百車全說

一個(gè)會(huì)說故事的汽車自媒體

大家好，我是小鵬汽車的銷售顧問，最近4S店直播賣車這么火，各店的店花全部出動(dòng)，今天就由我來帶大家了解一下本店店花直播賣車背后的那些事兒。

首先為什么要直播？這個(gè)絕對(duì)是受目前形勢(shì)所逼的。那直播好不好呢？這個(gè)絕對(duì)是巨大的創(chuàng)新。從4S店的角度，是一個(gè)不錯(cuò)的出路，增加曝光，增加客流。但從銷售的角度，這簡(jiǎn)直是相當(dāng)為難的事，不過好事也是有的，小伙伴們的朝氣讓我出乎意料。

小鵬汽車本來就是一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)元素的品牌，在復(fù)工前的值班時(shí)間，上面的總公司就萌發(fā)了微信群云看車的想法，當(dāng)然我們自己也在琢磨門店的銷售怎么可以快速把車型亮點(diǎn)傳遞給客戶。

干起來再說吧，先是逐漸組織潛客微信群，那微信群發(fā)啥呢？發(fā)圖片？發(fā)視頻？素材哪里來呢？素材不算多，用來用去還是原來那些官網(wǎng)的視頻，而且都是老掉牙的了，最后只能自己動(dòng)手拍了。

一開始針對(duì)車型外觀、空間、大屏功能、充電方式等拍了不少視頻，這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)原來之前抖音上刷到的視頻拍起來真不容易啊。首先視頻要控制在1分鐘左右，還要突出亮點(diǎn)，一個(gè)鏡頭下來不能有口誤。好不容易有個(gè)稍微滿意的，剪片的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這活真不是普通人能干的。

還好科技進(jìn)步，各種App的確好使，從剪接到配樂，都是很簡(jiǎn)單的。外觀、充電、大屏、空間、尾箱、前艙……幾個(gè)視頻一共花了我3個(gè)小時(shí)來剪，后來才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)視頻都接近100兆了，那微信這么呀！還好其他App也可以解決，壓縮后不算影響視頻清晰度。然后發(fā)到門店微信群，并且一對(duì)一發(fā)送給客戶。

直播前的準(zhǔn)備,主播正在對(duì)稿

那這個(gè)跟直播有什么關(guān)系呢？其實(shí)總公司已經(jīng)開始在籌備直播的事宜了?？?/span>公司的想法是由我來搞直播，美其名曰說是希望打造一個(gè)網(wǎng)紅，讓我來上。想想還是算了吧，自己顏值自認(rèn)不差，但對(duì)比其他小哥哥、小姐姐，我覺得大伙兒還是希望看到更加朝氣的風(fēng)格。再加上我的本職工作正在逐漸往管理方向靠攏，所以還是讓其他人上吧。

我馬上推薦了店內(nèi)的一個(gè)小姐姐來接盤，但小姐姐的內(nèi)心是拒絕的，并且表現(xiàn)得很抗拒。但后來呢，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的小年輕都是嘴上說不要，身體卻很誠(chéng)實(shí)。首先我們注冊(cè)了4S店的抖音號(hào)，參加了總公司的直播培訓(xùn)。后來呢，就開始慢慢的發(fā)一些抖音作品，花了不少心思。

但是，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，無論是業(yè)績(jī)上還是拍攝上，都遇到困境。一個(gè)是業(yè)績(jī)，2月小姐姐雖然沒有特定的壓力，但還是有任務(wù)的要求。二個(gè)是拍攝，小姐姐感覺這是一種負(fù)擔(dān)，覺得這活吃力不討好，再加上領(lǐng)導(dǎo)天天都在敦促，馬上逆反的心態(tài)就出來了，不想干了。

直播期間，車型展示

那怎么辦呢？溝通唄，我和她講了自己負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)的心路歷程作為鋪墊。首先內(nèi)訓(xùn)也是吃力不討好的活，我也有業(yè)績(jī)上的指標(biāo)需要完成，而內(nèi)訓(xùn)所花的時(shí)間絕對(duì)是影響我在業(yè)績(jī)上的發(fā)揮的。但起碼我在準(zhǔn)備資料、備課、授課的時(shí)候，無形中學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)。萬一哪天一個(gè)客戶聊到這些新知識(shí)，我和客戶的關(guān)系一下就拉近了，這就是無形的投資。

做直播也一樣，李佳琦的力量，大家都看到了。你學(xué)到的絕對(duì)不是只有賣車這個(gè)技能，你還可以增進(jìn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后是有幫助的，利肯定是大于弊的。經(jīng)過一番的疏導(dǎo)，小姐姐最后還是嘻嘻哈哈的去搞直播了。

首次直播的成果，流量少了點(diǎn)但效果還不錯(cuò)

那直播的效果怎么樣呢？還是非常不錯(cuò)的。小姐姐在直播上就有必然的優(yōu)勢(shì),再加上她本來就是“自來熟”，所以一有人進(jìn)直播間馬上就可以進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)于有些4S店那種科班式的講車直播，我的更有看點(diǎn)。

另外我們的車也有挺多好玩的，車上可以玩魂斗羅、馬里奧、唱K。那時(shí)候直播間還是有很多人愿意看的。整體直播2個(gè)小時(shí)，節(jié)奏雖然快，但沒有很干巴巴的感覺，直播結(jié)束后，還有客戶私信交流。首次直播，算是“功德圓滿”。

但這次直播還是暴露了幾個(gè)問題：

1、這個(gè)號(hào)維護(hù)上沒經(jīng)驗(yàn)，審核期間沒發(fā)幾個(gè)視頻，導(dǎo)致流量不足。

2、2個(gè)小時(shí)直播，內(nèi)容很多但展現(xiàn)的方式都比較片面，太潛不夠深入。

3、沒有盡可能去拉新客戶，很多以拉新客戶為目的的環(huán)節(jié)沒有很深入的構(gòu)思，導(dǎo)致看直播的都是原來的老客戶和潛在客戶。

首次直播的“音浪”，只能說一般般

怎么解決呢？我將這個(gè)問題留給了小姐姐去構(gòu)思，應(yīng)該還是有很大的進(jìn)步空間的。

當(dāng)然幾個(gè)好處是顯然易見的：

1、調(diào)動(dòng)了幾個(gè)同事去構(gòu)思直播，讓大家在節(jié)后可以很快恢復(fù)工作狀態(tài)。

2、挖掘了年輕人的潛質(zhì)，雖然效果不是很出色，但起碼她有天然的優(yōu)勢(shì)去做直播，而且后來也樂意去做直播。

3、誰知道以后是不是會(huì)流行網(wǎng)紅直播帶貨、賣車了，作為汽車從業(yè)者，技多不壓身。

所以，從線下如何走到線上，是2020年一個(gè)很大的話題，我也想借此機(jī)會(huì)和大家交流一下，你對(duì)于4S店直播賣車的看法？你覺得這種方式怎么樣？會(huì)不會(huì)成為未來的一種潮流？

歡迎全國(guó)各地銷售朋友們踴躍投稿，聊聊你賣車的精彩故事。

聯(lián)系方式：

1. 添加盾牌微信46415254

2. 發(fā)送郵件到sandao@autotalk.cn

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