2月10日，很多企業(yè)開始復(fù)工。但是疫情依然很嚴(yán)重，尤其是北京這樣的一線城市。相信大眾侃車們的廣大網(wǎng)友也都悶在家里，無論是持幣待購想買車的，還是想包養(yǎng)或修車的都猶猶豫豫，不知道該不該去4s店。值此之際，大眾侃車團(tuán)隊(duì)為網(wǎng)友出發(fā)，全副武裝探訪多達(dá)50余家4s店，為網(wǎng)友一探究竟。

值得肯定的是，90%的企業(yè)全部復(fù)工了。而且，值得肯定的是絕大多數(shù)車企有針對這次疫情采取了相應(yīng)的銷售措施。

成立應(yīng)急工作組及物料準(zhǔn)備

應(yīng)急工作組，定崗、定人、每日一報(bào)。店總?cè)谓M長，每日監(jiān)督，定期匯報(bào)集團(tuán)。行政負(fù)責(zé)物料準(zhǔn)備和本店員工體溫、呼吸道疾病監(jiān)測

。銷售/ 售后工作人員對來店客戶體溫監(jiān)測。

口罩：準(zhǔn)備醫(yī)用手術(shù)口罩 和N95 口罩

洗手液：展廳、售后接待區(qū)、客戶休息區(qū)準(zhǔn)備免洗洗手液

消毒液：每日全店消毒

電子體溫計(jì)：每天針對員工和來店客戶進(jìn)行檢查

提供專門的服務(wù)

開展上門試駕活動(dòng)，試駕有禮贈(zèng)送：口罩、免洗洗手液等。提供視頻看車/網(wǎng)上講車。交車預(yù)約、店外辦理購車手續(xù)。免費(fèi)消毒除菌服務(wù)。售后來店客戶免費(fèi)增加車內(nèi)消毒除菌服務(wù)。

售后保養(yǎng)維修：市區(qū)（10公里以內(nèi)）免費(fèi)上門取送車，郊區(qū) （10-100 公里以內(nèi)）低收費(fèi)上門取送車。免費(fèi)上門辦理續(xù)保等手續(xù)服務(wù)。

但是也有一些車企在官方公眾號上說的天花亂墜，但是我們實(shí)地去的4s店卻大門緊閉，或者只有值班人員。這一點(diǎn)我們也提出批評，希望車企到經(jīng)銷商之間要做好工作安排。

特別要提出表揚(yáng)的是，一些車企對于線上轉(zhuǎn)線下賣車的方式轉(zhuǎn)變的非常積極且迅速。有4S店的銷售人員，用手機(jī)鏡頭帶著店內(nèi)視頻看車；有維保技師對著鏡頭講解用車知識，解答本品牌用車問題；有4S店培訓(xùn)師帶著銷售顧問開著熱門車型上路，邊開邊講；還有銷售人員在4S店停車場內(nèi)，演示自動(dòng)泊車、自動(dòng)倒車等黑科技功能。這一點(diǎn)不僅給消費(fèi)者提供了更加全面的服務(wù)，同時(shí)這也是未來的趨勢。

在中國車市進(jìn)入負(fù)增長時(shí)代，以及消費(fèi)主力變?yōu)?0后甚至95后人群的大背景下，即使沒有疫情出現(xiàn)，車企現(xiàn)有的營銷模式，也將出現(xiàn)較大變化。

未來，車企除了要實(shí)現(xiàn)四化轉(zhuǎn)型之外，營銷轉(zhuǎn)型怕是也要提上日程。