2020年6月汽車門網(wǎng)共收到汽車質(zhì)量投訴4992宗,其中前十名共計(jì)1394宗,約占總體投訴的27.9%。本月投訴榜首依然被阿特茲占據(jù),這已經(jīng)是阿特茲連續(xù)三個(gè)月因B柱異響占據(jù)榜首;第二名博越,被投訴最多的問(wèn)題是變速器頓挫和銷售欺詐;星越因車機(jī)卡頓和宣傳不符問(wèn)題上榜,排名第三。
典型故障:B柱異響、中控異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):阿特茲連續(xù)3個(gè)月登上車型投訴榜榜首,B柱異響成為難以解決的問(wèn)題,集中出現(xiàn)在2020款車型中,眾多車主反饋車身多處存在異響,嚴(yán)重降低了用車體驗(yàn)感。
典型故障:變速器頓挫、銷售欺詐
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):博越本月投訴量環(huán)比上漲96%,典型投訴問(wèn)題為變速器頓挫和銷售欺詐,其中服務(wù)層面問(wèn)題最為嚴(yán)峻,且集中出現(xiàn)在2020款新車銷售中。
典型故障:車機(jī)卡頓與宣傳不符
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):星越在連續(xù)兩個(gè)月排行投訴榜第二后,本月投訴量有所回落,車機(jī)卡頓與宣傳不符依然是其典型問(wèn)題,該問(wèn)題已持續(xù)數(shù)月沒有改善。
典型故障:車身異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):馬自達(dá)CX-4本月上升至投訴榜第四名,投訴量環(huán)比增長(zhǎng)437%。主要原因與連續(xù)多月占據(jù)投訴榜首的阿特茲問(wèn)題相同,同因車身異響問(wèn)題遭遇集中投訴。
典型故障:變速箱異響、輪胎開裂
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):作為大眾旗下暢銷車型速騰也是投訴榜的???,本月其投訴量109宗,較上月有小幅下降,被投訴最多的問(wèn)題還是變速箱異響、輪胎開裂。
典型故障:車內(nèi)異味、變速箱異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):朗逸因保有量高一直有不低的投訴率,本月也沒有例外排名第六,車內(nèi)異味和變速箱異響被車主頻繁投訴,但一直沒有得到根本性解決。
典型故障:機(jī)油增多、中控臺(tái)出油 、半軸滲漏
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):此前因燒機(jī)油問(wèn)題霸榜近一年的標(biāo)致408在官方召回后有所改善,但仍有不少車主繼續(xù)投訴其燒機(jī)油,本月投訴量85宗,這次召回似乎和以往召回一樣并沒有實(shí)質(zhì)性的改善。
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):凱美瑞本月投訴量略有下滑,環(huán)比降低15%,排名第八。作為以皮實(shí)耐用著稱的日系車凱美瑞的問(wèn)題卻五花八門,機(jī)油增多、中控臺(tái)出油 、半軸滲漏等都是典型故障。
典型故障:中控屏開裂、變速箱異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月馬自達(dá)3 昂克賽排名沒有變化,投訴量也僅有個(gè)位數(shù)的增減,中控屏開裂、變速箱異響仍是車主投訴的主要問(wèn)題,其中以2016款車型最為嚴(yán)重。
典型故障:大燈亮度不足、變速箱異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):探岳本月投訴量64宗,與上月基本持平,典型問(wèn)題出現(xiàn)在車身及電氣層面,大量車主投訴其大燈亮度不足,問(wèn)題車型主要集中在2019款和2020款。
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