會員制,能拯救“流量焦慮”嗎?
作者 | 流意
一是帕博的洗車業(yè)務(wù)經(jīng)營多年,積累了一定的口碑,洗車集客目前仍然是最好的集客方式; 其次,帕博的美容業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)的優(yōu)勢項目,美容業(yè)務(wù)離不開洗車,保留洗美項目也可以避開市面上一些純維保業(yè)務(wù)之間的競爭; 三是帕博的美容業(yè)務(wù)營收可以覆蓋洗車業(yè)務(wù)成本。
最底層稱為客流:偶爾來洗車、保養(yǎng),不循環(huán)消費,不持卡; 其次稱為客戶:一般辦理了機油套餐或美容套餐,卡額在1000元左右; 第三層稱為會員:儲值3000-5000元; 最頂層稱為VIP:卡額在10000元以上。
一是門店客觀篩選,讓部分只關(guān)注低價的客戶自然流失; 二是門店在施工和服務(wù)過程中確實有不周全的地方,導(dǎo)致客戶流失; 三是客戶感覺消費不透明,總覺得收費高或不合理,這是傳統(tǒng)線下店的弱勢。
AC汽車編輯部
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