作者 | 李國(guó)政

編輯 | Jane

出品 | 幫寧工作室（gbngzs）

“蠻有意思的！”

2020年5月4日上午10時(shí)許，太陽(yáng)明媚，一架涂有“NISSAN“標(biāo)志的直升飛機(jī)裹挾著氣流，緩緩降落在江蘇省常州市環(huán)球港廣場(chǎng)。28歲的趙女士從上面跳下來(lái)，既緊張又驚喜。

“很刺激。最好玩的是在天上拐彎，感覺(jué)人要掉下去了?！彼龑?duì)幫寧工作室說(shuō)，“這段經(jīng)歷很難忘?！?/p>

她更難忘常州中天。此前一天，她在東風(fēng)日產(chǎn)常州中天店買(mǎi)了一輛天籟2.0T轎車(chē)，額外獲得乘直升機(jī)環(huán)飛龍城的獎(jiǎng)勵(lì)。盡管只飛行十幾分鐘，但那種心跳的感覺(jué)，讓她喜歡上了東風(fēng)日產(chǎn)和常州中天。

常州中天也喜歡東風(fēng)日產(chǎn)。在幫寧工作室看來(lái)，“熱愛(ài)、忠誠(chéng)、責(zé)任”，是常州中天汽車(chē)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳逸構(gòu)最本質(zhì)的經(jīng)營(yíng)信條，是中天汽車(chē)集團(tuán)內(nèi)生力量的精神內(nèi)核。自2003年創(chuàng)辦第一個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店起，陳逸構(gòu)和常州中天就堅(jiān)定了與這個(gè)品牌風(fēng)雨同舟、終身相伴的信念。

這個(gè)信念，推動(dòng)著中天汽車(chē)集團(tuán)在常州先后開(kāi)設(shè)5個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店，累計(jì)售車(chē)約12萬(wàn)輛。從2019年7月起，東風(fēng)日產(chǎn)在常州合資非豪華品牌市占率達(dá)到第一，并保持至今。在因疫情而空前困難的2020年一季度，市占率高達(dá)16.72%……

17年來(lái)，陳逸構(gòu)帶領(lǐng)常州中天，與東風(fēng)日產(chǎn)一路相伴相助，始終初心不改，如同清代詞人納蘭性德的名句——“人生若只如初見(jiàn)”。對(duì)陳逸構(gòu)來(lái)說(shuō)，東風(fēng)日產(chǎn)品牌儼然就是他的應(yīng)許之地。

01.

把東風(fēng)日產(chǎn)做成常州人生活的一部分

超智駕、超變擎、智能車(chē)聯(lián)網(wǎng)、1：1賽車(chē)模型、兒童編程、機(jī)器人、樊登書(shū)屋、“18FUN”甜品咖啡……位于常州環(huán)球港一樓黃金地段的日產(chǎn)智行（常州）品牌體驗(yàn)中心，每天吸引眾多時(shí)尚男女駐足體驗(yàn)。

今年5月1日，這個(gè)中心開(kāi)業(yè)，東風(fēng)汽車(chē)有限公司副總裁兼東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理陳昊一行到場(chǎng)剪彩。

盡管常州是三線城市，但作為全國(guó)首家日產(chǎn)智行體驗(yàn)中心，該中心的規(guī)模和質(zhì)量已超越了一線城市?！八蓳碛袊?guó)際背景的設(shè)計(jì)師整裝設(shè)計(jì)，體驗(yàn)裝置豐富，體驗(yàn)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)?！瓣愐輼?gòu)告訴幫寧工作室，“這個(gè)中心雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但很值得?！?/p>

他所說(shuō)的值得，是指體驗(yàn)中心通過(guò)先進(jìn)的科技體驗(yàn)裝置，以可知、可感、可觸的體驗(yàn)，給龍城市民描繪未來(lái)美好出行生活場(chǎng)景，展現(xiàn)“日產(chǎn)智行”的理念和魅力，也為市民們打造了一個(gè)科技化、智能化、互動(dòng)化的社交場(chǎng)所。

市民通過(guò)實(shí)地參觀體驗(yàn)，更深切地感受東風(fēng)日產(chǎn)在智能駕駛、智能車(chē)聯(lián)網(wǎng)和智能發(fā)動(dòng)機(jī)等諸方面的最新科技，也了解東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)基因一代代更迭創(chuàng)新的故事。

而陳逸構(gòu)與東風(fēng)日產(chǎn)的故事，要追溯到上世紀(jì)90年代。當(dāng)時(shí)他任某國(guó)企車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，管理20余輛車(chē)，發(fā)現(xiàn)有一輛日產(chǎn)藍(lán)鳥(niǎo)車(chē)基本上沒(méi)出現(xiàn)過(guò)故障。從那時(shí)起，日產(chǎn)汽車(chē)的品質(zhì)在他心里扎下了根，他與日產(chǎn)品牌結(jié)下了不解之緣。

1995年，30歲的他辭職下海開(kāi)辦汽修廠，8年經(jīng)手修理的轎車(chē)無(wú)數(shù)，唯獨(dú)很少修日產(chǎn)車(chē)。這更讓他對(duì)日產(chǎn)品牌產(chǎn)生了幾近偏執(zhí)的喜愛(ài)。

早期的這段緣份，像極了《傳奇》的歌詞：“只是因?yàn)樵谌巳褐卸嗫戳四阋谎?，再也沒(méi)能忘掉你容顏，夢(mèng)想著偶然能有天再相見(jiàn)……”

一晃10多年過(guò)去，夢(mèng)想終于照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。2003年，得知東風(fēng)和日產(chǎn)合資生產(chǎn)汽車(chē)的消息，陳逸構(gòu)立即趕赴廣東，以豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和多年的品牌執(zhí)念打動(dòng)了廠家，拿到授權(quán)，當(dāng)年6月8日在常州開(kāi)辦第一個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)4S店。隨后，廠家一路扶持，他也一直扎根常州，慢慢布局?jǐn)U大，直至現(xiàn)在發(fā)展到5個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店。

陳逸構(gòu)把全部心血用在東風(fēng)日產(chǎn)品牌上，帶領(lǐng)中天集團(tuán)心無(wú)旁騖，17年如一日埋頭苦干、強(qiáng)基聚力，在抵住無(wú)數(shù)誘惑的同時(shí)，也抗住了無(wú)數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)，相繼神奇地度過(guò)了金融危機(jī)、車(chē)市下滑、新冠疫情等諸多不可抗力帶來(lái)的負(fù)面影響，業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

“經(jīng)營(yíng)東風(fēng)日產(chǎn)是我終身的事業(yè)，我只想精耕細(xì)作?！标愐輼?gòu)對(duì)幫寧工作室說(shuō)，“2003年剛進(jìn)4S店這個(gè)行業(yè)時(shí)，我只會(huì)修車(chē)，對(duì)其他一竅不通，不懂什么叫客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)運(yùn)規(guī)劃。是東風(fēng)日產(chǎn)廠家每年引導(dǎo)、培訓(xùn)，幫助我成長(zhǎng)，我才有了今天。我對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)就是3個(gè)詞：忠誠(chéng)、熱愛(ài)、責(zé)任?！?/p>

“既然選擇這個(gè)品牌，那我就要對(duì)它義無(wú)反顧、義不容辭，用全身心去呵護(hù)?！标愐輼?gòu)告訴幫寧工作室，中天汽車(chē)集團(tuán)全員有個(gè)共同理念：視東風(fēng)日產(chǎn)品牌為自己的生命，像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)這個(gè)品牌。

愛(ài)護(hù)的結(jié)果，幫寧工作室觀察到，主要體現(xiàn)在3個(gè)層面：

服務(wù)家庭不斷增多。17年來(lái)，陳逸構(gòu)帶領(lǐng)常州中天，銷(xiāo)售東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)約12萬(wàn)輛。如果按常州470多萬(wàn)常住人口、每輛車(chē)平均服務(wù)一家老小4人來(lái)計(jì)算，如今東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)差不多每天服務(wù)常州10%的人口。

市占率不斷攀升。在常州，東風(fēng)日產(chǎn)市占率從原來(lái)的第四名慢慢爬升，從2019年7月至今一直穩(wěn)居第一。2020年2月，中天業(yè)績(jī)因疫情出現(xiàn)下滑，全體員工奮戰(zhàn)創(chuàng)新，整體營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)，通過(guò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)、短視頻直播銷(xiāo)售等有效措施，很快扭轉(zhuǎn)局面，3至4月份市占率同比增長(zhǎng)35%。東風(fēng)日產(chǎn)在常州走出了疫情陰影，實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)蘇，在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中再度領(lǐng)先。

品牌與城市不斷融合。幫寧工作室徜徉在常州街頭巷尾，上下班、接送老人孩子、商務(wù)接待、網(wǎng)約出租……隨處可看到東風(fēng)日產(chǎn)的身影。如今，東風(fēng)日產(chǎn)品牌演繹著常州人的夢(mèng)想，滿(mǎn)足著常州人的需求，已成為常州人生活的一部分。

02.

4個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)地標(biāo)，龍城市民的集體記憶

在東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)主心中，常州有4個(gè)地標(biāo)。

這4個(gè)地標(biāo)的榮光，不僅屬于陳逸構(gòu)和常州中天，也堪稱(chēng)龍城市民的集體記憶。

因?yàn)榭萍迹驗(yàn)闀r(shí)尚，因?yàn)槲幕?，日產(chǎn)智行（常州）品牌體驗(yàn)中心很快成為常州的一個(gè)地標(biāo)，成為風(fēng)靡常州人朋友圈的網(wǎng)紅打卡地。

第二個(gè)地標(biāo)，是擺在中天汽車(chē)集團(tuán)辦公樓二層展廳的一輛日產(chǎn)350Z跑車(chē)。

每當(dāng)提起這輛車(chē)，熟悉內(nèi)情的常州人就津津樂(lè)道。

2008年10月，日產(chǎn)總部在日本東京舉行一年一度的“日產(chǎn)全球NSSW(銷(xiāo)售服務(wù)方式)大獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是日產(chǎn)每年對(duì)全球近3萬(wàn)家經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效進(jìn)行評(píng)比的結(jié)果，它綜合了客戶(hù)滿(mǎn)意程度、銷(xiāo)量、市場(chǎng)占有率、維修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理、經(jīng)營(yíng)能力、品牌推廣等多個(gè)維度的評(píng)價(jià)。

那一年，日產(chǎn)首次邀請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商在這個(gè)全球典禮上致閉幕詞。陳逸構(gòu)不僅獲獎(jiǎng)，還憑借對(duì)日產(chǎn)執(zhí)著的品牌追求以及卓越的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，首度成為全球經(jīng)銷(xiāo)商的代表。那一刻，全世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)，認(rèn)識(shí)了常州，認(rèn)識(shí)了陳逸構(gòu)！

消息傳來(lái)，龍城轟動(dòng)。

此后，每逢常州在五一、十一舉辦國(guó)際車(chē)展，人們蜂擁到中天汽車(chē)集團(tuán)的東風(fēng)日產(chǎn)展臺(tái)，一睹這輛跑車(chē)的風(fēng)采，重溫它的傳奇來(lái)歷，感受屬于常州人的特別榮耀?？v使時(shí)光荏苒、歲月更迭，這輛跑車(chē)已不再年輕，但龍城人對(duì)它的喜愛(ài)不減。

第三個(gè)地標(biāo)，是中天汽車(chē)集團(tuán)榮譽(yù)室。這里全是獲獎(jiǎng)?wù)掌?/p>

現(xiàn)今，東風(fēng)日產(chǎn)在全國(guó)有800余戶(hù)專(zhuān)營(yíng)店，日產(chǎn)在全球有近3萬(wàn)戶(hù)。17年來(lái)，常州中天通過(guò)努力，年年從中國(guó)乃至全球日產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店中脫穎而出。陳逸構(gòu)憑著中天集團(tuán)耀眼的業(yè)績(jī)，一次次地登上不同主題的獎(jiǎng)臺(tái)，堪稱(chēng)“獲獎(jiǎng)專(zhuān)業(yè)戶(hù)”。

在東風(fēng)日產(chǎn)體系，常州中天16年蟬聯(lián)鉆石、白金、水晶級(jí)專(zhuān)營(yíng)店，囊括了東風(fēng)日產(chǎn)所有個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)，還連續(xù)14年蟬聯(lián)全國(guó)十佳汽車(chē)服務(wù)商等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

在日產(chǎn)全球總部體系，常州中天在2009年獲“日產(chǎn)全球杰出董事長(zhǎng)獎(jiǎng)”、 2011年獲“日產(chǎn)全球杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。還有嚴(yán)苛的“日產(chǎn)全球NSSW大獎(jiǎng)”，常州中天創(chuàng)業(yè)17年來(lái)，13年獲此殊榮。

這些照片，都是閃亮的坐標(biāo)。車(chē)主們喜歡造訪這里、觀看這些照片，感覺(jué)靠近了自己的原始之地，找到他們喜愛(ài)的東風(fēng)日產(chǎn)品牌之根。他們一方面分享夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)交織帶來(lái)的激動(dòng)和榮耀，另一方面對(duì)陳逸構(gòu)和常州中天油然而生敬意，直呼“真了不起”。

第四個(gè)地標(biāo)，是東風(fēng)日產(chǎn)中天希望小學(xué)。

這個(gè)地標(biāo)不在常州，甚至都不在江蘇，而在500多公里開(kāi)外的安徽省六安市金寨革命老區(qū)。那里是大別山深處。

2006年，經(jīng)常州市團(tuán)市委希望工程辦公室介紹，陳逸構(gòu)了解到，在金寨革命老區(qū)有很多學(xué)校破舊不堪，教學(xué)條件很差。隨后，他專(zhuān)程到那里的一所學(xué)校調(diào)查。當(dāng)看到外面下大雨、教室里下小雨，孩子們縮在一起，連一張像樣的課桌都沒(méi)有時(shí)，他當(dāng)即決定，由常州中天出資捐建校舍。

在過(guò)去的14年里，常州中天和常州各界愛(ài)心人士不斷資助，這個(gè)學(xué)校擁有了嶄新的教學(xué)樓、宿舍樓以及標(biāo)準(zhǔn)塑膠跑道、電腦房、實(shí)驗(yàn)室等。為銘記捐方助校之義舉，學(xué)校冠名“東風(fēng)日產(chǎn)中天希望小學(xué)“。

為提高該校教學(xué)質(zhì)量，常州著名教育機(jī)構(gòu)——覓渡教育集團(tuán)與該校對(duì)接。該校老師到常州覓渡教育集團(tuán)學(xué)習(xí)、觀摩，覓渡集團(tuán)老師則過(guò)來(lái)支教、幫扶……

這所希望小學(xué)的學(xué)生整體成績(jī)排名，從原來(lái)名不見(jiàn)經(jīng)傳現(xiàn)已躋身全縣前三。學(xué)校原來(lái)只有23名學(xué)生，現(xiàn)在發(fā)展成擁有450名學(xué)生的中心小學(xué)。附近山里的孩子們走進(jìn)這里，又從這里走出。它改變了多少山里娃的命運(yùn)，無(wú)從得知。但山里人說(shuō)：“只要這所學(xué)校在，希望就在?！?/p>

03.

土壤肥沃了，業(yè)績(jī)就像一粒種子，隨風(fēng)而來(lái)

東風(fēng)日產(chǎn)4個(gè)字及其標(biāo)志，是常州中天汽車(chē)集團(tuán)的精神圖騰。

因?yàn)闊釔?ài)，所以忠誠(chéng)。因?yàn)橹艺\(chéng)，所以擔(dān)當(dāng)?！白鳛闁|風(fēng)日產(chǎn)常州經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)市場(chǎng)就應(yīng)該守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土擔(dān)責(zé)?！标愐輼?gòu)說(shuō)。

幫寧工作室觀察到，他守土擔(dān)責(zé)的奧秘是，先“守”員工，再“守”客戶(hù)。

至于業(yè)績(jī)，就像一粒種子，隨風(fēng)而來(lái)。

“守”的方法，不管對(duì)員工還是客戶(hù)，都是兩個(gè)字：關(guān)愛(ài)。

“你們努力服務(wù)好客戶(hù)、認(rèn)真工作。我就是你們的保姆，全力以赴做好后勤保障服務(wù)工作?！标愐輼?gòu)這樣對(duì)員工說(shuō)。中天有近800名員工，他們?nèi)缬屑彝ダщy、子女上學(xué)……只要能幫得上忙的，他都熱心解決?！坝欣щy，找大哥”，已成為中天員工內(nèi)心深處最暖的感受。

蔣倩曾在日本電裝公司工作3年，在日本就篤定“技術(shù)是日產(chǎn)車(chē)好”，回國(guó)后特意到專(zhuān)營(yíng)東風(fēng)日產(chǎn)的中天集團(tuán)應(yīng)聘。面試時(shí)，她本想做服務(wù)接持，但陳逸構(gòu)發(fā)掘了她的潛力，勸她改做銷(xiāo)售。

在3個(gè)月試用期里，她的業(yè)績(jī)排倒數(shù)，本應(yīng)被淘汰，但陳逸構(gòu)認(rèn)定自己沒(méi)看錯(cuò)人，鼓勵(lì)她再堅(jiān)持。她也苦練基本功，第4個(gè)月終于超額完成任務(wù)。隨后的業(yè)績(jī)?nèi)缰ヂ殚_(kāi)花節(jié)節(jié)高，5年后，她年銷(xiāo)量超過(guò)200輛，中天獎(jiǎng)勵(lì)她一輛價(jià)值10萬(wàn)元的轎車(chē)。

此后，蔣倩年年都是中天集團(tuán)的銷(xiāo)冠，別人一年賣(mài)120輛就很不錯(cuò)了，她每年都超過(guò)200輛，2019年達(dá)258輛。“中天培養(yǎng)了我，這里就是我最幸福的家?！彼龑?duì)幫寧工作室說(shuō)。

每年車(chē)展都是中天人意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)刻。董事長(zhǎng)陳逸構(gòu)不僅關(guān)心大家的生活，還親自參與一線營(yíng)銷(xiāo)。清晨，他6點(diǎn)起床，為展場(chǎng)300多名員工送去豐盛的早餐，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加展場(chǎng)晨會(huì)。8點(diǎn)半，當(dāng)其他品牌參展員工姍姍來(lái)遲時(shí)，中天員工已精神抖擻，做好了沖刺準(zhǔn)備。到了9點(diǎn)，陳逸構(gòu)則與員工們一起，開(kāi)始了緊張的營(yíng)銷(xiāo)。

“中天良好的文化，把員工的心聚在一起，隊(duì)伍一直很穩(wěn)定?！奔瘓F(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)張浩告訴幫寧工作室。中天剛剛成立時(shí)有28人，其中有23人一直扎根到現(xiàn)在，還有2人正常退休。目前，中天10年以上的員工占30%。

對(duì)員工，盡心盡力。對(duì)客戶(hù)，全心全意。

陳逸構(gòu)的駕駛員有個(gè)習(xí)慣，每次出門(mén)都比正常時(shí)間盡量提前，因?yàn)殛愐輼?gòu)喜歡在半路上停車(chē)——只要看到路上有東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)輪胎虧氣、門(mén)未關(guān)好，他都跑上前去提醒車(chē)主。只要看到路上有東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)發(fā)生事故，他都停下來(lái)，查看受損程度，安慰車(chē)主，還呼叫員工前來(lái)救援。

東風(fēng)日產(chǎn)一名高管清楚地記得，2019年11月3日晚上，他出差到常州，當(dāng)?shù)赜暄┙患?。陳逸?gòu)把他送到酒店，看到馬路對(duì)面有個(gè)追尾事故，雙方車(chē)主在路邊爭(zhēng)論。陳逸構(gòu)開(kāi)車(chē)?yán)@過(guò)去，從后備箱里拿出兩把傘，一把遞給肇事司機(jī)，自己為受損車(chē)主撐起另一把，一邊安慰他，一邊打電話(huà)通知公司救援人員。等交警處理完、救援人員把事故車(chē)拖走時(shí)，陳逸構(gòu)幫著打傘1個(gè)多小時(shí)。

“常州的東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)都是中天賣(mài)出去的，我要對(duì)每個(gè)客戶(hù)負(fù)責(zé)，客戶(hù)的困難就是我的困難?！标愐輼?gòu)說(shuō)。為保障12萬(wàn)名車(chē)主用車(chē)無(wú)憂(yōu)，常州中天在東風(fēng)日產(chǎn)“五個(gè)安心”服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，還特設(shè)了10輛搶修救援專(zhuān)用車(chē)，每天24小時(shí)巡回全市，第一時(shí)間就近救援客戶(hù)。

關(guān)懷員工，溫暖一顆心。關(guān)懷客戶(hù)，溫暖千萬(wàn)家。陳逸構(gòu)還說(shuō)：“不能止于溫暖一陣子，更應(yīng)關(guān)心一輩子！”

回報(bào)他和中天的，是客戶(hù)的良好口碑和員工的高昂士氣。這如同肥沃的土壤。業(yè)績(jī)則像隨風(fēng)而來(lái)的種子，在上面開(kāi)花結(jié)出累累碩果……

時(shí)間倒回到2003年6月。彼時(shí)，陳逸構(gòu)在常州成立第一個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店，他給公司取名“中天”，寓意企業(yè)發(fā)展如日中天。

《中國(guó)成語(yǔ)大辭典》對(duì)“如日中天”的解釋是：好像太陽(yáng)正在中午，比喻事物正發(fā)展到興盛的階段。

“17年過(guò)去了，現(xiàn)在，常州中天像太陽(yáng)哪個(gè)階段——朝陽(yáng)、正午還是夕陽(yáng)？”采訪快結(jié)束時(shí)，幫寧工作室問(wèn)。

“中天現(xiàn)在像早上10點(diǎn)鐘的太陽(yáng)?！标愐輼?gòu)答道，“中天集團(tuán)的目標(biāo)是百年老店。雖然17歲了，但也只是剛剛起步。“百年老店”是我們矢志不渝追求的目標(biāo)?！?/p>

熱愛(ài)、忠誠(chéng)、責(zé)任。

不管是17年，還是百年，陳逸構(gòu)和常州中天，跟東風(fēng)日產(chǎn)只如初見(jiàn)。

-THE END-