疫情原因,很多品牌的新車發(fā)布會改成了線上直播的形式,過去兩個月很多經(jīng)銷商也在通過直播的方式來銷售店內(nèi)產(chǎn)品。一夜之間,似乎所有廠商和媒體都在期盼著汽車行業(yè)也能復(fù)制出"李佳琦"這樣的帶貨大王。
不過身邊更多的是抱有看笑話的心態(tài)來看待直播售車這種形式。沒錯,大量充數(shù)的"流"只讓大家看清了主機(jī)廠對于新營銷渠道的迫切需求,已經(jīng)發(fā)展到了"無腦"追潮流的思維模式中。
真的那么可笑嗎?
我沒有看過李佳琦的直播,從周邊了解到的信息來看,李佳琦在日用百貨這條路上應(yīng)該是已經(jīng)構(gòu)成了非常成功的商業(yè)生態(tài)。但你我都清楚,消費日用百貨和購買汽車這完全是兩個概念。
所以,當(dāng)一些人以"李佳琦式"直播形態(tài)進(jìn)行汽車銷售的時候,當(dāng)然顯得非常可笑。但這并不意味著直播賣車這條路走不通。
我關(guān)注的一位攝影博主最近也開起了自己的直播流,他所遭遇的一些問題和汽車直播面臨的一些問題大致相同。如優(yōu)惠問題,在無法保證大批量訂單的前提下,廠商是不會給你太大的優(yōu)惠政策的,而汽車的優(yōu)惠政策更多是由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商主導(dǎo),汽車還涉及到地域問題,所以直播并不具備額外的優(yōu)勢。
攝影器材和汽車還有一個共同之處就是難以幫助用戶建立主觀感受。在我們推薦汽車的內(nèi)容中,我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的是:如果需求相符,試駕優(yōu)先。
我們可以用語言精準(zhǔn)地形容產(chǎn)品傳達(dá)給我們的真實使用/駕控感受,但對于計劃購車的消費者而言,遠(yuǎn)不如親自摸一摸、踩一踩來的更實在。
而更多的時候,消費者往往需要反復(fù)試駕、對比才會謹(jǐn)慎地掏出自己的銀子。
故而,直播賣車的可笑之處在于,靠這個來換取成交量不現(xiàn)實。
正確的姿勢:滲透
良心的編輯往往能夠在提出問題的時候,給出自己的答案。這一點,請夸我。
我們大概已經(jīng)能夠證明直播賣車來獲得成交是一條不靠譜的模式,但直播賣車仍然大有可為,這也是我們作為乙方經(jīng)常談到的營銷轉(zhuǎn)化。
回到李佳琦的直播間,我們能夠發(fā)現(xiàn)即便是口紅這種快消品,同樣也面臨主觀感受不透徹的痛點,你可以看到李佳琦把口紅涂到自己嘴上的效果,但消費者看不到口紅涂到自己嘴上的效果,即便是如此,李佳琦仍然可以轉(zhuǎn)化大批量的訂單。
這里涉及到的一個詞語就是"基本假設(shè)",李佳琦通過自己的行為幫助用戶建立了可以"更好看"的基本假設(shè),通過親自煎蛋的方式讓用戶建立生活"更從容"的基本假設(shè)(雖然最后翻車了)。
這并不是營銷界的新套路,最著名的就是買鉆戒=擁有永恒愛情的基本假設(shè)。雖然很多人認(rèn)為這樣的基本假設(shè)不靠譜,但它在商業(yè)中無往不利,這也是營銷的魅力所在。
那么當(dāng)我們把汽車代入其中的時候,也可以形成一種基本假設(shè)。主播可以結(jié)合產(chǎn)品的特點,把產(chǎn)品帶入到出行生活的場景中來展現(xiàn)這些基本假設(shè)。如在線語音交互功能、360度安全影像這些智能功能,主打性能的產(chǎn)品甚至可以直接搞到賽道上去。
說到這里,大家會發(fā)現(xiàn)即便如此依然很難獲取成交。這個時候,就需要配合另外一個關(guān)鍵詞:"滲透",汽車的價值在于用戶坐在沙發(fā)上,下邊的輪子跑起來的時候,才是價值輸出的時候。擺在展廳里的哈弗H9遠(yuǎn)沒有在沙堆里撒歡兒的H9誘人,這比主播去硬背三大件數(shù)據(jù)更有說服力。
但這些都只是一方面,既然我們提到了"滲透",就應(yīng)該明白這是一種長期的價值建立。畢竟很多想買H9跑戈壁的,最終都沒時間去戈壁撒歡兒。這個時候主播就需要把自己的生活元素代入其中,來展現(xiàn)汽車產(chǎn)品在多方面的魅力,通過這樣的長期滲透,就幫助用戶建立了"我買這臺車=我就能擁有這樣的生活"這樣的基本假設(shè)。
所以說,直播賣車大有可為,但前提是主播要認(rèn)清汽車和自己在生活中各自扮演的角色,并分清主次順序,不要一味的按照廠商的方式,站在車前嘮嘮叨叨,恨不得把地毯掀開給大家看,這不是大家想看的。
聊點閑話:前些日子跟BOSS談?wù)摿艘恍┝髅襟w營銷現(xiàn)狀,分析了我車開啟直播模式的可行性,達(dá)成了一些基本共識,如我車員工平均顏值處于高位,完全滿足上鏡標(biāo)準(zhǔn)。只不過對于早已經(jīng)習(xí)慣了字斟句酌的我們,認(rèn)為目前尚不是開啟直播說車的合適時機(jī)??梢源_定的是,未來我們肯定會通過流媒體的方式和各位見面。