文｜Jacky

這個(gè)新年，來(lái)得有些不尋常。一場(chǎng)突如其來(lái)的戰(zhàn)“疫”打亂了所有人的節(jié)奏。

但是，我們有理由相信，困難是暫時(shí)的，生活一定會(huì)重啟運(yùn)轉(zhuǎn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本面依然會(huì)保持增長(zhǎng)，春天終將到來(lái)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)企業(yè)累計(jì)捐款超過(guò)200億，而目前整個(gè)汽車業(yè)的捐贈(zèng)金額已超10億元。

其中，一汽-大眾奧迪品牌攜手一汽-大眾旗下大眾、捷達(dá)品牌，分別于1月27日和2月2日，向發(fā)生疫情的地區(qū)累計(jì)捐款4000萬(wàn)元人民幣，助力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

據(jù)了解，捐贈(zèng)的善款，主要用于武漢市及全國(guó)其他省市疫情嚴(yán)重地區(qū)購(gòu)置醫(yī)藥、醫(yī)療器械、試劑盒、口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服等醫(yī)用物資，以緩解抗擊疫情前線醫(yī)療物資短缺的燃眉之急。

今年年初，中汽協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)汽車行業(yè)將結(jié)束2019年度的深度調(diào)整，并將在今后幾年呈現(xiàn)逐步恢復(fù)態(tài)勢(shì)，2020年總體市場(chǎng)趨穩(wěn)。然而，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，打亂了行業(yè)的正常運(yùn)行節(jié)奏，短期內(nèi)汽車的生產(chǎn)和銷售將受到巨大沖擊，零部件供應(yīng)體系也被打亂。而作為汽車市場(chǎng)晴雨表的經(jīng)銷商，首當(dāng)其沖受到疫情影響。

視經(jīng)銷商為手足的奧迪品牌，第一時(shí)間制定了 “新型冠狀病毒疫情應(yīng)對(duì)預(yù)案”，從商務(wù)政策、創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)考核嘗試、經(jīng)銷商疫情防控運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、人員保留、疫情支持等角度，制定高效渠道應(yīng)對(duì)支持措施，為奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線的經(jīng)銷商解除后顧之憂。同時(shí)積極協(xié)調(diào)物流、生產(chǎn)排產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，盡最大可能滿足經(jīng)銷商需求。

此外，針對(duì)疫情嚴(yán)峻形勢(shì)下經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)壓力，一汽-大眾奧迪品牌在通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)遠(yuǎn)程指導(dǎo)與支持的同時(shí)，全面啟動(dòng)了包括不考核2月銷售目標(biāo)，通過(guò)為經(jīng)銷商一線人員發(fā)放補(bǔ)貼等系列措施，全力攜手經(jīng)銷商合作伙伴共渡難關(guān)。

“以用戶為中心”是一汽-大眾奧迪始終秉承的經(jīng)營(yíng)理念。疫情當(dāng)前，沒(méi)有什么比用戶健康安全更為重要。為此，一汽-大眾奧迪面向用戶全面開(kāi)通了線上 4S 展廳，通過(guò)智能看車、在線下單、零接觸交車等方式，為用戶提供健康、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)車體驗(yàn)。從經(jīng)銷商處獲悉，即日起至2月29日，線上預(yù)定奧迪指定車型，可享一年免費(fèi)交強(qiáng)險(xiǎn)。

疫情期間，一汽-大眾奧迪迅速開(kāi)通7X24 小時(shí)救援及上門(mén)取送車的維修保養(yǎng)服務(wù)，用戶只需致電經(jīng)銷商，足不出戶就可完成維修保養(yǎng)服務(wù)，最大限度地降低了到店感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，所有用戶已購(gòu)買的官方奧迪服務(wù)產(chǎn)品套餐合同期限延長(zhǎng)三個(gè)月，而奧迪會(huì)員賬戶內(nèi)2020年1月1日-3月31日期間到期的代金券，有效期均延長(zhǎng)至2020年6月30日。此外，奧迪新老客戶金融延保時(shí)間也及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)延長(zhǎng)。并且，一汽-大眾奧迪還推出二手車線上免費(fèi)評(píng)估和金融業(yè)務(wù)線上辦理，將優(yōu)質(zhì)、高效的“云服務(wù)”貫徹至買車、用車的各個(gè)環(huán)節(jié)。

奮戰(zhàn)在一線的白衣天使，一汽-大眾奧迪用行動(dòng)向他們致敬，推出了白衣天使關(guān)愛(ài)禮遇，為他們提供了客服關(guān)懷熱線及道路救援服務(wù)7*24小時(shí)實(shí)時(shí)在線，并對(duì)他們開(kāi)展免費(fèi)上門(mén)取送車服務(wù)“零接觸”維保，原廠保養(yǎng)間隔和服務(wù)產(chǎn)品套餐期限也相應(yīng)免費(fèi)延長(zhǎng)。從2020年3月1日起至2020年6月30日，抗“疫”一線醫(yī)護(hù)人員自有的奧迪車輛，可免費(fèi)享受價(jià)值2999元的翻新服務(wù)。同時(shí)，抗“疫”一線醫(yī)護(hù)人員及直系親屬購(gòu)買奧迪全系車型，即可享受超低利率金融購(gòu)車政策或最低可零元獲購(gòu)的“白衣天使保險(xiǎn)支持”以及車輛置換增值禮包。

2020一季度已過(guò)半，庚子鼠年注定無(wú)法重啟。疫情當(dāng)前，一汽-大眾奧迪懷抱著定會(huì)勝利的決心和信念，不僅給奮戰(zhàn)在一線的“戰(zhàn)疫”人員以強(qiáng)大支持，也以自身體系的張力與實(shí)力，給投資人、經(jīng)銷商伙伴堅(jiān)實(shí)的信心與底氣。

積善之家，必有余慶。這不僅是一場(chǎng)一汽-大眾奧迪的“戰(zhàn)疫”，每一個(gè)汽車人的每一滴付出終有回響。直面寒冬，逆風(fēng)而上，相信中國(guó)汽車市場(chǎng)的下一個(gè)春天必將由負(fù)責(zé)、實(shí)干、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)共同開(kāi)拓。