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近日，一則號(hào)稱要狀告宣稱沒有中間商賺差價(jià)的某二手車電商平臺(tái)廣告代言人的新聞，在原本平靜的二手車行業(yè)中引起了軒然大波。

某消費(fèi)者在宣稱沒有中間商賺差價(jià)的某某二手車電商平臺(tái)上，購買了一輛二手車。按照該消費(fèi)者的描述，車輛價(jià)格近14萬，該消費(fèi)者為此還支付了9%的服務(wù)費(fèi)，約合人民幣1.2萬多。該車屬于貸款購車，除了這1萬多的服務(wù)費(fèi)以外，還有其他費(fèi)用，除了車價(jià)以外，總計(jì)支付了5萬多的費(fèi)用。

一輛14萬不到的二手車，支付了5萬多的費(fèi)用，可以算出毛利率已經(jīng)達(dá)到36%了。

不管花了多少錢，買到了心儀的車子，自然非常開心，更何況這個(gè)平臺(tái)的代言人還是自己的偶像。

然而，人生總是充滿著這樣或者那樣的戲劇性變化，令這個(gè)消費(fèi)者萬萬沒有想到的是，在車輛年檢的時(shí)候，居然被查出這臺(tái)車是一輛人命肇事車，并且，此案件至今沒有結(jié)案，該車根本不符合過戶條件。

這個(gè)消費(fèi)者頓時(shí)蒙圈了，這可是大平臺(tái)啊，自己偶像代言的大平臺(tái)啊……

最終，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門調(diào)出了車輛檔案，得出的結(jié)論是，該車確實(shí)于2017年9月，在某高速處發(fā)生追尾事故，導(dǎo)致車內(nèi)一名乘車人經(jīng)搶救無效死亡。

網(wǎng)上也有報(bào)道說，該交通肇事案于2017年底結(jié)案，車輛隨之恢復(fù)正常狀態(tài)，不再受限過戶交易。

但無論該交通肇事案有沒有結(jié)案，該車出現(xiàn)事故并導(dǎo)致乘客死亡的事實(shí)是肯定的。

于是，該消費(fèi)者去這個(gè)宣稱沒有中間商賺差價(jià)的二手車電商平臺(tái)去理論，經(jīng)過多次交涉，最終該平臺(tái)給出的回復(fù)是，可以退車，并給予三倍服務(wù)費(fèi)的賠償。

但該消費(fèi)者不同意了，該消費(fèi)者堅(jiān)持認(rèn)為該平臺(tái)沒有告知車輛曾發(fā)生過人命重大事故，屬于欺詐行為，并且簽訂的是車輛賣賣合同，賣賣合同中的甲方是該二手車電商平臺(tái)的員工，并且兩筆車款也是支付給這個(gè)平臺(tái)公司，故該消費(fèi)者堅(jiān)持認(rèn)為雙方是賣賣關(guān)系，應(yīng)該退一賠三，按照車款三倍賠償，而不是服務(wù)費(fèi)。

同時(shí)，該消費(fèi)者認(rèn)為自己要求的按照車款“退一賠三”是有法律依據(jù)的，如果協(xié)商不成，將通過法律途徑來解決，考慮起訴該二手車電商平臺(tái)及其廣告代言人。

這個(gè)案件還在持續(xù)關(guān)注中。

通過這個(gè)案例，我也談?wù)勛约簩?duì)于二手車交易過程中的一些感想：

1、二手車居間服務(wù)可能帶來的售后后遺癥

沒有中間商賺差價(jià)的交易模式即為居間服務(wù)，也就是俗稱的中介服務(wù)，服務(wù)費(fèi)的全稱應(yīng)該叫做居間服務(wù)費(fèi)。

在這種情況下，在二手車交易過程中，可能會(huì)簽訂三方居間服務(wù)合同，該類二手車電商平臺(tái)可能會(huì)作為居間服務(wù)方。

居間合同，是指雙方當(dāng)事人約定一方為他方提供報(bào)告訂約機(jī)會(huì)或?yàn)橛喓贤拿浇?，他方給付報(bào)酬的合同。在居間合同中，提供報(bào)告訂約機(jī)會(huì)或提供交易媒介的一方為居間人，給付報(bào)酬的一方為委托人。居間合同的居間人是作為促進(jìn)交易雙方成交而從中取得報(bào)酬的中間人，居間人雖然也是受委托人的委托為委托人作成交易服務(wù)的，但其在交易中僅是一個(gè)中介人，既不成為交易的當(dāng)事人一方或其代理人，也不直接參與交易交易雙方的談判，在決定交易雙方的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容上并不直接體現(xiàn)居間人的意志。

《合同法》第四百二十五條 居間人應(yīng)當(dāng)就有關(guān)訂立合同的事項(xiàng)向委托人如實(shí)報(bào)告。居間人故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，損害委托人利益的，不得要求支付報(bào)酬并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

這里的報(bào)酬也就是中介費(fèi)或者叫服務(wù)費(fèi)，而損害賠償責(zé)任怎么界定呢，還是個(gè)未知數(shù)。也就是說，在二手車居間服務(wù)合同中，一旦出現(xiàn)嚴(yán)重的售后糾紛，該類電商平臺(tái)很可能會(huì)以居間服務(wù)為理由，用退還服務(wù)費(fèi)的方式進(jìn)行處理。

僅僅退還服務(wù)費(fèi)與《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中退一賠三的賠償方式，實(shí)在是沒有可比性。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(2013修正)中第五十五條規(guī)定：

 

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

然而，這類提供二手車居間服務(wù)的中介平臺(tái)們，很可能就會(huì)拿出“居間服務(wù)”四個(gè)字來推卸責(zé)任，僅僅是提供居間服務(wù)，并不是二手車交易，沒有賺取差價(jià)，僅僅收服務(wù)費(fèi)（中介費(fèi)）。

試想一下，消費(fèi)者在這樣的只提供居間服務(wù)的二手車電商平臺(tái)購買了一輛二手車，一旦發(fā)現(xiàn)該車輛存在嚴(yán)重的事故問題，冒著酷暑嚴(yán)寒，經(jīng)過多次奔波和交涉，最后得出的結(jié)論僅僅是退還服務(wù)費(fèi)，然后撇清關(guān)系，是不是讓消費(fèi)者的利益受到嚴(yán)重的侵害呢？

2、起訴廣告代言人，有法可依

根據(jù)《中華人民共和國廣告法》(2018修正)，第五十六條規(guī)定：

違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。前款規(guī)定以外的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

第六十二條規(guī)定：

廣告代言人有下列情形之一的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門沒收違法所得，并處違法所得一倍以上二倍以下的罰款：（一）違反本法第十六條第一款第四項(xiàng)規(guī)定，在醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告中作推薦、證明的；（二）違反本法第十八條第一款第五項(xiàng)規(guī)定，在保健食品廣告中作推薦、證明的；（三）違反本法第三十八條第一款規(guī)定，為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明的；（四）明知或者應(yīng)知廣告虛假仍在廣告中對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明的。

案例中的消費(fèi)者起訴這個(gè)二手車電商平臺(tái)的代言人，完全有法可依。

3、買賣二手車，別看代言人

買賣二手車，廣告打得響的，未必服務(wù)真的好，千萬別因?yàn)橄矚g某明星代言人，而喜歡上某二手車電商平臺(tái)，因?yàn)楫?dāng)你遇到售后問題的時(shí)候，代言人絕對(duì)不可能站出來幫你的。

大家還有什么想法，隨時(shí)歡迎留言和交流～

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