疫情期間，天際汽車在銷售服務政策上有何創(chuàng)新？有何優(yōu)勢？政策推出后市場反饋又如何？帶著這些問題，寰球微IP連線了天際汽車董事長兼CEO張海亮，聽聽他是如何看待這些問題的。

了解詳細內容，請點擊下方視頻 ↓↓↓

以下是采訪問題簡述：

Q1：疫情期間，天際汽車在銷售服務政策上有何創(chuàng)新？

張海亮：天際汽車是一家新創(chuàng)的互聯(lián)網科技公司，致力于打造高品質車型為消費者提供極致的創(chuàng)新服務。去年我們發(fā)布了新零售、新服務戰(zhàn)略，而在這次新冠疫情當前我們的新零售戰(zhàn)略也在逐步落地，天際汽車的粉絲們可以通過天際汽車APP、天際汽車京東蘇寧旗艦店等線上平臺預定天際M17。疫情期間我們還與廣大粉絲進行了很多互動營銷的活動，比如剛剛過去的女神節(jié)，我們在天際汽車的APP上為會員送女神的禮物。除此之外，3月22日在天際汽車蘇寧旗艦店進行了官方直播。在經銷商培訓方面我們推出了空中培訓課堂，經銷商學院可以進行線上技術培訓和認證，為疫情結束后的開業(yè)進行知識技能儲備。

Q2：從消費者的角度來說，這些創(chuàng)新政策有何優(yōu)勢？

張海亮：包括天際汽車在內的企業(yè)所倡導的這種新零售模式對消費者還是具有一定意義的。首先購車信息不對稱這個局面可以被打破，消費者可以通過互聯(lián)網這樣一個渠道獲得關注車型的一手信息并將信息進行分析消化后形成個性化的認知，進而也可以對他人的購車行為產生影響。其次消費者的話語權也會更大，互聯(lián)網營銷使得企業(yè)和消費者實現(xiàn)真正意義上零距離的接觸，消費者訴求能夠直接反饋給企業(yè)。而以往的購買行為確實線下比較多，隨著線上購車行為的普及和移動互聯(lián)網技術的發(fā)展，消費者也可以不必去線下門店就可以體驗汽車方方面面，購買行為也可以碎片化、場景化，可能就在上班路上喝杯咖啡的時間就可以下單了。

Q3：新的服務政策實施后，市場反饋如何？

張海亮：和經銷商溝通雖然受制于疫情，但天際創(chuàng)新的新零售模式操作方便、體驗好、效果佳，時間和成本都有極大的優(yōu)化。我們最近做的直播和38女神節(jié)送福利活動幾萬用戶參與，收獲的訂單和關注也遠超我們的預期，很期待疫情過后行業(yè)春天的到來，這也堅定我們建設新零售戰(zhàn)略的信心。