昨晚，“神車”寶駿560因變速箱故障頻發(fā)而上了央視3·15晚會(huì)黑名單，上汽通用五菱神速成立專項(xiàng)小組，稱對(duì)用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)到底。

【事件】

因疫情而延期的2020年中央廣播電視總臺(tái)3·15晚會(huì)一直為大家所關(guān)注。

昨晚，延期播出的央視3·15晩會(huì)爆了個(gè)大冷門，竟然是廣告中號(hào)稱車主們最可靠的伙伴——“神車”寶駿560！2018年3月，這款上市僅三年的“神車”突然宣布停產(chǎn)，一些花了10多萬(wàn)元購(gòu)買寶駿560的車主因變速箱故障頻發(fā)而投訴無門，有的“神車”甚至是在高速公路上突然失去動(dòng)力。

隨著寶駿560變速箱故障頻出，越來越多的車主開始反映問題，而4S店給出的解決方案都是更換變速箱，一些已經(jīng)換過一次甚至多次變速箱的車子，問題依舊，一旦超過三包期限還得自掏腰包。天津車主姜先生喊出了車主們的心聲：“我是14.3萬(wàn)元買的，退車退了不到6萬(wàn)元錢，廠家的缺陷為什么讓老百姓來買單。”

此事經(jīng)央視3·15晚會(huì)曝光，上汽通用五菱第一時(shí)間發(fā)布聲明，稱已成立專項(xiàng)小組，對(duì)此事開展調(diào)查，進(jìn)行專人溝通與服務(wù)，對(duì)用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)到底。聲明如下：

對(duì)于央視3.15晚會(huì)報(bào)道的寶駿560變速箱故障的問題，我們對(duì)此高度重視，并已成為專項(xiàng)工作組，對(duì)此事展開調(diào)查。由此對(duì)用戶造成的困擾，我們表示最誠(chéng)摯的歉意。

一直以來，我們秉承“以用戶為中心”的造車?yán)砟?，視產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意為企業(yè)發(fā)展的生命線。此次央視報(bào)道的為2017年6月29日-2017年11月30日生產(chǎn)的19680臺(tái)寶駿560 DCT 1.5T中的部分車輛。為切實(shí)解決此批次車型用戶的疑慮，我們現(xiàn)已開設(shè)“寶駿560 DCT專屬熱線”，進(jìn)行專人溝通與服務(wù)。我們承諾將不惜代價(jià)，對(duì)用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)到底。

 感謝媒體及社會(huì)各界對(duì)我們的關(guān)注與監(jiān)督。

用戶專屬熱線：4008612345

                                上汽通用五菱汽車股份有限公司

                                 2020年7月16日

【點(diǎn)評(píng)】

寶駿當(dāng)晚的反應(yīng)也是夠神速的。但是，車妹很疑惑，早干嗎去了？如果當(dāng)初接到消費(fèi)者的投訴也有如此神速反應(yīng)，何至于此？

面對(duì)此情此景，車妹不禁聯(lián)想翩翩，眼下，有關(guān)房產(chǎn)質(zhì)量的各種投訴也幾乎進(jìn)入了集中爆發(fā)期，明年3·15，該輪到哪家房產(chǎn)公司或樓盤倒霉??？

《車市車事》常年法律顧問：

浙江五聯(lián)律師事務(wù)所繆渭川律師

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