日前,汽車門網(wǎng)發(fā)布了2020年7月投訴數(shù)據(jù)。SUV投訴榜TOP10車型共收到投訴1363宗,占總投訴量的52.58%,超過了半數(shù)。值得一提的是,比亞迪宋Pro以240宗投訴量登上了榜首,吉利星越176宗投訴位居第二,兩款車型的投訴量遙遙領(lǐng)先本月SUV投訴榜TOP10的其他車型。大眾探岳和途觀L緊隨其后位列第三和第四位。三款車型上榜的吉利再次成為入圍SUV投訴榜TOP10最多的品牌。
第一名:宋Pro 240宗
典型故障:智能駕駛輔助與官宣不符
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月,投訴量一直位列投訴榜TOP之外的比亞迪宋Pro罕見地登上了投訴榜首,投訴量激增了605.88%!主要原因?yàn)楣傩能囕v智能輔助系統(tǒng)與實(shí)車配置不符,由此引發(fā)了很多車主的集中投訴。
第二名:星越 176宗
典型故障:車機(jī)卡頓死機(jī)與官宣不符
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月,吉利星越的投訴量達(dá)到了176宗,位居投訴榜TOP10的第二位。車機(jī)系統(tǒng)仍然是車主投訴的主要問題,同時(shí),不完善的服務(wù)流程也遭到了車主們的集中投訴??梢灶A(yù)見的是,車機(jī)系統(tǒng)未徹底解決之前,吉利幾款車型的大面積投訴仍將持續(xù)。
第三名:探岳 69宗
典型故障:大燈亮度不足、變速箱異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):7月,探岳的投訴量達(dá)到了69宗,比上月略有增長(zhǎng)。大燈問題仍是探岳的主要投訴問題,具體表現(xiàn)為透鏡白污、亮度不足,涉訴車型也仍然集中于2019款330TSI兩驅(qū)豪華國(guó)Ⅵ車型。另外,變速箱問題也探岳的主要問題。雖然被用戶投訴很長(zhǎng)時(shí)間,但大燈問題一直沒能解決。
第四名:途觀L 48宗
典型故障:變速箱頓挫異響、機(jī)電單元故障
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月,大眾途觀L排在榜單的第四位,投訴量未48宗,環(huán)比增長(zhǎng)37.14%。雙離合變速箱問題仍是車主們的投訴重點(diǎn)。嚴(yán)重的頓挫異響下,很多車主反應(yīng)變速箱的機(jī)電單元故障。
第五名:RAV4榮放 40宗
典型故障:機(jī)油增多、懸架系統(tǒng)故障
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):7月份,豐田RAV4榮放共收到40宗投訴,環(huán)比出現(xiàn)小幅增加。年初大面積爆發(fā)的發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多乳仍然主要的投訴問題。另外,RAV4的懸架系統(tǒng)也不太讓人放心、半軸防塵套滲油、懸架異響甚至輪胎脫落都時(shí)有發(fā)生。
第六名:宋Pro新能源 38宗
典型故障:銷售欺詐與宣傳不符
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月大面積爆發(fā)的宋Pro自動(dòng)駕駛同樣出現(xiàn)在了新能源車型之上。因而,宋Pro新能源7月的投訴量突然出現(xiàn)38宗,可見該問題的嚴(yán)重程度。
第七名:博越 37宗
典型故障:銷售欺詐、變速箱頓挫異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月,吉利另一款熱門車型博越的投訴量為37宗,排在TOP10榜單的第七位。近幾個(gè)月來大面積爆發(fā)的吉利車機(jī)問題同樣是博越車主的主要投訴問題。與星越不同的是,博越的變速箱問題也是車主們的一大投訴對(duì)象。
第八名:傳祺GS4 36宗
典型故障:車載互聯(lián)故障、懸架系統(tǒng)故障
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):今年7月份,傳祺GS4的投訴量達(dá)到了36宗,環(huán)比上漲了28.57%,排在了榜單的第八位。傳祺GS4的主要問題存在于車載互聯(lián)系統(tǒng)和懸架故障。車主反映,傳祺GS4搭載的車載互聯(lián)系統(tǒng)無法連接、遠(yuǎn)程遙控也無法使用、導(dǎo)航系統(tǒng)也無法定位。另外有車主反映,傳祺GS4的減震系統(tǒng)存在漏油、異響等問題。
第九名:帝豪GS 31宗
典型故障:發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力消失、變速箱頓挫異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):帝豪GS成為本月第三款登上SUV投訴TOP10榜單的吉利車型。帝豪GS的投訴量達(dá)到了31宗,環(huán)比增長(zhǎng)超過五成。很多車主投訴稱,帝豪GS存在發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力消失問題,還有車主表示帝豪GS的變速箱存在頓挫異響。
第十名:歐藍(lán)德 30宗
典型故障:發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)困難
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):一直不曾登上TOP10榜單的三零歐藍(lán)德本月位列榜單的第十位,投訴量達(dá)到了30宗,環(huán)比增幅超過3/4。發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難成了歐藍(lán)德車主的主要投訴對(duì)象。很多車主表示,歐藍(lán)德的發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)困難,希望廠商盡快處理。