5月10日,上汽榮威舉辦了線上品牌日活動(dòng),正式發(fā)布了上汽榮威全新“獅標(biāo)”和全新“R標(biāo)”,其中全新“獅標(biāo)”將首次運(yùn)用在榮威RX5 PLUS上,而全新“R標(biāo)”則是未來(lái)中高端新能源電動(dòng)車的代表。每一次品牌換標(biāo)都有著非凡的意義,在發(fā)布會(huì)后,上汽乘用車高管團(tuán)隊(duì)就品牌,產(chǎn)品,營(yíng)銷、合作以及未來(lái)規(guī)劃等方面的問(wèn)題與媒體進(jìn)行的交流。
以下為媒體群訪實(shí)錄:(略經(jīng)編輯整理)
媒體: 今天是中國(guó)品牌日,能否介紹一下此次榮威煥新的情況?
俞經(jīng)民:我們要煥新獅標(biāo),因?yàn)橛脩粼絹?lái)越年輕,90后00后希望標(biāo)識(shí)更透明、更有生命力、更簡(jiǎn)約、更有識(shí)別度、更有科技感,所以我們做了年輕化的煥新。
全新R標(biāo)的設(shè)計(jì)也花了我們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)幾百號(hào)人,超過(guò)一年的時(shí)間。大家可以看到,它的下盤(pán)很穩(wěn),是榮威的R,上面很靈動(dòng),靈感來(lái)源于黃浦江。我們希望R標(biāo)能夠代表上汽榮威中高端新能源從產(chǎn)品到品牌,到新零售數(shù)字化的服務(wù),為用戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)。
媒體:全新R標(biāo)和新獅標(biāo)未來(lái)將如何進(jìn)行差異化布局?
俞經(jīng)民:全新R標(biāo)代表上汽榮威中高端新能源汽車的布局,配合全新數(shù)字化手段,來(lái)嘗試"全時(shí)在線、高度透明、一鍵直達(dá)、體驗(yàn)承諾",以及新零售再造、客戶流程等各個(gè)方面。而新獅標(biāo)是煥新升級(jí),更年輕化,新獅標(biāo)代表榮威的互聯(lián)網(wǎng)汽車大家庭,擁有更年輕、更動(dòng)感、更安全、主動(dòng)凈化健康艙等標(biāo)簽,我們會(huì)繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)向上。今天在發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),我們做出了很多服務(wù)承諾,這些承諾不僅是R標(biāo)的,也是新獅標(biāo)的,包括用戶在上汽榮威APP上提出服務(wù)預(yù)約需求,工作人員15分鐘內(nèi)必須完成線上處理;用戶提前預(yù)約保養(yǎng)服務(wù),到店以后工作人員必須60分鐘內(nèi)完成等,這些服務(wù)承諾應(yīng)該是我們年輕用戶或者有年輕心態(tài)的用戶所需要的。
因?yàn)槭请p標(biāo),所以我們會(huì)做兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的布局,希望我們的雙標(biāo)能夠給年輕用戶以及有年輕心態(tài)的用戶帶來(lái)不同的享受。
媒體:能不能具體介紹一下新獅標(biāo)、R標(biāo)分網(wǎng)銷售的相關(guān)計(jì)劃?
俞經(jīng)民:更準(zhǔn)確地講不叫分網(wǎng),是全新R標(biāo)會(huì)推出全新服務(wù)渠道體系,同時(shí)獅標(biāo)煥新也會(huì)加速對(duì)終端現(xiàn)有600多家榮威4S店的升級(jí),背后會(huì)有全新的數(shù)字化營(yíng)銷體系的支撐。在全國(guó)電動(dòng)化重點(diǎn)城市,很快能看到全新R標(biāo)各式各樣的店,會(huì)有R Supercenter城市旗艦店、R Center城市中心店、R Store城市商超店,我們對(duì)這些店的建筑風(fēng)格、店內(nèi)陳列、數(shù)字化的終端充滿信心。在幾個(gè)月中,你也很快會(huì)看到我們獅標(biāo)下現(xiàn)有4S店全面煥新,進(jìn)行線下硬件煥新和軟件煥新,提供全新的服務(wù)。
媒體:榮威接下來(lái)的新能源產(chǎn)品怎么針對(duì)雙標(biāo)進(jìn)行布局?技術(shù)體系又將如何支撐品牌煥新?
俞經(jīng)民:我們對(duì)R標(biāo)的闡釋是電動(dòng)化,電動(dòng)化在R標(biāo)上更多的是純電動(dòng)車,新能源當(dāng)中還有插電強(qiáng)混,我們放在了全新獅標(biāo)旗下。我們的技術(shù)體系完全可以支撐品牌煥新,在上汽集團(tuán)"新四化"戰(zhàn)略下,我們?cè)陔妱?dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化方面發(fā)力多年,已經(jīng)到邁向共享化、國(guó)際化了。
媒體:新獅標(biāo)旗下的新車榮威RX5 PLUS正式啟動(dòng)了預(yù)售,能否給大家詳細(xì)介紹一下這款車以及預(yù)售的情況?
王建峰:榮威RX5 PLUS有五大PLUS,第一是美學(xué)PLUS,榮麟格柵、LED燈,以及內(nèi)飾,讓新車造型整體年輕、動(dòng)感;第二是智能PLUS,這款車搭載全新斑馬智行VENUS系統(tǒng),擁有90秒自然連續(xù)對(duì)話、聲音克隆、支付寶小程序上車等新功能,在智能方面的更新;第三是健康PLUS,受疫情影響,大家對(duì)健康方面更為關(guān)注了,這款車有版本配置了主動(dòng)凈化健康艙,搭載了全球首款UVC深紫外線汽車殺毒空調(diào),大家在開(kāi)車過(guò)程中可以進(jìn)行殺菌消毒,通過(guò)空調(diào)的內(nèi)循環(huán),清新車內(nèi)空氣;第四是舒享PLUS,這款車在NVH、舒適性等方面做了很大提升,包括采用隔音材料進(jìn)行降噪措施,對(duì)減震器進(jìn)行調(diào)校,前風(fēng)擋玻璃采用雙層玻璃等,坐在這輛車?yán)锩娣浅0察o、非常舒適;最后是動(dòng)力PLUS,我們對(duì)這款車動(dòng)力總成做了優(yōu)化,請(qǐng)專業(yè)工作室對(duì)變速箱以及變速箱的匹配做了優(yōu)化。同時(shí),這輛車還搭載了上汽最新的藍(lán)芯2.0動(dòng)力總成,不管是低速、中速還是高速,開(kāi)起來(lái)都非常平順。
媒體:有一條視頻是鸚鵡和榮威RX5 PLUS的對(duì)話,能給我們?cè)敿?xì)介紹一下榮威RX5 PLUS的語(yǔ)音功能嗎?
王建峰:我簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)鸚鵡的視頻,這只鸚鵡是只寵物,它的主人經(jīng)常在車上使用斑馬智行VENUS系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話,久而久之,鸚鵡聽(tīng)懂了對(duì)話,有一天主人不在,它就模擬主人,跟車機(jī)系統(tǒng)對(duì)話并叫了咖啡。通過(guò)這個(gè)視頻展現(xiàn)了榮威RX5 PLUS的幾個(gè)功能,一是在90秒內(nèi)一直跟車機(jī)系統(tǒng)對(duì)話,沒(méi)有斷掉,以往有需求需要下指令"你好,斑馬",再有需求還需要下指令"你好,斑馬"。目前,用戶在90秒之內(nèi)可以連續(xù)給斑馬系統(tǒng)發(fā)出指令,系統(tǒng)會(huì)一一根據(jù)用戶的指令做出判斷,這就是我們說(shuō)的90秒內(nèi)自然連續(xù)對(duì)話。
第二是聲音克隆功能,你只需在斑馬智行APP錄制20句話,就可以自動(dòng)合成你專屬的語(yǔ)音包,一鍵即可發(fā)送到榮威RX5 PLUS車機(jī)上。無(wú)論是地圖導(dǎo)航、天氣查詢,還是預(yù)定餐廳,車機(jī)都可以把這些對(duì)話用你想聽(tīng)的聲音讀出來(lái)。
第三是小程序上車,目前我們正在分階段把支付寶里的小程序一一納入系統(tǒng)內(nèi)。目前有35款支付寶小程序上車,用戶在用語(yǔ)音查詢天氣、查詢違章或者查詢餐廳的時(shí)候都可以用到。這個(gè)功能好在什么地方?小程序上車以后,用戶用語(yǔ)音就能控制這些小程序,不用手點(diǎn)。比如,當(dāng)您想查一個(gè)股票訊息,很簡(jiǎn)單直接語(yǔ)音喚醒系統(tǒng),問(wèn)一句"600104今天股票多少?"車機(jī)會(huì)自動(dòng)把同花順財(cái)經(jīng)類小程序調(diào)出來(lái),這樣的話,即使大家在開(kāi)車的時(shí)候,也能使用小程序功能。
接下來(lái),斑馬系統(tǒng)還會(huì)持續(xù)做功能的迭代,包括長(zhǎng)視頻的播放等一系列新功能都將逐步實(shí)現(xiàn)。未來(lái),通過(guò)斑馬系統(tǒng)的迭代,我們會(huì)陸陸續(xù)續(xù)地加入更多智能新功能。
媒體:全新亮相的R標(biāo)旗下首款旗艦量產(chǎn)車榮威MARVEL-R有哪些亮點(diǎn)?
俞經(jīng)民:我自己是榮威MARVEL X的用戶,我第一次看到榮威MARVEL-R的時(shí)候,我覺(jué)得我馬上要置換了,因?yàn)檫@個(gè)車更漂亮,不僅因?yàn)橛腥翿標(biāo),這款車方方面面的設(shè)計(jì)很get我,是我心目中能夠引領(lǐng)好幾年,甚至十年的純電動(dòng)車的杰出外觀。關(guān)于造型,我覺(jué)得不需要我多講,大家通過(guò)看圖片,或者有機(jī)會(huì)來(lái)我們這里,或者我們把車帶到您那里,讓您更快體驗(yàn)到這輛車。這輛車承載我們榮威"品位科技,知你知行"的理念,用最好的前瞻科技給您帶來(lái)最新的出行體驗(yàn),符合我們的初衷。榮威R標(biāo)就是用我們的科技兌現(xiàn)你的想象,實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想。
我們?cè)谌ツ甑膭?chuàng)行者大會(huì)上,與中國(guó)移動(dòng)、華為一起,很明確的提到首款5G汽車要落地,不僅要在示范區(qū)里示范,更要跑上馬路。我們可以很驕傲地說(shuō),這輛榮威MARVEL-R就是全球首款落地的5G出行座駕,并在5G科技加持下,能夠?qū)崿F(xiàn)L3級(jí)別智能駕駛,用前瞻科技來(lái)兌現(xiàn)你的想象。同時(shí),我還要介紹的是全新R標(biāo)的新零售服務(wù)體系。這個(gè)服務(wù)體系一定會(huì)真切g(shù)et到你的所思所想,用特來(lái)電、特秒回的方式滿足你的需求。你只需要講出需求,或者不講,給我們一個(gè)眼神、一個(gè)暗示,我們都會(huì)用最快的速度來(lái)答復(fù)你,希望通過(guò)這樣的服務(wù),讓用戶享受到最滿意的出行體驗(yàn)。
王建峰:我補(bǔ)充一句,榮威MARVEL-R的5G體驗(yàn),我們也在做。我們專門在安亭汽車博覽公園建了榮威MARVEL-R體驗(yàn)中心,預(yù)計(jì)在7月份啟動(dòng),到時(shí)候大家可以到安亭來(lái)體驗(yàn)真正的5G場(chǎng)景、概念,以及已經(jīng)落地的科技與服務(wù)。
上汽乘用車公司榮威品牌營(yíng)銷部總監(jiān)兼市場(chǎng)及公關(guān)總監(jiān) 王建峰
媒體:請(qǐng)問(wèn)俞總,今天發(fā)布會(huì)還有一個(gè)很大的亮點(diǎn),華為王軍總在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了主題演講,接下來(lái)榮威和華為還將有哪些方面的合作?
俞經(jīng)民:華為和上汽的戰(zhàn)略合作可以追溯到2018年12月份,我們?cè)诟鱾€(gè)方面進(jìn)行了深度地了解,尋找到了很多合作點(diǎn)。當(dāng)前,華為和我們的戰(zhàn)略合作,不僅是在5G方面,還在智能駕駛、智能座艙、智能電動(dòng)等智能發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域都進(jìn)行了深入地探討,也會(huì)擦出很多科技化的、共同的、有趨勢(shì)感的深度合作。
以我自己的體會(huì)來(lái)說(shuō),華為和上汽榮威三觀很合。首先是價(jià)值觀,華為是中華有為,榮威是榮我國(guó)威,我們都是立足于中國(guó)放眼全球,希望中國(guó)的好東西不僅我們能夠享用,全球人民也能享用。
第二,我們都有很強(qiáng)的用戶觀,我經(jīng)常聽(tīng)到華為在講"為用戶提供無(wú)處不在的服務(wù)"。其實(shí),這也是我們?cè)谕瞥鲋悄芫W(wǎng)聯(lián)汽車、智能座艙、智駕汽車、智慧汽車時(shí),踐行軟件定義汽車時(shí),以及推出新零售體系等方方面面的行動(dòng)中,想表達(dá)出的態(tài)度。我們想用戶所需,知用戶所需,用戶有需求,我們馬上get到。所以說(shuō)我們的用戶觀是驚人一致的。
第三是產(chǎn)品觀,沒(méi)有科技含量的產(chǎn)品,不是我們想要推出的產(chǎn)品。但所有的前瞻科技,一定是以人為本、以您為本的,大家如果熟悉書(shū)法,會(huì)發(fā)現(xiàn)我們R標(biāo)的設(shè)計(jì)和篆書(shū)的"人"字很接近。我們想要用科技兌現(xiàn)想象,讓用戶從喜愛(ài)到信賴,所以我們和華為三觀很合。
我們和華為的合作,是繼我們和很多好朋友比如阿里巴巴、中國(guó)移動(dòng)等行業(yè)巨頭的合作后,又一長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。我們也會(huì)堅(jiān)定不移地和華為一起,更深度、更廣度地進(jìn)行合作。特別是在新國(guó)潮方面,我們還會(huì)迎來(lái)更多的好朋友。比如,我們和故宮在聊,和豫園也在聊。最近,豫園喊出了口號(hào),說(shuō)北京有故宮,上海有豫園,豫園旗下已經(jīng)有十六個(gè)中華老字號(hào),老字號(hào)之所以能成為老字號(hào),是因?yàn)樗厦總€(gè)時(shí)代年輕人的需求,成為每一代的新國(guó)潮,這樣才能一代代活下來(lái)、傳承下去,成為老字號(hào)?,F(xiàn)在,我們也邁向年輕,邁向新國(guó)潮,跟眾多好朋友一起來(lái)點(diǎn)亮自己,點(diǎn)亮用戶,點(diǎn)亮全球!
媒體:請(qǐng)問(wèn)俞總,2020年對(duì)整個(gè)汽車行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)難忘的開(kāi)局,榮威品牌目前銷量情況如何?
俞經(jīng)民:榮威品牌目前銷量成績(jī)還是不錯(cuò)的,今年一月份在黑天鵝新冠疫情爆發(fā)之前,整個(gè)上汽乘用車,特別是上汽榮威的銷量成績(jī)很突出。二三月份,由于隔離措施,市場(chǎng)下滑,汽車行業(yè)壓力十分大。但從三月份環(huán)比和同比來(lái)看,我們已經(jīng)跑贏大盤(pán)。三月份,榮威銷量和去年同期的差距只在20%左右。到了四月份,我們上汽榮威同比增長(zhǎng)3.3%,環(huán)比增長(zhǎng)28.4%。更好的消息是上汽集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)第一大、第一強(qiáng)的汽車集團(tuán),在四月份銷量超41萬(wàn)輛,而且同比回正,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)引領(lǐng)。借這個(gè)機(jī)會(huì),感謝所有用戶、各位親,對(duì)我們上汽集團(tuán)、對(duì)上汽榮威的青睞,我們會(huì)加倍努力來(lái)到您的身邊,得到您的信賴。
媒體:圍繞著全新的品牌“雙標(biāo)",我想請(qǐng)俞總介紹一下榮威接下來(lái)的產(chǎn)品規(guī)劃。另外,目前華為在汽車領(lǐng)域布局不少,HiCar是比較引人關(guān)注的系統(tǒng),能不能劇透一下榮威和華為的合作是否是基于HiCar,將來(lái)會(huì)在哪些車型上進(jìn)行合作?
俞經(jīng)民:現(xiàn)在榮威品牌獅標(biāo)煥新速度和R標(biāo)推新速度是難以想象,以新獅標(biāo)而言,大家在這個(gè)月已經(jīng)看到了全新的榮威RX5 PLUS,現(xiàn)在的訂單拉動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈讓我們可以快點(diǎn)把這個(gè)車造出來(lái)。之后全新獅標(biāo)還將很快迎來(lái)榮威i6 MAX,以及榮威歷史上首款MPV榮威iM8 concept。我們和華為的合作其中有一項(xiàng)HiCar,第一輛搭載HiCar系統(tǒng)的車就是我們榮威歷史上首款MPV榮威iM8 concept。
R標(biāo)方面,今年8月份會(huì)有雙車上新,那就是率先實(shí)現(xiàn)L3級(jí)別自動(dòng)駕駛的首款整艙交互5G量產(chǎn)車榮威MARVEL-R和20萬(wàn)內(nèi)唯一續(xù)航600公里的轎車榮威ER6,爭(zhēng)取最快的速度交付到用戶的手里。R標(biāo)未來(lái)三年的車已經(jīng)準(zhǔn)備完畢,新車在三電系統(tǒng)和智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)方面都面臨更大的挑戰(zhàn),希望用戶給我們更多的關(guān)注和反饋,讓我們可以拿出更好的產(chǎn)品。謝謝您的提問(wèn)。
媒體:新獅標(biāo)在營(yíng)銷上還有哪些方面的創(chuàng)新?
王建峰:新的獅標(biāo)出來(lái),整個(gè)營(yíng)銷策略上也會(huì)有創(chuàng)新的舉措。新的獅標(biāo)代表新的用戶、新的潮流、新的時(shí)代,今年我們可能會(huì)在國(guó)潮或者年輕人或者新渠道方面做一些考慮。今天我們整個(gè)雙標(biāo)戰(zhàn)略的發(fā)布就是一個(gè)創(chuàng)新,以往的發(fā)布可能會(huì)開(kāi)一些發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)一些媒體,今天把很多線上的、流量很大的直播媒體請(qǐng)到線下,和我們共同做了這次形式創(chuàng)新。前半個(gè)小時(shí)各個(gè)媒體做自己的直播或者自己的推廣,中間跟我們結(jié)合,最后結(jié)尾,這樣大家合作的同時(shí),也可以在這個(gè)平臺(tái)上宣傳自己的品牌,宣傳自己的產(chǎn)品。希望今后可以跟更多媒體做這方面的創(chuàng)新。第二,希望更了解年輕人目前的喜好,能夠從年輕人的想法里得到一些刺激,提出一些創(chuàng)新的方法。第三,把所有的產(chǎn)品落地,在經(jīng)銷商層面或者在我們的終端也可能會(huì)有一些創(chuàng)新,提升售后服務(wù),提升用戶滿意度,這些方面也是我們營(yíng)銷體系創(chuàng)新的一部分。簡(jiǎn)單介紹這些,具體方法,大家可以看我們下半年還有什么動(dòng)作。
俞經(jīng)民:補(bǔ)充一下,榮威新獅標(biāo)、全新R標(biāo)在5月10日中國(guó)品牌日發(fā)布,又恰逢母親節(jié),我們做這樣一次有線下支撐的、眾多流量平臺(tái)一起參加的國(guó)潮日活動(dòng),有一個(gè)必然的因緣關(guān)系。剛剛在發(fā)布會(huì)上特意放了2006年我們第一支TVC,說(shuō)了我們的榮威750,榮威成立以來(lái),每一年的潮流、國(guó)潮,我們榮威都能get到,不僅僅是外表長(zhǎng)得漂亮,而是有新國(guó)潮的內(nèi)涵。我們運(yùn)氣蠻好的,率先和阿里巴巴合作,2016年7月6日推出全球首款量產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)汽車榮威RX5,馬云為我們站臺(tái);今天又推出榮威RX5 PLUS,實(shí)現(xiàn)了AI語(yǔ)音自然連續(xù)對(duì)話等各個(gè)方面的升級(jí)迭代進(jìn)化。其實(shí)我想講的是,我們基礎(chǔ)還是很牢固的,我們之前推出榮威550、榮威350,都是全時(shí)在線的車型,有這樣的基礎(chǔ),才能和阿里、和更多企業(yè)更好地合作。現(xiàn)在我們和華為、中國(guó)移動(dòng)各方面的戰(zhàn)略合作也都是有基礎(chǔ)的。一代代的榮威,現(xiàn)在的獅標(biāo)煥新也好全新R標(biāo)也好,一定要立在新國(guó)潮的潮頭,我們覺(jué)得"新"就是"新四化",不斷提升、發(fā)展的電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、共享化,這三化推動(dòng)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。
第二個(gè)"國(guó)",有兩層意思。第一個(gè)我們是"國(guó)家隊(duì)",曉東總今天第一次對(duì)外發(fā)布,原計(jì)劃在今年10月份在迪拜召開(kāi)的世博會(huì),現(xiàn)在因?yàn)橐咔樵蛲频矫髂?,上汽將攜榮威入駐中國(guó)館,我們是中國(guó)館唯一的汽車品類。中國(guó)館里其他的都是國(guó)之重器,有高鐵、北斗,但榮威將要展示的全新智能座艙,是唯一您真正可以消費(fèi)、體驗(yàn)的商品。這說(shuō)明上汽和上汽榮威從國(guó)家層面得到了認(rèn)可,是名副其實(shí)的國(guó)家隊(duì)。第二也是上汽集團(tuán)、上汽榮威做自主品牌的一大特點(diǎn),榮威是ROEWE的音譯,表示榮我國(guó)威,從起點(diǎn)的時(shí)候我們就是國(guó)際化的。現(xiàn)在上汽乘用車在海外不僅銷量是連續(xù)翻番,更是全價(jià)值鏈的提升,不是出口,而是出海。這樣的溝通也得到全世界的認(rèn)可。在疫情下,我們新能源車在歐洲還是供不應(yīng)求的,還是用戶拿著訂單付了定金等我們的車。我們一定加快物流,讓用戶快點(diǎn)拿到心愛(ài)的車。
第三個(gè)"潮",不僅是潮流,更是潮動(dòng),就是營(yíng)銷的創(chuàng)新,要和用戶更好地互動(dòng)起來(lái)。今天現(xiàn)場(chǎng)很火爆,線上觀眾兩千萬(wàn),因?yàn)檫@個(gè)方式得到了大家的喜愛(ài)。剛剛吐槽大會(huì)的班底笑果文化跟我做了很好的溝通,很出乎他們的意料,說(shuō)你們榮威竟然是這樣的團(tuán)隊(duì)、這樣的品牌、這樣溝通的方式,和我們這樣的磨合,他們覺(jué)得賞心悅目,也是摩拳擦掌,考慮是不是再次合作。我們有王建峰,那里有一個(gè)王建國(guó),雙建合璧,很好。要有更新的營(yíng)銷創(chuàng)新,還不能忘記本質(zhì)的生命力,就是尊重用戶、了解用戶。我們可以對(duì)年輕人說(shuō)"奔涌吧后浪",更希望和這些后浪做更好的溝通,肩并肩地奔涌起來(lái)。
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