本文首發(fā)自中國(guó)二手車(chē)自媒體聯(lián)盟

作者王萌，網(wǎng)絡(luò)名二手車(chē)小胖說(shuō)

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家/北京汽車(chē)流通行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)

中國(guó)二手車(chē)自媒體聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人/中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量新聞網(wǎng)特約專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)

前言：

最近我們合作的二手車(chē)法律專(zhuān)家鄧安平跟我聊，有個(gè)特別的案例，希望我們能一起給幫幫忙，因?yàn)檫@車(chē)商朋友實(shí)在有點(diǎn)“倒霉”！

入行賣(mài)的的第一臺(tái)二手車(chē)就攤上“退一賠三”的大事了，現(xiàn)在買(mǎi)車(chē)的用戶(hù)已經(jīng)起訴，不依不饒的。

如果官司輸了，攢了好幾年的起步資金不僅要賠進(jìn)去還得欠債，從業(yè)第一臺(tái)車(chē)就“栽了大跟頭”，心里暴擊十萬(wàn)次了，這小年輕車(chē)商甚至都抑郁了。

事情經(jīng)過(guò)：

車(chē)商小李（化名），2019年底才開(kāi)始入行，都聽(tīng)人家說(shuō)二手車(chē)賺錢(qián)，入行挺容易的，就是一買(mǎi)一賣(mài)，賺個(gè)差價(jià)就行，并不復(fù)雜，投資也不大，幾個(gè)人湊個(gè)十幾萬(wàn)就能開(kāi)始。

再加上去年疫情影響，打工也沒(méi)啥希望，工資一降再降，索性出來(lái)自己創(chuàng)業(yè)算了，叫了幾個(gè)朋友，大家湊了20萬(wàn)就開(kāi)張了。

倆眼一抹黑進(jìn)來(lái)，肯定也是先學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)點(diǎn)當(dāng)?shù)乩锨拜?，?qǐng)教了多半年，逐步才開(kāi)始上手。

去年底賣(mài)出了入行的第一臺(tái)二手車(chē)，一臺(tái)本田，辛苦半個(gè)多月，賺了5000塊錢(qián)，起碼還算順利開(kāi)張了。

沒(méi)想到這賣(mài)了還沒(méi)多久，春節(jié)后，買(mǎi)主要賣(mài)舊車(chē)換新車(chē)了（估計(jì)是春節(jié)紅包沒(méi)少收），結(jié)果賣(mài)舊車(chē)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)本田是曾經(jīng)泡水車(chē)！

找回來(lái)小李，這兄弟心想，不能夠啊，當(dāng)時(shí)找個(gè)旁邊車(chē)商大哥給看車(chē)了啊，我們這兄弟倆也看了好幾遍了，怎么是泡水車(chē)呢？

車(chē)主當(dāng)時(shí)要求，全額退車(chē)就行，但是小李不甘心，不樂(lè)意，結(jié)果沒(méi)想到爭(zhēng)來(lái)吵去，事情逐步升級(jí)。

從全額退車(chē)，到退一賠一，賠二，賠三，直到收到法院傳票，小李瞬間傻眼了！

70000多元的二手車(chē)，賺了5000多元，退一賠三，車(chē)拿回來(lái)虧損1萬(wàn)還算少，賠償224664元，再加上訴訟費(fèi)等等，一次性損失超過(guò)24萬(wàn)元！

5000元的利潤(rùn)，24萬(wàn)元的賠償，48倍的風(fēng)險(xiǎn)！

各位二手車(chē)?yán)习鍌?，?qǐng)千萬(wàn)，千萬(wàn)，千萬(wàn)注意了！

現(xiàn)如今，查個(gè)記錄十幾塊錢(qián)，幾十塊錢(qián)，找個(gè)靠譜的第三方專(zhuān)業(yè)檢測(cè)出個(gè)報(bào)告百八十到千八百，這個(gè)錢(qián)咱們應(yīng)該花，起碼我們有個(gè)把關(guān)的，出了問(wèn)題不至于退一賠三，哪怕退車(chē)，也不存在我們主觀(guān)欺騙的問(wèn)題！

各位大哥們，二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同，我勒了個(gè)去，您就這么簽，有什么事找回來(lái)，你能跑得了？你有理也說(shuō)不清楚吧？

我說(shuō)，長(zhǎng)點(diǎn)心吧！唱歌喝酒舍得花錢(qián)，學(xué)點(diǎn)東西，下載個(gè)合同都“雞賊”，行，胖哥伍車(chē)學(xué)府小程序，資料庫(kù)，常用合同都給你們免費(fèi)了，記住，免費(fèi)了，您動(dòng)動(dòng)手指下載一個(gè)，學(xué)習(xí)，哪怕是盜版用一下我都不說(shuō)你什么！

現(xiàn)在做二手車(chē)，門(mén)檻兒越來(lái)越高，不再是原來(lái)“勇敢者天下”，你以為蒙著收忽悠賣(mài)就能賺大錢(qián)的時(shí)代，什么高中沒(méi)畢業(yè)就能當(dāng)老板，那是說(shuō)給你聽(tīng)的，現(xiàn)如今越來(lái)越多的二手車(chē)夫妻老婆店都走向企業(yè)家規(guī)模。

越來(lái)越多的二手車(chē)從業(yè)者不僅入行學(xué)歷素質(zhì)高，而且持續(xù)不斷深造，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者越來(lái)越明白！

現(xiàn)如今媒體發(fā)達(dá)，用戶(hù)懂法，律師主動(dòng)，想“賴(lài)過(guò)去”的時(shí)代早就沒(méi)有了，所以我們應(yīng)該從源頭上解決自己的問(wèn)題，別抱有僥幸心理！

鄧安平老師問(wèn)我的意見(jiàn)和建議，我有幾個(gè)思考和大家分享，也希望大家多留言分享你們的意見(jiàn)和建議：

1、首先，關(guān)于主觀(guān)欺騙的問(wèn)題！

這個(gè)新手車(chē)商有自己的錯(cuò)誤和問(wèn)題。我們一會(huì)說(shuō)，先說(shuō)“主觀(guān)欺騙”其本身并不完全建立，如果能有證據(jù)證明其過(guò)程中也是“努力專(zhuān)業(yè)”，只不過(guò)是能力不足，經(jīng)驗(yàn)不足，用人不當(dāng)導(dǎo)致的損失，退車(chē)是合理，部分補(bǔ)償也能接受，但是退一賠三，實(shí)在是有點(diǎn)“罪不致死“！

不過(guò)遇到用戶(hù)投訴，人家拿到證據(jù)，或者你自己后來(lái)復(fù)檢也知道問(wèn)題，別廢話(huà)，趕緊原價(jià)給人家退了車(chē)，別覺(jué)得你橫，你懂，你自己心里沒(méi)點(diǎn)B數(shù)么？

明明退車(chē)損失1萬(wàn)的事，給客戶(hù)搞急赤白臉矯情起來(lái)，較勁了，你損失20萬(wàn)，值得嗎？多少次教訓(xùn)了？大家應(yīng)該明白了吧？

2、其次，我說(shuō)說(shuō)咱們二手車(chē)從業(yè)者自己身上的問(wèn)題！

說(shuō)實(shí)話(huà)，有時(shí)候圈內(nèi)的一些人找我?guī)兔?，我真心是有點(diǎn)哀其不幸怒其不爭(zhēng)，你天天苦口婆心地說(shuō)，兄弟你好好學(xué)學(xué)檢測(cè)，多看看車(chē)，學(xué)點(diǎn)新知識(shí)，改變下公司。

喝酒的時(shí)候說(shuō)胖哥你說(shuō)得對(duì)，結(jié)果明早醒來(lái)，還是外甥打燈籠--“照舅”！

我這每周日晚上組織圈內(nèi)進(jìn)步青年們“深夜識(shí)堂”直播學(xué)習(xí)交流，好的公司組織集體學(xué)習(xí)，有的老板記得筆記我可感動(dòng)了。

而有的老板，好么，讓他學(xué)習(xí)？研究？有那功夫，喝酒泡妞龍門(mén)陣多自在，我們這沒(méi)學(xué)歷的不也混得有錢(qián)挺好的么？切！

有時(shí)候，我只想說(shuō)，我們永遠(yuǎn)叫不醒一個(gè)裝睡的人！

我們只能拉著愿意前行的人，一起努力，把二手車(chē)當(dāng)成事業(yè)，好好做！

在此，提醒各位二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者，不管您是新人、還是老炮兒，別管您以前是干啥的，這行業(yè)越來(lái)越規(guī)范，能鉆空子的越來(lái)越少，別僥幸，得當(dāng)成事業(yè)好好做，哪怕是當(dāng)成買(mǎi)賣(mài)您也得上心，否則，等待您的就是關(guān)門(mén)大吉。

這里我也想補(bǔ)充說(shuō)，我和鄧安平老師還有其他知名律師朋友們商量，凡是注冊(cè)伍車(chē)學(xué)府小程序的會(huì)員和二手車(chē)小胖說(shuō)微信公眾號(hào)關(guān)注的粉絲，遇到這方面問(wèn)題和困難，有些咨詢(xún)免費(fèi)，收費(fèi)項(xiàng)目可以打折，支持好企業(yè)，別被惡意訴訟攪擾。

如果是平時(shí)您不緊不慢的，依舊僥幸心理蒙混狀態(tài)，出了事犯了難再來(lái)找我們幫忙，對(duì)不起，沒(méi)有免費(fèi)，而且還不打折！搞不好還得加價(jià)！

各位，看看這十年來(lái)，中國(guó)二手車(chē)行業(yè)法律訴訟的案件上漲了多少倍？

退一賠三每年有多少起？總涉案賠償金額3億都不止，誰(shuí)趕上不鬧心？

二手車(chē)，年訴訟超萬(wàn)件，背后的原因竟是......（點(diǎn)我閱讀）

3、最后想說(shuō)的是，政府有關(guān)法律法規(guī)的建議。

雖然按照國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，對(duì)于這種主觀(guān)欺詐的訴訟賠償是退一賠三的處罰方式，但是對(duì)于普通消費(fèi)品，或者價(jià)值不高的商品應(yīng)該可以適用。

但對(duì)于汽車(chē)這類(lèi)“高價(jià)值、低頻次、復(fù)雜化、取證難、損失大、專(zhuān)業(yè)強(qiáng)......"的特殊商品，是不是我們的消費(fèi)以及相關(guān)的法律法規(guī)要特殊界定一下？

房地產(chǎn)、奢侈品等這些是不是也都一樣”退一賠三“，好像房地產(chǎn)我們就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，不過(guò)房地產(chǎn)也沒(méi)有二手車(chē)這么復(fù)雜和技術(shù)性。

比如，消費(fèi)者買(mǎi)的二手房，泡過(guò)水，火災(zāi)過(guò)，死過(guò)人，這些中介不告知，是不是也承擔(dān)房產(chǎn)價(jià)格的退一賠三？還是房產(chǎn)中介費(fèi)的退一賠三？

要是房產(chǎn)價(jià)格退一賠三，我估計(jì)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)公司和二手車(chē)房中介早就關(guān)門(mén)了吧？

更要提醒政府有關(guān)部門(mén)的是，即使您判決了退一賠三，很多二手車(chē)企業(yè)和個(gè)人，由于賠償金額巨大，超過(guò)了可執(zhí)行的能力，或者執(zhí)行難度很大，導(dǎo)致最后這些人很大可能”破罐破摔“，你愛(ài)咋咋地！

在前幾年很多退一賠三判決中介敗訴后，這些人很難執(zhí)行到位，甚至連基礎(chǔ)的退一都不做了，雖然不少消費(fèi)者贏(yíng)了面子，但是執(zhí)行之后，發(fā)現(xiàn)很難實(shí)際維護(hù)到權(quán)益。

最后折騰來(lái)去，發(fā)現(xiàn)，除了律師賺了律師費(fèi)以外，消費(fèi)者挽回?fù)p失耗時(shí)耗力還可能拿不回來(lái)，二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者虧錢(qián)虧心虧道德也經(jīng)營(yíng)不下去了！

有的”機(jī)靈“的二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者，換個(gè)馬甲，公司倒閉，你能怎樣？

所以，我們建議針對(duì)于二手車(chē)的有關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該本著懲戒欺詐，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，切實(shí)賠償消費(fèi)者損失為第一出發(fā)原則，同時(shí)嚴(yán)格約束從業(yè)者，違法缺德的從業(yè)者建立”失信黑名單“讓其無(wú)法再”攪合搗亂“我們這個(gè)行業(yè)！

退一，賠三倍中間利潤(rùn)比較合理，或者政府很難界定，那就做個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考數(shù)值，比如退車(chē)+賠償車(chē)款30%（零售平均利潤(rùn)最高的3倍左右）+其它可界定費(fèi)用。

最后，特別提醒各位，還是那句老話(huà)，打鐵自身硬，二手車(chē)這一行，得憑著金剛鉆去攬瓷器活兒，腳踏實(shí)地的做才行，別再鉆空子，存僥幸，賺快錢(qián)守株待兔賭運(yùn)氣了，今后，這時(shí)代真的變了！

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