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上周車叔報道了一位大眾途觀L車友車輛漏油事件后，又有一位海馬8S車友聯(lián)系到車叔，表示希望車叔也給發(fā)聲一下。在此，車叔要感謝這位海馬8S車主的信任，同時，其他車友們?nèi)缬龅筋愃瀑I車用車問題時，車叔愿意幫助大家維護正當(dāng)權(quán)利，也愿意為大家發(fā)聲。好了，話不多說，先簡單介紹一下這位車友遇到的問題吧！

事情經(jīng)過

這位車友于2020年1月20日，在河南平頂山市海馬悅贏4S店提了一輛海馬8S自動潮版SUV。

在行駛612公里后，這位車友打算給底盤做一個裝甲，于是在2月29日前往朋友開的汽車維修店，但在汽車舉升后，這位車友驚奇的發(fā)現(xiàn)，底盤支架多個部分有生銹跡象。

仔細(xì)檢查后，又發(fā)現(xiàn)底盤尾部的螺絲有人為擰過的痕跡。因此，這位車友找到購車4S店詢問，然而對方態(tài)度冷漠，不予處理，并認(rèn)為這都是正?，F(xiàn)象，不足為懼。

這位車友表示：“因為是本人第一輛車的緣故，平時十分愛惜，沒舍得走過爛路，但是底盤支架壁卻出現(xiàn)生銹現(xiàn)象，這正常么？”……“4S店給出的答復(fù)是：正常氧化現(xiàn)象”。

生銹原因

一輛使用多年的汽車，底盤或者車身生銹還算是正常的事，特別是在沿海地區(qū)空氣濕度和鹽分高，這是不可避免的。汽車的制造材料主要是鋼鐵，鋼鐵會生銹，這是常識，只是鋼鐵部件的材料和工藝不同，生銹的速度也會不一樣。比如優(yōu)質(zhì)鋼材表面的鍍鋅材料，會阻止空氣、水等與鋼材接觸，從而避免生銹。即便車企不對其進行防銹處理，也不容易生銹。

在生產(chǎn)工藝方面，車企都會對底盤進行電泳或者噴上防腐膠/防腐涂料，同樣能夠防止底盤生銹。如果車企為了節(jié)省成本或者技術(shù)不到位，那么汽車的防銹能力將大大下降。此外，在潮濕多雨的沿海/南方地區(qū)，汽車底盤會變得更加容易生銹。

如果使用優(yōu)質(zhì)雙面鍍鋅的鋼材，也進行了防銹處理，那么底盤就不會生銹了嗎？還是會生銹。在日積月累的使用過程中，由于汽車底盤與地面接近，路面的石子、泥沙都會剮蹭到底盤，如果是汽車托底，也會對底盤造成損傷。一旦鋼材表面的防銹材料損傷，導(dǎo)致鋼材直擊暴露于空氣之中，那么銹蝕就開始了。

根據(jù)這位車友的說法，4S店給的反饋是“正常現(xiàn)象”，那么這是4S店變相承認(rèn)這款車型的底盤是非常容易生銹的嗎？關(guān)于這一點，我們需要查看是否有相關(guān)案例。依照老辦法，車叔先去網(wǎng)上查看是否有關(guān)于海馬8S底盤生銹的投訴情況。

截圖如上，僅一條反饋底盤生銹的問題，還是聯(lián)系車叔的這位車友投訴的。海馬8S作為海馬去年剛上市的新車，暫時不存在類似的案例，不能判斷這款車型普遍存在這項缺陷，但也不能否認(rèn)有其他海馬8S車主遇到同類問題但沒有投訴的情況。

不過就在2018年315期間，車叔曾報道過另外一名安徽海馬福美來M5車主的投訴案例，與今天這位車主相同的是，海馬福美來M5車主也是遇到車身銹蝕，另外車門鈑金出現(xiàn)斷裂。如此看來，海馬車身生銹問題已經(jīng)不是單款車型的問題，在茫茫車主群體中，車叔相信還有很多海馬車主遭遇同類問題。只不過時隔兩年，海馬顯然沒有從當(dāng)年的質(zhì)量問題中吸取經(jīng)驗，改善生產(chǎn)制造工藝，老問題依舊存在。

（海馬福美來M5車門多處銹跡+斷裂）

在此案例中，如果這位車友非?？隙ㄆ綍r沒有剮蹭到愛車底盤，且沒有維修擰過自己愛車底盤的螺絲，那么或許有種可能：自己的愛車在生產(chǎn)或運輸過程中出現(xiàn)剮蹭，導(dǎo)致底盤受損（從而銹蝕），且經(jīng)過后期修復(fù)，所以底盤螺絲有擰動的痕跡。

解決問題

汽車三包相關(guān)法規(guī)雖然有類似賠償規(guī)定條款，但是否符合三包條件的，還需要證明是否是人為造成的損傷。也就是說必須是產(chǎn)品質(zhì)量本身的問題，經(jīng)銷商才會進行賠付。關(guān)于底盤螺絲是否被人為擰過，車主比較難證明是他人所為。

至于底盤生銹的問題，則比較好判定，看銹蝕部分是否有明顯刮傷，如果沒有，則屬于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，非后期使用過程中刮傷導(dǎo)致的銹蝕，從而可以依靠相關(guān)法規(guī)，并且向“12315”、當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會、工商質(zhì)檢局、司法等機構(gòu)尋求幫助來維護自己的權(quán)益。

車叔總結(jié)

在買車前，我們可以仔細(xì)檢查車身，甚至要求4S店將新車舉升起來，仔細(xì)檢查底盤是否有刮傷。在買車后，如果遇到問題，要向這位海馬8S車主一樣，積極投訴并且尋求幫助。這樣不僅能維護個人權(quán)益，還能起到監(jiān)督作用，促進汽車質(zhì)量整體水平上升，端正經(jīng)銷商的服務(wù)態(tài)度。記得在海馬8S上市發(fā)布會現(xiàn)場上，董事長景柱宣稱復(fù)出并帶領(lǐng)海馬走向新征程，出發(fā)點和愿景是好的，但車叔希望能腳踏實地把基本功做好，提升產(chǎn)品力和品控能力，至少能讓每一名購車者不為質(zhì)量問題而傷心。最后，車友們遇到類似問題也可以聯(lián)系車叔，車叔愿意發(fā)聲。