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“作為品牌與消費(fèi)者之間的紐帶，我們?yōu)閃EY取得的每一次進(jìn)步開心。三年間WEY的成長更讓我堅(jiān)信，未來，WEY必將成長為一個(gè)全球品牌?！标惼渎秾EY品牌的未來發(fā)展充滿信心。
文/《汽車人》李琳（微信公眾號(hào)：汽車人傳媒）
在安徽省蕪湖元進(jìn)WEY 4S店內(nèi)，占據(jù)一整面墻的智能LED顯示屏成為展廳內(nèi)最顯眼的裝飾。每天早晨8點(diǎn)，WEY品牌產(chǎn)品各項(xiàng)碰撞測試實(shí)驗(yàn)成果就會(huì)在顯示屏上不間斷播放，直至最后一位客戶離店。緊靠顯示屏，蕪湖元進(jìn)精心開辟了一處智能安全體驗(yàn)區(qū)，WEY碰撞試驗(yàn)的最新數(shù)據(jù)、智能技術(shù)研發(fā)的前沿成果都在這里以圖片和影音方式展示。與這些客觀、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)相匹配的還有車友群里最新鮮的車主故事分享。經(jīng)歷過交通事故的老車主對WEY品牌的安全性贊不絕口，他們的稱贊，是對WEY品牌安全性的最好證明。![]()
“讓每一個(gè)進(jìn)入蕪湖元進(jìn)WEY 4S店的客戶感受到WEY式豪華，并且熱愛、信任這個(gè)品牌就是我這三年來的主要工作。”坐在自己親手打造的展廳內(nèi)，總經(jīng)理陳其露面對鏡頭，談?wù)撈鹱约憾嗄甑墓ぷ鞒晒?，還是會(huì)稍顯緊張。為了這次采訪，他準(zhǔn)備格外充分，短短的頭發(fā)用發(fā)膠打理得蓬松自然，五扣馬甲搭配黑色西裝，更加襯托出他的優(yōu)雅紳士。加入WEY之前，陳其露曾經(jīng)擁有六年的奔馳營銷經(jīng)驗(yàn)。2017年，偶然得知的WEY品牌的一句標(biāo)語改變了他的職業(yè)生涯。“以自己的姓，命名一部車，不是為了名聲。WEY讓更多的人，能把豪華握在手里”。這句簡單的話讓在汽車營銷領(lǐng)域工作多年的陳其露頗為動(dòng)容，成為了他與WEY攜手的開始。![]()
“在汽車行業(yè)拼搏數(shù)載，我接觸過各種各樣的品牌，但WEY誓做中國豪華SUV品牌的堅(jiān)定信念深深感染了我，讓我希望與之?dāng)y手共進(jìn)。”2017年7月，蕪湖元進(jìn)WEY 4S店在安徽省蕪湖市正式投入運(yùn)營，陳其露揮手告別服務(wù)多年的奔馳4S店，從WEY開始一段全新的旅程。
如果說對于新生中國豪華SUV品牌的憧憬吸引陳其露加入WEY，那么，品質(zhì)卓越的產(chǎn)品力則成為了他與這個(gè)品牌長相廝守的原因。加入WEY的三年時(shí)間里，陳其露聽說了無數(shù)關(guān)于WEY的故事，也接觸了很多經(jīng)歷過交通事故的車主，這些有血有肉的故事不僅打動(dòng)了他，也證明了WEY品牌產(chǎn)品的智能安全性。![]()
2018年，蕪湖市無為縣一位VV7客戶駕車與朋友到山頂攝影，途徑盤山公路時(shí)，車輛因夜間駕駛，視野不清，從懸崖翻滾、墜落。慶幸的是，車上五位乘客，都只是受了輕傷，沒有危及生命。類似的事件，同樣身為WEY車主的陳其露也有經(jīng)歷過。“有次在高速公路上駕駛過程中，不小心打盹了，直接追尾前行車輛。在我追尾之前，VV7配備的自適應(yīng)巡航系統(tǒng)已經(jīng)幫我自動(dòng)降速，并發(fā)出警告。如果沒有自適應(yīng)巡航系統(tǒng)的降速，那么事故后果不堪設(shè)想。”安全是一切豪華的前提。WEY對于安全的保證不僅限于車架、氣囊等硬件設(shè)備的完善，更在于其科技含量超高的智能輔助系統(tǒng)。2018年8月底，主打智能豪華和智能安全的VV6進(jìn)入市場。與以往車型相比，這款車型搭載L2級別自動(dòng)駕駛技術(shù)，將智能巡航、車道居中保持、交通擁堵輔助、主動(dòng)剎車等功能囊括其中，這樣一款高智能性、高性價(jià)比的豪華品牌SUV深受客戶喜愛。![]()
為了讓客戶真正體驗(yàn)到VV6的智能化，在蕪湖元進(jìn)的試駕過程中，銷售顧問會(huì)向客戶充分展示這款車的智能系統(tǒng)應(yīng)用。在店內(nèi)舉辦客戶訪談的過程中，陳其露也會(huì)收集客戶對于智能駕駛的看法，反饋給廠家。在蕪湖元進(jìn)全體員工的努力下，VV6銷量迅速增長，占整體銷量50%，WEY品牌的智能化得到了消費(fèi)者的最大認(rèn)可。
成立三年來，蕪湖元進(jìn)WEY牢牢把握住了本地市場。2017年到2019年，蕪湖元進(jìn)WEY在東部區(qū)細(xì)分市場月均市占率維持在7.85%，穩(wěn)居第一。在WEY東部區(qū)銷量排名中同樣名列前茅。如果說對于品牌智能安全的宣傳為蕪湖元進(jìn)吸引了大批的新客戶，那么4S店以用戶為中心建立的關(guān)愛服務(wù)則維護(hù)住了來店的老客戶，提升了品牌認(rèn)知度。![]()
為了更好地服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻?，陳其露?lián)合集團(tuán)旗下其他4S店，在蕪湖四縣建立了WEY品牌直營店。如果蕪湖市區(qū)周邊的客戶想要看車試駕，那么蕪湖元進(jìn)的縣級直營店就可以充分滿足他們的需求。為了保證客戶在縣級直營店依然能夠體驗(yàn)到WEY的優(yōu)良服務(wù)，陳其露對于合作經(jīng)銷商的審核流程十分嚴(yán)格，在提升WEY縣級直營店店員新車銷售服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，蕪湖元進(jìn)WEY更是會(huì)為縣級直營店提供原廠零配件供應(yīng)、保養(yǎng)維修技術(shù)指導(dǎo)，保證WEY客戶在縣級直營店享受到與總店同等的服務(wù)質(zhì)量。蕪湖元進(jìn)WEY縣級直營店的開設(shè)大大節(jié)省了客戶的時(shí)間與資金，提升了客戶滿意度。在通過縣級直營店給客戶提供便捷服務(wù)的同時(shí)，蕪湖元進(jìn)WEY更是不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)，提升客戶購車體驗(yàn)。為了營造更好的購車環(huán)境，蕪湖元進(jìn)WEY打造了無煙展廳，想吸煙的客戶都會(huì)被工作人員引導(dǎo)至吸煙室吸煙。在蕪湖元進(jìn)WEY，客戶關(guān)愛服務(wù)不會(huì)隨購車流程終止而結(jié)束，對于每一位到店維修保養(yǎng)的客戶，蕪湖元進(jìn)都會(huì)為其提供暖水袋、保溫瓶，保溫瓶里更是提前準(zhǔn)備好熱茶、銀耳羹。溫暖從客戶進(jìn)店開始，延續(xù)到客戶后期保養(yǎng)的每一項(xiàng)服務(wù)中。![]()
從店中店運(yùn)營到獨(dú)立展廳的開業(yè)，從品牌理念一點(diǎn)一滴的傳遞到WEY品牌廣告宣傳多方覆蓋蕪湖區(qū)域。相伴三年，在陳其露與WEY同行的路上，二者各有收獲。回顧自己當(dāng)初與WEY的攜手選擇，陳其露沒有一絲后悔，而是對這個(gè)新生品牌充滿信心。“WEY是一個(gè)新生的豪華SUV品牌，三年間，它的產(chǎn)品力、品牌力已經(jīng)充分獲得了用戶認(rèn)可。作為品牌與消費(fèi)者之間的紐帶，我們?yōu)閃EY取得的每一次進(jìn)步開心。三年間WEY的成長更讓我堅(jiān)信，未來，WEY必將成長為一個(gè)全球品牌。”談到WEY品牌的未來發(fā)展，陳其露充滿自豪：“我希望不論我以后到哪個(gè)國家旅游，都能看到大街上飛馳的WEY品牌車。這份驕傲不止屬于WEY，也屬于中國制造業(yè)。”（文/《汽車人》李琳）【版權(quán)聲明】本文系《汽車人》獨(dú)家原創(chuàng)稿件，版權(quán)為《汽車人》所有。如需轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載方必須與“汽車人傳媒”（郵箱：qcr007@126.com或電話：010-63135250）聯(lián)系，獲得同意取得轉(zhuǎn)載授權(quán)，否則必將追究法律責(zé)任。敬請關(guān)注“汽車人傳媒”公眾號(hào)（qcr0505）。編輯：大華
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