快嘴丨那個跳槽去蔚來服務用戶的前媒體主編，現(xiàn)在怎么樣了？
有一種信念叫自驅和堅信
圖文：木喬木喬
編輯：顏覃
一入汽車深似海，筆者終究是舍不得，因此前不久重返這奉獻青春的“大土坑”。汽車行業(yè)兜兜轉轉，無論是前輩還是新秀，總覺得圈子很小，轉來轉去還是那些人，只是待的地方不同處的位置不同罷了。
幾年過去了，有投身主機廠或者經銷商的媒體人，也有主機廠或者經銷商的朋友出來轉型成了媒體人，有的一頭扎進去無法自拔風生水起，有的痛苦煎熬甚至仍在找尋方向。要論是否后悔，跨行的筆者倒是后悔過，但筆者的朋友卻從未想過回頭。
蔚來汽車作為國內新勢力造車的龍頭企業(yè)，網友一向褒貶不一，敢于吃螃蟹的人并不多，看戲的倒是不少，本應該備受歡迎的新興企業(yè)，卻一直被當做不成氣候的小丑。更何況19年蔚來汽車經歷了什么大家心知肚明，筆者以常人的思維去見了這位老友，加入蔚來汽車2年，本以為他或多或少也會吐槽，偏偏他的執(zhí)著信念讓筆者相信：蔚來汽車真的有未來。
他曾經是門戶網站汽車頻道的主編，好車豪車都是他曾感興趣的，當他選擇去本地蔚來中心做小齒輪，負責用戶發(fā)展和落地活動的時候，眾人皆不解，以他的能力和資歷，去主機廠任職也不會遜色，而這是演的哪一出？別人笑我太瘋癲，我笑別人看不穿，這是筆者從朋友言談中的深切體會。
兩年的光景，蔚來汽車經歷過波峰波谷，朋友坦言，他也在“黑暗”時刻忐忑過，死命拼過，同樣擔心會因為自己不夠好有一天被蔚來汽車丟下?？赡苈殘鲇羞@么一種魔力，跟優(yōu)秀的人在一起，永遠想著的也是如何前進，不然怎么說好馬不愿吃回頭草呢？而談到令他最悔恨的是什么，他笑說，“蔚來股票跌至1美元的時候沒趕緊開戶多買點！”（捶胸頓足.gif）
在他眼中，蔚來汽車走到現(xiàn)在，不僅僅是新能源新勢力的順勢而為，蔚來汽車的經營理念、布局規(guī)劃、售后服務都有講究，已經算是走在行業(yè)前面了，比方說才公布不久的BaaS換電模式，蔚來汽車的員工非常認可，而且認為會在往后慢慢發(fā)力。蔚來人認為：新能源時代一定會到來，蔚來汽車有潛力領銜新勢力滲透全球。也對，都說干一行愛一行，自己人如果都不認可，蔚來也不可能走到今天。
不僅如此，特別是國外，老外非常看好蔚來汽車的發(fā)展，甚至對蔚來的實習生都會另眼相看給予“綠色通道”支持，這種感受給了蔚來人很多信心。反觀國內，路走得相對艱難，挑剔的眼光太多，看戲的眼光也不少，就拿自燃事件來說，其他車企自燃的案例少了嗎？并不，只是處于風口浪尖，優(yōu)點不一定會被放大，但缺點一定會被加倍放大，幸災樂禍的心理少不了。
即便如此，談話中他給我的感覺是，這么一幫人通過努力一定可以扭轉局面，沒有什么比拼盡全力去做好一件事帶來的成就感更讓他覺得痛快了。他還告訴我說，把蔚來汽車推向高潮，是每一個蔚來人的愿景，這種自驅力、凝聚力和向心力帶來的精神滿足，可能是在傳統(tǒng)車企和媒體行業(yè)很難體驗到的。
舉個例子，他們?yōu)榱嗽谥苣┑幕顒又胁蛔層脩粲幸环昼姷?/span>“跳戲”和無聊，會把細節(jié)摳到極致，盡可能實現(xiàn)零差評，甚至做不同的方案演練來確保萬無一失，一忙就是凌晨、通宵。當一場活動結束，收獲了用戶好評，他們也就展顏了，而這些經歷、經驗，包括成就感，是當年在媒體從業(yè)時，無法得到的。因此，朋友在面臨19年人員優(yōu)化的時候，他更愿意鞭策自己，不留退路，盡力而為。
無論是購車、用車的管家式服務，還是當年的APP打通消費者與車企的溝通壁壘，或是NIO Day與用戶的近距離接觸，亦或是每周一活動的用戶服務體驗，如此高成本的用戶黏性投入，都為蔚來汽車累積了不少口碑。蔚來車主自發(fā)營銷這種操作真不多見，同時也印證了朋友的觀點，“深入了解過蔚來的，都會對蔚來越來越有信心，不信，你就慢慢看嘛?！?br>
并不是不信，玩資本的東西，筆者這個笨女人還真的不會，但從蔚來汽車2020年連續(xù)增長的交付量和銷量數(shù)據(jù)，能看出來蔚來汽車正在積極向上，這不8月又交了3965臺，估摸著9月該破4000了。從閑聊中得知，對蔚來的認知度，重慶比不了成都，但月銷破100臺已經足夠給蔚來人一針雞血了，一個小進步都是對所有付出的一份慰藉。
都說二十一世紀需要靠人才取勝的，在人才的吸引、挑選和搶奪上，蔚來汽車并不輸陣，更何況蔚來汽車自帶流量，總能讓優(yōu)秀的海歸學者、資深汽車人等有志之士前去嘗試。而且朋友提到，蔚來人十有八九都有很強的自驅力，心存信念，認同蔚來汽車，想把事情做成，不計較得失，敢拼敢想敢做，當做一份人生事業(yè)而不僅僅停留在生存的格局。相比之下，那種渾渾噩噩的人，以蔚來汽車的管理制度終究也待不長久。至少筆者看到，朋友帶領的實習生，連這次閑聊的學習機會都不放過，這種人與人之間的言傳身教，的確要比天天喊口號來得有價值，筆者姑且稱之為蔚來精神。
寫在最后
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