6月28日,以“You Raise Me Up你,成就了寶沃”為主題的寶沃汽車第十萬臺車榮耀下線儀式在寶沃北京工廠盛大舉行?;顒蝇F(xiàn)場,寶沃汽車同寶沃車主、經(jīng)銷商及供應(yīng)商伙伴、員工、各界媒體朋友,共同見證了第10萬輛車下線的榮耀時(shí)刻。同時(shí),寶沃汽車還發(fā)布了一系列震憾性的專屬感恩回饋政策,即“寶沃安全感承諾”,旨在以 “Courage Driven by Trust寶沃安全感”回報(bào)各界一直以來對寶沃的支持與信任。此次活動,是繼5月9日之后又一里程碑事件,不僅展現(xiàn)了寶沃汽車強(qiáng)大的生產(chǎn)實(shí)力,以及市場對寶沃產(chǎn)品的高度認(rèn)可,同時(shí)也彰顯了寶沃汽車針對社會的焦慮問題勇于擔(dān)當(dāng),積極解決問題,為各界打造安全感。
不僅如此,“寶沃安全感承諾”的推出還具有更加深遠(yuǎn)的意義和影響。當(dāng)前,中國汽車行業(yè)內(nèi)一些固化但不良的現(xiàn)象已然對整個(gè)行業(yè)造成了影響,而從市場規(guī)律來說,每個(gè)行業(yè)生態(tài)的發(fā)展可謂“牽一發(fā)而動全身”。為此,寶沃直擊其問題所在,以過人的膽識、思考和勇氣,憑借多項(xiàng)安全感承諾,打造多方共贏、合力共進(jìn)的良性合作態(tài)勢,樹立起應(yīng)有的行業(yè)社會價(jià)值觀與誠信水準(zhǔn),從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
十萬榮耀,感恩有你
寶沃品牌于1919年由德國工程師卡爾·寶沃創(chuàng)建,至今已有99年的歷史,自2015年寶沃汽車集團(tuán)成立到今天的10萬臺車下線,寶沃汽車一直秉承“突破創(chuàng)新”精神,不斷追趕與超越,在世界汽車舞臺上穩(wěn)步前行。
在第10萬臺車下線儀式上,寶沃汽車推出了“寶沃安全感承諾”,這是寶沃汽車深刻洞察寶沃六類關(guān)聯(lián)方的焦慮與痛點(diǎn)而提出的整套解決方案,以此回報(bào)各界力量一直以來對寶沃的支持與幫助。
面對最為重視的車主朋友,寶沃深刻認(rèn)識到,“不怕一萬就怕萬一”的安全問題、價(jià)格是否有水份,以及服務(wù)是否有充分保障,是最易引起車主焦慮的三大問題。對此,寶沃汽車集團(tuán)總裁楊嵩先生提出了針對用戶的三大安全感——車安全、價(jià)安心、服務(wù)同理心。
車安全方面,寶沃堅(jiān)持“寶沃安全時(shí)·空”,為消費(fèi)者提供更加富有安全感的產(chǎn)品,這是寶沃汽車不會改變的承諾和決心;價(jià)安心方面,寶沃提出“一步到位,公平實(shí)價(jià)”的定價(jià)原則,并且提出365天保價(jià)承諾,即寶沃車主自購買之日起,365天內(nèi)如零售價(jià)下降,則給予差價(jià)補(bǔ)償;服務(wù)同理心方面,所有的寶沃車主不但能享受寶沃獨(dú)創(chuàng)的終身質(zhì)保政策,還能得到四季免費(fèi)健診、定時(shí)維修、上門保養(yǎng)、以及三年內(nèi)全國范圍免費(fèi)救援服務(wù)等實(shí)際便利。
如果說顧客就是上帝,那么經(jīng)銷商伙伴對于寶沃來說,就是相互信賴和扶持的親密戰(zhàn)友。寶沃認(rèn)識到,經(jīng)銷商最大的焦慮是廠商政策不能一以貫之、壓庫存吞噬利潤,以及拖沓的溝通效率。為此,寶沃對經(jīng)銷商伙伴的商務(wù)政策,則將信用放在一切合作的前提之上,商務(wù)政策一經(jīng)頒出,絕對執(zhí)行;同時(shí)承諾不給經(jīng)銷商壓庫存,提車自定;并且設(shè)立了DSI(Dealer Satisfaction Index)小組,定期對經(jīng)銷商進(jìn)行滿意度調(diào)查,對于投訴及問題保證24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。所有這一切,意在為經(jīng)銷商伙伴創(chuàng)造安全的信用保障、可靠的經(jīng)營模式,以及可信的服務(wù)機(jī)制。
同時(shí),供應(yīng)商伙伴是寶沃的強(qiáng)大盟友?;顒蝇F(xiàn)場,寶沃汽車集團(tuán)常務(wù)副總裁魏林和先生表示:“作為合作伙伴,我們十分理解供應(yīng)商對合同的重視,以及對采購訂單是否能完全落實(shí)的擔(dān)心,所以我們把重合同的承諾放在了第一位,承諾對采購訂單嚴(yán)格執(zhí)行?!蓖瑫r(shí)還承諾,對供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)付款,如有失誤要自罰,為供應(yīng)商打消回款疑慮;并且嚴(yán)禁一切不規(guī)范行為,做到甲方先自律,全力為供應(yīng)商打造值得信任的合作環(huán)境。
寶沃汽車能夠堅(jiān)持初心迎來十萬下線,同樣離不開行業(yè)媒體的監(jiān)督、鞭策和鼓勵。面對媒體目前的焦慮,比如得不到事實(shí)真相,擔(dān)心被利用,企業(yè)對媒體的不配合等情況,寶沃特意推出了講真話、交摯友、0距離溝通這三項(xiàng)媒體安全感承諾,即寶沃要嚴(yán)謹(jǐn)縝密地說實(shí)話,和媒體以心換心,真誠相待;與媒體建立起真誠、真實(shí)、及時(shí)的溝通機(jī)制。為此,寶沃汽車將在之后推出月度媒體“走近寶沃”,努力建立媒體和寶沃的良性溝通平臺,在品牌、產(chǎn)品和服務(wù)等多維度與媒體進(jìn)行互動交流,讓一個(gè)更真實(shí)、更有血有肉的寶沃汽車呈現(xiàn)在媒體面前。
而作為一個(gè)“以人為本”有溫度的企業(yè),寶沃關(guān)注到員工對公平的焦慮,自身發(fā)展的焦慮和有求無人應(yīng)的焦慮,明確提出賞罰分明,建立軍隊(duì)型組織,以期充分發(fā)揮員工的主觀能動性;循序漸進(jìn),因材施教的開展“732羅盤培訓(xùn)計(jì)劃”,幫助員工快速成長;設(shè)立ESI(Employee Satisfaction Index)小組,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每月編制ESI工作簡報(bào),并且設(shè)立投訴郵箱,24小時(shí)內(nèi)回復(fù),全力打造一個(gè)快速、高效、貼心的寶沃家園。
“世事終須有人擔(dān)當(dāng),不得人人皆隱”,這是寶沃對社會做出的承諾,堅(jiān)持己所能,時(shí)刻謹(jǐn)記并回饋社會。環(huán)保問題、能源焦慮,人情冷漠,這些都是當(dāng)前無處不在的社會焦慮。作為具有前瞻視野和智造實(shí)力的新時(shí)代企業(yè),寶沃汽車將始終堅(jiān)持以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)和頂尖設(shè)備進(jìn)行綠色生產(chǎn),同時(shí)堅(jiān)持E.T.新能源戰(zhàn)略,減少環(huán)保與能源焦慮。不止步于自身發(fā)展,寶沃汽車也始終把踐行社會公益作為企業(yè)發(fā)展的使命。寶沃汽車將聯(lián)合央視《等著我》欄目及緣夢基金,共同打造援夢工程,廣設(shè)愛心驛站,盡綿薄之力,幫助需要幫助的人,共同點(diǎn)亮“安全感”。
匠心品質(zhì),堅(jiān)守初心
除了感恩回饋環(huán)節(jié),第十萬臺車的榮耀下線,代表了寶沃工廠“智”造實(shí)力的全面躍升,以及高品質(zhì)產(chǎn)品得到市場的高度認(rèn)可。作為中德兩國在智能制造合作領(lǐng)域的重要落地成果,寶沃工廠被入選為“2017年中德智能制造合作試點(diǎn)示范項(xiàng)目”。它充分吸收德國領(lǐng)先的“工業(yè)4.0”理念,擁有強(qiáng)大的智能制造系統(tǒng),遵循“柔”、“精”、“嚴(yán)”三大生產(chǎn)核心理念,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)汽車。8車型柔性生產(chǎn)線,是寶沃汽車能夠在兩年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)十萬輛整車下線的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);生產(chǎn)線上處處可見的領(lǐng)先精湛工藝,則是產(chǎn)品品質(zhì)的最大保障;100%出廠前的普檢率,更是寶沃汽車嚴(yán)于律己、追求完美的最好見證。
正是基于強(qiáng)大的智能制造體系及嚴(yán)苛的生產(chǎn)工藝,寶沃產(chǎn)品得到了市場的高度認(rèn)可。從工廠下線的每輛寶沃車都體現(xiàn)了“寶沃安全時(shí)·空”的品牌主張,從時(shí)間和空間兩個(gè)維度為消費(fèi)者打造全方位“安全感”。在安全時(shí)間上,首先是全系車型上的16項(xiàng)電子安全配置,為車主提供全時(shí)守護(hù);在0.12秒內(nèi)瞬時(shí)反應(yīng)各種路況的4 MAX智能全時(shí)四驅(qū)系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)安全分秒不離。而當(dāng)意外發(fā)生時(shí),從氣囊彈出到ECALL撥打?qū)毼志仍娫拑H需1.6秒,并且在整車斷電的情況下仍可支持呼救。在安全空間上,寶沃汽車的車身高強(qiáng)度鋼占比高達(dá)79%,而且在A、B柱加強(qiáng)鋼板及前防撞梁位置使用了1500兆帕超強(qiáng)鋼甲,加之12年耐腐的雙面電鍍鋅鋼板、一體成型車門等,最大化地保障了用戶的人身安全。同時(shí),寶沃車艙內(nèi)的甲醛含量低至0.02g/m3,僅為國家標(biāo)準(zhǔn)的1/5。而通過B-Link智能互聯(lián)系統(tǒng)設(shè)置半徑可達(dá)1-50KM的電子圍欄,能讓車主全天候掌握車輛財(cái)產(chǎn)安全。
第十萬臺車榮耀下線儀式暨感恩回饋活動的盛大舉行,體現(xiàn)了寶沃汽車的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng),以及勇于堅(jiān)持正確價(jià)值觀及行業(yè)誠信的企業(yè)格局,為整體汽車行業(yè)健康良性發(fā)展起到了積極的驅(qū)動與標(biāo)桿作用。同時(shí),通過展示智能工廠先進(jìn)的技術(shù)及嚴(yán)苛的質(zhì)量保證體系,再一次提振了大家對于寶沃汽車的信心。砥礪深耕,奮勇前行。在未來,寶沃汽車將繼續(xù)堅(jiān)持以品質(zhì)創(chuàng)發(fā)展,以感恩之心回饋每位寶沃支持者,攜手共創(chuàng)美好未來!
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