汽車大佬們紛紛化身李佳琦,卸下偶像包袱,背上三五段子,走進(jìn)形形色色的直播間。
車云菌滿懷希望地點進(jìn)這屆“車圈李佳琦”的直播間時,看到了這樣的畫面:
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這畫質(zhì),這鏡頭晃動程度,隔著屏幕都能感受到一陣眩暈。
這樣的……
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親愛的,能換個新車么。我都看見空調(diào)里的灰了!
還有某傳統(tǒng)車企直播間,主播講解中穿插著一分鐘五個的“這個…這個…這個…這個…好吧…ok…”
是口頭禪將我勸退!
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車云菌自我安慰:傳統(tǒng)車企一直以線下4S店面對面的銷售模式為主,可能并不擅長通過屏幕與用戶交流。
可就連以敏捷互聯(lián)網(wǎng)思維見長的新造車直播間,都是這樣的:
直播間里經(jīng)常車也看不清,人也看不見,光線忽明忽暗……
是不是對直播有什么誤會?難道只是想打開鏡頭讓觀眾自行了解一下正前方的車載大屏?
甚至有去隔壁砸場子的:
威馬汽車:有內(nèi)鬼,停止交易!
還有更慘的,一場視頻直播硬生生被網(wǎng)絡(luò)信號卡成gif圖。
朋友圈的小伙伴都看不下去了,隨即爆發(fā)了一波《奔馳線上發(fā)布會吐槽大賞》:
奔馳,4個億都虧了,就不能弄個好點的服務(wù)器?
上汽乘用車總經(jīng)理俞經(jīng)民,放下偶像包袱,自稱“胖頭俞”。這位頗有名氣的“車圈頭部網(wǎng)紅”,依然成功帶跑了網(wǎng)紅主播G僧的畫風(fēng)。整場直播看起來讓人感覺“四平八穩(wěn)”波瀾不驚。車圈知名營銷人,一汽-大眾銷售公司副總經(jīng)理馬振山,也空降公司抖音直播間。雖然講解專業(yè),但仍舊是“大佬嚴(yán)肅風(fēng)”,并沒有走出傳統(tǒng)產(chǎn)品介紹的“舒適圈”。![15833219583175.jpg 3.jpg]()
為了給公司表現(xiàn)加點分,一汽-大眾的區(qū)域銷售經(jīng)理還帶來了一段關(guān)于探岳車型的凄美愛情故事,故事主角是小強(qiáng)和小玲。
愛馳汽車創(chuàng)始人付強(qiáng)用Vlog試了試水,走的是“鄰居大哥娓娓道來”路線。
創(chuàng)新勇氣可嘉,但比起平臺上各種腦洞大開的短視頻。我們只能說一句:革命尚未成功,同志仍需努力啊。本來老總們是想借著直播的機(jī)會貼近用戶,為品牌背書,可仍舊遭到觀眾無情吐槽:“車企大佬甭管生活還是工作上,總覺得他們有點刻意的討好車主,我覺得太不自然了,不如學(xué)學(xué)科技公司大佬多在微博上和粉絲互動。”
用戶顯然更容易被生動的表達(dá)打動,畢竟購買行為的發(fā)生是一個“被說服”和買賣雙方分享直覺的過程。
特別是在空間和觸覺出現(xiàn)“隔閡”時,需要眾多人統(tǒng)一思想去行動,而只有變得生動有趣,并能觸及到用戶內(nèi)在訴求時,交易才最容易達(dá)成。相比之下,當(dāng)李佳琦們坐進(jìn)直播間,用夸張的表情,超高的分貝,興奮的語氣,蹦出一連串的商品亮點時:
生動的表達(dá)形式觸及著用戶內(nèi)在訴求,同時敲打著觀眾的感官,讓人腎上腺素飆升,刺激購買行為。比起李佳琦直播間里亢奮的話風(fēng)和瞬間火熱的氣氛,大佬們表現(xiàn)出的卻是如同坐在辦公室里一般的淡定。車企老總們在直播間里手足無措地努力迎合著時代,觀眾卻并不買賬。直播賣貨這件事上,李佳琦確實要比車企稍微聰明一點點。踩在抖音肩膀上一炮而紅之后,“口紅一哥”就開始盤算著如何將大部分流量“私有化”。他開始慢慢轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶直播、小紅書等各類友好平臺。觀眾愛看李佳琦涂口紅,以此get到最短路徑的爽點,以及最大的優(yōu)惠尺度。李佳琦成了一個擁有海量產(chǎn)品信息,且被私域內(nèi)流量所接受和信任的男人。這種KOL的存在,就是實現(xiàn)商品價值匹配,進(jìn)而完成交易撮合的關(guān)鍵。打造一個李佳琦的背后,是穩(wěn)定的內(nèi)容生產(chǎn)、高效精準(zhǔn)的渠道分發(fā)和清晰有特色的人格設(shè)定。他要經(jīng)歷無數(shù)次拍攝試錯、靠運氣的資源匹配和一不留神就人設(shè)崩塌的風(fēng)險。是一個風(fēng)口和無數(shù)個MCN機(jī)構(gòu)。關(guān)于“再造”李佳琦,蒜泥互動聯(lián)合創(chuàng)始人盛帥曾在采訪中表示:“如果有人砸1000萬重金去培養(yǎng)一個主播,這件事是有可能的。但是沒人愿意出這個錢,因為性價比不高”。可對于掏出8000萬辦場線上發(fā)布會的車企而言,花1000萬換一個可持續(xù)產(chǎn)出的主播。這叫事兒嗎?腦洞大到上天入地的“網(wǎng)紅馬斯克”,在特斯拉Model 3發(fā)布會尬支舞就帶來40萬訂單,跑上海吃個煎餅都能上熱搜。![]()
國外有馬斯克,國內(nèi)有李斌。還有會“打碟”的上汽乘用車總經(jīng)理“胖頭俞”;直播時做了一碗武漢熱干面的東風(fēng)乘用車公司副總經(jīng)理顏宏斌……網(wǎng)友是看不膩網(wǎng)紅的,況且擺在眼前的還是個資產(chǎn)上百億的大老板。讓車企去復(fù)刻一個李佳琦,真的很難。但我們多少可以總結(jié)出一些方法論層面的東西:1、語言洗腦,強(qiáng)制喚醒注意力。
2、目標(biāo)人群定位精準(zhǔn)。
3、專業(yè)背景之下游刃有余。
有網(wǎng)友總結(jié)了李佳琦獨具畫面感的產(chǎn)品介紹:
深紅的暗紅的,直男眼里的顏色;
珊瑚紅601,日常你眼里的顏色;
“涂上它,你就是貴婦”;
車企決定把銷售活動搬進(jìn)直播間,或許是受到此前一部分輝煌戰(zhàn)績的靈感啟發(fā)。快手主播二哥6場直播換來288訂單;
然而,也就僅此而已了。
明星或網(wǎng)紅們憑借個人私域流量,消耗用戶長久積累的信任,換取了某一兩次直播中汽車訂單的轉(zhuǎn)化率。
車和房一樣,都屬于大宗商品交易,動輒幾十上百萬。有數(shù)據(jù)顯示,中國人購車前平均到店次數(shù)是1.8次。汽車消費的產(chǎn)品屬性和購買習(xí)慣,決定著其超長的決策周期。除此之外,“李佳琦們”賣車還存在一點硬傷——賣東西是有邊界的。即便是李佳琦,也會因為賣不粘鍋翻車。汽車更如是。汽車銷售專業(yè)性極強(qiáng),即便一個普通4S店員工,從熟悉理解各類參數(shù)到與用戶對答如流,也需要磨練2-3年的時間。專業(yè)知識首先就限制了一大批常規(guī)網(wǎng)紅帶貨。在直播間里嚎叫:“這是什么神仙車子!”,打動不了太多消費者。現(xiàn)階段的車企直播,更像電視購物plus。美眉們在直播間問李家琦適合自己的口紅眼影,他能在幾秒鐘之內(nèi)從身后的架子上找到推薦的單品。當(dāng)你執(zhí)意種草不適合自己的產(chǎn)品,他也會罵醒你:“你又不是仙女,麻煩你認(rèn)清現(xiàn)實好不好?”![15833222871572.jpg 7.jpg]()
大家都說李佳琦真誠,其實他是在把同理心變成競爭力。即便在廠商背后的利益輸送下,他仍舊可以理解“每個人非常需要不一樣的東西”。大家吃普通蔬菜,你告訴粉絲得吃有機(jī)蔬菜;大家說這里牛肉拉面不錯,你告訴粉絲正宗的長什么樣;連巴菲特也知道,所有人跟風(fēng)買的股票,90%的概率會買錯。于是,這讓觀眾迫切需要一個第三方的形象樹在眼前。他要懂車,要懂技術(shù),要能通過產(chǎn)品的橫向?qū)Ρ日f服用戶。當(dāng)然,最好再搭一個職業(yè)主播。一個懂車,一個懂梗,才會有群眾喜聞樂見的“火花”。他們早就在線下做好十足功課,就等大佬來了給個優(yōu)惠價直接入手。這和進(jìn)網(wǎng)紅直播間是一樣的邏輯。主播帶貨主要就是便宜。李佳琦、薇婭這種“巨頭”,既有流量,又有抄底價。明星也都甘拜下風(fēng),去直播間蹭“李佳琦們”的熱度。雖然汽車圈的價格體系相對復(fù)雜,每個地區(qū)及經(jīng)銷售的終端售價策略不盡相同,車企如果貿(mào)然殺價,會引起內(nèi)部后院起火。不過,對于如特斯拉、蔚來等一些企業(yè),早就通過直銷模式將價格價格體系統(tǒng)一化,完全有機(jī)會在直播銷售中讓用戶感受到最直接的優(yōu)惠。
至于目前通過4S店體系銷售的車企,也有機(jī)會聯(lián)合經(jīng)銷商一起嘗試線上“團(tuán)購”。他們沒打算花錢,也不想買車,單純沖著“大佬”二字而來。目前在直播平臺給出割肉價的各大品牌,出讓利潤的目的不僅僅為了沖銷量,也是“饞”主播們手里的流量。這是一個天然的曝光和建立認(rèn)知的平臺。老板就是一個廠商與生俱來的“頭部網(wǎng)紅”,他本人就是對品牌最好的背書。除了“自賣自夸”式的賣貨之外,將焦點從銷量轉(zhuǎn)移到引流獲客上,可以刷到不少好感。李佳琦最高日銷售額10億+,靠的也不是什么機(jī)器智能,而是每天中午12點到下午5點選品,晚上7點到次日凌晨1點直播,之后總結(jié)、復(fù)盤。對于車企而言,一些車輛保養(yǎng)的知識、品牌的歷史,這些不為大眾所知的信息。都能變成有趣內(nèi)容背后的十足誠意。最后第三類觀眾:有買車計劃的。
他們有買車的準(zhǔn)備卻沒做好功課,希望大佬能帶來比普通汽車銷售更多的信息。
這些觀眾就是車企最好的“安利對象”。疫情之下,大部分車企推出的“線上購車”都是臨時決議。無非是把看車和預(yù)訂環(huán)節(jié)搬到線上,后續(xù)的復(fù)雜手續(xù)仍要交給門店完成。既然如此,不如將錯就錯。最大限度利用起這個“線上查資料”的過程。建立“線上種草促進(jìn)轉(zhuǎn)化引流+下定金+線下體驗交付”一條龍的真直播帶貨模式。當(dāng)然,未來車企線上發(fā)布會也可以考慮常態(tài)化。保留新車線上發(fā)布會,增加會后主播“開箱”環(huán)節(jié),與線上訂購無縫打通。即節(jié)約成本,又降低了門檻,讓消費者直觀獲取產(chǎn)品信息,剩下需要解決的,就是網(wǎng)絡(luò)卡不卡的問題了。
實際上,線上購車模式已經(jīng)讓一部分員工看到了希望。有媒體報道,最近已經(jīng)有幾位消費者通過官方的網(wǎng)銷系統(tǒng),以及4S店的直播間聯(lián)系到深圳某品牌4S店的銷售人員,通過上門送試駕車、在線談價完成了購車消費?!半m然沒賣幾輛,也算是看到了希望。2月10號很多企業(yè)復(fù)工,所以這幾天線上的消費者相對多了一些?!币晃讳N售人員說道。躲在手機(jī)背后,也有觀眾樂見“直播看車”的模式。通過手機(jī)與銷售“唇槍舌戰(zhàn)”,給自己爭取了思考回復(fù)的時間。能多琢磨一下眼前的優(yōu)惠到底是不是套路,避免在門店購車時被逼單的尷尬。所有人都在問,5G到底能給這個時代帶來什么改變?圈內(nèi)人都在說,汽車將成為受益最廣的行業(yè)。5G時代,誰還差看直播這點兒流量?伴隨著上網(wǎng)速率的成百倍提升,未來線上傳播的內(nèi)容形式、分發(fā)渠道、觸達(dá)方式都將大概率發(fā)生劇變。百年車企,換個姿勢,或許能成為下一位追風(fēng)口的人。