昨天晚上,一個(gè)短視頻火爆了整個(gè)二手車圈子。
視頻的內(nèi)容是:上海某二手車大佬級的連鎖車商,賣給客戶一臺非常嚴(yán)重的水泡車!
同時(shí)也是一臺左右A柱均受損修復(fù),全車安全氣囊全部缺失,嚴(yán)重威脅車內(nèi)駕乘人員生命財(cái)產(chǎn)安全的事故車,價(jià)值67萬的保時(shí)捷卡宴。
遺憾的是,在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后,該連鎖品牌車商對于客戶提出換車的合理要求后,回以淡漠的承諾,甚至是敷衍懈怠的行動(dòng),其售后服務(wù)形同虛設(shè),這是正經(jīng)二手車人應(yīng)該有的態(tài)度?
這難道是一個(gè)大型的車商,主賣豪華車型的大佬應(yīng)該有的售前售后管理模式?
(下面是短視頻的截圖,如果你還沒看過完整視頻,請自行搜索)
經(jīng)過引薦,白武士今天上午與這個(gè)保時(shí)捷卡宴的車主進(jìn)行了對話,在近30分鐘的通話中,白武士了解到了更多的事件細(xì)節(jié)和經(jīng)過,也感受到了車主的無奈和憤怒.
車主表示已聘請律師將XX匯告上法院,也經(jīng)過了鑒定,確定了這是一臺水泡車和事故車。
因?yàn)閄X匯的種種惡劣行為和推卸責(zé)任的做法,本來初期只要求換同價(jià)位車的訴求,最后變成了訴求退一賠三。
白武士有著法律人和二手車人的雙重身份,向全體二手車人普及二手車法律知識是我的社會責(zé)任。鑒于該案件已經(jīng)起訴到法院退一賠三,在未判決之前,白武士也不方便公開透露更多的案情。
本文僅根據(jù)短視頻講述內(nèi)容中的一些問題點(diǎn)進(jìn)行法律分析和普法。
法律意見
問題一:上海XX匯售賣事故車和水泡車的行為是否違反有關(guān)法律法規(guī)?
白武士法律意見:首先,法律并未禁止經(jīng)營者銷售事故車和水泡車,只要經(jīng)營者將該車輛的具體車況信息事故和水泡的情況如實(shí)告知消費(fèi)者,而消費(fèi)者清楚知曉并認(rèn)可該車況并決定購買,是不違反任何法律法規(guī)的。
反之,如果經(jīng)營者未告知消費(fèi)者車輛的具體技術(shù)狀況及其他影響消費(fèi)者購買的其他情況,則可認(rèn)為經(jīng)營者存在嚴(yán)重過錯(cuò)或者消費(fèi)欺詐行為,根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及其他法律法規(guī)的規(guī)定,消費(fèi)者可以依法訴求撤銷合同,退車甚至退一賠三;
問題二:該XX匯宣傳車輛經(jīng)過200多項(xiàng)檢測,是否構(gòu)成虛假宣傳?
白武士法律意見:作為一家連鎖二手車公司,是一家經(jīng)工商部門批準(zhǔn)營業(yè)的汽車產(chǎn)品專業(yè)經(jīng)銷商,對所售車輛進(jìn)行全面檢測和整備,是屬于業(yè)內(nèi)規(guī)范的基本流程。
如果所售車輛并未經(jīng)過全面檢測就直接出售,即屬于違反了業(yè)內(nèi)規(guī)范。如果對外宣傳車輛經(jīng)過200多項(xiàng)的檢測,實(shí)際上并未進(jìn)行檢測,誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行了消費(fèi)行為,造成消費(fèi)者權(quán)益受到侵害,則可認(rèn)為已經(jīng)構(gòu)成虛假宣傳;
問題三:車主簽的是居間合同,是否會影響退一賠三?
白武士法律意見:居間合同,又稱“中介服務(wù)合同”。
是指居間人根據(jù)委托人的要求為委托人與第三人訂立合同提供機(jī)會或進(jìn)行介紹,而委托人須向居間人給付約定報(bào)酬的協(xié)議。
根據(jù)居間合同的性質(zhì),以及司法實(shí)踐中的案例,一般是以居間服務(wù)費(fèi)(報(bào)酬)的金額為基礎(chǔ)進(jìn)行退一賠三的處罰,不是以整車的銷售價(jià)格為基礎(chǔ)退一賠三。
但是,如果表面是居間合同,實(shí)際上證明是買賣合同,則有可能被判定實(shí)際上是買賣合同,可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的處罰規(guī)定以整車的價(jià)格為基準(zhǔn)判定退一賠三。
本案的車輛售價(jià)為67萬,退一賠三的金額則為268萬元!具體有哪些證據(jù)可以證明居間合同無效,以后再給大家詳解;
問題四:銷售沒有氣囊的車輛,經(jīng)營者是否構(gòu)成“謀財(cái)害命”?
白武士法律意見:謀財(cái)害命是一個(gè)通俗說法,正確說法應(yīng)該可以歸納為兩種:侵害消費(fèi)者安全權(quán)、生命健康權(quán)。
《消法》第二章第七條規(guī)定,消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第42條,因銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷,造成他人損害的,銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的,銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
第43條,因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的,被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。
產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。
第44條,因產(chǎn)品缺陷造成人身傷害的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入、殘廢者生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用;造成受害人死亡的,并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)、死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費(fèi)等費(fèi)用。
也就是說,消費(fèi)者買到的商品不符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的,造成嚴(yán)重后果的,經(jīng)營者是要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任的,有些情況甚至可以追究刑事責(zé)任。國內(nèi)外均有因?yàn)殇N售缺陷產(chǎn)品而被判刑的案例。
問題五:簽居間合同,找人假扮車主,就能推卸責(zé)任嗎?
白武士法律意見:居間合同的問題上面已經(jīng)講過,就不再累述。找人假扮車主借此來規(guī)避法律責(zé)任,則需要更多的證據(jù)。
找人假扮車主或借名登記,是二手車行業(yè)的潛規(guī)則,一方面是為了避稅省錢,另一方面則是規(guī)避法律責(zé)任。
但是,白武士研究了幾百個(gè)汽車合同糾紛的法院判例,以及在處理退一賠三、退車案件實(shí)踐中得出的經(jīng)驗(yàn):找人假扮車主不過是自欺欺人的行為。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定,交易完成的半年內(nèi),經(jīng)營者負(fù)舉證責(zé)任,如果舉證不能,則要承擔(dān)不利后果。
原告也可以申請法庭調(diào)查,調(diào)查實(shí)際出資人和支配人,以及申請?jiān)囍鞒鐾プ髯C等等,都可以揭開假車主的真面目。
白武士經(jīng)手的其中一個(gè)退一賠三案件,經(jīng)營者舉證的時(shí)候,錯(cuò)誤地認(rèn)為不舉證就能證明自己無辜,但根據(jù)高度蓋然性規(guī)則,法院認(rèn)定其存在主觀欺詐,二審判了退一賠三并成功執(zhí)行。
在寫本篇文章的時(shí)候
只要涉及到XX匯的短視頻
評論區(qū)里都是田螺姑娘
已經(jīng)成為段子手的素材
二手車行業(yè)從此又多了一個(gè)田螺姑娘的故事。在看到這些段子一笑之余,我更多的是擔(dān)心:這個(gè)行業(yè)在疫情的影響下已經(jīng)受到了嚴(yán)重的打擊,再來一個(gè)這么勁爆的丑聞,二手車商能否挺的過去?!
這個(gè)行業(yè)還要多久才能真正被群眾認(rèn)可?!有多少車商能做到言行一致,誠信規(guī)范經(jīng)營,主動(dòng)學(xué)法、懂法、避法?
二手車人的詩和遠(yuǎn)方,二手車人的未來,從自律開始!你能做到嗎!
-END-
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