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【本文核心觀點(太長不看版)】
作為蔚來的第二款量產(chǎn)車型,ES6在ES8的基礎上實現(xiàn)了進化,智能座艙完成度更高,用戶接受度也更高,用戶體驗和智能表現(xiàn)等諸多方面有了不小的提升;
中配版的ES6得分比頂配版的ES8得分沒有低多少,產(chǎn)品的不斷完善展現(xiàn)了OTA升級的強大能力,體現(xiàn)出新勢力品牌互聯(lián)網(wǎng)基因的優(yōu)越性;
創(chuàng)新分在目前已測車型中最高,創(chuàng)新已成為推動蔚來不斷前進的原動力;
以ES6為代表的智能汽車引領了中國智能汽車的發(fā)展趨勢,代表了汽車智能化的未來。
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蔚來品牌向來不乏話題熱度。企業(yè)大起大落,產(chǎn)品褒貶不一,股價扣人心弦,創(chuàng)始人李斌一度成為“2019年最慘的人”。不管媒體、用戶怎么評價,蔚來依然倔強地走出了一條中國品牌的豪華之路,單看價位和銷量,中國品牌無出其右。尤其是從ES8上市被口誅筆伐到ES6上市備受追捧,我們很想知道這中間到底發(fā)生了什么。實際上,如果秉持ES6是個縮小版的ES8的看法,那么這次測試很可能是沒有意義的。但是,蔚來可是講究“軟件定義汽車”的企業(yè),肯定不能這樣簡單地理解ES6。這樣看來,這次測試其實又很有必要。由于種種原因,我們拿到的這輛測試車只是個“性能版”,而不是“首發(fā)紀念版”,在部分配置上稍微打了點折扣,但也有不少選裝包加裝,這個非頂配版本的測試結(jié)果依然讓我們感受到了作為新勢力第一品牌的強大威力。![]()
蔚來ES6最終得到了813分的優(yōu)秀成績,在我們已經(jīng)測試過的車型中,僅次于自己的同門師兄蔚來ES8。通過OTA升級,蔚來對車輛的車機、輔助駕駛系統(tǒng)和動力等方面都進行了不同程度的優(yōu)化和增強。尤其值得一提的是,經(jīng)過不斷迭代,蔚來的軟件BUG越來越少,穩(wěn)定性越來越強,用戶反饋也越來越好。像當年ES8因為升級系統(tǒng)而拋錨在長安街上的“笑話”也許再也不會發(fā)生了。為了滿足挑剔的中國消費者對智能化的追求,蔚來勢必要在操作系統(tǒng)、語音交互、應用軟件和內(nèi)容生態(tài)等方面進行深度和定制的開發(fā),目標就是為用戶帶來極致的用車體驗。ES6的儀表盤采用了QNX系統(tǒng),目的是為了安全和穩(wěn)定。車機采用了Android系統(tǒng),也就是蔚來的NIO OS,目前已經(jīng)升級到了2.5.0版本,目的是為了兼容性和娛樂性。蔚來的智能進化正是在NIO OS不斷升級的過程中一步一步實現(xiàn)的。在開始評測之前,ES6在如何進入車輛這一點上就讓我們感受到了它的智能。
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雖然部分功能有點“多此一舉”的感覺,不過卻有很大的想象空間。比如,手機NFC鑰匙研究人員就經(jīng)過了多次嘗試才成功上手,估計真正用到這個功能的車主并不會很多,但這顯然提供了一種創(chuàng)新的思路,為后續(xù)的拓展做好了準備。ES6同樣支持“無感進入”,車輛會在用戶上車之前就提前通電并啟動儀表和車機,進入駕駛前的準備狀態(tài)。在上次評測理想ONE時,我們提到目前采用“無感”方式啟動的車輛并不多,蔚來ES6就是其中的一款。燃油車理論上也可以在用戶上車前就提前進入“Ready”狀態(tài),不過無論如何,發(fā)動機點火的聲音和震動都很難讓人忽略。而蔚來ES6因其純電動車的身份,讓“無感進入”成為得天獨厚的優(yōu)勢,達到真正的“無感”狀態(tài)。
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與理想ONE相比,ES6在無感進入方面還稍有欠缺,主要是被冷啟動速度較慢的車機給拖了后腿。如果用戶過于心急,上車后會發(fā)現(xiàn)車機的主界面還在啟動狀態(tài),而理想ONE由于車機啟動速度足夠快,因此用戶在上車后幾乎察覺不到任何未準備完畢的界面。2、定制化設置豐富,并能與車機賬號進行綁定
值得一提的是,ES6的智能鑰匙可以與車機賬號進行綁定,用相應的鑰匙開啟車輛就能自動登錄不同的車機賬號。
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在相應的賬號下,用戶可以對多種功能進行高度的定制化設置。比如,主駕座椅的位置記憶、負一屏的功能圖標設置、車輛駕駛模式的自定義調(diào)節(jié)以及設置頁面的其他設置選項。并且這些個性化的設置會與車機賬號進行綁定,不同的駕駛者可以享有完全屬于自己的一套個性化和定制化設置。軟件的高度定制化是智能汽車與傳統(tǒng)汽車的最大區(qū)別之一,正是由于個性化定制的實現(xiàn),每一位用戶才能擁有專屬的獨一無二的用車體驗。“天下武功,唯快不破”,在這個效率至上的時代,座艙內(nèi)各種功能和設備的響應和連接速度直接決定了用戶體驗的好壞。在這方面,蔚來ES6沒有讓我們失望。
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從我們的測試結(jié)果來看,除了Wi-Fi連接速度(首次)稍慢之外,其他各項的速度都非常令人滿意。
其中,車機和導航的熱啟動速度之所以是0,是因為車機直接用導航界面作為首頁,在熱啟動狀態(tài)下解鎖車輛,車機和導航界面會直接點亮,因此無法測出傳統(tǒng)意義上的“啟動時間”。4、語音交互表現(xiàn)優(yōu)秀,小缺點無傷大雅
蔚來ES6采用了科大訊飛提供的語音系統(tǒng),識別能力在我們測試過的車型中是比較優(yōu)秀的,個別細節(jié)表現(xiàn)有超出預期的表現(xiàn),但也有部分功能表現(xiàn)不如人意。只需要說出“Hi,NOMI”就能輕松喚醒語音系統(tǒng),然后就可以開始跟NOMI愉快地進行交流了。語音交互的常用功能就不必細說了,常見的搜音樂、導航、開關天窗/車窗、調(diào)節(jié)空調(diào)、調(diào)整音量這類基礎功能,ES6都能很好完成。為了增加難度,我們采用了更多維度的測試用例來故意刁難NOMI,它的具體表現(xiàn)如下表:
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可以看到,ES6的語音識別有自己的強項和人性化之處,比如能夠按百分比開關車窗,也能按百分比調(diào)節(jié)音量等;但是其導航不支持用語音來設置多目的地,也不支持一些較為深度的信息查詢功能。對于藍牙、Wi-Fi等需要進一步操作的連接功能,NOMI雖然不會直接進行操作,但是會調(diào)出相應的頁面。
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無法通過語音來控制的功能,比如開啟雨刷,NOMI也會進行提示,告訴駕駛員如何操作。完全無法識別或執(zhí)行的指令,NOMI則會反饋:“這個我還做不了。”在語音控制音樂搜索方面,由于中文歌曲搜索很難區(qū)分出高下,因此我們在測試理想ONE時專門用外國歌手的綽號進行了搜索,理想ONE的表現(xiàn)不錯。本次我們繼續(xù)了這項測試,蔚來ES6的表現(xiàn)可以說略勝一籌。
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總的來說,蔚來ES6與理想ONE相比,語音功能的實現(xiàn)各有千秋。蔚來NIO OS的最新版本2.5.0更新了語音的ONESHOT功能。也就是說可以在進行語音交互時,將喚醒詞和指令連續(xù)說出,而不用在喚醒NOMI之后進行等待再發(fā)出指令。這一功能使語音交互顯得更加流暢,不過少了一些你來我往的對話感覺。用戶可以根據(jù)自己的喜好,在設置中選擇打開或關閉此功能。ES6同樣支持自定義喚醒詞,用自己習慣和喜歡的稱謂來喚醒NOMI可能會更加親切。另外,與其他車型形成差異化的一點在于,ES6還可以設置問候語,讓車輛也可以用車主喜歡的稱謂來問候車主。這既帶來一定的新奇感,也形成了用戶與車機的雙向交流。盡管ES6語音交互的能力整體不錯,不過依然存在一些小缺點。其一,后排喚醒能力較差??赡苁且驗镋S6太注重前排乘員的體驗了,而對后排有所忽略。其二,自然語言理解方面依然有不足之處。這個基本是所有車的共同軟肋,需要語音技術的進一步發(fā)展來逐步解決。其三,語音偶爾會有僵死現(xiàn)象。不知道這是個案還是普遍現(xiàn)象,在我們的測試過程中偶爾會遇到這種語音交互突然卡住不動的情況,也許是軟件BUG所致。ES6的車機內(nèi)容生態(tài)布局是比較克制的,并沒有一味追求多和全,而是重點做好其中的幾類。車機視頻、音樂和有聲內(nèi)容分別由愛奇藝、QQ音樂和喜馬拉雅獨家提供,三個應用都具備良好的賬號打通能力,用戶登錄自己的賬號就可以同步賬號下的收藏、播放記錄等信息,做到全平臺無縫對接。ES6的視頻播放并不支持從U盤直接讀取視頻文件,也不支持投屏播放。由于硬件本身的限制,在視頻觀看的效果上也不如理想ONE,不過中控大屏的播放效果還是超過了大多數(shù)車型。在有聲和音樂內(nèi)容方面,蔚來還有一個自己的NIO Radio,可以大致理解為蔚來官方做的內(nèi)容整合和推薦,具有比較鮮明的主題和特色。充電、換電、維修等第三方服務生態(tài)是蔚來的強項,無論是通過導航上的“加電助手”還是APP上的各種服務選項,車主都可以方便快捷地獲得所需服務,除以上幾項之外的其他生態(tài),蔚來ES6則顯得相對較弱。比如,新聞資訊類內(nèi)容明顯就不夠豐富,點評類內(nèi)容主要基于導航集成的一些信息,而旅游和游戲類生態(tài)還處于缺失的狀態(tài),這些都是蔚來還可以繼續(xù)補強的方面。蔚來的APP可以說是車企中做得最為成功的一個,日活秒殺同類APP。當然,我們今天不討論蔚來APP的社區(qū)和商城,而是來看它的智能化。APP界面上,溫控一項直接寫的是“空調(diào)”,實際上點進去之后會發(fā)現(xiàn),里面還可以設置電池智能預熱的溫度、方向盤加熱以及座椅加熱等功能,所以這一項表述為“溫控”可能會更加合理。車窗控制只能對4個車窗同時關閉,而無法對單獨的車窗進行控制。此外,開啟時只能控制后排車窗開一個小縫,應該是考慮到安全和防盜問題,如果只是為了通風換氣,這個設定也是可以接受的。另外,我們發(fā)現(xiàn)通過APP并不能單獨開啟天窗,但是如果忘記關閉天窗,通過APP是可以進行關閉天窗操作的。我們理解這也是從安全和實用性角度進行的考慮,因為人離開車輛而需要單獨打開車窗的操作,目前來看并沒有任何可以匹配的使用場景,反而會增加許多不必要的麻煩。如果使用了“快遞到車”的服務,京東小哥也會有一次通過PDA設備開啟車輛行李廂的權(quán)限,當然,這又是另外一個話題了。蔚來ES6的NIO Pilot軟件系統(tǒng),包括融合、決策以及底層軟件均由蔚來完全自主研發(fā),搭載Mobileye EyeQ4自動駕駛芯片,硬件系統(tǒng)包括一個三目前向攝像頭、4個環(huán)視攝像頭、5個毫米波雷達和12個超聲波傳感器,為高等級的自動駕駛輔助做好了準備。我們本次測試的為ES6性能版,理論上應該只包含NIO Pilot的基本功能,不過實際測試時,發(fā)現(xiàn)NIO Pilot功能全都具備,很可能是這輛試駕車單獨選裝了NIO Pilot的全配包,全配包在官網(wǎng)的標價是39 000元。NIOPilot的啟用非常簡單,在行駛中按下方向盤左側(cè)功能區(qū)中間的按鍵,車輛會檢測當前狀態(tài)和周圍環(huán)境是否符合啟動系統(tǒng)的要求,一旦符合要求就會很快進入自動駕駛狀態(tài),儀表上的車道線和車輛周圍的圓圈圖標同時激活。與特斯拉Model 3相比,蔚來ES6的自動駕駛輔助功能還有追趕的空間,但是在中國品牌中,蔚來在這方面已經(jīng)是行業(yè)的翹楚。在即將到來的下一個OTA版本中,NIO Pilot將迎來重大升級,屆時將新增兩大重要功能:自動輔助導航駕駛(NOP)和視覺融合全自動泊車系統(tǒng)(S-APA with Fusion),有了這兩項新功能加持,蔚來跟特斯拉的距離又近了一步。
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蔚來ES6的車機界面最初并非我們目前看到的這樣,易用性也不是很理想。不過在聽取了用戶建議之后,經(jīng)歷了多次的OTA升級,尤其是在2019年6月的NIO OS 2.2.0版本升級中,車機界面進行了重大調(diào)整,菜單邏輯設置更加合理,也更加符合用戶使用習慣。ES6車機啟動后的主界面即為導航,直接將最常用功能擺在了用戶面前,下方有兩個區(qū)域分別是音樂和車輛狀況,屏幕最下方固定位置為空調(diào)設置,左滑負一屏為可定制的快捷菜單。這樣的界面設置保證了最常用功能的一觸即達,次常用功能完全可以按照用戶的定制來布局,可以滿足大部分消費者的使用需求。此外,蔚來并沒有完全照搬特斯拉的設計,而是采用了屏幕觸控和實體按鍵相結(jié)合的方式進行人機互動。需要快速調(diào)出應用列表或者在較深層級菜單需要快速返回主界面時,通過中控臺上的實體按鍵操作會更加便捷和精準。為了用戶能夠快速上手,蔚來ES6也配備了內(nèi)容豐富的電子手冊,基本涵蓋了車輛方方面面的說明和指南,內(nèi)容完整度很好,也可以進行簡單的搜索查詢,部分語音交互無法完成的功能也會指引用戶查閱電子手冊。另外,大量文字鋪排對于用戶視覺觀感也不是非常友好,有值得改進的空間。無論是ES8還是ES6,首發(fā)紀念版都配備了副駕駛的女王座駕,也成為蔚來的一大亮點。我們測試的性能版雖然沒有這一亮眼配置,不過副駕位置依然作了不少優(yōu)化。首先,中控臺在副駕駛側(cè)有一個內(nèi)凹造型,為副駕駛前方騰出了較大的空間,這樣在進出副駕時會更加方便,騰挪輾轉(zhuǎn)也更加自如。其次,副駕位置設置了腳托,可以用來放腳休息。雖然沒有完全達到“女王”的級別,不過已經(jīng)算是比較貼心了。當然,這樣也帶來一個小缺點。副駕位置傳統(tǒng)的手套箱只能被取消了,少了一個儲物空間,另外,副駕安全氣囊的位置也進行了調(diào)整。蔚來作為較早推出產(chǎn)品的造車新勢力,受特斯拉的影響應該還是挺大的。當然,可以說中控臺放大屏幕的車型幾乎或多或少都受到了特斯拉的影響。但與特斯拉的極度簡約不同,蔚來為了打造自己的豪華和高端定位做了很多工作,包括副駕駛的女王座駕以及換擋機構(gòu)的獨特設計等細節(jié)。盡管我們測試的性能版車型跟首發(fā)紀念版還有些許的配置差異,但是大部分肉眼能看到的科技和豪華已經(jīng)旗鼓相當了。1、中控大屏+HUD抬頭顯示+創(chuàng)意換擋機構(gòu)組合
特斯拉極度簡約的設計給人的科技感確實很好,但是豪華感則欠缺了很多。蔚來吸取了特斯拉的經(jīng)驗和教訓,做了自己的改進。比如,采用了中控大屏和實體按鍵的結(jié)合,又比如,對換擋機構(gòu)進行了創(chuàng)新設計,無論是觀感還是手感都帶給人新意,再加上中央扶手區(qū)域的無線充電等細節(jié)都讓中控臺看起來不那么空蕩蕩,功能性和觀感都更好。HUD抬頭顯示的效果雖然并不是我見過的車型中最好的,但確實能給座艙增添不少科技感,只不過HUD也需要購買選裝包,官網(wǎng)標價6 500元。ES6的豪華感還體現(xiàn)在座艙的配置和用料上。比如,內(nèi)飾的真皮包覆、后排隱私玻璃、雙區(qū)自動空調(diào)、方向盤加熱等都是這個級別車型應有的配置,如果是首發(fā)紀念版上的Nappa真皮,則豪華感會更佳。空氣懸架雖然是車輛底盤的配置,但是其帶來的車內(nèi)舒適性和尊貴感也是顯而易見可以切身感受到的。在整體科技和豪華的映襯下,蔚來ES6的儀表就顯得比較一般了。一方面,儀表屏的界面比較簡陋,沒有太多的設計感,感覺只是把該有的信息進行排列。而且也沒有給用戶太多自定義的選項,雖然信息獲取很全面,但是不會給人留下太深刻的印象。其次,儀表的形狀、邊框樣式等沒有進行特別處理,一個簡單的長方形屏感覺比較廉價。最后,儀表屏周圍沒有進行遮光處理,在強烈陽光下可能會發(fā)生一些反光。反觀其他豪華品牌的儀表設計,這幾方面都是做得非常到位的。蔚來在后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)時,在儀表屏設計上完全可以更加大膽和激進一些。畢竟,儀表是駕駛員除了道路之外看得最多的一個區(qū)域,非常重要。在我們的測試過程中,研究人員并沒有遇到明顯影響使用的故障或安全隱患,車輛的異常狀態(tài)也會通過APP通知用戶,再加上最為必要的遠程車控都可以通過APP實現(xiàn),因此整個用車過程還是比較放心的。前文已經(jīng)提到了語音交互中偶爾會出現(xiàn)僵死狀況,此處不再贅述。另外,通過APP遠程查看車輛狀態(tài),獲取信息比較少,除了胎壓之外,就只有車窗和鎖的提醒狀況,維度不夠全面。希望蔚來能通過OTA升級來提升這部分體驗。此外,道路救援服務(B-Call)在車內(nèi)沒有實體按鍵,而必須通過車機菜單來調(diào)出,也會讓使用不太便捷。蔚來ES6的創(chuàng)新項得分高達87分,也許是因為研究人員都太喜歡它了吧。它的創(chuàng)新項目涉及到多個方面,部分內(nèi)容前文有所提及,以下我們選擇了幾個有代表性的創(chuàng)新項詳細進行介紹。一般車的中央扶手箱都沒有什么特別之處,不過蔚來ES6卻把它做成了一個安全儲物箱??梢詫ζ溥M行加密處理,并可以針對不同賬號設置不同的權(quán)限。這樣就可以在其中放置一些較為貴重的物品了。負一屏可自定義快捷菜單,幾十種車控功能隨心組合,滿足每一位車主的定制化需求。不過,經(jīng)研究人員多次測試,NFC熱點連接成功,藍牙連接一直沒有成功。5、NOMI Halo
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通過不斷的OTA升級,交互能力也在不斷提升中。高級階段為NOMI Mate,具有更加直觀的實體形態(tài)和多種表情,情感表達更為豐富。官網(wǎng)價格4 800元,強烈建議有小孩的家庭購買。通過第一款量產(chǎn)車型ES8的經(jīng)驗積累,以及頻繁的OTA升級,ES6完成了一次華麗的蛻變。據(jù)蔚來官方統(tǒng)計,僅2019年一年,蔚來通過OTA升級就優(yōu)化和新增了二百多個功能。盡管在基礎分上不如我們之前測試的蔚來ES8,但是創(chuàng)新項得分卻實現(xiàn)了超越。ES6的智能座艙評測整體得分,目前在我們已經(jīng)測試過的車型中排名第二。但如果從車輛性價比的角度來看,它絕對可以排在第一位。從銷量上看,2020年3月,ES6上牌數(shù)為1 479輛,遠超ES8,也印證了這一點。將評分體系轉(zhuǎn)化為按照座艙功能項評分的結(jié)果如下:可以看到ES6的車機系統(tǒng)、座艙智控和創(chuàng)新得分都非常高,而儀表盤得分則相對偏低,前文的分析與這一結(jié)果是相符合的。蔚來ES6與其他傳統(tǒng)汽車最大的不同,是其自主研發(fā)的占比非常高,而不是簡單地做OEM集成商的角色,尤其是其車載操作系統(tǒng)和自動駕駛系統(tǒng)等智能汽車核心技術都掌握在自己手中,從而可以做到自主掌控的持續(xù)學習進化。在智能汽車時代,軟件能力高低直接關系到消費者體驗的好壞,蔚來有獨立的軟件部門,圍繞用戶需求不斷提供超出客戶預期的實用而又驚喜的創(chuàng)新體驗,已經(jīng)具有軟件定義汽車的雛形,值得大家深入學習。蔚來一直以來堅持以用戶為中心,堅持正向研發(fā),座艙智能化表現(xiàn)讓人印象深刻,達到行業(yè)的優(yōu)秀水平,為用戶帶來愉悅的用車感受和超越期待的體驗。通過不斷探索和持續(xù)進化,蔚來品牌已經(jīng)成為中國造車新勢力中的標桿,ES6也可以說是智能汽車中的標桿,在市場中有能力與特斯拉一較高下。盡管以蔚來為代表的中國新造車品牌目前還在探索中前進,也遇到一些困難和阻力,但它們無疑引領了中國智能汽車的發(fā)展趨勢,代表了汽車智能化的未來。