距離廣州、深圳、北京各地規(guī)定的復工時間還有2天。
正月十七才正式啟市,自打轱轆哥記事以來從未有過。按照往年的節(jié)假日安排,年初六或年初八開工都是常態(tài)。而延遲復工,從宏觀的角度來說,的確是必要的,這樣可以有效阻止疫情大范圍擴散。但不可忽視的是,由于假期被延長,工作時間縮短,大部分老百姓的收入都受到了影響。
盡管這幾日很多人都在調(diào)侃在家辦公效率低下,或是從996變成了007,隨時待命,但好歹也能保證正常工作,工資受影響程度也不大??墒?,很多工種不能遠程辦公,這部分人群的心理就很煎熬了。上有老下有小,遲復工一天,收入就減少一些。比如,主要依靠在4S店與潛在用戶面對面交流的汽車銷售,采取“云賣車”的方式維持業(yè)績,效果就十分不理想。
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所謂“云賣車”,就是采取線上賣車的方式,與潛在用戶保持溝通。比如,銷售人員用微信向有意向買車的用戶介紹車輛,或電話溝通具體的優(yōu)惠力度,先期談好價格再決定后期看車的時間。
有不少汽車品牌在面對疫情帶來的短期沖擊,紛紛宣布開啟線上賣車模式。部分品牌除了提供網(wǎng)上咨詢,還有的進一步提供免費的上門驗車和試駕服務。盡管過往這一銷售模式并沒有獲得較多的用戶認同,但是在特殊時期,有不少用戶也愿意試水線上買車。
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樂觀來看,特殊時期的線上賣車模式可能有助于汽車經(jīng)銷商積累經(jīng)驗,徹底開拓新的銷售方式。就像在網(wǎng)購興起之前,人們也無法想象買衣服、買電器、買生鮮蔬菜都能在網(wǎng)上進行。
不過,“這樣賣車很難取得實際性進展”,有銷售人員表示,現(xiàn)在談好的東西變動太大了。看到實車,用戶的想法可能會變,談好的優(yōu)惠可能過幾天又不滿意,總之沒有白紙黑字簽訂合同,都不敢說“吃了定心丸”。
由于交定金、簽合同,或者是發(fā)放貸款等手續(xù)都需要現(xiàn)場辦理,“云賣車”在很多時候都屬于銷售的前期階段。即便汽車品牌們各出奇招,試圖用“云賣車”來引起消費者關(guān)注,但在終端階段,效果并沒有那么理想。傳統(tǒng)的賣車方式仍然不可被取代。
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線上賣車?車企與4S店一直在摸索
拋開本次疫情帶來的影響,事實上,線上賣車一直是汽車品牌和汽車經(jīng)銷商努力的方向。譬如,近年來興起了直播賣車,汽車銷售利用視頻直播介紹車輛,拓寬消費人群,拉近與更多人群的距離感。還有的建立起虛擬現(xiàn)實全景看車的在線智能展廳,相較于以往的圖片呈現(xiàn),更加立體,也更加全面,對意向車輛的了解更加深入。這樣也有助于他們打消顧慮,增加線上購車的興趣。
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而在疫情的影響下,人們足不出戶,則是讓線上賣車的優(yōu)勢凸顯出來。以特斯拉為例,這段時間該品牌的銷售人員銷售人員每日進行現(xiàn)場直播介紹車輛性能,直播試駕體驗,解答潛在用戶的疑問,并提供預訂服務。不用線下接觸,同樣有很多用戶關(guān)注特斯拉。
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東風日產(chǎn)則通過旗下的車巴巴平臺,幫助消費者在線申請和審批網(wǎng)上理財。廣汽豐田和全國銷售點聯(lián)手,同樣支持咨詢、預約試駕、預訂車輛、貸款、預約維修等服務。在可努力范圍內(nèi)減少不能開店迎客的損失,各大汽車品牌紛紛自救。
不過,業(yè)務大受影響是不可避免的。有媒體對近200家4S店進行調(diào)研,有接近八成的店認為一季度汽車銷售將下滑30%,還有門店預測下滑幅度將超過50%。而銷售業(yè)績大幅下滑,很可能導致經(jīng)銷商現(xiàn)金流斷裂,甚至有倒閉的可能。
為了幫助經(jīng)銷商渡過難關(guān),很多車企都宣布暫時取消考核,提供專項補貼,這在一定程度上可以緩解經(jīng)銷商的壓力?!暗铌P(guān)鍵的,還是期待疫情過去”,部分經(jīng)銷商還處在較為悲觀的狀態(tài)中。
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庫存壓力將在2月份爆發(fā),持續(xù)時間加長
中國汽車流通協(xié)會近日發(fā)布了最新一期“中國汽車經(jīng)銷商庫存預警指數(shù)調(diào)查”,據(jù)其調(diào)查結(jié)果顯示,2020年1月汽車經(jīng)銷商庫存預警指數(shù)為62.7%,環(huán)比上升6.3%,同比上升6.5%,庫存預警指數(shù)位于50%榮枯線之上,創(chuàng)下近11個月來的新高。(回顧2019年1-12月,中國汽車經(jīng)銷商庫存預警指數(shù)分別為58.9%、63.6%、55.3%、61.0%、54.0%、50.4%、62.2%、59.4%、58.6%、62.4%、62.5%、59.0%。)
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由于1月份本就受到春節(jié)假期和年前透支銷售的影響,加之疫情爆發(fā)時間接近1月底,1月份的銷售情況受到疫情影響有限。主要是接下來的2月份,延遲復工和在家自我隔離使得到門店看車的人數(shù)銳減,2月份的汽車經(jīng)銷商庫存預警指數(shù)可能會創(chuàng)下歷史新高,經(jīng)銷商壓力進一步增大。
2019年,乘用車產(chǎn)銷分別完成2136萬輛和2144.4萬輛,同比分別下降9.2%和9.6%。在銷量數(shù)據(jù)公布后,行業(yè)專家預測今年的銷量數(shù)據(jù)或進一步出現(xiàn)微小下滑的態(tài)勢。萬萬沒想到,疫情突然襲擊,相信這一悲觀論調(diào)還將加重一些。
當下,各大車企一心抗疫,有錢出錢,有能力的生產(chǎn)負壓救護車支援疫區(qū),像寶駿、比亞迪這樣改裝生產(chǎn)線變?yōu)樯a(chǎn)口罩也是不錯的方法。因此,汽車經(jīng)銷商盡管心急如焚,也只能靜待疫情早日過去,一切重回軌道后再來想辦法自救?!霸瀑u車”并非不可取,但也別寄予太大的希望了。