【有車以后 行業(yè)】長安福特自2016年達到96萬臺巔峰年銷量后，2017-2019連續(xù)三年銷量下跌，2019年年銷量不到20萬臺。毫無疑問，2019年長安福特度過了艱難的一年。1月15日，長安福特在北京召開新春媒體交流會。會上，長安福特四位高管直言不諱地指出了存在的問題，也介紹了2020年的規(guī)劃，更表達了對未來的十足信心。

長安福特汽車有限公司 總裁：沈鼎文

關鍵詞：【信任】

合資公司最重要的就是要相互信任，在困難時期更需要相互信任，這樣才能恢復業(yè)務的增長。早在2017年12月7日，中國南方工業(yè)集團與福特汽車公簽署了全面深化戰(zhàn)略合作伙伴關系框架協議。2019年4月3日，福特汽車發(fā)布“福特中國2.0”計劃，提出了“更福特、更中國”的全新發(fā)展理念。

若想實現“更福特，更中國”的戰(zhàn)略目標，五大戰(zhàn)略支柱尤為關鍵：第一，加速產品研發(fā)和投放速度；第二；研發(fā)智能科技；第三，深化戰(zhàn)略伙伴合作關系；第四，堅持創(chuàng)新；第五，加強本土人才培養(yǎng)。為保證五大核心計劃順利實施，福特中國還將組建中國創(chuàng)新中心、中國設計中心、中國產品中心和中國新能源車中心在內的四大實體中心，可確保為中國市場量身打造的產品研發(fā)，全力為福特下一階段的在華發(fā)展提供技術支持。

福特中國在2.0戰(zhàn)略發(fā)布會上提出了“產品330計劃”，根據該計劃從2019年到2021年底，長安福特陸續(xù)投放至少18款新產品，其中包括5款新能源車型，長安福特將會持續(xù)為中國市場、中國消費者提供滿足他們需求的產品。

2019年9月長安福特研究院落成，將充分利用福特全球研發(fā)體系的資源和優(yōu)勢，匯集雙方母公司優(yōu)勢，增強長安福特的研發(fā)能力，加速產品更新升級與智能制造水平，為中國市場和中國消費者提供更加符合本土出行需求和品味的技術與產品。

長安福特汽車有限公司 執(zhí)行副總裁：趙非

關鍵詞：【信心】

2019年長安福特借助福特中國"330計劃"，也發(fā)布了三年加速計劃。三年加速計劃是事關長安福特振興的全新規(guī)劃，其中有三個方面尤為重要。

第一是更受中國消費者喜愛的中國設計。汽車產業(yè)產品為王，適合中國市場、迎合中國消費者需要的產品是最重要的。

去年，長安福特已經對產品做出了大量調整，并上市了幾款新產品。在這些新產品中很重要的一個亮點就是車聯網人機交互系統(tǒng)——SYNC+系統(tǒng)，是福特全新推出，并適應中國市場的產品。在所有合資品牌中，福特是第一家推出專為中國市場量身定制車聯網系統(tǒng)、人機交互系統(tǒng)的廠商。而且SYNC+系統(tǒng)與中國市場的貼近度，在某些方面甚至超越自主品牌的人機交互系統(tǒng)。

更受中國消費者喜愛的中國設計，第二個實例是12月19日剛剛上市的全新福特銳際Escape。與國外版本完全不同，內飾、中控大屏、前后臉都是專為中國市場定制，更契合中國消費者審美與實用習慣。

第二，更快的中國速度。長安福特未來三年計劃推出18款全新產品，其中有9款是全新平臺產品，銳際就是全新平臺的產品之一。

2020年4月份，長安福特將上市全新探險者，作為福特全尺寸大型SUV的代表車型，在福特全球都是遠遠領先于競爭對手的產品。

未來，長安福特全新?？怂箇agon車型也將投產。

更具品質感的中國智造。在2019年，長安福特的整個質量體系進行了重造。依據福特全球的體系，將投產質量放在最核心的位置，在保證了長產品質量的同時，市場口碑也在逐步回升。

長安福特全國銷售服務機構 總裁：楊嵩

關鍵詞：【信念】

關于信念，剛才我也思考了一下自己的體會，無論有多么難，無論有多焦慮，無論是在順境和逆境，我們都應該堅守三個信念。

第一個信念，禍福相依的人生觀。我們從小就學過一篇課文《塞翁失馬，焉知非?！?。到今天為止，又有幾人真正領會了，并且真正的身體力行呢？2017年上映的電影《至暗時刻》，講的是二戰(zhàn)時的丘吉爾，里面有一句很經典的臺詞，其實暗合中國的哲學觀，就是"沒有最終的成功，也沒有致命的失敗，重要的是繼續(xù)前進的勇氣"。

縱觀車市每個企業(yè)的起伏，都離不開產品生命周期與禍福相依這兩項因素。例如長安福特，2016年達到96萬臺巔峰年銷量，即將突破100萬臺。然后2017年、2018年、2019年連續(xù)三年下跌，中國有古話"事不過三"很有道理，因為下跌時，福特和長安兩家母公司更加團結，也是因為銷量下滑，雙方團結一致加快了新車在中國推出的速度。也包括“更福特，更中國”的證明全新福特銳際Escape，中國版與美國版在兩個方面有巨大改變，內飾和車聯網系統(tǒng)，這也正是過去長安福特與福特的兩個短板。

第二個信念，利己必須利他，這也是長安福特團隊一個很重要的價值觀。很多人做事以鄰為壑。比如，與經銷商相互殺價等等。在這一點上，長安福特團隊達成高度共識，經銷商必須賺錢，我們才可能賺到錢，利己必先利他。經濟學發(fā)展了300多年，從亞當·斯密的《國富論》開始，就這一句話我認為最重要，利己必先利他。

第三個信念，我們做人做事就跟斐波拉契數列一樣，F(n)=F(n-1)+F(n-2)。簡單說，你今天的回報或報應一定是前兩天干的好事或壞事的結果。2019年的長安福特是靜水流深。表面上看沒有下跌，但是沒有暴漲，其實變化發(fā)生在更深的層次，經銷商的盈利變好，庫存狀態(tài)更合理，團隊的戰(zhàn)斗力更強，價格體系更穩(wěn)定。正是基于以上變化，我認為長安福特為2020年打下了更好的基礎。

長安福特全國銷售服務機構 執(zhí)行副總裁：曹振宇

關鍵詞：【信賴】

無論是長安福特三年的調整，還是未來要崛起，都要回歸一個基本點，就是客戶的認可，所以第一信賴力影響客戶對品牌與產品的選擇。正如趙非總所講，長安福特在產品方面已經做好了充分的準備。

另外一方面是服務，通過服務贏得客戶信賴。長安福特在2020年年初剛剛推出了"四心"承諾，即零件放心、價格舒心、過程省心以及服務貼心。

首先，特別強調的是服務的公開、透明，經銷商不能去過度營銷。同時為了讓客戶買得放心，長安福特推出全系三年六次基礎保養(yǎng)。而且為了回饋老車主，福特品牌車主置換銳際享終身免費保養(yǎng)（限首任個人車主，每年限保養(yǎng)兩次，最終解釋權歸長安福特所有）。在客戶方面，除了優(yōu)惠政策之外，在設施、流程、人員管理方面也做了優(yōu)化。經銷商是廠家跟客戶之間的連接器，客戶的很多接觸點、接觸感覺是跟經銷商，所以客戶體驗、服務狀態(tài)、人員素質、流程、設施布置等情況的核心點在經銷商。長安福特與經銷商是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，經銷商的擁有良好的健康狀態(tài)，最終才能服務好客戶。所以長安福特經銷商的目標很科學，庫存很合理，政策也很簡單透明，經銷商信心恢復的也不錯。"四心"承諾的最后一項就是服務貼心，也請各位媒體朋友一起監(jiān)督我們。我相信只要把客戶服務工作做好，長安福特重回賽道只是時間問題。