從成立伊始，廣汽本田就定下了“尊重人、三個(gè)喜悅”的企業(yè)核心價(jià)值。“尊重人”包含平等、 自立、信賴，“三個(gè)喜悅”即用戶購買的喜悅、銷售的喜悅和創(chuàng)造的喜悅。在其 20余年的發(fā)展歷程中，正是這一價(jià)值理念讓廣汽本田乘風(fēng)破浪，始終勇立潮頭。

2019 年，國內(nèi)車市的“寒冬”進(jìn)一步加劇。據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019 年全年，全國狹義乘用車銷量為 2069.76 萬輛，同比下降7.4%，較2018年3%的跌幅進(jìn)一步擴(kuò)大。 

不過，這一形勢并沒有對(duì)廣汽本田造成影響。2019年，廣汽本田仍以770,884輛的全年銷量，實(shí)現(xiàn)了4.0%的同比增長，這在整個(gè)大盤不斷下滑的背景下顯然尤為醒目。 

實(shí)際上，這已經(jīng)不是廣汽本田的第一次逆勢增長，2018年，它就曾以74.22萬輛的銷量取得了5.1%的同比正增長。 

那么，到底是什么讓這家日系合資企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健前行?

首先，當(dāng)然是產(chǎn)品的成功，其次，出色的銷售服務(wù)和市場營銷策略必不可少。但歸根結(jié)底，是企業(yè)理念的成功，是“尊重人”的成功。

產(chǎn)品是消費(fèi)者與汽車生產(chǎn)廠家之間最好的溝通橋梁。

2019年，廣汽本田聚焦于實(shí)現(xiàn)不同人群的用車夢想，向市場先后推出了多款重磅車型，滿足消費(fèi)需求之余，也助推了企業(yè)在各細(xì)分市場扎實(shí)占位，從而超額完成全年目標(biāo)。 

2019年4月29日，奧德賽銳·混動(dòng)正式上市。在本田引以為傲的混動(dòng)科技、高識(shí)別度的專 屬運(yùn)動(dòng)外觀以及本田全球首創(chuàng)的“魔術(shù)感應(yīng)門”等前瞻科技加持下，這款車一上市便備受熱捧，單月最高的銷售占比達(dá)85%。

2019年12月份，奧德賽實(shí)現(xiàn)單月銷售3,737輛，位居細(xì)分市場領(lǐng)跑者的位置。全年累計(jì)銷售44,481輛，銳·混動(dòng)就占了24,584輛，占比55.3%，可見企業(yè)對(duì)于消費(fèi)需求的把握之精準(zhǔn)。 

11月30日，“最美本田車”皓影上市。它以減法美學(xué)設(shè)計(jì)理念實(shí)現(xiàn)了SHARP(銳利鮮明)和ELEGANT(優(yōu)雅考究)的和諧統(tǒng)一，顛覆了消費(fèi)者對(duì)于本田車的審美認(rèn)知。此外，該車匯聚了本田首次搭載的Honda CONNECT 2.0先進(jìn)配置，SPORT TURBO與 SPORT HYBRID兩大王牌動(dòng)力，強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力讓它未上市先轟動(dòng)。

數(shù)據(jù)顯示，皓影自發(fā)布以來的累計(jì)訂單量已突破了2萬臺(tái)，絕對(duì)是2020年廣汽本田銷量構(gòu)成的最大支柱之一。 

除此之外，廣汽本田旗下其他車型的表現(xiàn)同樣出色。

第十代雅閣全年累計(jì)銷量223,706輛，同比增長26.6%，位居中高級(jí)車細(xì)分市場銷冠。其中，雅閣銳·混動(dòng)車型全年銷售42,102輛，同比勁增125%，并始終占據(jù)中高級(jí)混動(dòng)市場NO.1。 

而據(jù)悉，第十代雅閣還收獲了多個(gè)重要榮譽(yù)，比如C-NCAP五星安全評(píng)價(jià)、2019中國新車質(zhì)量研究(IQS)“中型高端轎車細(xì)分市場”第一名等，雅閣銳·混動(dòng)車型也蟬聯(lián) 2019 CCPC大賽中型轎車混動(dòng)組冠軍，出色的性能和品質(zhì)受到了權(quán)威肯定。 

新一代凌派連續(xù)10個(gè)月銷量破萬，保持日系同級(jí)合資車型銷量增長率第一名，全年累計(jì)銷量154,053輛，同比勁增36.2%;飛度全年銷量110,380輛，穩(wěn)居同級(jí)別車型銷量第一位。新繽智全年銷售117,064輛，冠道全年銷售71,552輛，鋒范全年銷售22,992輛，均得到了市場的充分肯定。 

而為了順應(yīng)電動(dòng)化的發(fā)展趨勢，2019年，廣汽本田還推出了首款純電動(dòng)SUV VE-1，它基于廣汽本田成熟的SUV平臺(tái)打造，并首次導(dǎo)入SPORT EV技術(shù)，擁有出色的產(chǎn)品品質(zhì)與貼心的售后服務(wù)。 

在廣汽本田企業(yè)核心價(jià)值的“三個(gè)喜悅”中，排在首位的便是“購買的喜悅”。對(duì)于廣汽本田來說，客戶買了車，不僅要讓其體驗(yàn)到駕駛的喜悅，更要體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的情感的喜悅，不僅要“用得好”，還要“用得高興”、“用得舒服”。 

從1998年企業(yè)成立的那一天起，廣汽本田就立足于不斷刷新著行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶倍感溫暖。 

1998年，廣汽本田率先在國內(nèi)導(dǎo)入四位一體的銷售服務(wù)模式，從而開啟高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)1.0時(shí)代。后來，當(dāng)整個(gè)社會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代后，為不斷提升服務(wù)效率，廣汽本田又開啟了效率最優(yōu)化的服務(wù)2.0時(shí)代。 

及至如今，隨著汽車新四化和用戶需求不斷升級(jí)，廣汽本田積極洞察市場趨勢，推出了全新的服務(wù)品牌主張——FUN LINK創(chuàng)享車生活，構(gòu)建全新的服務(wù)3.0時(shí)代。 

FUN LINK 創(chuàng)享車生活以人和車為雙核心，內(nèi)容包含“Satisfied 安心信賴”、“ Smart 智能便捷”、 “ Social 社交互聯(lián)”、“ Sharing 共創(chuàng)共享”4大核心理念，其中包括通過透明車間系統(tǒng)、綠色特約店的建設(shè)來提升特約店車間運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，開拓線上銷售與線下上門服務(wù)的新模式，并利用電商平臺(tái)來擴(kuò)大服務(wù)半徑和渠道。 

從導(dǎo)入中國第一批4S店，以高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)得到客戶信賴，到充分尊重客戶情感，以FUN LINK創(chuàng)享車生活實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的平等交流，廣汽本田一次又一次通過服務(wù)領(lǐng)域的革新舉措，不斷得到行業(yè)與市場的雙重肯定。 

2019 年，廣汽本田不僅榮獲J.D.Power SSI主流車細(xì)分市場銷售滿意度第一名，還得到了CSI 主流車細(xì)分市場售后滿意度第三名、IQS 新車質(zhì)量排行榜第三名等專業(yè)的認(rèn)可。 

當(dāng)然，有好的產(chǎn)品與服務(wù)是一回事，能讓客戶認(rèn)識(shí)并認(rèn)可則是另外一回事。對(duì)此，廣汽本田也有充分認(rèn)知。

近年來，隨著社會(huì)不斷發(fā)展，汽車消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)在變化，如何與年輕人實(shí)現(xiàn)平等有效的溝通，以達(dá)成更深入的情感共鳴，是廣汽本田營銷工作的重中之重。而這，其實(shí)也體現(xiàn)了廣汽本田的企業(yè)核心價(jià)值——“尊重人”。 

如果要盤點(diǎn) 2019年讓人印象最深刻的十大汽車品牌發(fā)布會(huì)，皓影絕對(duì)是其中之一。 

從2019年9月25日三亞那場極具神秘感、互動(dòng)性的線上命名發(fā)布會(huì)，到11月30日上海黃浦江畔絢麗夜景下的全球首發(fā)盛典，皓影打破了傳統(tǒng)車企發(fā)布會(huì)的固有框架，讓這款實(shí)力出眾的全新車型更加深入人心。

此外，第十代雅閣從2018年上市以來，便深刻洞悉時(shí)下年輕人的消費(fèi)癢點(diǎn)，通過 IP 營銷和實(shí)證營銷的整合營銷方式，引發(fā)了更多新消費(fèi)群體共鳴。 

2019年，雅閣銳·混動(dòng)的好奇之夜活動(dòng)便再度延續(xù)這一思維，將產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)快感與品位優(yōu)雅進(jìn)行完美融合，多方位的展現(xiàn)出品牌的年輕魅力。 

數(shù)據(jù)顯示，如今在雅閣的購車用戶中，35歲以下年輕人占比高達(dá)70%，充分證明雅閣的年輕化營銷戰(zhàn)略已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。 

與此同時(shí)，把握高質(zhì)量用戶基盤，2019年廣汽本田還打造了業(yè)界領(lǐng)先的粉絲營銷活動(dòng)—— 廣汽本田首屆躁夢節(jié)，讓眾多的“本田粉”們找到了與“愛豆”親密互動(dòng)的好機(jī)會(huì)。 

據(jù)了解，躁夢節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場的設(shè)置超半數(shù)區(qū)域都是由粉絲參與打造。通過這一活動(dòng)，廣汽本田為車主及粉絲提供了一個(gè)展示個(gè)性和夢想的舞臺(tái)，和他們一起享受和釋放心中所愛，也充分詮釋出“夢想同行者”的最新品牌精神。 

通過這一系列努力，廣汽本田成功實(shí)現(xiàn)與年輕用戶高頻互動(dòng)，品牌形象也進(jìn)一步得到升級(jí)。2019年，廣汽本田獲得J.D.Power品牌影響力第五名，較2018年上升了4位。 

從成立之初提出“起步，就與世界同步”，為消費(fèi)者帶來世界級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)，到 2008年提 出“感世界而動(dòng)”，2016年提出“讓夢走得更遠(yuǎn)”，2018年提出“夢想同行者”，雖然這些年廣汽本田的企業(yè)品牌口號(hào)一直在進(jìn)階，但“尊重人”的核心價(jià)值理念始終沒有變。 

客戶的喜悅，永遠(yuǎn)被廣汽本田擺在了第一位，這不僅讓它在“寒冬中”抵御住了來自市場的壓力，也將讓它在未來不斷實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健前行。 

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