都說英雄不問出處，然而寶沃祖上卻是血統(tǒng)純正的德系品牌。99年前一個德國工程師創(chuàng)造了它，曾經輝煌過，99年后，它在中國這片土地上生根發(fā)芽，上演王者回來。

自2015年寶沃汽車集團成立到今天，短短三年時間，寶沃迎來了第10萬臺汽車下線，這與寶沃汽車一直秉承“突破創(chuàng)新”精神，不斷追趕與超越的品牌理念息息相關，同時也展現了寶沃汽車強大的生產實力，以及市場對寶沃產品的高度認可。面對下一個三年，或者說更加長遠的時光，寶沃如何牢牢鎖住用戶，并吸引更多人的認同？

以車安全為首

推出六類“寶沃安全感承諾”

在這次第10萬臺車下線儀式上，寶沃汽車推出了“寶沃安全感承諾”，這是寶沃汽車深刻洞察寶沃六類關聯方的焦慮與痛點而提出的整套解決方案，以此回報各界力量一直以來對寶沃的支持與幫助。

面對最為重視的車主朋友，寶沃深刻認識到，“不怕一萬就怕萬一”的安全問題、價格是否有水份，以及服務是否有充分保障，是最易引起車主焦慮的三大問題。對此，寶沃汽車集團總裁楊嵩先生提出了針對用戶的三大安全感——車安全、價安心、服務同理心。

其中，在車安全方面，從工廠下線的每輛寶沃車都體現了“寶沃安全時·空”的品牌主張，從時間和空間兩個維度為消費者打造全方位“安全感”。

在安全時間上，首先是全系車型上的16項電子安全配置，為車主提供全時守護；在0.12秒內瞬時反應各種路況的4 MAX智能全時四驅系統(tǒng)，可以實現安全分秒不離。而當意外發(fā)生時，從氣囊彈出到ECALL撥打寶沃救援電話僅需1.6秒，并且在整車斷電的情況下仍可支持呼救。

在安全空間上，寶沃汽車的車身高強度鋼占比高達79%，而且在A、B柱加強鋼板及前防撞梁位置使用了1500兆帕超強鋼甲，加之12年耐腐的雙面電鍍鋅鋼板、一體成型車門等，最大化地保障了用戶的人身安全。同時，寶沃車艙內的甲醛含量低至0.02g/m3，僅為國家標準的1/5。而通過B-Link智能互聯系統(tǒng)設置半徑可達1-50KM的電子圍欄，能讓車主全天候掌握車輛財產安全。

此外，在價安心方面，寶沃提出“一步到位，公平實價”的定價原則，并且提出365天保價承諾，即寶沃車主自購買之日起，365天內如零售價下降，則給予差價補償；服務同理心方面，所有的寶沃車主不但能享受寶沃獨創(chuàng)的終身質保政策，還能得到四季免費健診、定時維修、上門保養(yǎng)、以及三年內全國范圍免費救援服務等實際便利。

在寶沃眼里

顧客是上帝

它們也是故事的主角

如果說顧客就是上帝，用盡一切辦法提高用戶的認同感無可厚非。然而寶沃就像是一個一家之主的角色的一樣，關注著每個人心里想法，給予這個大家庭中的每一個角色足夠的安全感。

面對經銷商伙伴時，寶沃認識到，經銷商最大的焦慮是廠商政策不能一以貫之、壓庫存吞噬利潤，以及拖沓的溝通效率。

為此，寶沃對經銷商伙伴的商務政策，則將信用放在一切合作的前提之上，商務政策一經頒出，絕對執(zhí)行；同時承諾不給經銷商壓庫存，提車自定；并且設立了DSI（Dealer Satisfaction Index）小組，定期對經銷商進行滿意度調查，對于投訴及問題保證24小時內回復。所有這一切，意在為經銷商伙伴創(chuàng)造安全的信用保障、可靠的經營模式，以及可信的服務機制。

同時，對于供應商這個強大的盟友，寶沃汽車集團常務副總裁魏林和先生表示：“作為合作伙伴，我們十分理解供應商對合同的重視，以及對采購訂單是否能完全落實的擔心，所以我們把重合同的承諾放在了第一位，承諾對采購訂單嚴格執(zhí)行?！蓖瑫r還承諾，對供應商準時付款，如有失誤要自罰，為供應商打消回款疑慮；并且嚴禁一切不規(guī)范行為，做到甲方先自律，全力為供應商打造值得信任的合作環(huán)境。

此外，對于媒體所擔心的得不到事實真相，擔心被利用，企業(yè)對媒體的不配合等情況，寶沃特意推出了講真話、交摯友、0距離溝通這三項媒體安全感承諾，之后還將推出月度媒體“走近寶沃”，努力建立媒體和寶沃的良性溝通平臺，在品牌、產品和服務等多維度與媒體進行互動交流，讓一個更真實、更有血有肉的寶沃汽車呈現在媒體面前。

而作為一個“以人為本”有溫度的企業(yè)，寶沃關注到員工對公平的焦慮，自身發(fā)展的焦慮和有求無人應的焦慮，明確提出賞罰分明，建立軍隊型組織，以期充分發(fā)揮員工的主觀能動性；循序漸進，因材施教的開展“732羅盤培訓計劃”，幫助員工快速成長；設立ESI（Employee Satisfaction Index）小組，制定服務標準，每月編制ESI工作簡報，并且設立投訴郵箱，24小時內回復，全力打造一個快速、高效、貼心的寶沃家園。

最后，作為具有前瞻視野和智造實力的新時代企業(yè)，寶沃汽車將始終堅持以嚴苛標準和頂尖設備進行綠色生產，同時堅持E.T.新能源戰(zhàn)略，減少環(huán)保與能源焦慮。不止步于自身發(fā)展，寶沃汽車也始終把踐行社會公益作為企業(yè)發(fā)展的使命。寶沃汽車將聯合央視《等著我》欄目及緣夢基金，共同打造援夢工程，廣設愛心驛站，盡綿薄之力，幫助需要幫助的人，共同點亮“安全感”。