11月6日，梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)迎來戰(zhàn)略升級，以“真享如新，放心奔馳”的至臻承諾全新啟航。升級后的梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車將繼續(xù)聚焦中國用戶豐富的購車需求及多元的生活方式。

不難看出，雖在疫情之下，仍然有著較高銷售勢頭的梅賽德斯-奔馳意想持續(xù)打造“新豪華主義”的產(chǎn)品體驗(yàn)及“心豪華主義”的服務(wù)體驗(yàn)，以一站式的數(shù)字化解決方案提供二手車買、賣、置換領(lǐng)域的首選。

為什么升級？

事實(shí)上，奔馳早在2009年就已經(jīng)推出梅賽德斯-奔馳星睿二手車，此時(shí)又為什么升級改名為梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車？

“經(jīng)過升級，梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)從話風(fēng)上更簡潔，從內(nèi)容上更直接，從承諾上不將就?！北本┟焚惖滤?奔馳銷售服務(wù)有限公司銷售與市場營銷首席運(yùn)營官段建軍在戰(zhàn)略升級發(fā)布會上發(fā)言表示。

眾所周知，2019年對于中國汽車產(chǎn)業(yè)是劃時(shí)代的一年。那一年，中國取代美國成為全球最大的汽車市場。由于新車銷售量快速增長，保有量增速，二手車市場也從那個(gè)時(shí)候開始展露頭角。在整個(gè)2019年，二手車?yán)塾?jì)完成交易達(dá)1492.28萬輛。

來到2020年，雖然受疫情影響，我國的二手車?yán)塾?jì)交易量在前9個(gè)月共達(dá)到958.09萬輛，同比下降9.49%，但相比前8個(gè)月的累計(jì)降幅已經(jīng)進(jìn)一步收窄，仍有很大挖掘潛力。

奔馳正是看到了這樣的市場潛力，段建軍表示：“為了滿足客戶對于高端二手車要求，奔馳去年推出官方二手車，我們二手車業(yè)務(wù)蒸蒸日上，過去五年平均年增長率超過40%?！?/p>

眾所周知，2019年對于中國汽車產(chǎn)業(yè)是劃時(shí)代的一年。那一年，中國取代美國成為全球最大的汽車市場。由于新車銷售量快速增長，保有量增速，二手車市場也從那個(gè)時(shí)候開始展露頭角。在整個(gè)2019年，二手車?yán)塾?jì)完成交易達(dá)1492.28萬輛。

來到2020年，雖然受疫情影響，我國的二手車?yán)塾?jì)交易量在前9個(gè)月共達(dá)到958.09萬輛，同比下降9.49%，但相比前8個(gè)月的累計(jì)降幅已經(jīng)進(jìn)一步收窄，仍有很大挖掘潛力。

為何選擇奔馳官方二手車？

而如今，幾乎每家車企，譬如豪華品牌的寶馬和奧迪都有二手車業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)上也充斥著各種二手車交易平臺，那為什么選擇奔馳官方認(rèn)證二手車？

“其實(shí)答案很簡單，只有選擇官方的認(rèn)證二手車這才是走正道、有保障，可信可靠不推卸責(zé)任，可以在奔馳4S店享受與新車同等服務(wù)，一年原廠保修。奔馳將通過一站式解決方案，帶來三個(gè)心：一是品質(zhì)放心，二是服務(wù)放心，最后是價(jià)格放心?！倍谓ㄜ娙缡钦f道。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，奔馳第三季度共向中國客戶交付223631臺奔馳品牌新車，同比增長23.4%；前9個(gè)月，共向中國客戶交付569698臺新車，同比增長8.3%。

要知道，這可是在疫情之下取得的成績，含金量更是要超出以往。

雖然在新車方面有著不錯(cuò)的成就，但奔馳并未沉浸在歡樂之中。從長遠(yuǎn)的角度來看，奔馳認(rèn)為新車銷售能有如此的成就，除了政府和行業(yè)的利好之外，二手車與新車是相輔相成，齊頭并進(jìn)的。

中國流通協(xié)會會長沈進(jìn)軍也表示：“疫情之下奔馳銷售勢頭依舊很旺，我覺得這得益于奔馳經(jīng)銷商，金融滲透率很高，還有就是未來二手車置換率，也會很高，這是拉動二手車市場內(nèi)升動力?！?/p>

他還特意強(qiáng)調(diào)：“買二手車一定要買認(rèn)證車，品質(zhì)好，售后跟新車一樣。”

據(jù)了解，每一輛梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車的標(biāo)準(zhǔn)為車齡未超過6年、行駛里程不超過15萬公里等；在正式交付客戶之前，需經(jīng)過158項(xiàng)檢測和權(quán)威第三方檢測。

除此之外，對于購買二手車客戶，奔馳承諾提供與新車客戶一樣的服務(wù)品質(zhì)。在車輛的使用過程中，消費(fèi)者可享受一年不限里程免費(fèi)保修；中國大陸市場全天24小時(shí)的專業(yè)道路救援專屬服務(wù)；如需修復(fù)或更換零配件，將使用奔馳原廠配件等。

為了彌補(bǔ)人工檢測可能存在的失誤率，奔馳還在二手車領(lǐng)域引入激光智能檢測設(shè)備（Twinner），這套設(shè)備類似核磁共振成像，可全方位檢測車輛細(xì)節(jié)，并生成360度的全景數(shù)字化報(bào)告，消費(fèi)者能夠通過智能手機(jī)了解車輛情況。

而截至目前，梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)授權(quán)已覆蓋全國超過400家經(jīng)銷商，并將在不久后實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋。未來，符合“2020網(wǎng)絡(luò)升級計(jì)劃”概念的二手車中心等豐富建店模式，也將向全國更多的經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)拓展，為客戶帶來專屬的服務(wù)體驗(yàn)。

總的來看，我國二手車市場發(fā)展與國外發(fā)達(dá)國家相比仍然相對滯后，二手車交易量占保有量比重偏低。二手車市場的發(fā)展，離不開車企和經(jīng)銷商的共同參與。奔馳此次升級二手車戰(zhàn)略，不單有利于自身體系發(fā)展，更有利于推進(jìn)二手車市場的規(guī)范化進(jìn)程，給經(jīng)銷商和消費(fèi)者帶來信心。