7月15日，在青島奧帆中心，一位當(dāng)?shù)氐耐两üこ處?，從吉利車銷售公司副總經(jīng)理宋軍手里接過(guò)車鑰匙，成為全國(guó)第200萬(wàn)帝豪車主。

至此，帝豪家族成為中國(guó)品牌首個(gè)達(dá)到200萬(wàn)輛累計(jì)銷量的車型系列，吉利在后百萬(wàn)輛時(shí)代又樹(shù)立了一個(gè)新的行業(yè)里程碑。

帝豪家族第200萬(wàn)車主誕生。

帝豪家族（包括新帝豪、帝豪GL、帝豪GS）去年就以54萬(wàn)輛的年銷量，超越上汽大眾朗逸家族（包括朗逸、朗境、朗行）的46萬(wàn)輛銷量，成為中國(guó)市場(chǎng)銷量第一的車型譜系。這標(biāo)志著中國(guó)本土品牌在競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的A級(jí)車細(xì)分市場(chǎng)，完全可以戰(zhàn)勝實(shí)力強(qiáng)大的合資對(duì)手。

今年上半年，帝豪家族累計(jì)銷售287602輛，占吉利總銷量的37.5%，為吉利上半年取得44%的同比銷量增幅做出了巨大貢獻(xiàn)。9年前，是帝豪拯救了吉利，現(xiàn)在，可以毫不夸張地說(shuō)，帝豪家族依然是吉利成功的重要基石。

“向上的我們——帝豪家族200萬(wàn)豪友冠軍之夜”7.15日在青島舉行。

過(guò)去幾年，吉利可能是中國(guó)汽車行業(yè)最火的一家車企，很多同行都在探尋吉利為什么能在短短三四年時(shí)間里取得如此輝煌的成功。

去年，吉利全年銷量同比增長(zhǎng)63%，達(dá)到124.7萬(wàn)臺(tái)。今年上半年，在車市整體增長(zhǎng)放緩，乘用車整體增幅只有4.64%的情況下，吉利汽車依然取得了44%的同比巨幅增長(zhǎng)，銷量達(dá)76.7萬(wàn)臺(tái)。

吉利成功的原因何在？除了大家都已經(jīng)總結(jié)過(guò)的種種，比如產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、營(yíng)銷等等之外，在這場(chǎng)“豪友之夜”的狂歡派對(duì)上，我還發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)重要的原因，那就是尊重和善待自己的用戶。

吉利集團(tuán)副總裁、銷售公司總經(jīng)理林杰，他掛在嘴邊的一句話是“用戶口碑比什么都重要”。

現(xiàn)在是一個(gè)真正的買方市場(chǎng)，而且信息高度透明，沒(méi)有什么東西可以真正被捂住。我們要承認(rèn)，沒(méi)有任何汽車產(chǎn)品是沒(méi)有缺點(diǎn)的，也沒(méi)有哪個(gè)品牌，它的服務(wù)和用戶體驗(yàn)是完美無(wú)缺的，問(wèn)題是一定存在的，如何面對(duì)這些真實(shí)存在的問(wèn)題，并且和用戶一起去解決問(wèn)題，反映了一個(gè)企業(yè)對(duì)用戶是不是真正的負(fù)責(zé)。

用戶其實(shí)也并不苛求完美的產(chǎn)品和服務(wù)，只要你真正把每一個(gè)用戶都當(dāng)做心中的VIP，他們自然會(huì)逐漸成為你的粉絲。

在這場(chǎng)“豪友之夜”的現(xiàn)場(chǎng)，我看到的都是對(duì)帝豪充滿熱愛(ài)，對(duì)吉利充滿信任的粉絲。粉絲和用戶是有著本質(zhì)區(qū)別的，他們是產(chǎn)品和品牌口碑的策源地、放大器。

在“豪友之夜”現(xiàn)場(chǎng)，我看到的都是帝豪的粉絲。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳播主渠道被打破，很多廠家都非常焦慮如何找到一個(gè)有效的傳播渠道。青主和很多廠家的人都聊過(guò)，現(xiàn)在最好的傳播渠道，就在廠家自己手中——你有那么多用戶，用戶即渠道。

前提是你得把用戶變成粉絲。帝豪有兩百萬(wàn)用戶，如果個(gè)個(gè)都說(shuō)帝豪好，這種口碑你是花多少?gòu)V告費(fèi)也換不來(lái)的。

致辭的時(shí)候，林杰一度哽咽，他是被帝豪的鐵粉感動(dòng)的——有一位帝豪車主前前后后介紹了35位親朋好友買帝豪，這確實(shí)值得他感動(dòng)、感恩。

當(dāng)然，這也是一把雙刃劍，“如果你的產(chǎn)品有問(wèn)題，服務(wù)糟糕，你賣的越多，也就越危險(xiǎn)。”這句話是林杰經(jīng)常掛在嘴上的。所以，吉利的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一直都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，因?yàn)樗麄儾皇前衍囐u出去就萬(wàn)事大吉了，而是要讓用戶滿意才算成功。

在這個(gè)“豪友之夜”的現(xiàn)場(chǎng)，青主非常感慨，大家都在探尋吉利的成功秘訣，其實(shí)可以休矣！成功哪里有什么捷徑？成功又何嘗有什么秘訣？任何領(lǐng)域都一樣，要想獲得成功，靠的都是笨辦法。對(duì)汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)笨辦法就是：做好你的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)同和喜愛(ài)，盡可能地把用戶變成粉絲。

我總結(jié)出吉利取得成功的這個(gè)簡(jiǎn)單道理，應(yīng)該不算泄密吧？

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，吉利宣布啟動(dòng)“帝豪家族感恩月”活動(dòng)：即日起到8月底，所有帝豪家族車主到店均可享受43項(xiàng)免費(fèi)車輛檢測(cè)、工時(shí)費(fèi)8折優(yōu)惠；可享受3000元/輛的新車置換補(bǔ)貼；購(gòu)買任何一款帝豪系車型可享受兩年免息金融補(bǔ)貼；新老車主同享300-500元油卡等，以實(shí)際行動(dòng)回饋和答謝每一位車主對(duì)帝豪家族的支持和信賴。