試問一輛寶馬汽車“一生”不被召回的概率有多少？

隨著3月27日寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司（下文簡稱寶馬中國）向國家市場監(jiān)督管理總局備案，計劃召回共230輛進口寶馬M6，這家連續(xù)16年蟬聯(lián)全球豪華汽車制造商冠軍的德國企業(yè)，在賺得盆滿缽滿的同時，也以其糟糕的產(chǎn)品質(zhì)量坐穩(wěn)召回之王的稱號。

“擇一事而終之”，在車輛召回這項并不那么光彩的“業(yè)務(wù)”上，寶馬中國傾注的熱情之高漲，令人汗顏。青橙汽車從國家市場監(jiān)督管理總局的召回信息中得到的數(shù)據(jù)顯示，進入2020年以來寶馬中國在4個月的時間內(nèi)先后進行了4次召回，從剛剛發(fā)布的系列頂級車型M8，到進口摩托車，甚至還因氣囊問題召回了1999年-2006年間生產(chǎn)的華晨寶馬車型，時間跨度長達20余年且不論價格、配置乃至車輛屬性的高低配置不同，無一例外全部中招。在寶馬中國的官網(wǎng)中，一欄名為BMW新聞的專欄下，則專門收錄了寶馬當(dāng)月的召回和相關(guān)質(zhì)量問題的說明，其發(fā)文密度之高足見寶馬中國對于車輛召回的高漲熱情。

2019年寶馬中國以1,179,354輛的成績穩(wěn)居召回企業(yè)榜首，占汽車總召回輛的18%。同年，寶馬通過推出四款大型豪華車，成功打造了大型豪華車之年，并斬獲723,680輛車的歷史新高銷量，同比增長13.1%，超越同級別奧迪、奔馳品牌，首次成為中國豪華品牌市場銷冠。正如電影“戰(zhàn)爭之王”尤里所說的那樣，“據(jù)我所知所有美好的愛情都是以撒謊和欺騙開始，因為既然愛情最終都要發(fā)展到撒謊和欺騙，為什么不一開始就這樣？”寶馬汽車之于中國消費者的感情無外乎潛伏在美好的銷量包裝之下。根據(jù)華晨中國公布的2019年年報顯示，華晨寶馬2019年凈利潤達到76.26億元，同比增長22.1%，成為華晨中國最主要的利潤來源；其2019年銷量達54.6萬輛，同比增長17.1%，換言之，寶馬中國每賣出一輛國產(chǎn)車型的單車?yán)麧櫧咏鼉扇f元，僅次于北京奔馳。然而遙遙領(lǐng)先行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)的利潤水平，以及高漲的銷量卻讓寶馬中國陷入產(chǎn)品質(zhì)量問題的非議。作為寶馬集團核心產(chǎn)品之一的寶馬3系，在2019年由華晨寶馬實現(xiàn)國產(chǎn)后不久，便遭遇產(chǎn)品質(zhì)量問題并召回。根據(jù)相關(guān)媒體披露的文件顯示，寶馬中國和華晨寶馬在去年對部分新7系、新3系的標(biāo)軸和長軸距版、以及新一代寶馬Z4暫停銷售和交車。原因是涉及車輛被發(fā)現(xiàn)存在一個發(fā)動機平衡軸軸承問題，這部分車輛需要更換發(fā)動機以排除此風(fēng)險。11月8日，寶馬中國通過備案召回信息，坐實了全新三系上市即遭遇更換發(fā)動機的事實。而另一款寶馬品牌旗艦車型，全新X7也遭遇了類似尷尬。2019年6月，因裝配錯誤，造成乘員頭部安全氣簾可能以扭轉(zhuǎn)狀態(tài)安裝在車輛上，導(dǎo)致安全氣簾觸發(fā)時不能完全展開，當(dāng)車輛發(fā)生碰撞事故時會增加乘員受傷的風(fēng)險，存在安全隱患為緣由，寶馬中國決定召回共計209輛全新X7。彼時，上市不到兩個月的全新寶馬X7銷售情況火熱，市場中一度出現(xiàn)加價30萬仍一車難求的情況，而召回事件無疑為X7的銷售潑了一盆涼水。

事實上，與產(chǎn)品可靠性備受爭議相悖的是，寶馬中國對其制造工藝和生產(chǎn)水平展現(xiàn)出充分自信。目前，寶馬汽車在華唯一的整車制造工廠位于沈陽，即華晨寶馬鐵西工廠；該工廠是寶馬集團全球生產(chǎn)體系中第25個工廠，總投資15億歐元，主要生產(chǎn)寶馬1系、3系、5系以及X1、X2、X3等國產(chǎn)車型，鐵西工廠也是國內(nèi)唯一一家被評為4A級工業(yè)旅游景區(qū)的整車制造工廠。2018年，在寶馬的全球工廠質(zhì)量排名中，華晨寶馬鐵西工廠僅次于德國萊比錫工廠排名第二，足見寶馬集團對其在華生產(chǎn)車型產(chǎn)品質(zhì)量的信任。

顯然，自我產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可并不等同于市場和消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的實際反饋。盡管奔馳女車主維權(quán)事件在2019年無意中為潛在的召回“大客戶”寶馬中國擋搶，但十余次的召回頻率以及新老車型無一例外中招的現(xiàn)實，無法改變近年來寶馬汽車在中國市場搶占市場份額，對產(chǎn)品品控管理能力下降的事實。中國消費者的投之以禮，寶馬中國以高漲的召回?zé)崆榛仞佒袊脩?。寶馬中國，無愧于“召回之王”的稱號。