“難”

“難”是整個(gè)中國(guó)車市的共識(shí)，原本市場(chǎng)的下滑交織著變革，已經(jīng)讓市場(chǎng)體會(huì)到不易，而一場(chǎng)突發(fā)的疫情再次讓車市充滿了不確定性。

不過(guò)對(duì)于潘慶，對(duì)于捷豹路虎而言，“難”的定義是與其他人有所不同的。

捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中國(guó)總裁潘慶

2019年，捷豹路虎在潘慶的掌舵下完成了蛻變，從戰(zhàn)略的大幅調(diào)整到產(chǎn)品的猛烈攻勢(shì)，這家來(lái)自英國(guó)的車企擺脫了自身的頑疾，以健康的面貌達(dá)成了銷量翻身仗。放眼2020年，捷豹路虎的更是摩拳擦掌，準(zhǔn)備在入華十年的關(guān)口上大干一場(chǎng)，以去年打下的基礎(chǔ)，成就新一輪躍升。而美好的期待卻被殘酷的現(xiàn)實(shí)打破，疫情導(dǎo)致的節(jié)奏停滯無(wú)疑打亂了蓄勢(shì)待發(fā)的陣腳。

所以，當(dāng)下的“難”在捷豹路虎這邊，是開(kāi)花結(jié)果前的一道深坎。

“要贏得這一場(chǎng)戰(zhàn)’疫’， 重在體系、貴在速度、勝在意志。”面對(duì)疫情，面對(duì)困難的局面，潘慶在接受采訪時(shí)，卻顯得格外自信，而他口中的“體系”或許正是他的信心來(lái)源。當(dāng)然，這個(gè)體系表現(xiàn)在兩個(gè)層面——對(duì)車市、對(duì)社會(huì)。

健康體系或“百毒不侵”

“經(jīng)銷商是捷豹路虎在華發(fā)展的重要合作伙伴，我們第一時(shí)間推出一系列‘減壓政策’，旨在緩解經(jīng)銷商伙伴短期內(nèi)的運(yùn)營(yíng)壓力。目前，捷豹路虎正通過(guò)訂貨原則、政策調(diào)整、供給優(yōu)化、融資支持四方面，幫助經(jīng)銷商將疫情所帶來(lái)的影響降至最低，保證品牌運(yùn)營(yíng)與客戶服務(wù)的順暢進(jìn)行?！迸藨c在采訪中稱，要最大程度降低經(jīng)銷商損失，最大限度保護(hù)渠道健康運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助經(jīng)銷商共度難關(guān)。

能夠在疫情期間迅速幫助經(jīng)銷商應(yīng)對(duì)困境，這對(duì)于一家豪華品牌而言實(shí)屬不易，不過(guò)在捷豹路虎眼里，經(jīng)銷商的健康程度已經(jīng)成為品牌的頭等大事。

去年年初，捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)明確了戰(zhàn)略核心：聚焦經(jīng)銷商伙伴的“利益為先”，并對(duì)此進(jìn)行了一系列旨在正視自身、打好基礎(chǔ)、提升體系力的主動(dòng)調(diào)整。同時(shí)，捷豹路虎正式啟動(dòng)了“龍計(jì)劃”。這一計(jì)劃的最終目的正是助力品牌上下專注市場(chǎng)、銷售和服務(wù)。除此之外，該計(jì)劃能夠?yàn)榻?jīng)銷商增加信息查詢、分析等多個(gè)重要工具，幫助經(jīng)銷商對(duì)行業(yè)和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行預(yù)判，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。同時(shí)，捷豹路虎通過(guò)完整的經(jīng)銷商培訓(xùn)，讓經(jīng)銷商能夠真正地了解品牌與產(chǎn)品。

此外，捷豹路虎提升盈利能力和產(chǎn)品力、品牌建設(shè)清晰化和具象化、管理透明化和抓開(kāi)源等措施，促進(jìn)捷豹路虎在華體系運(yùn)營(yíng)由推動(dòng)變拉動(dòng)，商務(wù)政策和流程更加簡(jiǎn)化、聚焦、透明，進(jìn)而逐步實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)性的增長(zhǎng)與提升。

如此以“經(jīng)銷商”為核心的體系力強(qiáng)化成為了捷豹路虎的制勝法寶，從2019年7月份開(kāi)始，捷豹路虎在華銷量實(shí)現(xiàn)連續(xù)六個(gè)月的雙位數(shù)同比增長(zhǎng)，累計(jì)增幅24%。成功的調(diào)整帶了出色的結(jié)果。如今，在中國(guó)度過(guò)了疫情的至暗時(shí)刻后，85%的捷豹路虎經(jīng)銷商已經(jīng)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，其中部分實(shí)現(xiàn)全員復(fù)工。而與其他品牌一樣，捷豹路虎協(xié)助全網(wǎng)經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)線上智能展廳的建立，啟動(dòng)在線購(gòu)車直播平臺(tái)，提供在線咨詢、預(yù)約試駕、直至線上購(gòu)車的服務(wù)。

也就是說(shuō)，在遇到不可抗力的情況下，捷豹路虎依舊保持“華麗轉(zhuǎn)身”后的那股子沖勁，經(jīng)銷商與品牌的高配合度沒(méi)有削減。

堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任

作為首批向疫情地區(qū)發(fā)起捐款的豪華汽車企業(yè)，捷豹路虎中國(guó)第一時(shí)間聯(lián)合奇瑞捷豹路虎，向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)500萬(wàn)元，并于48小時(shí)內(nèi)落實(shí)當(dāng)?shù)匾咔閲?yán)重地區(qū)，供防控物資采購(gòu)。此外，捷豹路虎更是著眼未來(lái)，向中國(guó)宋慶齡基金會(huì)捐贈(zèng)300萬(wàn)元，用于后續(xù)重大流行疾病中小學(xué)校園預(yù)防工作。

此外，疫情發(fā)生之后，捷豹路虎迅速響應(yīng)，成立了防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，包括員工健康每日申報(bào)、遠(yuǎn)程辦公、個(gè)人防疫指南等舉措。不僅如此，為了確保復(fù)工的有序進(jìn)行，捷豹路虎協(xié)同英國(guó)總部資源，從英國(guó)緊急調(diào)配10萬(wàn)余枚口罩與各類防護(hù)用品。

面對(duì)疫情，捷豹路虎展露出了一家大企業(yè)應(yīng)有的風(fēng)范，竭盡全力支援一線，并保護(hù)員工健康。其實(shí)，綜合這幾年捷豹路虎在履行社會(huì)責(zé)任上的作為，我們便不會(huì)驚訝捷豹路虎在疫情面前的快速響應(yīng)。

2014年，捷豹路虎開(kāi)始援建云南昭通的一所小學(xué)，讓孩子們實(shí)現(xiàn)了“在寬敞明亮的教室里讀書”的夢(mèng)想，同時(shí)，捷豹路虎圍繞學(xué)校建設(shè)開(kāi)展了一系列公益項(xiàng)目，讓學(xué)校發(fā)生了翻天覆地的變化。而后，捷豹路虎就將青少年視力關(guān)愛(ài)納入其公益版圖。5年間，捷豹路虎跟隨醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)一路從云南到四川，從貴州到新疆，已經(jīng)為19萬(wàn)青少年播下了光明的種子。項(xiàng)目還通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和醫(yī)療設(shè)備捐贈(zèng)，全面提升受助地的醫(yī)療水平。

同時(shí)，依托英國(guó)本土的優(yōu)質(zhì)足球文化，2019年，捷豹校園足球首次來(lái)到了捷豹路虎大本營(yíng)——上海，項(xiàng)目延續(xù)了“三位一體”受益模式，為上海4萬(wàn)名師生們提供了更科學(xué)、更富實(shí)踐性的足球培訓(xùn)課程。

類似的公益項(xiàng)目在捷豹路虎的體系中還有很多，正是每一次有意義、充滿正能量的公益活動(dòng)，讓捷豹路虎建設(shè)了大規(guī)模的社會(huì)責(zé)任體系，這也很好地解釋了為何捷豹路虎在面對(duì)此次疫情時(shí)，動(dòng)作是如此的快且準(zhǔn)確。而這家別具魅力的英倫品牌更將社會(huì)責(zé)任視為自己在華發(fā)展的基本盤。

結(jié)語(yǔ)：

正是在健康的品牌體系與堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)的基礎(chǔ)之上，捷豹路虎才有了在困難之下繼續(xù)躍升的源動(dòng)力。潘慶稱，捷豹路虎后續(xù)不但會(huì)繼續(xù)積極導(dǎo)入新產(chǎn)品，還將從技術(shù)引入到生產(chǎn)智造，從獨(dú)立研發(fā)到開(kāi)放協(xié)同，繼續(xù)升級(jí)捷豹路虎在華深耕的戰(zhàn)略。

隨著一切回歸正軌，捷豹路虎的將穩(wěn)步推進(jìn)“雙引擎·雙創(chuàng)新”未來(lái)出行戰(zhàn)略，未來(lái)，諸多電氣化產(chǎn)品與智能化技術(shù)將如期而至。在潘慶的執(zhí)掌下，捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)的“沖勁”依舊。