出品 | 車與輪

編輯 | 吳世杰

2020年，拿著老地圖還能找著新大陸嗎？至少就中國(guó)輪胎店而言，是很難找著了。

【數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)維修行業(yè)協(xié)會(huì)】

中國(guó)的汽服維修門店，“大魚吃小魚”的兼并整合，一直在進(jìn)行。據(jù)中國(guó)維修行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：2014—2018，中國(guó)備案在冊(cè)的機(jī)動(dòng)車維修門店數(shù)量逐年下降，從46.18萬(wàn)家降至42.96萬(wàn)家。這意味著，短短4年里，中國(guó)有約32200家汽修店、汽服店關(guān)門倒閉。

【米其林中國(guó)副總裁兼商務(wù)總監(jiān) 劉鵬】

米其林中國(guó)副總裁兼商務(wù)總監(jiān)劉鵬曾表示：一家門店，能分?jǐn)偟降目蛻羧藬?shù)不足200個(gè)。中國(guó)的十幾萬(wàn)家零售商，隨著汽車銷量減少30%，其數(shù)量也會(huì)在未來(lái)大量過(guò)剩。在這個(gè)過(guò)程中，頭部企業(yè)將會(huì)越來(lái)越集中。

中國(guó)汽車后市場(chǎng) 悄然變化

中國(guó)汽車后市場(chǎng)這兩年，新勢(shì)力不斷加入，行業(yè)整合加速，在2019年溫度降至冰點(diǎn)。然而，隨著換油保養(yǎng)業(yè)務(wù)、大規(guī)格高附加值輪胎市場(chǎng)的不斷興起，中國(guó)汽車后市場(chǎng)的破冰期正在到來(lái)，2020年的潛力與后勁逐漸彰顯。

1、新車銷量增速放緩，保有量高增

自2018年開始，車市增速逐漸放緩，未來(lái)5年銷量增速或?qū)⒔抵?%左右。但與此同時(shí)，2019年中國(guó)汽車保有量卻達(dá)到了近2.5億，同比上漲約10.9%。保有量高增，給汽車維修和保養(yǎng)帶來(lái)了福音。

2、輪胎單店數(shù)量減少，后市場(chǎng)規(guī)模增大

以前是單店過(guò)剩，僧多肉少。而未來(lái)，或?qū)⒂瓉?lái)單店數(shù)量越來(lái)越少，商機(jī)越來(lái)越多的情況。近幾年來(lái)，隨著增量明星市場(chǎng)向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，高度過(guò)剩的后市場(chǎng)進(jìn)入了深度洗牌期。但是，每年近萬(wàn)家輪胎店的關(guān)門倒閉卻沒(méi)有阻擋后市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。

2018年，中國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到13000億元，增幅13%。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)：2019-2024年預(yù)計(jì)將突破2.5萬(wàn)億。巨大的維修保養(yǎng)、汽車美容、汽車保險(xiǎn)、汽車用品等多元化服務(wù)需求將被釋放。

3、4S店后撤，連鎖店崛起

華勝集團(tuán)總裁周大軍曾說(shuō)：“在洶涌的產(chǎn)業(yè)浪潮下，一半的傳統(tǒng)修理廠和1萬(wàn)+4S店將會(huì)被淘汰?！边@一說(shuō)法在現(xiàn)實(shí)中得到了呼應(yīng)。

【華勝集團(tuán)總裁 周大軍】

2019年，以龐大集團(tuán)為代表的眾多4S店集團(tuán)陷入了困境，破產(chǎn)重組、負(fù)面頻出、客源流失......4S店的后撤步，吐出了大量的市場(chǎng)份額。而承接這些份額的，以近年來(lái)興起的連鎖門店為主。

2019年，新康眾推出天貓養(yǎng)車，雙11一天內(nèi)產(chǎn)生44萬(wàn)單；京東京車會(huì)發(fā)展到461家門店，甚至要開到新疆西藏內(nèi)蒙東北；途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店超過(guò)1000家；蘇寧車管家2020年要開500家門店......目前看來(lái)，區(qū)域、全國(guó)性連鎖的向心力越來(lái)越大，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入局、擴(kuò)張、競(jìng)爭(zhēng)，其背后的資本提供了有力支持。當(dāng)然，維修產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)格局定局還需要一段時(shí)間，未來(lái)的5年是決勝期。

2020年，輪胎店路在何方？

雖然夫妻店、路邊店在目前看來(lái)仍是中國(guó)汽車后市場(chǎng)的主力軍。但在行業(yè)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，輪胎店再靠著老方法不溫不火地熬下去，是掙不著出路的。小邦認(rèn)為，未來(lái)的后市場(chǎng)環(huán)境，會(huì)變得越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)，越來(lái)越集中，越來(lái)越微利。

1、標(biāo)準(zhǔn)化

后市場(chǎng)不是缺流量，而是缺標(biāo)準(zhǔn)?！叭说膯?wèn)題”不解決，再多的流量也會(huì)喪失。云南快易修連鎖總經(jīng)理胡銳曾表示：”為什么龐大的體量沒(méi)有釋放到后市場(chǎng)？因?yàn)樾袠I(yè)里90%的老板是管錢的，99%的技師技術(shù)是有問(wèn)題的?！?/p>

【云南快易修連鎖總經(jīng)理 胡銳】

米其林中國(guó)副總裁兼商務(wù)總監(jiān)劉鵬也表示：“整個(gè)輪胎行業(yè)缺人，缺的不是勞動(dòng)工人，而是懂行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、懂行業(yè)規(guī)律、懂系統(tǒng)、懂供應(yīng)鏈、懂消費(fèi)品的人。”

水平不一、流程混亂、千店千面，滋生了懷疑與抗拒。未來(lái)的輪胎服務(wù)一定是標(biāo)準(zhǔn)化的，對(duì)學(xué)徒、技工、技師的培訓(xùn)和考核會(huì)成為標(biāo)配，統(tǒng)一的規(guī)范和共識(shí)終將達(dá)成。因?yàn)楹笫袌?chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)，根本上還是要靠輪胎工對(duì)車主的直接服務(wù)來(lái)完成。輪胎工的標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)，就是車主的便捷和信賴。

2、集中化

這里的集中化，指的是客源要集中?！?strong>汽車服務(wù)業(yè)本身就是一個(gè)熟客經(jīng)濟(jì)，我們要專注于把存量熟客服務(wù)好，而不是盲目去做引流。流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代已過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)出身的企業(yè)會(huì)比我們更加焦慮，他們也會(huì)拼命轉(zhuǎn)向線下?！避囅砑褻EO夏軍說(shuō)道。

【車享家CEO 夏軍】

過(guò)去我們認(rèn)為，利用大額資本去招攬散漫流量是門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵。但事實(shí)證明，后市場(chǎng)的熟客經(jīng)濟(jì)才是決勝點(diǎn)。不論是途虎還是天貓、京東，都在努力打造屬于自己的生態(tài)圈和用戶群，不斷讓客戶忠實(shí)化、集中化。對(duì)于廣大的單店來(lái)說(shuō)也同樣如此，深耕細(xì)作老客戶，是目前實(shí)體店成本最低，長(zhǎng)線效益最高的路徑。

3、微利化

開輪胎店錢越來(lái)越難賺，這是幾乎所有業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。小拇指總裁蘭建軍表示：“錢難賺的根源在于市場(chǎng)環(huán)境變了，以前值得炫耀的租金、人工、營(yíng)銷等成本結(jié)構(gòu)已經(jīng)不受控制?！背杀就?，輪胎等主要配件的渠道價(jià)格又被各方勢(shì)力打壓，門店盈利已經(jīng)捉襟見肘。

【小拇指總裁 蘭建軍】

據(jù)車與輪調(diào)查，中國(guó)的輪胎利潤(rùn)已處于“貼底飛行”的狀態(tài)，尤其是外資品牌輪胎，門店銷售的利潤(rùn)主要在50—100元之間，利潤(rùn)率大概在10%左右。不管老板們?cè)敢馀c否，”微利“都正在成為后市場(chǎng)的新常態(tài)。未來(lái)，不論是”缺槍少炮”小型單店，還是有巨頭支持的大型連鎖，門店的盈利模式都必須轉(zhuǎn)變。

總結(jié)

在過(guò)去，中國(guó)的汽車后市場(chǎng)就好比一只飛奔的兔子，以追逐大額利潤(rùn)聞名。當(dāng)沒(méi)了利潤(rùn)，許多人就像泄了氣的皮球一樣，沒(méi)了底氣，也沒(méi)了動(dòng)力。也有些進(jìn)步人士在探索微利時(shí)代下的轉(zhuǎn)型之路，但道阻且長(zhǎng)。

【京東汽車后市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)部總監(jiān) 范清林】

京東汽車后市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)部總監(jiān)范清林曾說(shuō)：“利潤(rùn)越來(lái)越低的今天，雖然也許是最壞的時(shí)代，但對(duì)于發(fā)展正規(guī)化運(yùn)作的企業(yè)來(lái)說(shuō)是最好的時(shí)代。”2020年，行業(yè)“大魚吃小魚”的兼并整合不會(huì)就此停止。廣大的輪胎門店想在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中活的出色，活的長(zhǎng)久，那就要把你的技術(shù)變得更加標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)，讓服務(wù)無(wú)可替代。

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