相比傳統(tǒng)造車企業(yè),造車新勢力的成功模式也離不開用戶群體的維護(hù)運(yùn)營,線上+線下的雙管齊下才能收獲可觀的關(guān)注度。相比傳統(tǒng)老牌車企,造車新勢力必須利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢來進(jìn)行改革顛覆,正如零跑團(tuán)隊中將近30%的成員都來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣,車企必須跟上時代才有可能在激烈的競爭中存活下來。
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融資對于新生代車企來說是必不可少的,沒有財力支撐產(chǎn)品自然無從談起,但在已經(jīng)接近飽和的中國車市,人們有太多車型可選。不論是海外品牌中從低端到高端,都充滿著不少為國人定制的車型,就算新能源車型也是一樣的趨勢。那么本身就作為弱勢群體的自主品牌,只能先用“油改電”養(yǎng)家糊口,作為沒有造車背景的自主新勢力們,只能依靠其他途徑來起步發(fā)展。
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如此看來,蔚來的換電、加電等圍繞能源補(bǔ)給的服務(wù),小鵬的“鵬友+”計劃,威馬的新零售體驗(yàn)等等,都是一切都以用戶體驗(yàn)為中心。不管這些體系是否有官方名稱,將產(chǎn)品智能化的同時,結(jié)合良好的用戶服務(wù),給予車主和潛在客戶更多的參與感來加強(qiáng)粘性是它們的共同之處。同樣拿蔚來舉例,如此價位的產(chǎn)品至今也在努力的修復(fù)各種產(chǎn)品上存在的問題,其它新勢力的產(chǎn)品也一定不會好到哪去,只有完善的服務(wù)體系才是長久發(fā)展的解決辦法。