【有車以后 召回】日前，重慶理想汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。自即日起，召回生產(chǎn)日期在2019年11月14日至2020年6月1日的理想ONE電動汽車，共計10469輛。 

  召回范圍

生產(chǎn)日期在2019年11月14日至2020年6月1日生產(chǎn)的理想ONE。

  召回原因

由于前懸架下擺臂球銷脫銷力設(shè)計原因，車輛受到碰撞沖擊時可能導(dǎo)致前懸架下擺臂球銷脫開，可能會影響車輛的操控，極端情況下會增加發(fā)生事故的風(fēng)險，存在安全隱患。 

  解決辦法

重慶理想汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)的車輛免費更換球銷脫出力更高的前懸架下擺臂，以消除安全隱患。

 聯(lián)系方式

重慶理想汽車有限公司將通過掛號信、理想汽車APP、短信、微信、電話等方式通知有關(guān)用戶此次召回事宜。用戶也可致電理想汽車服務(wù)熱線：400-686-0900，獲取此次召回的相關(guān)信息。

此外，理想汽車還對外發(fā)布致歉信，早前相關(guān)隱患車輛發(fā)生事故時，理想以“升級”之名做出回應(yīng)并提供解決辦法，但業(yè)內(nèi)人士及車主大多認(rèn)為這應(yīng)該定義為“召回”。道歉信稱，理想汽車的表述不符合行業(yè)和公眾的認(rèn)知。對于這些批評和指正，我們做了深入的反思。

附道歉信全文：

2020年11月1日理想汽車宣布將為2020年6月1日及之前生產(chǎn)的理想ONE車輛升級球銷脫出力更高的前懸架下擺臂，以降低用戶在車輛發(fā)生碰撞事故后前懸架下擺臂球頭脫出的概率。信息發(fā)布后，許多車主、媒體和專家朋友們都指出：此次行動應(yīng)該按照“召回”來定義，而非“升級”，理想汽車的表述不符合行業(yè)和公眾的認(rèn)知。對于這些批評和指正，我們做了深入的反思。理想汽車在發(fā)展過程中，得到了很多來自車主、媒體和行業(yè)朋友們的幫助和支持。當(dāng)問題出現(xiàn)的時候，正視問題的本質(zhì)，實事求是地溝通并高效地去解決問題，才是理想汽車應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和態(tài)度。因此，我們誠懇地接受大家的批評，并對之前不正確、不合理的做法向各位車主、媒體和行業(yè)的朋友表示深深的歉意。我們決定立刻啟動主動召回程序，并向國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心進(jìn)行了主動召回備案。

2020年11月7日開始，我們將嚴(yán)格按照國家市場監(jiān)督管理總局的要求，對2020年6月1日及之前生產(chǎn)的10469臺理想ONE，免費更換球銷脫出力更高的前懸架下擺臂。2020年6月1日以后生產(chǎn)的車輛已經(jīng)使用脫出力更高的前懸架下擺臂球銷。理想汽車主動召回的解決方案與之前11月1日公布的升級方案完全一致，同時也符合國家市場監(jiān)督管理總局的要求，請各位用戶不用擔(dān)心。此次召回更換工作預(yù)計將在3個月內(nèi)完成。

理想汽車作為一家用戶驅(qū)動的汽車科技企業(yè)，始終將用戶的價值放在第一位，為用戶提供更安全、更便捷、更超值的產(chǎn)品和服務(wù)。

最后，對于給車主們帶來的困擾，我們表示深深的歉意。我們將切實解決用戶的車輛問題，同時也感謝媒體朋友們對我們的監(jiān)督和關(guān)注。