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時(shí)至7月初，每月一次的SUV投訴榜單又出爐了。特工從車(chē)質(zhì)網(wǎng)了解到，6月共接到車(chē)主有效投訴信息5069宗，環(huán)比下降6.9%，同比上漲34.5%。值得注意的是，本月投訴的熱門(mén)車(chē)型有著不小的變化，原來(lái)被眾多車(chē)主吐槽的如本田CR-V、長(zhǎng)安CS75紛紛被“洗白”，投訴量大減；而一直沒(méi)有曝出過(guò)明顯問(wèn)題的日產(chǎn)勁客卻投訴量暴增，成為本月榜單最大“黑馬”。

2018年6月車(chē)型投訴前30排行榜

No.1 日產(chǎn)勁客

6月投訴量：131宗

5月投訴量：9宗

東風(fēng)日產(chǎn)旗下小型SUV勁客，雖然外觀時(shí)尚，價(jià)格也相對(duì)較低，但是銷(xiāo)量一直不溫不火，最近投訴也開(kāi)始陡增，6月份躍居投訴榜第一位。消費(fèi)者投訴的問(wèn)題主要集中在影音和車(chē)載互聯(lián)系統(tǒng)的故障，目前東風(fēng)日產(chǎn)尚未對(duì)此集體投訴問(wèn)題給出合理解決方案。

No.2 本田CR-V

6月投訴量：71宗

5月投訴量：115宗

從去年年底到現(xiàn)在，本田CR-V的1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)“機(jī)油增多”問(wèn)題可謂備受矚目，雖然東風(fēng)本田已經(jīng)公布了召回措施，但卻無(wú)法滿(mǎn)足眾多消費(fèi)者的需求，目前仍有不少車(chē)主投訴機(jī)油增多和召回方案不合理。不過(guò)近幾個(gè)月投訴量逐漸走低，銷(xiāo)量甚至有回暖的趨勢(shì)（6月賣(mài)了七千多臺(tái)），意思是：這事兒過(guò)去了？？

No.3 寶駿560

6月投訴量：54宗

5月投訴量：69宗

寶駿560雖然已經(jīng)退市，但是目前的投訴量依然不少，消費(fèi)者投訴的問(wèn)題集中在減震器異響和輪胎開(kāi)裂。在不少寶駿車(chē)主看來(lái)，標(biāo)配馬牌輪胎是一大良心體現(xiàn)，如今投訴頻出，我們不妨從兩方面思考，一是如何看待大品牌的中低端產(chǎn)品，二是用戶(hù)的使用環(huán)境是否會(huì)影響產(chǎn)品口碑。

No.4 長(zhǎng)安CS75

6月投訴量：53宗

5月投訴量：75宗

長(zhǎng)安CS75在今年同樣遇到了發(fā)動(dòng)機(jī)“機(jī)油增多”的問(wèn)題，但是不同于東風(fēng)本田的推諉不作為，長(zhǎng)安汽車(chē)很快就進(jìn)行了召回解決，不過(guò)目前仍有消費(fèi)者投訴機(jī)油增多以及召回方案不合理。對(duì)于近期問(wèn)到這款車(chē)的朋友，建議北方地區(qū)謹(jǐn)慎考慮，真喜歡，買(mǎi)1.8T車(chē)型。

No.5 本田冠道

6月投訴量：48宗

5月投訴量：42宗

雖說(shuō)冠道同樣搭載了本田地球夢(mèng)1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)，并且投訴其機(jī)油增多和機(jī)油乳化的問(wèn)題較多，但是廣汽本田并沒(méi)有實(shí)施召回。如果繼續(xù)置消費(fèi)者的投訴于不顧，未來(lái)或有可能引發(fā)更大的危機(jī)。

總結(jié)

 

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年6月，共有981宗投訴因廠家解決得當(dāng)，投訴人自愿申請(qǐng)撤銷(xiāo)，回復(fù)率達(dá)100%的車(chē)企共15家，其中以自主品牌車(chē)企居多。對(duì)此，特工想說(shuō)，有問(wèn)題不怕，以一個(gè)良好的態(tài)度積極解決，贏得車(chē)主信心和品牌口碑，下次買(mǎi)車(chē)或推薦買(mǎi)車(chē)，大家可能還會(huì)考慮投你一票，但要是出現(xiàn)問(wèn)題掖著藏著不作為，甚至裝作若無(wú)其事，那這個(gè)牌子，趁早黃了吧。

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