9月中旬，紹興仍舊維持著夏天火熱的天氣，亦如紹興寶利德奧迪4S店內(nèi)火熱的銷售場景。9月銷售時間還剩一半有余，這家店的訂銷數(shù)量已經(jīng)達(dá)到200多輛了。想像中，能夠達(dá)成如此高的銷售量，身為這家店的管理者，朱峰一定為此承受了很多的壓力。恰恰相反，他自己并不覺得有壓力和困難，說起這個數(shù)字，他臉上更多的是從容而自信的微笑。優(yōu)秀的組織和管理能力讓他無論面對多少數(shù)量的任務(wù)都可以輕松應(yīng)對，也讓他在事業(yè)與生活之間達(dá)到了完美的平衡。

有一種人，天生就適合銷售，朱峰絕對就是其中之一。2014年6月，剛加入紹興寶利德奧迪4S店時，他還只是一名銷售總監(jiān)。僅工作了兩個多月后，他便主動請纓，在8月份的車展上定下了100輛的銷售目標(biāo)，同比前一年該店車展期間的銷量多出了一倍。當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很震驚，但事實(shí)證明朱峰并不是夸下?？?，100輛的銷量確實(shí)在車展期間得以達(dá)成。“從那次之后，很多人就開始相信我，認(rèn)為我制定的目標(biāo)一定有辦法完成?！敝旆遄孕诺卣f。出色的銷售業(yè)績也讓他在三年內(nèi)就晉升為總經(jīng)理。

管理一家4S店與做銷售有所不同，很多事情雖不用親力親為，但卻需要投入更多的精力。但朱峰及時轉(zhuǎn)換角色，更多發(fā)揮部門經(jīng)理及員工的能力和潛力，在2017年升任總經(jīng)理后的這段時間，他帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)銷量2051輛。

若說沒有經(jīng)過努力就可以達(dá)成高銷量，任誰都不會相信，畢竟現(xiàn)在已經(jīng)不是多年前的賣方市場了。之所以能夠達(dá)到如此高的銷售業(yè)績，朱峰坦言是因?yàn)樗种形罩詈诵牡母偁幜Α瞬?。人才的管理主要體現(xiàn)在兩個方面，一是人才的提升，二是制度的完善。

一線銷售出身的朱峰總結(jié)了很多技巧，他都毫不吝惜地傳授給手下的銷售顧問，如何細(xì)化月度目標(biāo)、每個時間段應(yīng)該做什么及銷售量從何而來......授之以魚不如授之以漁，當(dāng)每個銷售顧問都有了提升之后，面對再大的銷售數(shù)字，朱峰都可以從容不迫。

這些經(jīng)驗(yàn)和技巧也轉(zhuǎn)化為店內(nèi)的制度。例如：他要求客戶進(jìn)店后，接待的銷售顧問不是立刻介紹車型，而是介紹本店內(nèi)獨(dú)特優(yōu)勢：多層展廳及地下室的功能；首客接待時間不能少于30分鐘；每天營業(yè)時間結(jié)束之后，銷售顧問都要坐在一起隨機(jī)選出當(dāng)日的錄音，重聽并找出問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)......他甚至從來不做團(tuán)購，也不喜歡銷售人員用價格方式來吸引客戶。

在朱峰看來，作為高檔車經(jīng)銷商，沒有什么比品牌更加重要，過多的促銷手段不僅讓銷售的作用得不到體現(xiàn)，還會損害品牌。“只有珍惜、珍視奧迪品牌，消費(fèi)者才會覺得這個品牌值得更高的價格?！敝旆逭f。就是在這些規(guī)定下，紹興寶利德奧迪4S店即使沒有團(tuán)購，都取得了很不錯的銷售業(yè)績。

朱峰剛管理這家店的時候，曾經(jīng)制定過一個“123”的發(fā)展目標(biāo)：第一年打基礎(chǔ)，第二年做到市場第一，第三年要在浙江地區(qū)做出名氣。如今看來，他正帶領(lǐng)紹興寶利德奧迪4S店向著這個方向繼續(xù)發(fā)展。

每個人都希望將事業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時，生活也可以過得舒適而美好，事實(shí)上，能兼顧二者的人寥寥無幾，但朱峰卻很好地做到了。工作中，他是嚴(yán)謹(jǐn)、固執(zhí)的魔羯座，一絲不茍的精神、高度的責(zé)任感和極具邏輯性的思維使他在認(rèn)定目標(biāo)后就會努力達(dá)成；生活中，他又不似魔羯座一般沉默內(nèi)向，反而喜歡戶外活動，“我很愛旅行，很喜歡出去看看?！敝旆逭f。每年他都會給自己制定出國旅行的規(guī)劃。就在采訪前一周，他還帶領(lǐng)著團(tuán)隊出去團(tuán)建，這種活動至少每個季度都會組織一次，出國旅行也成為了他對員工的業(yè)績獎勵之一。

旅行的目的不只是休閑和放松，而是另一種充電和學(xué)習(xí)?？纯串?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，從其他行業(yè)汲取經(jīng)驗(yàn)，把“旅行”中的所看所思應(yīng)用于生活乃至工作中。每次去不同的地方旅行，都會住不同的酒店。此時朱峰就會思考，為什么相同等級、相似位置的酒店會產(chǎn)生定價差異？七星級與五星級酒店之間的區(qū)別在何處？只是裝修和配置這么簡單？朱峰給出的答案是否定的。他認(rèn)為，這幾百元甚至幾千元的差異，大多都產(chǎn)生于服務(wù)，“其實(shí)4S店也是這樣?！?/p>

汽車行業(yè)發(fā)展至今，相似的產(chǎn)品層出不窮，4S店的同質(zhì)化也愈發(fā)嚴(yán)重?！百u的是相同的產(chǎn)品，消費(fèi)者為什么要來你的店里消費(fèi)？如果只是因?yàn)閮r格低，那么銷售的價值也就無法體現(xiàn)了?！敝旆逭f。所以，他實(shí)行了多項(xiàng)改革措施，目的是為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)。二手車新場地和服務(wù)鈑噴車間的改造、實(shí)行4至6年的延保、用置換手段吸引客戶來店購買等等措施讓紹興寶利德奧迪4S店的單車成交價是同城最高的。

與很多資深的4S店管理者相比，朱峰是年輕的。正因?yàn)檫@份年輕，他身上有著別人沒有的敢想與敢拚的精神。循法之功，不足以高世；法古之學(xué)，不足以制今。善于思考的他讓生活遇到的細(xì)枝末節(jié)都變?yōu)閯?chuàng)新的源泉和店里的財富。（文/《汽車人》邢秋鴻）【版權(quán)聲明】本文系《汽車人》獨(dú)家原創(chuàng)稿件，版權(quán)為《汽車人》所有。如需轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載方必須與“汽車人傳媒”（郵箱：qcr007@126.com或電話：010-63135250）聯(lián)系，獲得同意取得轉(zhuǎn)載授權(quán)，否則必將追究法律責(zé)任。敬請關(guān)注“汽車人傳媒”公眾號（qcr0505）。