5月10日,上汽榮威舉辦了線上品牌日活動,正式發(fā)布了上汽榮威全新“獅標(biāo)”和全新“R標(biāo)”,其中全新“獅標(biāo)”將首次運用在榮威RX5 PLUS上,而全新“R標(biāo)”則是未來中高端新能源電動車的代表。每一次品牌換標(biāo)都有著非凡的意義,在發(fā)布會后,上汽乘用車高管團隊就品牌,產(chǎn)品,營銷、合作以及未來規(guī)劃等方面的問題與媒體進行的交流。
以下為媒體群訪實錄:(略經(jīng)編輯整理)
關(guān)于品牌LOGO
媒體: 今天是中國品牌日,能否介紹一下此次榮威煥新的情況?
俞經(jīng)民:我們要煥新獅標(biāo),因為用戶越來越年輕,90后00后希望標(biāo)識更透明、更有生命力、更簡約、更有識別度、更有科技感,所以我們做了年輕化的煥新。
全新R標(biāo)的設(shè)計也花了我們設(shè)計團隊幾百號人,超過一年的時間。大家可以看到,它的下盤很穩(wěn),是榮威的R,上面很靈動,靈感來源于黃浦江。我們希望R標(biāo)能夠代表上汽榮威中高端新能源從產(chǎn)品到品牌,到新零售數(shù)字化的服務(wù),為用戶帶來全新的體驗。
媒體:全新R標(biāo)和新獅標(biāo)未來將如何進行差異化布局?
俞經(jīng)民:全新R標(biāo)代表上汽榮威中高端新能源汽車的布局,配合全新數(shù)字化手段,來嘗試"全時在線、高度透明、一鍵直達(dá)、體驗承諾",以及新零售再造、客戶流程等各個方面。而新獅標(biāo)是煥新升級,更年輕化,新獅標(biāo)代表榮威的互聯(lián)網(wǎng)汽車大家庭,擁有更年輕、更動感、更安全、主動凈化健康艙等標(biāo)簽,我們會繼續(xù)推動服務(wù)向上。今天在發(fā)布會的現(xiàn)場,我們做出了很多服務(wù)承諾,這些承諾不僅是R標(biāo)的,也是新獅標(biāo)的,包括用戶在上汽榮威APP上提出服務(wù)預(yù)約需求,工作人員15分鐘內(nèi)必須完成線上處理;用戶提前預(yù)約保養(yǎng)服務(wù),到店以后工作人員必須60分鐘內(nèi)完成等,這些服務(wù)承諾應(yīng)該是我們年輕用戶或者有年輕心態(tài)的用戶所需要的。
因為是雙標(biāo),所以我們會做兩個網(wǎng)絡(luò)的布局,希望我們的雙標(biāo)能夠給年輕用戶以及有年輕心態(tài)的用戶帶來不同的享受。
媒體:能不能具體介紹一下新獅標(biāo)、R標(biāo)分網(wǎng)銷售的相關(guān)計劃?
俞經(jīng)民:更準(zhǔn)確地講不叫分網(wǎng),是全新R標(biāo)會推出全新服務(wù)渠道體系,同時獅標(biāo)煥新也會加速對終端現(xiàn)有600多家榮威4S店的升級,背后會有全新的數(shù)字化營銷體系的支撐。在全國電動化重點城市,很快能看到全新R標(biāo)各式各樣的店,會有R Supercenter城市旗艦店、R Center城市中心店、R Store城市商超店,我們對這些店的建筑風(fēng)格、店內(nèi)陳列、數(shù)字化的終端充滿信心。在幾個月中,你也很快會看到我們獅標(biāo)下現(xiàn)有4S店全面煥新,進行線下硬件煥新和軟件煥新,提供全新的服務(wù)。
媒體:榮威接下來的新能源產(chǎn)品怎么針對雙標(biāo)進行布局?技術(shù)體系又將如何支撐品牌煥新?
俞經(jīng)民:我們對R標(biāo)的闡釋是電動化,電動化在R標(biāo)上更多的是純電動車,新能源當(dāng)中還有插電強混,我們放在了全新獅標(biāo)旗下。我們的技術(shù)體系完全可以支撐品牌煥新,在上汽集團"新四化"戰(zhàn)略下,我們在電動化、智能網(wǎng)聯(lián)化方面發(fā)力多年,已經(jīng)到邁向共享化、國際化了。
上汽乘用車公司副總經(jīng)理 俞經(jīng)民
關(guān)于榮威RX5 PLUS
媒體:新獅標(biāo)旗下的新車榮威RX5 PLUS正式啟動了預(yù)售,能否給大家詳細(xì)介紹一下這款車以及預(yù)售的情況?
王建峰:榮威RX5 PLUS有五大PLUS,第一是美學(xué)PLUS,榮麟格柵、LED燈,以及內(nèi)飾,讓新車造型整體年輕、動感;第二是智能PLUS,這款車搭載全新斑馬智行VENUS系統(tǒng),擁有90秒自然連續(xù)對話、聲音克隆、支付寶小程序上車等新功能,在智能方面的更新;第三是健康PLUS,受疫情影響,大家對健康方面更為關(guān)注了,這款車有版本配置了主動凈化健康艙,搭載了全球首款UVC深紫外線汽車殺毒空調(diào),大家在開車過程中可以進行殺菌消毒,通過空調(diào)的內(nèi)循環(huán),清新車內(nèi)空氣;第四是舒享PLUS,這款車在NVH、舒適性等方面做了很大提升,包括采用隔音材料進行降噪措施,對減震器進行調(diào)校,前風(fēng)擋玻璃采用雙層玻璃等,坐在這輛車?yán)锩娣浅0察o、非常舒適;最后是動力PLUS,我們對這款車動力總成做了優(yōu)化,請專業(yè)工作室對變速箱以及變速箱的匹配做了優(yōu)化。同時,這輛車還搭載了上汽最新的藍(lán)芯2.0動力總成,不管是低速、中速還是高速,開起來都非常平順。
媒體:有一條視頻是鸚鵡和榮威RX5 PLUS的對話,能給我們詳細(xì)介紹一下榮威RX5 PLUS的語音功能嗎?
王建峰:我簡單介紹一下這個鸚鵡的視頻,這只鸚鵡是只寵物,它的主人經(jīng)常在車上使用斑馬智行VENUS系統(tǒng)進行語音對話,久而久之,鸚鵡聽懂了對話,有一天主人不在,它就模擬主人,跟車機系統(tǒng)對話并叫了咖啡。通過這個視頻展現(xiàn)了榮威RX5 PLUS的幾個功能,一是在90秒內(nèi)一直跟車機系統(tǒng)對話,沒有斷掉,以往有需求需要下指令"你好,斑馬",再有需求還需要下指令"你好,斑馬"。目前,用戶在90秒之內(nèi)可以連續(xù)給斑馬系統(tǒng)發(fā)出指令,系統(tǒng)會一一根據(jù)用戶的指令做出判斷,這就是我們說的90秒內(nèi)自然連續(xù)對話。
第二是聲音克隆功能,你只需在斑馬智行APP錄制20句話,就可以自動合成你專屬的語音包,一鍵即可發(fā)送到榮威RX5 PLUS車機上。無論是地圖導(dǎo)航、天氣查詢,還是預(yù)定餐廳,車機都可以把這些對話用你想聽的聲音讀出來。
第三是小程序上車,目前我們正在分階段把支付寶里的小程序一一納入系統(tǒng)內(nèi)。目前有35款支付寶小程序上車,用戶在用語音查詢天氣、查詢違章或者查詢餐廳的時候都可以用到。這個功能好在什么地方?小程序上車以后,用戶用語音就能控制這些小程序,不用手點。比如,當(dāng)您想查一個股票訊息,很簡單直接語音喚醒系統(tǒng),問一句"600104今天股票多少?"車機會自動把同花順財經(jīng)類小程序調(diào)出來,這樣的話,即使大家在開車的時候,也能使用小程序功能。
接下來,斑馬系統(tǒng)還會持續(xù)做功能的迭代,包括長視頻的播放等一系列新功能都將逐步實現(xiàn)。未來,通過斑馬系統(tǒng)的迭代,我們會陸陸續(xù)續(xù)地加入更多智能新功能。
關(guān)于榮威MARVEL-R
媒體:全新亮相的R標(biāo)旗下首款旗艦量產(chǎn)車榮威MARVEL-R有哪些亮點?
俞經(jīng)民:我自己是榮威MARVEL X的用戶,我第一次看到榮威MARVEL-R的時候,我覺得我馬上要置換了,因為這個車更漂亮,不僅因為有全新R標(biāo),這款車方方面面的設(shè)計很get我,是我心目中能夠引領(lǐng)好幾年,甚至十年的純電動車的杰出外觀。關(guān)于造型,我覺得不需要我多講,大家通過看圖片,或者有機會來我們這里,或者我們把車帶到您那里,讓您更快體驗到這輛車。這輛車承載我們榮威"品位科技,知你知行"的理念,用最好的前瞻科技給您帶來最新的出行體驗,符合我們的初衷。榮威R標(biāo)就是用我們的科技兌現(xiàn)你的想象,實現(xiàn)你的夢想。
我們在去年的創(chuàng)行者大會上,與中國移動、華為一起,很明確的提到首款5G汽車要落地,不僅要在示范區(qū)里示范,更要跑上馬路。我們可以很驕傲地說,這輛榮威MARVEL-R就是全球首款落地的5G出行座駕,并在5G科技加持下,能夠?qū)崿F(xiàn)L3級別智能駕駛,用前瞻科技來兌現(xiàn)你的想象。同時,我還要介紹的是全新R標(biāo)的新零售服務(wù)體系。這個服務(wù)體系一定會真切g(shù)et到你的所思所想,用特來電、特秒回的方式滿足你的需求。你只需要講出需求,或者不講,給我們一個眼神、一個暗示,我們都會用最快的速度來答復(fù)你,希望通過這樣的服務(wù),讓用戶享受到最滿意的出行體驗。
王建峰:我補充一句,榮威MARVEL-R的5G體驗,我們也在做。我們專門在安亭汽車博覽公園建了榮威MARVEL-R體驗中心,預(yù)計在7月份啟動,到時候大家可以到安亭來體驗真正的5G場景、概念,以及已經(jīng)落地的科技與服務(wù)。
上汽乘用車公司榮威品牌營銷部總監(jiān)兼市場及公關(guān)總監(jiān) 王建峰
與華為的合作
媒體:請問俞總,今天發(fā)布會還有一個很大的亮點,華為王軍總在現(xiàn)場發(fā)表了主題演講,接下來榮威和華為還將有哪些方面的合作?
俞經(jīng)民:華為和上汽的戰(zhàn)略合作可以追溯到2018年12月份,我們在各個方面進行了深度地了解,尋找到了很多合作點。當(dāng)前,華為和我們的戰(zhàn)略合作,不僅是在5G方面,還在智能駕駛、智能座艙、智能電動等智能發(fā)展的各個領(lǐng)域都進行了深入地探討,也會擦出很多科技化的、共同的、有趨勢感的深度合作。
以我自己的體會來說,華為和上汽榮威三觀很合。首先是價值觀,華為是中華有為,榮威是榮我國威,我們都是立足于中國放眼全球,希望中國的好東西不僅我們能夠享用,全球人民也能享用。
第二,我們都有很強的用戶觀,我經(jīng)常聽到華為在講"為用戶提供無處不在的服務(wù)"。其實,這也是我們在推出智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能座艙、智駕汽車、智慧汽車時,踐行軟件定義汽車時,以及推出新零售體系等方方面面的行動中,想表達(dá)出的態(tài)度。我們想用戶所需,知用戶所需,用戶有需求,我們馬上get到。所以說我們的用戶觀是驚人一致的。
第三是產(chǎn)品觀,沒有科技含量的產(chǎn)品,不是我們想要推出的產(chǎn)品。但所有的前瞻科技,一定是以人為本、以您為本的,大家如果熟悉書法,會發(fā)現(xiàn)我們R標(biāo)的設(shè)計和篆書的"人"字很接近。我們想要用科技兌現(xiàn)想象,讓用戶從喜愛到信賴,所以我們和華為三觀很合。
我們和華為的合作,是繼我們和很多好朋友比如阿里巴巴、中國移動等行業(yè)巨頭的合作后,又一長期戰(zhàn)略合作。我們也會堅定不移地和華為一起,更深度、更廣度地進行合作。特別是在新國潮方面,我們還會迎來更多的好朋友。比如,我們和故宮在聊,和豫園也在聊。最近,豫園喊出了口號,說北京有故宮,上海有豫園,豫園旗下已經(jīng)有十六個中華老字號,老字號之所以能成為老字號,是因為它符合每個時代年輕人的需求,成為每一代的新國潮,這樣才能一代代活下來、傳承下去,成為老字號?,F(xiàn)在,我們也邁向年輕,邁向新國潮,跟眾多好朋友一起來點亮自己,點亮用戶,點亮全球!
關(guān)于銷量情況
媒體:請問俞總,2020年對整個汽車行業(yè)來說都是一個難忘的開局,榮威品牌目前銷量情況如何?
俞經(jīng)民:榮威品牌目前銷量成績還是不錯的,今年一月份在黑天鵝新冠疫情爆發(fā)之前,整個上汽乘用車,特別是上汽榮威的銷量成績很突出。二三月份,由于隔離措施,市場下滑,汽車行業(yè)壓力十分大。但從三月份環(huán)比和同比來看,我們已經(jīng)跑贏大盤。三月份,榮威銷量和去年同期的差距只在20%左右。到了四月份,我們上汽榮威同比增長3.3%,環(huán)比增長28.4%。更好的消息是上汽集團作為國內(nèi)第一大、第一強的汽車集團,在四月份銷量超41萬輛,而且同比回正,實現(xiàn)市場引領(lǐng)。借這個機會,感謝所有用戶、各位親,對我們上汽集團、對上汽榮威的青睞,我們會加倍努力來到您的身邊,得到您的信賴。
關(guān)于產(chǎn)品規(guī)劃
媒體:圍繞著全新的品牌“雙標(biāo)",我想請俞總介紹一下榮威接下來的產(chǎn)品規(guī)劃。另外,目前華為在汽車領(lǐng)域布局不少,HiCar是比較引人關(guān)注的系統(tǒng),能不能劇透一下榮威和華為的合作是否是基于HiCar,將來會在哪些車型上進行合作?
榮威iM8 concept
俞經(jīng)民:現(xiàn)在榮威品牌獅標(biāo)煥新速度和R標(biāo)推新速度是難以想象,以新獅標(biāo)而言,大家在這個月已經(jīng)看到了全新的榮威RX5 PLUS,現(xiàn)在的訂單拉動整個價值鏈讓我們可以快點把這個車造出來。之后全新獅標(biāo)還將很快迎來榮威i6 MAX,以及榮威歷史上首款MPV榮威iM8 concept。我們和華為的合作其中有一項HiCar,第一輛搭載HiCar系統(tǒng)的車就是我們榮威歷史上首款MPV榮威iM8 concept。
榮威ER6
R標(biāo)方面,今年8月份會有雙車上新,那就是率先實現(xiàn)L3級別自動駕駛的首款整艙交互5G量產(chǎn)車榮威MARVEL-R和20萬內(nèi)唯一續(xù)航600公里的轎車榮威ER6,爭取最快的速度交付到用戶的手里。R標(biāo)未來三年的車已經(jīng)準(zhǔn)備完畢,新車在三電系統(tǒng)和智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)方面都面臨更大的挑戰(zhàn),希望用戶給我們更多的關(guān)注和反饋,讓我們可以拿出更好的產(chǎn)品。謝謝您的提問。
關(guān)于營銷創(chuàng)新
媒體:新獅標(biāo)在營銷上還有哪些方面的創(chuàng)新?
王建峰:新的獅標(biāo)出來,整個營銷策略上也會有創(chuàng)新的舉措。新的獅標(biāo)代表新的用戶、新的潮流、新的時代,今年我們可能會在國潮或者年輕人或者新渠道方面做一些考慮。今天我們整個雙標(biāo)戰(zhàn)略的發(fā)布就是一個創(chuàng)新,以往的發(fā)布可能會開一些發(fā)布會,邀請一些媒體,今天把很多線上的、流量很大的直播媒體請到線下,和我們共同做了這次形式創(chuàng)新。前半個小時各個媒體做自己的直播或者自己的推廣,中間跟我們結(jié)合,最后結(jié)尾,這樣大家合作的同時,也可以在這個平臺上宣傳自己的品牌,宣傳自己的產(chǎn)品。希望今后可以跟更多媒體做這方面的創(chuàng)新。第二,希望更了解年輕人目前的喜好,能夠從年輕人的想法里得到一些刺激,提出一些創(chuàng)新的方法。第三,把所有的產(chǎn)品落地,在經(jīng)銷商層面或者在我們的終端也可能會有一些創(chuàng)新,提升售后服務(wù),提升用戶滿意度,這些方面也是我們營銷體系創(chuàng)新的一部分。簡單介紹這些,具體方法,大家可以看我們下半年還有什么動作。
俞經(jīng)民:補充一下,榮威新獅標(biāo)、全新R標(biāo)在5月10日中國品牌日發(fā)布,又恰逢母親節(jié),我們做這樣一次有線下支撐的、眾多流量平臺一起參加的國潮日活動,有一個必然的因緣關(guān)系。剛剛在發(fā)布會上特意放了2006年我們第一支TVC,說了我們的榮威750,榮威成立以來,每一年的潮流、國潮,我們榮威都能get到,不僅僅是外表長得漂亮,而是有新國潮的內(nèi)涵。我們運氣蠻好的,率先和阿里巴巴合作,2016年7月6日推出全球首款量產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)汽車榮威RX5,馬云為我們站臺;今天又推出榮威RX5 PLUS,實現(xiàn)了AI語音自然連續(xù)對話等各個方面的升級迭代進化。其實我想講的是,我們基礎(chǔ)還是很牢固的,我們之前推出榮威550、榮威350,都是全時在線的車型,有這樣的基礎(chǔ),才能和阿里、和更多企業(yè)更好地合作?,F(xiàn)在我們和華為、中國移動各方面的戰(zhàn)略合作也都是有基礎(chǔ)的。一代代的榮威,現(xiàn)在的獅標(biāo)煥新也好全新R標(biāo)也好,一定要立在新國潮的潮頭,我們覺得"新"就是"新四化",不斷提升、發(fā)展的電動化、智能網(wǎng)聯(lián)化、共享化,這三化推動實現(xiàn)國際化。
第二個"國",有兩層意思。第一個我們是"國家隊",曉東總今天第一次對外發(fā)布,原計劃在今年10月份在迪拜召開的世博會,現(xiàn)在因為疫情原因推到明年,上汽將攜榮威入駐中國館,我們是中國館唯一的汽車品類。中國館里其他的都是國之重器,有高鐵、北斗,但榮威將要展示的全新智能座艙,是唯一您真正可以消費、體驗的商品。這說明上汽和上汽榮威從國家層面得到了認(rèn)可,是名副其實的國家隊。第二也是上汽集團、上汽榮威做自主品牌的一大特點,榮威是ROEWE的音譯,表示榮我國威,從起點的時候我們就是國際化的?,F(xiàn)在上汽乘用車在海外不僅銷量是連續(xù)翻番,更是全價值鏈的提升,不是出口,而是出海。這樣的溝通也得到全世界的認(rèn)可。在疫情下,我們新能源車在歐洲還是供不應(yīng)求的,還是用戶拿著訂單付了定金等我們的車。我們一定加快物流,讓用戶快點拿到心愛的車。
第三個"潮",不僅是潮流,更是潮動,就是營銷的創(chuàng)新,要和用戶更好地互動起來。今天現(xiàn)場很火爆,線上觀眾兩千萬,因為這個方式得到了大家的喜愛。剛剛吐槽大會的班底笑果文化跟我做了很好的溝通,很出乎他們的意料,說你們榮威竟然是這樣的團隊、這樣的品牌、這樣溝通的方式,和我們這樣的磨合,他們覺得賞心悅目,也是摩拳擦掌,考慮是不是再次合作。我們有王建峰,那里有一個王建國,雙建合璧,很好。要有更新的營銷創(chuàng)新,還不能忘記本質(zhì)的生命力,就是尊重用戶、了解用戶。我們可以對年輕人說"奔涌吧后浪",更希望和這些后浪做更好的溝通,肩并肩地奔涌起來。
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