作為法系品牌的標(biāo)致在國內(nèi)市場表現(xiàn)如履薄冰,雖然積極樹立品牌形象和發(fā)布新產(chǎn)品,但銷量并不樂觀,沒有了多年前的風(fēng)光,其主銷車型標(biāo)致408已經(jīng)多次登上汽車門網(wǎng)投訴排行榜。近日,汽車門以及車質(zhì)網(wǎng)紛紛發(fā)布9月份轎車投訴榜單,標(biāo)致408再次“喜獲”冠軍?。ǘ嚲硎?,恭喜恭喜,再怎么說也是冠軍,還能蟬聯(lián)也是很難得的嘛!)
數(shù)據(jù)顯示,今年8月份標(biāo)致408投訴量為148起,“勇奪”當(dāng)月投訴榜單冠軍!而剛過去的9月份投訴量上升為231起,投訴量增長了56.08%,并蟬聯(lián)了投訴榜單的冠軍。而懂車君記得在前兩個(gè)月東風(fēng)標(biāo)致曾經(jīng)發(fā)布過對(duì)標(biāo)致408的召回通告。一般情況下廠家發(fā)布召回后投訴量會(huì)受到一定程度控制,不過標(biāo)致408的情況讓人摸不清頭腦,究竟是什么原因讓標(biāo)致408一直穩(wěn)坐投訴冠軍寶座呢?
會(huì)玩的標(biāo)致408召回,玩出了火
仔細(xì)看這次東風(fēng)標(biāo)致針對(duì)408的召回,懂車君發(fā)現(xiàn)了其中的端倪。官方召回范圍也明確說是“2014年2月20日至2015年10月30日期間生產(chǎn)的部分東風(fēng)標(biāo)致408車型”,涉及車輛10.28萬輛。也就是說,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題三四年后的今天才召回問題車輛。由于出現(xiàn)問題的車輛都已有三四年的車齡,很多車主反映,出現(xiàn)問題反饋沒有回應(yīng)后,出于安全的考慮,大多都自費(fèi)更換了問題輪胎。但是東風(fēng)標(biāo)致官方召回方案中,卻要求車主只能用原車胎來更換問題輪胎!
開車的朋友都知道,輪胎一旦出現(xiàn)鼓包,受損部位的橡膠因變形會(huì)變薄,繼續(xù)開車很容易漏氣甚至發(fā)生爆胎,非常危險(xiǎn)。尤其是在高速開車的時(shí)候,如果因?yàn)楣陌M(jìn)而發(fā)生爆胎,后果將不堪設(shè)想。標(biāo)致408部分車型原裝輪胎質(zhì)量不好就流入市場本就不應(yīng)該,這是對(duì)車主及他人的安全不負(fù)責(zé)任的行為。試問有多少車主自費(fèi)更換了輪胎后會(huì)保留舊胎呢?標(biāo)致的召回不明顯是豎牌坊卻玩套路嗎?這樣只會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)該品牌的印象大打折扣。
與此同時(shí),車質(zhì)網(wǎng)公布今年9月汽車投拆排行榜,東風(fēng)標(biāo)致408本月再次登頂,9月投拆量高達(dá)299起,比上月159起環(huán)比大漲88.1%,雙網(wǎng)投訴排名榜首,不愧是“雙料冠軍”??!
車質(zhì)網(wǎng)上標(biāo)致408近期平均每天都有3到4起投訴召回不合理案例
新車發(fā)布也掩蓋不了的諸多質(zhì)量問題
東風(fēng)標(biāo)致408一邊在“套路召回”,一邊卻在發(fā)布新款的標(biāo)致408車型。在8月底全新上市的2019款標(biāo)致408,整體相比老款并無鮮明變化,對(duì)銷量的影響微乎其微,但是新車上市卻意味著整體車系價(jià)格重新堅(jiān)挺。
標(biāo)致408價(jià)格銷量走勢圖(數(shù)據(jù)來源新浪大數(shù)據(jù))
從今年1月份以來,標(biāo)致408一直處于“跌跌不休”的境地。銷量始終維持在兩千到三千的區(qū)間,與去年相比相去甚遠(yuǎn),價(jià)格同樣下滑嚴(yán)重,新車發(fā)布后價(jià)格優(yōu)勢也一去不回。
與銷量表現(xiàn)相反的是,標(biāo)致其他方面的質(zhì)量投訴卻“種類繁多”。標(biāo)致408車輛自燃、剎車系統(tǒng)失靈(致車輛側(cè)翻)、輪胎開裂、定速巡航失靈、中控屏無法控制、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、等問題層出不窮。雖說沒有十全十美的汽車產(chǎn)品,但是標(biāo)致408的投訴案例之多令人膽寒。
賣的少投訴卻如此多,懂車君也是服氣的!新車發(fā)布再如何造勢,都掩蓋不了標(biāo)致408質(zhì)量問題嚴(yán)重的事實(shí)。
內(nèi)憂外患的標(biāo)致,408竟是品牌銷量擔(dān)當(dāng)?
可笑的是,前文提到的銷量低、問題多的標(biāo)致408實(shí)際上在東風(fēng)標(biāo)致中竟然是“銷量擔(dān)當(dāng)”!今年9月份最新的銷量尚未出爐,我們參考8月份的數(shù)據(jù)。8月份的標(biāo)致銷量顯示,東風(fēng)標(biāo)致 408車型是該品牌中銷量最好的,但是也僅僅只有3378臺(tái)的成績,然后第二梯隊(duì)的4008、308、5008以及301都是只有1000臺(tái)上下的銷量。
標(biāo)致淪落至此也并無原因。質(zhì)量問題頻出、產(chǎn)品更新迭代速度慢、管理層之間對(duì)標(biāo)致定位不準(zhǔn)、管理層人事變動(dòng)頻繁等,都讓標(biāo)致顯得內(nèi)憂外患。
總結(jié):正如懂車君一直以來強(qiáng)調(diào)的,如果東風(fēng)標(biāo)致仍然對(duì)消費(fèi)者不上心,對(duì)待問題召回都玩起了“小心機(jī)”,到時(shí)候標(biāo)致還能否繼續(xù)在國內(nèi)市場過下去,就不是你標(biāo)致能決定的事了。標(biāo)致是要重回國內(nèi)合資品牌中的地位,還是被中國市場拋棄退市,相信時(shí)間會(huì)給大家一個(gè)答案。
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