幾個(gè)穿著工服的小哥加上一些零零散散工具,一次“聲勢(shì)浩大”的汽車保養(yǎng)就在我的眼皮底下完成,整個(gè)過程大約20幾分鐘,經(jīng)過一番交談后,才知道他們是技保養(yǎng)平臺(tái)的工作人員,為車主提供上門保養(yǎng)的服務(wù)。
站在汽車愛好者的角度,他們的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性不敢恭維,整個(gè)流程沒有章法,基本上想到什么做什么,給用戶換著不知道牌子的機(jī)油,發(fā)動(dòng)機(jī)清洗也不太整潔……可能是我強(qiáng)迫癥太嚴(yán)重,看到的細(xì)小槽點(diǎn)太多了,心里不禁在想互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)的門檻到底有多低?
雷軍曾經(jīng)說過一句話,被很多人瘋傳:“站在風(fēng)口上,豬都能飛起來。”在30年前,大街上擺地?cái)傎u商品,那就是風(fēng)口;在20年前,去下海經(jīng)商,那就是風(fēng)口;在10年前,去一線城市買幾套房,那也是風(fēng)口。時(shí)至今日,互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是最新的風(fēng)口,互聯(lián)網(wǎng)+教育,互聯(lián)網(wǎng)+餐飲,互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)等等,幾乎套上“互聯(lián)網(wǎng)+”的項(xiàng)目總是能引起大家廣泛關(guān)注,自然也不會(huì)缺少投資人。
互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)野蠻式生長
01
在最近兩年,一些雷打不動(dòng)的傳統(tǒng)行業(yè)也開始受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的挑釁,例如時(shí)下熱度頗高的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車,聲稱能提供上門保養(yǎng)、洗車等服務(wù),解決消費(fèi)者的用車煩惱??赡芎芏嗳嗽诘谝淮温牭竭@樣的汽車保養(yǎng)時(shí)非常感興趣,畢竟可以解決很多麻煩,再也不用耽擱一天時(shí)間去4S店保養(yǎng),保養(yǎng)費(fèi)用也能進(jìn)一步降低,何樂而不為呢?
俗話說“內(nèi)行看門道,外行看熱鬧”,僅靠APP就能擊潰4S店花費(fèi)巨大精力建立起來的銷售保養(yǎng)體系嗎?事實(shí)并沒有這么簡單,4S店后面還有主機(jī)廠做堅(jiān)強(qiáng)后盾,無論是配件、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量都是有保障的,最重要的是就算出了問題,也可以根據(jù)保養(yǎng)記錄討要說法,而互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車在這方面則要弱得多。
目前的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)主要存在兩種模式▼
第一種是以樂車邦為代表,依托原有的線下修理廠,通過下載APP,在網(wǎng)上導(dǎo)入客戶,引導(dǎo)進(jìn)入線下的保養(yǎng)服務(wù),說白了,這個(gè)平臺(tái)僅僅起到導(dǎo)流作用,對(duì)保養(yǎng)過程和質(zhì)量沒有直接聯(lián)系,很難有個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
而另一種模式,則是以途虎養(yǎng)車為代表,有自己的維護(hù)保養(yǎng)團(tuán)隊(duì),通過APP吸引客戶,提供上門洗車、上門保養(yǎng)等等,這種模式類似送快遞,非常方便快捷,但是無法做大型的保養(yǎng)檢修項(xiàng)目,有局限性。
醉翁之意不在酒
02
就如魯迅說的一句話“有的人活著其實(shí)已經(jīng)死了”。其實(shí)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入了假死狀態(tài),例如會(huì)養(yǎng)車、養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)、養(yǎng)車寶等等,線下門店非常稀少并且多數(shù)處于偏僻區(qū)域,對(duì)車主來說是極其不方便。其原因無非是平臺(tái)對(duì)他們的支持逐漸減少,沒能構(gòu)建合理的框架,完全是在苦苦支撐,逐漸暴露出的臟亂差問題無法根治,與那些路邊攤并無差別。
這些互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)之所以沒有真正死去,顯然是想空手套白狼,希望借著熱潮推動(dòng)資本融資,據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前有上百家大大小小的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái),其中獲得融資的比例接近50%,2014年成立的互聯(lián)網(wǎng)汽車養(yǎng)護(hù)平臺(tái)典典養(yǎng)車獲9400萬美元融資,但目前并沒有如預(yù)期擴(kuò)展門店,2014成立的車發(fā)發(fā)已完成1億3000萬融資,消費(fèi)者的認(rèn)知度仍然偏低,2015年成立的養(yǎng)車無憂已完成千萬投資,重生后依舊面臨崩盤,2012年上線的攜車網(wǎng)完成5100萬融資,但用戶評(píng)價(jià)只有一個(gè)字:爛……基本上所有互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)都與融資掛鉤,但資金投入與服務(wù)質(zhì)量卻不成正比。
以次充好事件頻頻出現(xiàn)
03
此前,網(wǎng)上有很多關(guān)于消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)被騙的例子,其粗放管理模式被曝存在很大弊端。比如成都張某曾在養(yǎng)車平臺(tái)換過一次米其林輪胎,可惜沒想到的是才過了2個(gè)月胎就爆了,給養(yǎng)車平臺(tái)打電話反映情況,卻被告知是人為損壞,平臺(tái)不予負(fù)責(zé),并且態(tài)度非常惡劣,后面經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定,這其實(shí)是翻新輪胎,這樣的結(jié)果是所有人都沒有想到的,如果是在高速下行駛或者野外遇到這樣的情況,帶來的后果是不可估量的。
據(jù)用戶透露,更換劣質(zhì)配件是很多互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)的普遍套路,因?yàn)閮r(jià)格不貴,大多數(shù)消費(fèi)者又缺乏維權(quán)意識(shí),最后都是不了了之,所以消費(fèi)者千萬不能貪圖小便宜而上當(dāng)。
燒錢并不能解決全部問題
04
幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)都存在不同程度的問題,還在依靠投資人不斷燒錢來填坑,但說實(shí)話,麻辣車事并不看好這種模式。如果不在材料、服務(wù)質(zhì)量等方面偷工減料,很難形成沖擊力。如果僅僅是便宜幾十塊,大多數(shù)人還是會(huì)優(yōu)先考慮4S店,至少能夠讓消費(fèi)者心里更踏實(shí)。
互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車品牌要想建立完善的售后保養(yǎng)體系是非常困難的。一來,汽車行業(yè)不像淘寶賣東西,靠宣傳就能存活,需要對(duì)汽車行業(yè)非常了解,能夠掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),還要應(yīng)對(duì)來自根深蒂固的4S店的壓力;二來,互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車是非常需要資金的。舉個(gè)很簡單的例子,賈躍亭跳入互聯(lián)網(wǎng)造車行業(yè),最后都因?yàn)橘Y金問題而突然失蹤,互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)需要覆蓋更多的城市,并且還要打價(jià)格戰(zhàn),難度可想而知。
敢問路在何方?
05
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播的成本大多高于運(yùn)營成本,希望通過宣傳造勢(shì)擴(kuò)大影響力。但事實(shí)上,單一平臺(tái)不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)聚攏足夠多的用戶,對(duì)消費(fèi)者養(yǎng)車習(xí)慣的影響不大。只要各大主機(jī)廠與4S店站在同一戰(zhàn)線,互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)靠燒錢不會(huì)燒出滿意的結(jié)果。
像養(yǎng)車無憂這樣的養(yǎng)車平臺(tái)也多次易主,無論是多么厲害的人都沒能帶領(lǐng)平臺(tái)走上正軌。充分說明很多互聯(lián)養(yǎng)車品牌只為謀求一時(shí)之利,待運(yùn)營陷入困難,則立馬抽身離開,最后受傷的則是那些用戶。
2018年,中國汽車保有量已達(dá)1.97億,汽車市場(chǎng)就像是一塊蛋糕,大家都想要分一塊。賣車不賺錢都不約而同地想到了售后,這塊蛋糕足夠大,所以外面的人想進(jìn)入,這是根本原因。但實(shí)際上更多里面的人在淘到金后都急于跳出來,最主要的一點(diǎn)是這里面的風(fēng)險(xiǎn)深不可測(cè),根本攪動(dòng)不了主機(jī)廠龐大的售后體系。
從長遠(yuǎn)來看,互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車確實(shí)是一片藍(lán)海,有廣闊的發(fā)展空間,可凡事講究天時(shí)地利人和。這就好比讓馬云在60年代搞互聯(lián)網(wǎng),各方面條件都不允許,是不可能成功的。如果解決不了實(shí)際問題,沒有合理的盈利模式,不管誰來做,到頭來都是竹籃打水一場(chǎng)空,阿里巴巴只有一個(gè),不是所有行業(yè)都能模仿。
目前剩下的“幸運(yùn)兒”已經(jīng)屈指可數(shù),還在拿著投資人的錢制造熱點(diǎn)。倘若再過個(gè)幾年,嚇跑了金主爸爸,成為斷奶孩子,這些平臺(tái),還能經(jīng)受住考驗(yàn)嗎?
欲知更多互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車內(nèi)幕,請(qǐng)明天繼續(xù)關(guān)注麻辣車事《APP養(yǎng)車廣告夸大其詞,車主實(shí)地體驗(yàn)之后想罵娘|APP養(yǎng)車調(diào)查之二》的報(bào)道。
文章推薦
探索沃爾沃XC60:豪華SUV中的安全典范 傳祺gs4霧燈在哪開 傳祺gs4倒車燈型號(hào) 比亞迪元用什么機(jī)油好 gs4空調(diào)濾芯怎么換 gs4自動(dòng)空調(diào)怎么用 傳祺gs4水箱在哪里 廣汽gs4傳祺換車門 傳祺gs4儀表盤圖標(biāo) 傳祺gs4雨刷怎么用最新文章
探索沃爾沃XC60:豪華SUV中的安全典范 傳祺gs4霧燈在哪開 傳祺gs4倒車燈型號(hào) 比亞迪元用什么機(jī)油好 gs4空調(diào)濾芯怎么換 gs4自動(dòng)空調(diào)怎么用 傳祺gs4水箱在哪里 廣汽gs4傳祺換車門 傳祺gs4儀表盤圖標(biāo) 傳祺gs4雨刷怎么用