出品 | 車與輪
近日,一輪胎店主分享了他遇到的糟心事。兩個月前,該店主的鄰居請店主幫忙更換一條輪胎,店主想著都是街坊鄰居的,便按進價把輪胎賣給了鄰居,并無償安裝。
可沒成想,這兩天這鄰居來店里不是表示感謝,而是告訴店主輪胎更換沒多久就爛了,說是質量問題。店主當時就傻眼了,又是聯(lián)系配件商又是讓老師傅幫忙。
經過一番調查鑒定發(fā)現是外力所引起的開裂,極有可能是車主不小心過馬路牙子,或者過狹窄的地方輪胎碰到堅硬東西,割傷引起的。根據規(guī)定這不屬于質量問題。鄰居看著無法索賠,悻悻而歸,嘴里還嘟囔著“在你這換輪胎,還不如在外面換呢。兩個月沒到就出問題了”。
做輪胎生意,人情避免不了。尤其在農村,當街坊四鄰來店里補個胎、充個氣,一般輪胎店會覺得熟人來了,補個胎、充個氣不值得收錢,而熟人也覺得,補個胎、充個氣就是幫個忙,收費就見外了,但這樣是不對的。久而久之,生意就做不下去了。
人情生意,有多難做
1. 熟人收費難
本來是親戚朋友關系,突然一下變成了買方賣方,你說賬算明白了吧,別人說你太過“精明”;賬不算明白,老婆孩子家里老人還養(yǎng)不養(yǎng)?而且不管你賣他啥價錢,他都覺得貴了,尋思著都幾十年的朋友了還賺我的錢。
你所謂的親情價、友情價,人家根本不領情。到頭來,賣個輪胎弄得里外不是人。所以,即使是創(chuàng)業(yè),也別作賤了自己!
2. 熟人易賒賬
出來做生意的,被賒賬欠賬早就成了家常便飯。令人痛心的是,這些欠錢不還的老賴里面,很多都是熟人。首先,只有是熟人你才肯賒賬。其次,只有是熟人你才會忍受他們繼續(xù)拖賬。最后,只有是熟人你才不好意思去要賬。
不想如乞討一般地要賬,那從一開始就別指望熟人市場,也別指望熟人的幫助。他們優(yōu)先幫的,永遠是自己。
3.出問題,覺得你不實誠,故意賣次貨
挑三揀四、不斷殺價終于買了輪胎,你當能請走這位爺,可惜現實又給了一巴掌。因為對于普通客戶售后三包即可,對于熟人,無限接近于全包還是終身制。不管是不是質量問題,都會上門求說法。
要是不想莫名其妙被人說不實誠,故意賣次貨。在賣胎的時候一定要說清楚,千萬別不好意思,有一說一。
剛入行的店主總覺得熟人好辦事,而你卻從未想過,開發(fā)陌生市場。其實,陌生市場要比你想象中的大!擺脫了熟悉的交友圈,脫離了自己的一畝三分地,到達了沒有限制和邊界的地方,你的人脈會越來越廣闊,機會也越來越多,就好像舍棄了一棵歪脖子樹,就能收獲一整片森林。
小邦說
大部分開門做生意的,都是為了掙錢養(yǎng)家,每天都需要付出成本,不能因為熟人而低價甚至免費。而且真正的朋友,不會占你便宜,有事才想起你。而是在你需要的時候,默默為你付出、關心你。
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