寶沃在總裁楊嵩的帶領(lǐng)下,無(wú)疑已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新紀(jì)元。
因?yàn)閷毼质f(wàn)臺(tái)車(chē)下線,所以我如約來(lái)到位于北京的寶沃工廠?!霸诎l(fā)布會(huì)開(kāi)始前,我先向大家承諾這次的時(shí)間不會(huì)超過(guò)一個(gè)半小時(shí)。每超過(guò)一分鐘,我就給在座的每一位100元,100日元?!痹谖铱磥?lái),這位本是營(yíng)銷(xiāo)奇才出身的老總,總能利用本能適時(shí)的帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
不過(guò)楊嵩的這句話也確實(shí)有典故。在5月9日寶沃汽車(chē)的品牌日發(fā)布會(huì)上,楊嵩從企業(yè)的故事講到了品牌歷史與價(jià)值觀、從產(chǎn)品研發(fā)體系講到合作供應(yīng)鏈,對(duì)寶沃從內(nèi)到外進(jìn)行了一番全面的闡述。這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的發(fā)布會(huì),讓參會(huì)的媒體們經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的“精神洗禮”,以至于現(xiàn)在提起那場(chǎng)盛況空前的發(fā)布會(huì),依然有人記憶猶新。
事后,聽(tīng)說(shuō)寶沃汽車(chē)還興師動(dòng)眾的發(fā)布了一封致歉信,讓寶沃的話題熱度連續(xù)發(fā)酵幾個(gè)星期。雖說(shuō)很多人此次事件包括楊嵩產(chǎn)生了很多的質(zhì)疑,覺(jué)得他有點(diǎn)劍走偏鋒,沒(méi)有抓住重點(diǎn)。但不可置疑的是,楊嵩確實(shí)通過(guò)一場(chǎng)發(fā)布會(huì),通過(guò)精密的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)以及他頻頻爆出的金句,讓很多人記住了寶沃汽車(chē)。
當(dāng)然,這次也不例外。
安全感,是這次寶沃十萬(wàn)臺(tái)車(chē)下線背后隱藏的主題。在楊嵩看來(lái),如今紛雜的汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境中,存在一些固化且不良的現(xiàn)象,這些現(xiàn)象存在于以廠家為中心,圍繞在經(jīng)銷(xiāo)商、媒體、供應(yīng)商和消費(fèi)者甚至是員工之間,似乎搞的每個(gè)人都緊張兮兮的。
楊嵩深知安全感對(duì)于穩(wěn)定這些關(guān)系與品牌發(fā)展的重要性,所以以最穩(wěn)定的六邊蜂巢結(jié)構(gòu)發(fā)布了“寶沃安全感承諾”。
車(chē)主安全感關(guān)鍵詞:同理心
對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō),愿意花錢(qián)選購(gòu)一個(gè)品牌的車(chē)型,就是源于對(duì)于它的信賴(lài)。重中之重的安全問(wèn)題是否得到保證?購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格是否存在水分?售后服務(wù)是否能得到保障?是最容易引起車(chē)主焦慮的問(wèn)題。對(duì)此,楊嵩代表寶沃汽車(chē)發(fā)布了針對(duì)用戶(hù)的三大安全感——車(chē)安全、價(jià)安心、服務(wù)同理心。
其中,寶沃提出365天保價(jià)的承諾,就是寶沃車(chē)主自購(gòu)買(mǎi)之日起,365天內(nèi)如零售價(jià)下降,則給予差價(jià)補(bǔ)償。這對(duì)于很多擔(dān)心買(mǎi)到手就降價(jià)貶值的車(chē)主來(lái)說(shuō),無(wú)疑是個(gè)好消息。
除此之外,所有的寶沃車(chē)主不但能享受寶沃獨(dú)創(chuàng)的終身質(zhì)保政策,還能得到四季免費(fèi)健診、定時(shí)維修、上門(mén)保養(yǎng)、以及三年內(nèi)全國(guó)范圍免費(fèi)救援服務(wù)等實(shí)際便利。
經(jīng)銷(xiāo)商安全感關(guān)鍵詞:戰(zhàn)友
如今很多廠家與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系,可以用微妙來(lái)形容。但是對(duì)于寶沃來(lái)說(shuō),經(jīng)銷(xiāo)商就是相互信賴(lài)和扶持的親密戰(zhàn)友。寶沃對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商伙伴的商務(wù)政策,是將信用作為一切合作前提,商務(wù)政策一經(jīng)頒出,絕對(duì)執(zhí)行。
并且,寶沃汽車(chē)針對(duì)如今廠家和經(jīng)銷(xiāo)商矛盾的源頭,壓庫(kù)存吞利益的現(xiàn)象,特此承諾:不給經(jīng)銷(xiāo)商壓庫(kù)存,提車(chē)自定。并且設(shè)立了DSI小組,會(huì)定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行滿意度調(diào)查,對(duì)于投訴及問(wèn)題保證24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
供應(yīng)商安全感關(guān)鍵詞:準(zhǔn)時(shí)付
在汽車(chē)行業(yè)中,供應(yīng)商無(wú)疑是廠家最重要的合作伙伴之一。而對(duì)于供應(yīng)商們,寶沃汽車(chē)副總裁魏林和表示:“作為合作伙伴,我們十分理解供應(yīng)商對(duì)合同的重視,以及對(duì)采購(gòu)訂單是否能完全落實(shí)的擔(dān)心,所以我們把重合同的承諾放在了第一位,承諾對(duì)采購(gòu)訂單嚴(yán)格執(zhí)行?!?/p>
除此之外,寶沃汽車(chē)還承諾,對(duì)供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)付款,如有失誤要自罰,為供應(yīng)商打消回款疑慮;并且嚴(yán)禁一切不規(guī)范行為,做到甲方先自律,全力為供應(yīng)商打造值得信任的合作環(huán)境。
媒體安全感關(guān)鍵詞:講真話
在這之前,其實(shí)我并沒(méi)有預(yù)料到,這個(gè)堅(jiān)固的六邊形蜂巢之中會(huì)有媒體的位置。作為汽車(chē)媒體的一員,我們有責(zé)任和義務(wù)將每一款車(chē)型的優(yōu)劣傳遞給消費(fèi)者,將廠家的優(yōu)惠政策傳達(dá)給消費(fèi)者,將自己對(duì)于汽車(chē)好壞的理解和見(jiàn)解,告訴消費(fèi)者。所以這就要求我們緊跟廠家政策的腳步,緊盯每一款亮相或者上市的車(chē)型。
而寶沃在這點(diǎn)上,無(wú)疑是懂媒體們想要的。所以,他們特意推出了講真話、交摯友、0距離溝通這三項(xiàng)媒體安全感承諾,即寶沃要嚴(yán)謹(jǐn)縝密地說(shuō)實(shí)話,與媒體建立起真誠(chéng)、真實(shí)、及時(shí)的溝通機(jī)制?;诖耍瑢毼制?chē)還將在之后推出月度媒體“走近寶沃”,讓更多的媒體認(rèn)識(shí)寶沃、了解寶沃,在品牌、產(chǎn)品和服務(wù)等多維度進(jìn)行有效的溝通和交流。
社會(huì)安全感關(guān)鍵詞:綠色工廠
“世事終須有人擔(dān)當(dāng),不得人人皆隱”這是楊嵩制定寶沃軍令的其中一條。作為一個(gè)有擔(dān)當(dāng),負(fù)責(zé)任的企業(yè),必須要時(shí)刻謹(jǐn)記回報(bào)社會(huì)。而面對(duì)日益惡劣的環(huán)境和能源問(wèn)題,寶沃汽車(chē)表示將始終堅(jiān)持以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)和頂尖設(shè)備進(jìn)行綠色生產(chǎn),同時(shí)堅(jiān)持E.T.新能源戰(zhàn)略,減少環(huán)保與能源焦慮。
除此之外,寶沃汽車(chē)也始終把踐行社會(huì)公益作為企業(yè)發(fā)展的使命。寶沃汽車(chē)將聯(lián)合央視《等著我》欄目及緣夢(mèng)基金,共同打造援夢(mèng)工程,并且設(shè)立愛(ài)心驛站,幫助需要幫助的人,共同點(diǎn)亮關(guān)于社會(huì)的那一份“安全感”。
員工安全感關(guān)鍵詞:成長(zhǎng)與安心
“我們的員工是我們的家人,是我們最親密的人?!睏钺员硎?。寶沃除了將員工當(dāng)作最親密的人之外,還時(shí)刻關(guān)注著他們的身心發(fā)展健康。針對(duì)員工們對(duì)于公平的焦慮,自身發(fā)展的焦慮和有求無(wú)人應(yīng)的焦慮,寶沃汽車(chē)明確提出賞罰分明的制度,建立軍隊(duì)型組織。并且展開(kāi)“732羅盤(pán)培訓(xùn)計(jì)劃”,設(shè)立ESI小組,每月編制ESI工作簡(jiǎn)報(bào)、設(shè)立投訴郵箱,不僅旨在幫助員工成長(zhǎng),更是全力打造一個(gè)快速、高效、貼心的寶沃家園。
從寶沃軍規(guī)到“最速曲線”再到如今“六位一體”的安全感,寶沃汽車(chē)在總裁楊嵩的帶領(lǐng)下,正在走一條艱難的爬坡之路。第十萬(wàn)輛車(chē)的下線,無(wú)疑給了正在奮起直追的寶沃汽車(chē)一劑強(qiáng)心劑,未來(lái)會(huì)如何呢?讓市場(chǎng)和銷(xiāo)量告訴你答案。
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