(葉可所居住小區(qū)一角)
文 | 李 妍
編輯 | 袁桂遠(yuǎn)
2020的春節(jié),本來是一個(gè)平平常常的節(jié)日,按照計(jì)劃,大概葉可在大年三十和家人吃過團(tuán)圓飯,看春晚祝賀新一年的到來,之后的假日和家人去逛花市,看一場(chǎng)春節(jié)檔電影,之后再串門拜訪親友……
他平時(shí)太忙了,想著趁假日多陪陪家人,多和他們到處感受下武漢的節(jié)日氣氛。
但是,一場(chǎng)疫情徹底打亂他的計(jì)劃,甚至連全國(guó)人民也無法“幸免”——幾乎所有的人和他一樣,被迫“禁足”在家。
自從這次疫情以來,葉可除了買生活用品這種剛需之外就沒出過門。他說:“最早開始封城的時(shí)候,是很恐懼的。因?yàn)閺膩頉]有經(jīng)歷過這種事,再加上各種謠言滿天飛,分不清事情的真假。”
武漢一切比我們想象的,還要嚴(yán)峻。
現(xiàn)在的武漢,就是一座“圍城”,里面的人出不來,外面的人進(jìn)不去。按目前確診人數(shù)來看,武漢就占了大半,已經(jīng)超過了一萬。而據(jù)了解,武漢當(dāng)前真正用于醫(yī)療的床位只有七八千,這些床位是配備呼吸機(jī)等醫(yī)療設(shè)備的。其他大部分都只能用來觀察病情,說白了就是只能“躺”在那里。而事實(shí)上,有很多輕度感染患者都得不到及時(shí)的收治,慢慢到最后就極有可能成了重癥感染。只能說,武漢的情況有所控制,但并未拐點(diǎn)式好轉(zhuǎn)……
本以為身處疫區(qū)一線的葉可,精神狀態(tài)會(huì)比較沉重,或是焦灼。但在電話的另一端,并未見面的情況下我仍能也感受到了他樂觀積極的心態(tài)。甚至帶動(dòng)了一直都比較郁悶的我,至少采訪完,我內(nèi)心感受到了來自他的力量。
他是武漢千萬市民中普通的一員,同時(shí)也是東風(fēng)日產(chǎn)華中一區(qū)營(yíng)銷中心總經(jīng)理。即使被禁足在家,但他分明感受了重?fù)?dān)在肩。
(網(wǎng)絡(luò)圖片)
“我們?cè)谝痪€,看到的東西自然更多。比如說小區(qū)里面這些防疫人員或者醫(yī)療隊(duì)處理一些事情。我們沒法沖鋒上陣,那只能通過其他渠道去幫大家疏解困難。在家,我保護(hù)好親人;在公司,我也要保護(hù)好我的伙伴們。”葉可說。
所以盡管是在家復(fù)工,卻也并沒有讓葉可閑下來。“我們基本和平時(shí)上班差不多,九點(diǎn)左右上班,收集一線情況,接著就是一些業(yè)務(wù)會(huì)議、匯報(bào)情況、展開討論等,整體來說大家都在眾志成城地作戰(zhàn)。”
他的聲音聽起來干凈、年輕,說話很親切,像個(gè)大哥哥,接通電話的前后都反復(fù)叮囑我在家也要注意好防護(hù)。
2月10日,復(fù)工第一天,葉可便組織了會(huì)議。
他們對(duì)疫區(qū)的現(xiàn)狀和困難進(jìn)行了討論,華中一區(qū)營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)成員還自籌資金購(gòu)買了一萬個(gè)口罩支持武漢的經(jīng)銷商。
“隨著檢測(cè)手段以及醫(yī)療物資的供應(yīng)逐步恢復(fù)和完善,我猜想武漢后續(xù)還會(huì)有一個(gè)比較大量的確診人數(shù),但總體來說增加人數(shù)會(huì)逐漸下降,這是一個(gè)好的趨勢(shì)。”葉可說。
(他們購(gòu)買的口罩)
也正是因?yàn)榉雷o(hù)和管控到位,東風(fēng)日產(chǎn)里整個(gè)湖北一線的員工到目前為止未出現(xiàn)一人感染。
事實(shí)上,1月22號(hào)起,東風(fēng)日產(chǎn)公司便開始了全員“排查”,尤其是葉可那邊的華中一區(qū)。
從這天開始,他們每天都會(huì)不斷去提醒和跟蹤員工的健康情況,加大力度去告知有關(guān)病毒的知識(shí),這是葉可的工作內(nèi)容之一,他每天都要進(jìn)行這樣的一個(gè)收集信息的過程。盡管之前有兩個(gè)疑似病例,但通過及時(shí)隔離14天后,發(fā)現(xiàn)并未感染,便回家了。
零人感染,這對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是一件可喜、并且有動(dòng)力持續(xù)將高強(qiáng)度防疫做下去的事情。
1月28號(hào),第一時(shí)間,東風(fēng)日產(chǎn)總部就下發(fā)了關(guān)于疫情的防控、保障客戶安全的四大行動(dòng)、十大舉措。這些內(nèi)容在當(dāng)天就向東風(fēng)日產(chǎn)全國(guó)的經(jīng)銷商推出了,并且通過微信平臺(tái)向客戶進(jìn)行了傳播。
“一方面我們希望大家都更關(guān)注自己的個(gè)人安全,另一方面如果客戶的確后續(xù)要到店進(jìn)行一些保養(yǎng)、維修或者其他方面的東西,我們也是要確保相關(guān)防控做到最完善、確??蛻舭踩那闆r下才能去相應(yīng)開展一些營(yíng)業(yè)的。當(dāng)然了,湖北地區(qū)的經(jīng)銷商門店要另說。現(xiàn)在是嚴(yán)格按照要求,禁止?fàn)I業(yè)的?!比~可說。
葉可還了解到,目前來說仍然存在部分經(jīng)銷商缺乏消毒和防控物資。東風(fēng)日產(chǎn)總部已經(jīng)在組織渠道進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備和采購(gòu)之中,但估計(jì)小部分經(jīng)銷商仍然很難確保在開業(yè)之前保障物資充足,對(duì)于葉可那邊的華中一區(qū),針對(duì)這樣的情況也會(huì)采取相應(yīng)延后開業(yè)的方式。
說實(shí)話,比起個(gè)體私營(yíng)戶,在企業(yè)上班的葉可以及他的伙伴們相對(duì)來說還是較為幸運(yùn)的。這些天,我已經(jīng)看到不少關(guān)于某店、某品牌受疫情影響而宣告倒閉或運(yùn)轉(zhuǎn)困難持續(xù)虧損的新聞了。
在這場(chǎng)“斷崖式的硬著陸”面前,幾乎全國(guó)的企業(yè)都迎來了二月危機(jī),車企也不例外。每一個(gè)人,每一家企業(yè),只能迎難而上,東風(fēng)日產(chǎn)也如是。
盡管在2月3號(hào),東風(fēng)日產(chǎn)針對(duì)湖北的經(jīng)銷商下發(fā)了相應(yīng)的政策支持和調(diào)整,取消了2月份湖北地區(qū)所有經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)考核,盡量讓經(jīng)銷商沒有任何壓力。但經(jīng)銷商的庫(kù)存、資金依舊是個(gè)大問題。
據(jù)葉可說,他們一直在與各銀行做對(duì)接,部分銀行已經(jīng)對(duì)湖北的經(jīng)銷商免除了2月份利息各方面的東西。
說到這些,我心里不免感動(dòng),每一個(gè)行業(yè)都在默默援助湖北,太多的人在默默付出他們的愛。
“我們這邊已經(jīng)動(dòng)用了公司以前的經(jīng)銷商收益公積金,用來增強(qiáng)經(jīng)銷商的資金流通性。另外針對(duì)湖北地區(qū)總部也給我們一線的員工開展了人文關(guān)懷,進(jìn)行了心理干預(yù),用EAP(員工幫助計(jì)劃)來疏導(dǎo)壓力?!?/p>
好在,東風(fēng)日產(chǎn)在過去的2019年成績(jī)不錯(cuò),在2020年的1月份整體表現(xiàn)也比較好。比如葉可所在的華中一區(qū),1月份交付了1萬多臺(tái)車,超額完成任務(wù)量,基本上把2月份的目標(biāo)消化了一半。而在原計(jì)劃里,2月份完全是可以繼續(xù)超額完成任務(wù)的。
(東風(fēng)日產(chǎn)官網(wǎng)首頁(yè)圖)
線下工作無法開展,營(yíng)銷自然轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,盡可能去保障整體品牌的露出。東風(fēng)日產(chǎn)一方面通過抖音、火山、快手這些短視頻平臺(tái)進(jìn)行宣傳,另一方面華中一區(qū)還自己?jiǎn)为?dú)做了一些線上的競(jìng)賽活動(dòng)。
而長(zhǎng)期無法線下復(fù)工的狀況下,為了讓員工在開業(yè)后繼續(xù)保持專業(yè)水準(zhǔn),東風(fēng)日產(chǎn)還通過線上進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn),葉可說他們把它叫做“學(xué)習(xí)強(qiáng)店”,就是通過線上學(xué)習(xí)來鞏固大家的專業(yè)知識(shí)。
這是一個(gè)讓人眼前一亮的地方。畢竟“上網(wǎng)課”這種操作大多都是在教育行業(yè),一個(gè)車企能保持這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度著實(shí)給人驚喜。
這次的疫情,也許對(duì)各行各業(yè)都是一次洗牌,管理能力強(qiáng)、品牌力強(qiáng)的企業(yè)肯定要活得更好,更長(zhǎng)久。那些挺不過疫情期的,可能將隨著疫情的被擊退,無奈退場(chǎng)。
當(dāng)然,在這樣的至暗時(shí)刻,一個(gè)好的企業(yè),給予員工的有時(shí)候不只是職位與工資,還有團(tuán)結(jié)和愛。
2月2號(hào)這一天,葉可說他特別忙。
因?yàn)樗麄円幻錆h員工的媽媽和岳母被確診感染上了病毒,兩位已經(jīng)62歲左右的老人家在當(dāng)時(shí)已經(jīng)快到重癥感染狀態(tài)了,卻因附近醫(yī)院床位緊張還未被收治。
那天,葉可他們發(fā)動(dòng)了整個(gè)湖北地區(qū)經(jīng)銷商的店員來尋找可收治患者的醫(yī)院,大家一起找各種途徑,有的排隊(duì)有的四處打聽……但實(shí)際情況是,多數(shù)醫(yī)院排隊(duì)要求收治的已經(jīng)上百號(hào)人了,都在等待有床位空出,醫(yī)院的走廊里甚至都坐滿了人。
一家沒有就去下一家,就這么一直問一直找,晚上、凌晨一直在發(fā)信息和尋找,公司總部都在關(guān)心著進(jìn)度,終于在第二天早上找到兩家能收治患者的醫(yī)院。
緊接著,聯(lián)系人把那位員工的媽媽和岳母送去了醫(yī)院救治,一個(gè)在武昌,一個(gè)在漢口。現(xiàn)在,兩位老人家都脫離了危險(xiǎn),病情總算穩(wěn)定了下來。
(葉可與員工的聊天截圖)
“那個(gè)小伙子特別感動(dòng),說平時(shí)業(yè)務(wù)上雖然經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間是同個(gè)品牌力的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,但關(guān)鍵時(shí)刻卻都像家人一樣親,一樣好。”葉可回憶起這件事時(shí),語氣里也滿滿都是自豪和幸福。
而除了疫區(qū)一線里的伙伴們,武漢“圍城”外也有一群日產(chǎn)的摯友們?cè)陉P(guān)心著城里的人。
NISSAN FAMILY里有一個(gè)貴士俱樂部,里面的車友們有著讓人羨慕的情誼。他們一起去巴西看奧運(yùn)會(huì),一起去英國(guó)博物館,也一起為馳援武漢而奔走。
除夕當(dāng)晚,貴士中國(guó)車主俱樂部主席周銘杰在俱樂部群里發(fā)出募捐倡議,群內(nèi)可以說是一呼百應(yīng),車友們又是詢問捐款事宜,又是討論如何購(gòu)置醫(yī)療物資……70歲的山東車友王文生更是主動(dòng)承擔(dān)起了購(gòu)置物資的責(zé)任。之后,俱樂部又聯(lián)系了武漢江夏區(qū)第一人民醫(yī)院醫(yī)生來對(duì)接捐款和物資。
整個(gè)商量過程,僅用了一個(gè)小時(shí)。
但說起來容易,做起來難。在購(gòu)置物資的環(huán)節(jié)上便出現(xiàn)了困難。由于疫情原因,部分物資被搶購(gòu)而空,口罩價(jià)格也小幅上漲。車友王文生奔走了兩天才買到27箱防疫醫(yī)療物資,這些醫(yī)療用品都高于捐贈(zèng)標(biāo)準(zhǔn)。雖然和預(yù)計(jì)捐贈(zèng)物資數(shù)量差很多,但能買到27箱已實(shí)屬不易。
(圖片來源于公眾號(hào)“風(fēng)神大道8號(hào)”)
物資剛解決,物流又來了問題。受疫情影響,不少快遞不能直接送到武漢,王文生聯(lián)系了多家物流公司最后才成功寄出,結(jié)果又碰上封城,到達(dá)武漢后的物資只能自提。
負(fù)責(zé)運(yùn)送物資的武漢車友老盧花了3天才取到物資,最后送往武漢江夏區(qū)第一人民醫(yī)院。
“這次疫情是對(duì)團(tuán)隊(duì)和集體意志力、凝聚力、決策力、把控力的一種檢驗(yàn),我希望我們東風(fēng)日產(chǎn)的經(jīng)銷商和我們的一線伙伴能更好地通過這次疫情去成長(zhǎng),去經(jīng)受住考驗(yàn)。”葉可說。
是的,圍困在武漢中,如同葉可這般的普通公司人還有很多很多,在巨大的困難面前,他們沒有逃避,沒有退縮,付出自己的責(zé)任和愛。
你是誰?你就是你所經(jīng)歷的一切。所有的經(jīng)歷,都會(huì)成為支撐你未來強(qiáng)大的強(qiáng)大。
和葉可的采訪很是短暫,他確實(shí)很忙,即使他只能在一個(gè)小空間“施展拳腳”,但他的胸襟足夠開闊,因?yàn)樗南抵?,心系伙伴,心系那些需要幫助的人?/p>
“等疫情好了,歡迎你來武漢看櫻花,來吃熱干面?!彼f。
“好,到時(shí)候一定去!我很喜歡坐武漢的輪渡,風(fēng)吹起來特別的舒服?!蔽倚α似饋恚南?,只希望那天早些到來。
>>>> 延伸閱讀
01 疫區(qū)紀(jì)實(shí)|一個(gè)“快樂應(yīng)考”的湖北后方居民
—— 2020年一定會(huì)成為我們想要的樣子
02 口罩,汽車公司造
—— 汽車是剛強(qiáng)的,汽車人是堅(jiān)韌的,汽車公司是靈活的
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