危中求機(jī)辟蹊徑 網(wǎng)上直賣再升

文丨海馬汽車有限公司總經(jīng)理 陳高潮

現(xiàn)狀堪憂，疫情后或迎來購車高峰

在此之前，關(guān)于2020年中國(guó)車市發(fā)展態(tài)勢(shì)的消極論調(diào)甚囂塵上，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)下行與汽車市場(chǎng)下行互為因果，加上疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)的重創(chuàng)，無論是車企還是普通消費(fèi)者，都籠罩在市場(chǎng)下行的焦慮陰影中。

關(guān)于疫情對(duì)于車市造成的影響，我個(gè)人認(rèn)為可以分為兩個(gè)階段：一是疫情發(fā)生期間，會(huì)對(duì)銷量有較大影響，預(yù)計(jì)會(huì)有20%-30%左右下滑。車企面向終端的活動(dòng)無法舉行，面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)也將減少，消費(fèi)者購車需求后移；二是疫情結(jié)束后，或會(huì)出現(xiàn)集中購車，銷量有所回升。疫情導(dǎo)致的公共交通受到不利影響，會(huì)引發(fā)一部分無車家庭的首購需求，目前首購需求以自主品牌為主，這對(duì)自主品牌將有一定利好。

我們還要看到，疫情將對(duì)第一季度經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生較大影響，GDP增速放緩，消費(fèi)者購買力下滑。下半年GDP增速回升，會(huì)比上年好。2020年全國(guó)汽車銷量預(yù)計(jì)有10%左右下滑。

催生變革，互聯(lián)網(wǎng)直賣進(jìn)程或加快

站在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，此次疫情的爆發(fā)或?qū)⒋偈股顦I(yè)態(tài)進(jìn)一步將朝著智能化、線上化發(fā)展。

最近由于疫情影響，全國(guó)大部分人民處于隔離在家狀態(tài)，線上采購生鮮、藥品等特殊時(shí)期的必需品成為絕大多數(shù)消費(fèi)者的主流購買方式。以線上體驗(yàn)為核心的新零售模式迎來發(fā)展機(jī)遇，以線上體驗(yàn)、選車、購車為主的汽車新零售模式會(huì)加快發(fā)展，汽車新零售成為車企在新環(huán)境下的發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)直賣模式會(huì)在行業(yè)加快進(jìn)程。

對(duì)于海馬汽車來說，早在2019年7月便已首開行業(yè)先河，聯(lián)手京東打造“新物種”，開創(chuàng)了汽車互聯(lián)網(wǎng)直賣新模式。這是我們的提前規(guī)劃布局，也正是在這個(gè)特殊的時(shí)刻，更能看出互聯(lián)網(wǎng)直賣新模式的魅力。

直觀來看，消費(fèi)者可以足不出戶，就在線上輕松辦理一系列業(yè)務(wù)。而事實(shí)上，經(jīng)過一段時(shí)間的深耕，海馬的互聯(lián)網(wǎng)直賣模式已經(jīng)開花結(jié)果，無論是2019年雙十一期間斬獲的三項(xiàng)第一，還是海馬8S 30%的互聯(lián)網(wǎng)直賣占比，都表明越來越多的用戶開始接受線上購車的方式。

我們相信，轉(zhuǎn)型線上直賣的車企會(huì)越來越多。去年直播賣車只是試水，今年會(huì)成為一個(gè)新的風(fēng)口。

勇于擔(dān)當(dāng)，為車商松綁予用戶便利

面對(duì)疫情，作為一家中國(guó)品牌車企，與全國(guó)人民站在一起共克時(shí)艱，是海馬汽車責(zé)無旁貸的社會(huì)責(zé)任。1月27日，海馬集團(tuán)發(fā)起成立的海保人壽保險(xiǎn)股份有限公司向中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)人民幣100萬元，用于武漢雷神山醫(yī)院的建設(shè)，支持疫情防控工作。另外，海馬汽車還向鄭州版“小湯山醫(yī)院”鄭州市第一人民醫(yī)院傳染病醫(yī)院捐贈(zèng)價(jià)值100萬元的海馬汽車10輛，用于醫(yī)務(wù)人員接送及疫情防控工作，馳援抗疫前線。

與此同時(shí)，車企不僅要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，還要對(duì)本企業(yè)員工和合作伙伴負(fù)責(zé)，更要對(duì)廣大對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。畢竟，員工是企業(yè)發(fā)展的基石，服務(wù)商是企業(yè)同甘共苦的戰(zhàn)友。為此，我們采取了“員工合理復(fù)工，服務(wù)商全面減負(fù)”的政策，積極共抗疫情。

首先，針對(duì)服務(wù)商，海馬汽車制定了減壓賦能舉措，諸如免去考核、緩解還款壓力以及調(diào)整金融服務(wù)政策，以做到減輕其后顧之憂，讓其全心戰(zhàn)“疫”。另一方面，疫情期間，由于不便與客戶面對(duì)面接觸，我們通過線上指導(dǎo)服務(wù)商運(yùn)用抖音、直播等平臺(tái)向用戶介紹產(chǎn)品，探索新營(yíng)銷模式。與此同時(shí)，還聯(lián)動(dòng)服務(wù)商一起開展多種形式的線上活動(dòng)，為廣大用戶豐富線上看車互動(dòng)內(nèi)容，以直播講車、抖音挑戰(zhàn)賽等方式，讓大家足不出戶就能看車買車。

其次，針對(duì)廣大用戶，海馬汽車開展了線上購車、上門試駕、線上貸款、上門交車、線上服務(wù)、上門救援以及線上問診等服務(wù)，讓用戶在疫情期間，能像點(diǎn)外賣一樣便捷買車和用車。

編后：疫情的爆發(fā)雖對(duì)全國(guó)各行各業(yè)造成一定負(fù)面影響，但機(jī)遇往往蘊(yùn)藏在風(fēng)暴之中。正所謂危中有機(jī)，機(jī)中有危，危和機(jī)永遠(yuǎn)是并存的。當(dāng)下，所有的車企和經(jīng)銷商都在積極“自救”，打響了自上而下的“保衛(wèi)戰(zhàn)”，我們相信，只要上下同欲，一定能取得戰(zhàn)“疫”勝利。

（轉(zhuǎn)自：汽車情報(bào)）