提供方面,廣汽本田都會比想象中的更穩(wěn)健一些,這樣一來,在產(chǎn)品層面遵循章法推進(jìn)的前提下,經(jīng)銷商都能夠在下行市場中,保全實(shí)力另設(shè)新店。
在投資市場,向廣汽本田拋出橄欖枝的人擠破頭皮。因?yàn)樵谒麄兛磥?,風(fēng)暴中的乘用車市場,似乎只有廣汽本田才是避風(fēng)港。
事實(shí)也是如此,畢竟只有穩(wěn)健的品牌,才會有穩(wěn)健的體系。