伴隨著2020的大雪普降在齊魯大地上，我們也迎來了新年第一場濟(jì)南游學(xué)的行程。AC汽車同學(xué)們懷著十二萬分的熱情，難為雪中行，尤帶笑顏來，開啟了這次游學(xué)之旅。

兩天三站，既有“客戶運(yùn)營三板斧”的精彩干貨分享，也參觀學(xué)習(xí)零公里潤滑油和易捷·美能達(dá)的門店，并進(jìn)行現(xiàn)場交流探討，獲益良多。

話不多說，接下來就讓我們來分享這些精彩時(shí)刻吧！

隨著汽車后市場的生存環(huán)境越來越不樂觀，電商興起、資本涌入等讓門店壓力驟增，如何搶占流量？如何實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化？如何留存客戶？

一句話，還是要回歸服務(wù)經(jīng)營的本質(zhì)——重視客戶運(yùn)營，這才是形成競爭力的最關(guān)鍵因素！

▲*現(xiàn)場導(dǎo)師講授*

AC汽車簽約培訓(xùn)師，奔奔在店品牌主理人兼汽后店面運(yùn)營顧問馬奔老師現(xiàn)場傾囊相授，講解、指導(dǎo)、分享同步進(jìn)行。

客戶運(yùn)營三板斧訓(xùn)練營是以客戶運(yùn)營為中心，以「引-轉(zhuǎn)-留-存-維-盈」為服務(wù)主線，以門店持續(xù)健康盈利為價(jià)值基礎(chǔ)，以“聽的懂、學(xué)的會、做的到”為培訓(xùn)實(shí)施的落地綱要，根據(jù)門店的不同發(fā)展階段，開發(fā)對應(yīng)的課程要點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容，幫助門店做到持續(xù)盈利。

▲*培訓(xùn)現(xiàn)場*

多家百強(qiáng)終端門店到場參與，培訓(xùn)現(xiàn)場座無虛席，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍濃郁。

客戶運(yùn)營三板斧訓(xùn)練營以小組形式展開，打破傳統(tǒng)”導(dǎo)師主講”的呆板低效模式，在培訓(xùn)中增加更多互動問答環(huán)節(jié)，讓小組成員相互交流，互通有無，實(shí)現(xiàn)課上學(xué)習(xí)、課后思考、現(xiàn)場總結(jié)的模式，引導(dǎo)門店老板學(xué)會舉一反三地思考當(dāng)天所學(xué)知識，并結(jié)合到實(shí)際應(yīng)用場景中。

▲*現(xiàn)場互動*

大家積極參與到小游戲中，感受輕松而又充滿趣味性的過程，收獲多樣化的學(xué)習(xí)成果。

第一站，我們來到了零公里潤滑油圣羅薩汽車賽改中心。盡管外面冰天雪地，但是零公里人的熱情已經(jīng)融化了AC同學(xué)們的心。

圣羅薩汽修養(yǎng)護(hù)連鎖是零公里集團(tuán)全資子公司，擁有13家直營門店，是一家提供汽車快速保養(yǎng)、汽車快速救援、汽車精品美容、汽車精修、自動變速箱維修的新型一站式汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)。

▲*同學(xué)們與零公里團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享&交流*

▲*同學(xué)們參觀零公里圣羅薩門店內(nèi)部*

▲*同學(xué)們見證零公里的榮譽(yù)*

第二站，我們驅(qū)車前往易捷·美能達(dá)客汽車服務(wù)連鎖。

易捷·美能達(dá)客成立于2001年，總部位于山東濟(jì)南，擁有汽服門店206家，全自動洗車機(jī)150臺。

經(jīng)過多年發(fā)展，易捷·美能達(dá)客結(jié)合自身的布局優(yōu)勢，圍繞加油站，率先在全國提出專注快速換油的核心經(jīng)營理念，并獨(dú)家打造出“20 分鐘快速換油”流程，摸索出一套適合加油站汽服的經(jīng)營模式。

▲*同學(xué)們與易捷·美能達(dá)客團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享&交流*

▲*汽車后市場連鎖百強(qiáng)*

讀萬卷書，行萬里路。懷揣著對行業(yè)的心得與體悟，常常走出去，與同學(xué)們交流探討，得到新的啟發(fā)，在未來的企業(yè)管理上，更加從容老道，這也是AC汽車同學(xué)會成立的初衷。300位同學(xué)，彼此交流學(xué)習(xí)，共同推進(jìn)汽車后市場的發(fā)展。

至此，AC汽車同學(xué)會濟(jì)南站游學(xué)之旅圓滿結(jié)束，接下來我們期待第六期EMBA總裁班開班時(shí)，遇見新同學(xué)吧！