（圖片來(lái)源于網(wǎng)易云音樂）

（華晨宇創(chuàng)作歌曲）

文｜李妍

編輯｜袁桂遠(yuǎn)

自2月初采訪葉可，時(shí)間過(guò)去了將近兩個(gè)月。在這漫長(zhǎng)得如同兩年的時(shí)間里，疫情經(jīng)過(guò)了高潮和退潮；方艙醫(yī)院從趕建到關(guān)門；全國(guó)醫(yī)護(hù)人員從逆行到回歸；武漢也從封城到“解封”……我們，在億萬(wàn)人的堅(jiān)守中，終于走向了春天。（上篇：紀(jì)實(shí)特寫|“圍城”里的一名普通公司人）

在這封城的76天里，身處疫情中心武漢的葉可，是一個(gè)普通人，是一名公司職員，是一個(gè)家庭里的主心骨，是一家公司華中地區(qū)的管理者之一。

2020年4月8日，也是今天，“離漢通道”管控解除。這意味著武漢解封了，熱干面要開始熱氣騰騰了。

在這驚心動(dòng)魄的76天里，太多的東西值得記錄，值得銘記。在這歷史的一刻，我們又想到葉可，上一次采訪結(jié)束之后，直到今天武漢解封，他又經(jīng)歷了哪些，做了哪些？

我們心系武漢，我們心系每一個(gè)為武漢拼過(guò)命的人，為武漢拼過(guò)命的企業(yè)。葉可說(shuō)：“這次疫情，是對(duì)我們精神上的一個(gè)洗禮，是我們跨越冬天的漫長(zhǎng)旅程?！?/strong>

是的，春天蘇醒了，武漢蘇醒了。

從今日凌晨起，武漢75個(gè)公路出城管控卡點(diǎn)全部撤除。今天上午，武漢的機(jī)場(chǎng)也開始有了飛機(jī)起飛和落地的轟鳴聲。按下暫停鍵許久的武漢，今日終于重啟了。網(wǎng)友們激動(dòng)地評(píng)論道：“熱干面終于醒了！”

（圖片來(lái)源于中新網(wǎng)：即將解封的武漢西）

身處武漢的葉可比我們更能體會(huì)到這份欣喜與激動(dòng)。

“雖然小區(qū)仍然實(shí)現(xiàn)封閉管理，但現(xiàn)在街道上不再像空城了，車流量基本恢復(fù)到了正常生活時(shí)的20%—30%。整個(gè)城市，感覺快要活起來(lái)了。”作為一名一直陪著武漢“戰(zhàn)斗”的普通人，葉可眼見著整個(gè)疫情的艱難和好轉(zhuǎn)。

“雖說(shuō)前段時(shí)間開通了部分公交線路以及部分輕軌線路，但是從目前情況來(lái)看同樣需要實(shí)行登記、綠碼出行，加上現(xiàn)在有一部分無(wú)癥狀感染者出現(xiàn)，大家仍然很嚴(yán)謹(jǐn)，公共交通出行的人還是比較少?！比~可說(shuō)。

通電話的時(shí)候，葉可正在武漢某經(jīng)營(yíng)店內(nèi)組織工作。身為東風(fēng)日產(chǎn)華中一區(qū)營(yíng)銷中心的總經(jīng)理，在這段積極響應(yīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的日子里，葉可很忙，但也很快樂。

2月初，葉可他們就在家里復(fù)工了。一直到3月，疫情有所好轉(zhuǎn)之后，才開始采取線上+線下辦公的模式。

“國(guó)家鼓勵(lì)安全、積極地復(fù)工，我們當(dāng)然也是希望早日復(fù)工，這對(duì)專營(yíng)店對(duì)社會(huì)都是有積極意義的。如果長(zhǎng)時(shí)間停擺，對(duì)個(gè)人的生存、對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)都很不利。因?yàn)榻衲陣?guó)家對(duì)企業(yè)的要求一是保增長(zhǎng)，二是保就業(yè)，再加上今年又是十三五規(guī)劃、全面建設(shè)小康之年的收官之年，我們也想為社會(huì)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！?/p>

（3月21日，武漢第一家開啟售后救援服務(wù)的專營(yíng)店內(nèi)）

所以在3月10日，能提交申請(qǐng)地當(dāng)天，葉可負(fù)責(zé)的地區(qū)就積極向政府遞交了復(fù)工申請(qǐng)。通過(guò)了相關(guān)的檢驗(yàn)抽查、達(dá)到了防疫指揮部的要求之后，經(jīng)批準(zhǔn)，3月16日左右，除武漢以外的湖北的所有專營(yíng)店就開始全面開門復(fù)工了。武漢地區(qū)的動(dòng)作稍微慢點(diǎn)，最早的一家是在3月21日開門。

緊接著3月25日，除武漢外湖北各地區(qū)的離鄂通道開放，這為東風(fēng)日產(chǎn)武漢地區(qū)的復(fù)工提供了更多機(jī)會(huì)，因?yàn)槟切┗丶业牡刂莸陠T陸續(xù)開始返工，為專營(yíng)店的人力提供了更高的保障，讓整個(gè)復(fù)工鏈接足以轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)。從這天開始，武漢的專營(yíng)店逐漸有序復(fù)工，最遲的一家是到了4月1號(hào)才開門。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)：返漢車輛等候入城）

“目前4月份，一般規(guī)模上的企業(yè)基本上都復(fù)工了。只不過(guò)根據(jù)區(qū)域管控情況不同、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別不一樣，所以復(fù)工的程度也不一樣。比如我們的某些專營(yíng)店，目前還只能是處于售后值班以及救援的一種狀態(tài)，售前大門是不能開放的。但我們的其他專營(yíng)店基本上已經(jīng)正常進(jìn)行了，包括售前和售后，到店都是有值班人員接待的。”葉可說(shuō)。

相比之前在家線上辦公的業(yè)務(wù)會(huì)議和“云指揮”工作來(lái)說(shuō)，線下工作的開展更讓葉可覺得真實(shí)。

“雖然工作內(nèi)容沒有太大的差別，但相對(duì)來(lái)說(shuō)到店頻次高了起來(lái)。尤其是從3月25日開始大多數(shù)離鄂通道解封之后，我們的督導(dǎo)第一時(shí)間就自告奮勇申請(qǐng)各城去到市轄區(qū)的所在店，開展了相應(yīng)的工作指導(dǎo)，和經(jīng)銷商們并肩作戰(zhàn)。加上防疫工作的相應(yīng)檢核，我們的工作相比之前還更為細(xì)致了?！?/p>

除了武漢地區(qū)的經(jīng)銷商，基本上其他地區(qū)都已經(jīng)按照以前的要求來(lái)展開工作了。所以針對(duì)一線，東風(fēng)日產(chǎn)總部針對(duì)湖北這邊的經(jīng)銷商成立了特別行動(dòng)隊(duì)，專門針對(duì)武漢、乃至湖北的經(jīng)銷商的特殊需求單獨(dú)設(shè)立了一個(gè)8小時(shí)反饋機(jī)制，針對(duì)經(jīng)銷商提出的問(wèn)題，8小時(shí)之內(nèi)必須給予相應(yīng)的答復(fù)。此舉，東風(fēng)日產(chǎn)是希望更能確保湖北經(jīng)銷商能在疫情沒有完全結(jié)束之前能更順暢地運(yùn)營(yíng)，給客戶提供更好地服務(wù)。

而經(jīng)銷商們反映的問(wèn)題基本也是市場(chǎng)里共同的痛點(diǎn)所在：資金和政策。

封閉管理了差不多3個(gè)月的湖北，不管是汽車經(jīng)銷商還是其他行業(yè)，都很缺資金流轉(zhuǎn)。所以東風(fēng)日產(chǎn)總部針對(duì)這個(gè)困擾，先是加長(zhǎng)了免息措施，接著針對(duì)庫(kù)存車輛的融資進(jìn)行了延期等。政策上，東風(fēng)日產(chǎn)針對(duì)湖北的經(jīng)銷商給出了一些相應(yīng)的兜底政策，保證經(jīng)銷商不會(huì)因?yàn)橐咔槎绊懫湔w的業(yè)績(jī)情況。同時(shí)還因地制宜，根據(jù)實(shí)際能力以及開店的時(shí)間狀態(tài)、恢復(fù)狀態(tài)來(lái)對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整建議，讓經(jīng)銷商自主通過(guò)目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)自己，更好地開展日常運(yùn)營(yíng)工作。

為了保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)的安全性，東風(fēng)日產(chǎn)總部從2月份開始便針對(duì)湖北的經(jīng)銷商提供了一定數(shù)量的口罩和消毒液等物品。一直到3月份，總部都在為湖北的經(jīng)銷商免費(fèi)提供、發(fā)運(yùn)這些防護(hù)用品。

而且每個(gè)專營(yíng)店的到店、離店都有很嚴(yán)格的防護(hù)、消毒流程，包括到店的車輛都會(huì)在進(jìn)店之前對(duì)它進(jìn)行一個(gè)全車的噴霧消毒工作。

同時(shí)，為了充分做足復(fù)工前的準(zhǔn)備工作，東風(fēng)日產(chǎn)更是在線對(duì)員工進(jìn)行了積極地培訓(xùn)工作和心理輔導(dǎo)工作，專營(yíng)店也開展了網(wǎng)上直銷工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的苦練內(nèi)功，專營(yíng)店里銷售顧問(wèn)和售后接待等專業(yè)性的培訓(xùn)也得到了一個(gè)很大提升。“整體來(lái)說(shuō)，我們員工的一個(gè)認(rèn)證力就是銷售顧問(wèn)。從全國(guó)以前較低的驗(yàn)證率到目前經(jīng)過(guò)一個(gè)月嚴(yán)格的準(zhǔn)備，已經(jīng)排到了全國(guó)第三?！比~可略帶自豪地說(shuō)到。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，給予湖北客戶更多的關(guān)懷和照顧，東風(fēng)日產(chǎn)還針對(duì)湖北地區(qū)啟動(dòng)了免費(fèi)的代步車服務(wù)項(xiàng)目。首先，只要是邀約到店看車、試車的客戶都可以享受免費(fèi)的專車接送服務(wù)。其次，如果是車輛需要維修超過(guò)8小時(shí)工作日、下了訂單暫時(shí)沒車用或者車輛需要保修的客戶都可以享受免費(fèi)提供的三天代步車使用的服務(wù)。

同時(shí)，針對(duì)湖北的所有客戶，只要回廠，東風(fēng)日產(chǎn)都可以免費(fèi)更換N95的空調(diào)濾芯，這都是為保障客戶健康安全而展開的舉措。

值得一提的是，疫情結(jié)束之前，只要是持有湖北身份證的客戶都可以額外享受價(jià)值10000積分的服務(wù)，或者銷售積分的優(yōu)惠。湖北的醫(yī)護(hù)人員額外還有2000元的購(gòu)車優(yōu)惠金額。

只不過(guò)目前的到店量很少，但成交率卻比以往要高。據(jù)葉可透露，以前正常情況下，如果是周末或者節(jié)假日，一個(gè)店至少40批左右的來(lái)店量，現(xiàn)在的話也就兩批左右，因?yàn)榇蠹乙捕急M量還是避免出門。但不同的是，成交率很高，基本上能達(dá)到50%。因?yàn)檫@種情況下還來(lái)店看車的客戶基本上都是絕對(duì)的剛需客戶。

“4月8號(hào)之后全面復(fù)工是肯定的，但復(fù)工之后整體的恢復(fù)率跟總體結(jié)構(gòu)相比還是會(huì)有一定距離。就比如4月2號(hào)武漢市政府針對(duì)所有小區(qū)發(fā)出的公告，就是說(shuō)8號(hào)離漢通道的解封并不代表著小區(qū)的解封，所以說(shuō)客流量肯定還是會(huì)比較少。畢竟即將看到黎明了，我們更加不能掉以輕心?！比~可說(shuō)。

目前武漢的情況雖然有了很大的恢復(fù)，但對(duì)小區(qū)的管控依舊在堅(jiān)持。目前來(lái)說(shuō)，小區(qū)旁邊的超市等都在有序開放了，小區(qū)里面也可以進(jìn)行適當(dāng)活動(dòng)，但還是不能出小區(qū)以及去到人員密集的地方?，F(xiàn)在，葉可和妻子也會(huì)時(shí)不時(shí)帶著三歲多的孩子在小區(qū)樓下運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)，對(duì)孩子保持身心健康有幫助。

而小區(qū)的解封，正是專營(yíng)店目前經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵問(wèn)題。防疫工作的展開如今對(duì)經(jīng)銷而言已經(jīng)不是難事，客流量的稀缺才是其無(wú)法滿足的地方。

“其實(shí)我們的員工已經(jīng)摩拳擦掌了，他們很積極，也很努力地在開展相應(yīng)的工作?！?/p>

而無(wú)法到店的不止是客戶，還有那一批已經(jīng)復(fù)工卻回不到崗位，被迫滯留在湖北的員工。

原本在2月14日，東風(fēng)日產(chǎn)的廣東地區(qū)就陸續(xù)開始復(fù)工，但大概有五六十名員工由于疫情影響留著湖北，無(wú)法出省返崗，只好在家辦公。這其中，有的在黃岡，有的在荊門，還有的在宜昌等等。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)：2月東風(fēng)日產(chǎn)廣州某專營(yíng)店復(fù)工）

于是，他們?cè)诤倍鄿袅艘粋€(gè)多月的時(shí)間。

3月中下旬，湖北省大部分地州的離鄂通道放開，但公共交通暫未開通，員工仍舊無(wú)法返工。

葉可他們得知消息便立馬聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、防疫指揮部和交管局，努力協(xié)調(diào)大巴車資源，為這些滯留的員工開展了包車、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的接送服務(wù)，以保證每一位員工健康安全地回到廣東進(jìn)行復(fù)工。

可以說(shuō)，湖北地區(qū)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送務(wù)工人員的行動(dòng)，東風(fēng)日產(chǎn)是最早開始的。

除了對(duì)復(fù)工的關(guān)注之余，東風(fēng)日產(chǎn)還在著手準(zhǔn)備一個(gè)貼心的事情。大致內(nèi)容就是在疫情期間每賣出一臺(tái)車，都會(huì)從車?yán)锾岢?0塊錢。積累之后，這些錢會(huì)在以后對(duì)湖北的員工以及醫(yī)護(hù)人員開展相應(yīng)的公益活動(dòng)。

“除了對(duì)醫(yī)護(hù)人員和家人的感恩，這個(gè)時(shí)候我也真的很感謝公司。在這樣艱難的情況下會(huì)經(jīng)常打電話來(lái)跟我們每一個(gè)人溝通詢問(wèn)，生活或者工作上的困難都可以及時(shí)向公司提出來(lái)，公司會(huì)一并幫我們?nèi)ソ鉀Q。”葉可說(shuō)。

(圖源于網(wǎng)絡(luò)：東風(fēng)日產(chǎn)領(lǐng)先于同地區(qū)主機(jī)廠恢復(fù)了生產(chǎn)和供應(yīng))

的確，一個(gè)企業(yè)在危機(jī)中的表現(xiàn)足以證明很多東西，比如超前的管理邏輯、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、靈活的經(jīng)營(yíng)模式、人性化的情感關(guān)懷等等。數(shù)據(jù)證明，東風(fēng)日產(chǎn)確實(shí)是一家有著高水準(zhǔn)規(guī)劃、高服務(wù)水平的企業(yè)。整個(gè)2月，東風(fēng)日產(chǎn)的市場(chǎng)占有率在全國(guó)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)高點(diǎn)，3月整體的批發(fā)情況也都圓滿完成。

“疫情之下，我們會(huì)看到各司其職的重要與力量。醫(yī)護(hù)人員肩負(fù)著天使的使命、警察同志等人給我們生命的保障，作為企業(yè)里一員的我們，做好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，給國(guó)家振興經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)一份力，就是我們的擔(dān)當(dāng)。疫情之后，我會(huì)覺得，人真的不光是為自己而活，更多的更大的層面是肩負(fù)的使命和責(zé)任?！?/span>

在葉可的身上，我看到了東風(fēng)日產(chǎn)的價(jià)值觀。為車主、合作伙伴乃至整個(gè)市場(chǎng)和社會(huì)創(chuàng)造服務(wù)、價(jià)值，便是東風(fēng)日產(chǎn)所堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)邏輯。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)之下，員工的言行必定也滲透著該企業(yè)價(jià)值力的影響。俗話說(shuō)的好，是誰(shuí)的兵，就有著誰(shuí)的影子。一個(gè)有溫度的品牌、企業(yè)，帶出的員工也必定是一個(gè)有所擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

身為“圍城”里的一名普通公司人，葉可如同大多數(shù)人一般熱愛著這個(gè)名叫“武漢”的城市，熱愛著這個(gè)名叫“中國(guó)”的祖國(guó)。葉可說(shuō)，這次疫情給他最大感觸便是祖國(guó)的強(qiáng)大感，制度的優(yōu)越性。

葉可說(shuō)，從封城到解封的這76天里，最開始的迷茫、淡然，到疫情爆發(fā)時(shí)的恐懼和緊張，再到封城戰(zhàn)疫后的擔(dān)心與感動(dòng)，最后到現(xiàn)在逐漸解封恢復(fù)的感恩、激動(dòng)和小心，這個(gè)歷程，是他一輩子不會(huì)再有，卻也視為珍寶的一段記憶。這段記憶里不光有自己，有家人，有伙伴，還有那千千萬(wàn)萬(wàn)張無(wú)畏的笑臉。

世界上有一種東西，人?？释渤＋@得，那就是人與人之間的溫情。我始終覺得中國(guó)是個(gè)有人情味兒的社會(huì)，這種東西并沒有什么不好，在困難面前，尤為可貴。

這場(chǎng)疫情，來(lái)得猛然，退得艱辛。我們從中感受到了祖國(guó)的強(qiáng)大和對(duì)每一個(gè)人的不放棄，也觸碰到了平凡人中一個(gè)又一個(gè)大愛，看到了一顆又一顆熱血的心和一家又一家有責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。

總有那么一些人，在不計(jì)回報(bào)、不怕危險(xiǎn)地愛著這個(gè)國(guó)家，愛著這片土地上的人。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)易云音樂）

如今，每每聽到華晨宇那首《你要相信這不是最后一天》中最后的獨(dú)白，都會(huì)忍不住淚目。其實(shí)真正的告別，往往沒有長(zhǎng)亭古道，沒有勸君更進(jìn)一杯酒，僅僅就是在一個(gè)和平時(shí)一樣的早晨，有的人醒了，有的人卻留在了昨天。

那些戰(zhàn)疫的、救火的英雄們，他們?cè)僖矝]能看見今日的花開。但這個(gè)通往春天的故事里，他們永遠(yuǎn)會(huì)活在我們心里。這段人生路，他們是我們每一個(gè)人生命中的參與者。

是啊，沒有一個(gè)冬天不能逾越，沒有一個(gè)春天會(huì)遲到。我想，我們只是錯(cuò)過(guò)了花開的三月，并沒有錯(cuò)過(guò)這個(gè)億萬(wàn)人民共同守護(hù)而來(lái)的春天。

在此，致敬所有偉大、可愛，且很平凡的英雄。