2020年11月6日，歷經(jīng)11年發(fā)展，梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)迎來戰(zhàn)略升級(jí)，正式將“梅賽德斯-奔馳星睿認(rèn)證二手車”更名為“梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車”。

升級(jí)后的梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車將繼續(xù)聚焦中國(guó)用戶豐富的購(gòu)車需求及多元的生活方式，持續(xù)打造“新豪華主義”的產(chǎn)品體驗(yàn)及“心豪華主義”的服務(wù)體驗(yàn)，以一站式的數(shù)字化解決方案提供二手車買、賣、置換領(lǐng)域的首選。

梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車的戰(zhàn)略升級(jí)，是與經(jīng)銷商合作伙伴深度協(xié)同的結(jié)果。隨著這一重要業(yè)務(wù)的持續(xù)提升，梅賽德斯-奔馳將與經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)一步鞏固品牌價(jià)值，促進(jìn)新車、二手車業(yè)務(wù)的雙向提升，探索基于立體業(yè)務(wù)閉環(huán)之上覆蓋用戶整個(gè)用車周期的無縫豪華體驗(yàn)。

天時(shí)、地利、人和，二手車業(yè)務(wù)迎來發(fā)展機(jī)遇

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈進(jìn)軍先生出席會(huì)議表示：“梅賽德斯-奔馳此次的官方認(rèn)證二手車品牌戰(zhàn)略升級(jí)，正是抓住二手車行業(yè)稅改后的機(jī)遇，順勢(shì)而為！并提出，生產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo)的品牌認(rèn)證提升和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，必將使得：二手車置換帶動(dòng)新車銷售，讓我們的新車賣的更好；一系列政策引導(dǎo)下，讓我們經(jīng)銷商在店端開展二手車業(yè)務(wù)更方便；在廠家官方認(rèn)證二手車的推進(jìn)下，讓消費(fèi)者買二手車更放心?！?/p>

今年4月，財(cái)政部、稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于二手車經(jīng)銷有關(guān)增值稅政策的公告》，宣布自2020年5月1日至2023年12月31日，二手車增值稅率從2%降至0.5%。沈進(jìn)軍還透露，本月將有重大汽車政策落地，其中就有利好二手車的政策。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷首席運(yùn)營(yíng)官段建軍用“天時(shí)、地利、人和”來形容本次二手車業(yè)務(wù)的升級(jí)：“隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，為二手車市場(chǎng)注入了更多活力，這是天時(shí)。一系列政策利好是地利，客戶的需求讓二手車消費(fèi)成為了新的時(shí)尚，是人和，因此梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)可謂適逢其時(shí)?！?/p>

段建軍還表示：“時(shí)間改變的是價(jià)格，而非價(jià)值。秉持‘客戶為先’的經(jīng)營(yíng)理念，梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車品牌戰(zhàn)略升級(jí)，旨在為客戶打造更為優(yōu)質(zhì)的高端二手車產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。梅賽德斯-奔馳將繼續(xù)攜手經(jīng)銷商合作伙伴，將‘新豪華主義’產(chǎn)品體驗(yàn)與‘心豪華主義’服務(wù)理念貫穿所有客戶解決方案，樹立全新行業(yè)標(biāo)桿，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)客戶、經(jīng)銷商、品牌及行業(yè)的共贏發(fā)展。”

據(jù)了解，在過去五年里，奔馳二手車業(yè)務(wù)平均年增長(zhǎng)率超過了40%。

體系化建設(shè)，二手車業(yè)務(wù)授權(quán)已覆蓋超400家經(jīng)銷商

隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展成熟的“新常態(tài)”、新車保有量持續(xù)攀升，二手車板塊逐漸成為盤活存量的發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)，并吸引更多青睞豐富選擇的用戶的關(guān)注。梅賽德斯-奔馳于2009年發(fā)布了為中國(guó)市場(chǎng)量身打造的“星?！倍周嚇I(yè)務(wù)品牌，正式開啟在華二手車業(yè)務(wù)部署。

歷經(jīng)11年發(fā)展，梅賽德斯-奔馳在二手車業(yè)務(wù)的車源儲(chǔ)備、網(wǎng)絡(luò)布局、整備能力及檢測(cè)手段等層面均實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足提升。

自二手車業(yè)務(wù)成立之初，梅賽德斯-奔馳即在企業(yè)及經(jīng)銷商層面設(shè)立了專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行需求分析、車源篩選、服務(wù)舉措等層面的落實(shí)與提升。截至目前，梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)授權(quán)已覆蓋全國(guó)超過400家經(jīng)銷商，并將在不久后實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋。未來，符合“2020網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃”概念的二手車中心等豐富建店模式，也將向全國(guó)更多的經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)拓展，為客戶帶來專屬的服務(wù)體驗(yàn)。

梅賽德斯-奔馳始終“聚焦豪華”，力求為客戶打造覆蓋整個(gè)用車周期的豪華品牌體驗(yàn)，這一堅(jiān)持貫穿于新車及二手車在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)層面。在為客戶在為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的車源同時(shí)，梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車也致力將豪華品質(zhì)注入覆蓋售前、售后等全旅程的尊崇服務(wù)體系。

在正式交付客戶之前，每一輛梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車都有著車齡未超過6年、行駛里程不超過15萬公里等嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過行業(yè)領(lǐng)先的158項(xiàng)的全方位嚴(yán)謹(jǐn)檢測(cè)，并擁有權(quán)威第三方嚴(yán)苛檢測(cè)的又一重保障，確保車輛以如新狀態(tài)交付客戶。

在進(jìn)行購(gòu)買時(shí)，包括低息低利率的金融方案等惠及廣大客戶的政策，也正進(jìn)一步優(yōu)化客戶的購(gòu)車體驗(yàn)，保障客戶盡享梅賽德斯-奔馳官方認(rèn)證二手車帶來的豪華價(jià)值。

在車輛的使用過程中，客戶可享受一年不限里程免費(fèi)保修、中國(guó)大陸市場(chǎng)全天24小時(shí)的專業(yè)道路救援專屬服務(wù)；如需修復(fù)或更換零配件，將使用梅賽德斯-奔馳原廠配件，確保客戶享受與新車別無二致的客戶服務(wù)。

數(shù)字化手段，賦能新零售時(shí)代的創(chuàng)新體驗(yàn)

中國(guó)是全球數(shù)字化發(fā)展的前沿市場(chǎng)，中國(guó)客戶也有著更加日新月異的生活方式及用車需求。為了更好地滿足客戶對(duì)新零售體驗(yàn)的需求，梅賽德斯-奔馳以數(shù)字化賦能官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)，先后推出并升級(jí)多項(xiàng)數(shù)字化服務(wù)舉措。

在選擇奔馳官方認(rèn)證二手車的過程中，客戶可通過在線展廳隨時(shí)隨地瀏覽車型，查詢車況，了解車源、車價(jià)及經(jīng)銷商庫存分布等信息，實(shí)現(xiàn)決策階段的更多信息對(duì)比。

在經(jīng)銷商端，梅賽德斯-奔馳在二手車領(lǐng)域首先引入激光智能檢測(cè)設(shè)備（Twinner），如同高精尖的核磁共振成像設(shè)備，以火眼金睛檢測(cè)車輛細(xì)節(jié)，并生成360度的全景數(shù)字化報(bào)告，客戶能夠通過智能手機(jī)了解車輛情況；而數(shù)字化檢測(cè)的實(shí)現(xiàn)，也為客戶線上線下的無縫體驗(yàn)提供了一大基礎(chǔ)。

透明化流程，為客戶權(quán)益保駕護(hù)航

在保障客戶能夠享受優(yōu)質(zhì)的駕乘體驗(yàn)及售后服務(wù)同時(shí)，梅賽德斯-奔馳官方二手車嚴(yán)格遵循行業(yè)表率的《服務(wù)公約》，讓客戶“清清爽爽消費(fèi)，明明白白購(gòu)車”.

值得一提的是，在158項(xiàng)全方位檢測(cè)、第三方檢核、激光智能檢測(cè)設(shè)備之外，客戶還可通過車輛的進(jìn)店維修保養(yǎng)紀(jì)錄了解其真實(shí)情況，真正實(shí)現(xiàn)購(gòu)車舒心、用車安心。

微信公眾號(hào)：二手車大智慧潘潘（id:carman228）

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