□大河汽車

買車本是一件開心的事，但福州市民王先生卻感到非常苦惱。據(jù)《海峽都市報》報道，今年7月份王先生買了一輛奧迪A4L，在行駛過程中突然熄火，險些釀成重大事故，王先生以“車輛存在重大安全隱患”為由要求4S店退換車，但是4S店以“不符合三包法規(guī)定”拒絕了王先生的要求。

據(jù)王先生描述，這輛奧迪A4L是今年7月份在福建潤通奧迪梅峰4S店購買的，車輛總價29.98萬元左右。10月18日上午，王先生駕駛該車從福州市晉安區(qū)出發(fā)，車輛行駛7公里左右后突然熄火，王先生嘗試重啟車輛，但一直以失敗告終，直到5分鐘后才重新啟動發(fā)動機(jī)。

王先生說，故障發(fā)生后第一時間聯(lián)系了4S店工作人員，4S店表示這是偶發(fā)現(xiàn)象，問題不大，如果能夠繼續(xù)行駛就繼續(xù)使用，由于當(dāng)天王先生有事情，直到10月23日才把車輛開到4S店檢測。

其后一周4S店對車輛進(jìn)行了多次檢測，但每次檢測出的故障原因均不相同，給出的處理意見也不一樣。4S店給出的解釋分別有信號接收不穩(wěn)定、油箱排氣系統(tǒng)壓力傳感器故障、發(fā)動機(jī)“低速啟停”等。
根據(jù)王先生提供的材料顯示，該車輛診斷結(jié)果為，需要更換啟動發(fā)電機(jī)、碳罐壓力閥、前大燈，表示車輛熄火原因?yàn)閱影l(fā)電機(jī)故障，但不屬于嚴(yán)重安全性能故障，因此無法滿足用戶退車訴求。

而王先生則認(rèn)為車輛存在重大安全隱患，向4S店提出了退換車的要求，但是被4S店拒絕。4S店解釋奧迪車輛故障原因是“低速自動啟?！惫δ芩鶎?dǎo)致的，廠家認(rèn)為這個故障不符合三包法退換車要求，解決措施只能更換啟動發(fā)電機(jī)。對于3次檢測結(jié)果為何不同，相關(guān)工作人員表示不清楚。

相信雙方協(xié)商不成相關(guān)的文件才得以流出，針對該事件后續(xù)我們將持續(xù)關(guān)注。

今年4月份，一汽-大眾汽車有限公司向國家市場監(jiān)督管理總局備案召回計(jì)劃，召回原因?yàn)閱影l(fā)電機(jī)的逆變器內(nèi)部存在缺陷，可能導(dǎo)致啟動發(fā)電機(jī)內(nèi)部局部積熱，極端情況下可能引發(fā)車輛起火。針對該缺陷，一汽-大眾召回390006輛汽車，涉及奧迪A4L、A6L以及Q5L車型。

業(yè)內(nèi)人士表示，啟動發(fā)電機(jī)的逆變器內(nèi)部缺陷會導(dǎo)致發(fā)電機(jī)工作不正常，出現(xiàn)無法正常發(fā)電的情況，因而會導(dǎo)致車輛熄火。如果所售的車型包含在上述的召回批次當(dāng)中，又或者能證實(shí)經(jīng)銷商明知車輛有上述缺陷依然出售車輛，車主或能實(shí)現(xiàn)換車。而缺失這些相關(guān)的證明，在這一案例當(dāng)中，車況未必達(dá)到三包法所規(guī)定的退換要素，要實(shí)現(xiàn)退車似乎并不現(xiàn)實(shí)。
針對王先生的情況，有律師表示，不滿足汽車“三包”規(guī)定的退換貨條件，4S店有免費(fèi)維修的法律義務(wù)，且新車出現(xiàn)故障，情理上也可給予一定的賠償，消費(fèi)者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法向各級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會中介機(jī)構(gòu)請求調(diào)解解決，還可以依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門申訴。此外，可根據(jù)協(xié)議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。