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有網(wǎng)友爆料，浙江北侖區(qū)CX-4車主到經(jīng)銷門店拉橫幅維權(quán)，原因是新車異響嚴(yán)重且得不到解決，不得已到經(jīng)銷門店進(jìn)行維權(quán)。從爆料的圖片來(lái)看，貼在馬自達(dá)CX-4車身的橫幅上寫(xiě)著“馬自達(dá)新車異響，讓我拆車維修，問(wèn)題得不到解決。”一汽馬自達(dá)旗下阿特茲、CX-4均出現(xiàn)大面積投訴維權(quán)事件，異響問(wèn)題暴增，至今未見(jiàn)官方對(duì)此發(fā)表任何解決聲明。該網(wǎng)友表示，建議不要購(gòu)買一汽馬自達(dá)的任何車型，不僅僅是因?yàn)槠嚧蟾怕十愴?，更是因?yàn)閺S家沒(méi)擔(dān)當(dāng)。根據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月來(lái)疑因異響導(dǎo)致車主集中投訴，一汽馬自達(dá)CX-4的投訴量大幅上漲，目前已擠進(jìn)榜單前十，如果異響的問(wèn)題持續(xù)得不到解決，CX-4的投訴量將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。馬自達(dá)CX-4主要存在車身異響、車內(nèi)異響、中控臺(tái)異響和車窗異響四大問(wèn)題，根據(jù)車主的相關(guān)投訴，異響的問(wèn)題是長(zhǎng)期存在的，但由于得不到有效的解決，只能通過(guò)曝光投訴來(lái)引起官方的重視，導(dǎo)致相關(guān)的投訴量在短時(shí)間內(nèi)集中爆發(fā)。一位2020款CX-4藍(lán)天活力版的車主通過(guò)視頻還原存在的問(wèn)題，據(jù)該車主描述“新車大概2000公里的時(shí)候天窗出現(xiàn)異響，然后等4000公里的時(shí)候去首保維修異響，天窗位置不響后左右后排位置開(kāi)始響，跑著跑著副駕A柱開(kāi)始響，然后就是后排左右開(kāi)始響，6月7號(hào)去4S店第二次維修后車輛放了3天去試還是沒(méi)有解決掉?！?/span>另一位2020款CX-4藍(lán)天領(lǐng)先版的車主投訴稱，“一汽馬自達(dá)CX-4多處有異響，車輛行駛中，車輛A、B、C柱，及天窗出現(xiàn)“噠噠噠噠噠噠”的聲音，較平整的路面聲音小或無(wú)聲音，水泥路面及稍微有些顛簸的路面聲音明顯。方向盤轉(zhuǎn)向有時(shí)出現(xiàn)摩擦的異響，不經(jīng)常發(fā)生。”另外通過(guò)馬自達(dá)CX-4貼吧了解到，貼吧內(nèi)的討論基本也是與CX-4異響有關(guān)的問(wèn)題。有網(wǎng)友表示“已經(jīng)交了定金了，聽(tīng)你們都說(shuō)異響嚴(yán)重，那車還能提么，定金有辦法退么”，另一位網(wǎng)友則表示“沒(méi)那么嚴(yán)重，阿特茲要響得厲害一點(diǎn)，CX4稍微好一點(diǎn)，其實(shí)開(kāi)到80以上打開(kāi)窗，風(fēng)噪胎噪遠(yuǎn)比異響聲音大?！?/span>實(shí)際上，馬自達(dá)出現(xiàn)異響的車型并不止這一款，馬自達(dá)3昂克賽拉也出現(xiàn)異響的情況，而另一款異響更加嚴(yán)重的車型的一汽馬自達(dá)阿特茲。通過(guò)以上的投訴榜單來(lái)看，同時(shí)間段馬自達(dá)CX-4的投訴量為90宗，馬自達(dá)3昂克賽拉為75宗，而馬自達(dá)阿特茲投訴量高達(dá)472宗，遠(yuǎn)超第二名的252宗，已經(jīng)多月“登頂”汽車投訴榜。本月初，由于新車出現(xiàn)車身及車內(nèi)多處異響且始終無(wú)法解決，全國(guó)多地的車主集體維權(quán)。據(jù)了解，阿特茲出現(xiàn)的問(wèn)題與CX-4大同小異，同樣包括中控異響、AB柱異響、天窗異響、后備箱異響四大問(wèn)題。嚴(yán)格來(lái)講，車身及車內(nèi)異響并不算嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，但是會(huì)嚴(yán)重影響車主的行車體驗(yàn)，對(duì)車主的駕駛安全也存在一定的威脅。異響的問(wèn)題在很多車型都會(huì)出現(xiàn)，隨著使用年限的增長(zhǎng)，車身及車內(nèi)很大概率會(huì)出現(xiàn)異響，但是像馬自達(dá)這樣大規(guī)模的出現(xiàn)“新車異響”和“規(guī)律性”的異響問(wèn)題還是十分少見(jiàn)的。對(duì)于消費(fèi)者而言，異響已經(jīng)成為馬自達(dá)的一種“通病”，而這種問(wèn)題也成為消費(fèi)者篩選購(gòu)買馬自達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)之一。對(duì)于產(chǎn)品，尤其是汽車產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，與消費(fèi)者的人身安全是息息相關(guān)的，馬自達(dá)在中國(guó)發(fā)展的時(shí)間也不短了，但是馬自達(dá)品牌在品牌名譽(yù)上已經(jīng)不敵“日系三劍客”，在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候還是要認(rèn)真反省，找出問(wèn)題的原因所在，給出明確有效的解決方法，消除用戶在用車上的問(wèn)題。![]()
