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在短暫與WEY共同成長的時光里，萬雪猛面對過各種挑戰(zhàn)，但越是經(jīng)歷，越是相信。這個品牌儼然已經(jīng)成為他的夢想，他愿用自己的努力，澆灌它，幫它創(chuàng)造屬于自己的奇跡。
文/《汽車人》邢秋鴻（微信公眾號：汽車人傳媒）
陜西真信誠WEY 4S店位于西安市西部的汽車城中，走過多家WEY品牌4S店的《汽車人》記者來到這里時，發(fā)現(xiàn)熟悉中又有些許不同。熟悉的WEY品牌標(biāo)識在大門正上方，熟悉而又親切的問候進(jìn)門就能聽到，熟悉的擺設(shè)處處體現(xiàn)著WEY式豪華。不同的是，展廳右側(cè)有一輛車牌為007的VV6。這并不是一輛嶄新的展車，它曾參與前不久的穿越國道G318活動，車身上的每一處劃痕都是證明WEY品牌實(shí)力的勛章。照片墻上貼著員工和消費(fèi)者的照片，每張笑臉都是一個故事，記錄著這家店的成長。![]()
既有情懷，又有溫度，是這家店給人的感受，一如對萬雪猛的第一印象。萬雪猛是一位風(fēng)華正茂的年輕店總，1985年出生的他自進(jìn)入汽車行業(yè)就一直在長城體系，但接手WEY的這兩年多時間對他而言卻格外不同，多了些激情和使命感。“我一直都相信WEY是一個經(jīng)得起打磨的品牌，它以董事長的姓氏命名，耗資百億，是整個集團(tuán)的結(jié)晶。這一切都證明了它的重要性。不僅對于長城，對于整個中國汽車產(chǎn)業(yè)也是一種證明。”其實(shí)，在短暫與WEY共同成長的時光里，萬雪猛面對過各種挑戰(zhàn)，但越是經(jīng)歷，越是相信，這就是真正的熱愛。在認(rèn)清挑戰(zhàn)、理性分析后，仍然選擇為之付出全部努力。
由于多年長城體系的銷售經(jīng)驗(yàn)，開始時，他就關(guān)注著WEY。他了解到長城集團(tuán)為這個新品牌所做的準(zhǔn)備、為其傾注的努力和關(guān)注，知道品牌背后代表著怎樣的民族信仰，這一切對于一個充滿熱血、有事業(yè)心和使命感的年輕人來說，都具有“致命”的吸引力。不知不覺間，一顆名叫情懷的種子在他的心中生根發(fā)芽。
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追求輕松的人，大多希望能夠在一個已經(jīng)枝繁葉茂的大樹下，邊耕耘邊乘涼，而萬雪猛選擇的道路并不相同。當(dāng)WEY品牌的機(jī)會擺在面前時，他沒有猶豫，盡管這也意味著，面對更多的未知。2017年7月2日，剛剛來到WEY品牌不久的萬雪猛，就迎來了第一次西安車展，也是WEY品牌在當(dāng)?shù)氐牡谝粯尅?/span>這個新生品牌能否立刻打開市場？消費(fèi)者能否接受這個新鮮事物？都在此一役。成功與否，至關(guān)重要。即使那時只有一款VV7，但在他眼中，這款產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，必須將其更好地展現(xiàn)于消費(fèi)者眼前。從搭建到物料，從整體設(shè)計到演講，每個細(xì)節(jié)他都會親自把控，一一核對。“在那一刻，我想我可能認(rèn)真了，把它真的當(dāng)成了我的孩子、家人一般。”萬雪猛回憶道。![]()
現(xiàn)實(shí)卻遠(yuǎn)沒有想像的簡單。車展前三天，展臺并不熱鬧，銷售人員幾乎每天都要面對顧客對于品牌的疑問，意向客戶和成交量也并不樂觀，團(tuán)隊(duì)的熱情被逐漸消磨。第五天，萬雪猛卻迎來了這樣一批“特殊”的顧客。他們結(jié)伴來到WEY展臺，沒有過多的詢問，只對銷售顧問說：“我們要團(tuán)購，要當(dāng)西安市WEY品牌首批交車儀式的車主！”這對萬雪猛和他的團(tuán)隊(duì)來說是一份巨大的禮物。當(dāng)時，WEY成立不過半年多時間，卻已經(jīng)獲得了西安當(dāng)?shù)睾芏嗫蛻舻某掷m(xù)關(guān)注。他們自發(fā)地創(chuàng)建了一個名為“銀河護(hù)WEY隊(duì)”的群，匯集了二十多名忠實(shí)的消費(fèi)者，看到WEY參加西安車展的新聞，就立刻組織前往。![]()
這些客戶給予了這位年輕管理者和他的團(tuán)隊(duì)極大的鼓舞，短短兩年多時間，這個群也從開始時的二十幾人，擴(kuò)展到如今已經(jīng)有七個群，每個群里有近百人。萬雪猛會經(jīng)常關(guān)注這些微信群，有任何好的建議或是動態(tài)他都會追蹤。“銀河護(hù)WEY隊(duì)”的一步步發(fā)展也可以看作是陜西真信誠WEY 4S店的縮影。“每位客戶的肯定都使我們更有信心，也成就了我們的意義。”這次小小的成功也讓萬雪猛消除了對未知的恐懼，他堅信自己的選擇，認(rèn)為這個新生的品牌值得期待。
從接手WEY開始，萬雪猛與這個年輕的品牌不過兩年半的緣分，但很多時候，他表現(xiàn)出對WEY的情感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過時間。因?yàn)樵谶@看似不長的相處中，他與WEY一道經(jīng)歷了很多起伏，每一次對他而言都是一次磨礪，每一次突破和成長，他都視為最寶貴的財富。![]()
2017年“雙十一”，陜西真信誠WEY 4S店正式開業(yè)，萬雪猛和他的團(tuán)隊(duì)終于有了自己的“家”。喜悅并沒有維持很長時間，2018年春節(jié)剛過，他就迎來了第一個考驗(yàn)。節(jié)后市場沒有了節(jié)前的熱鬧，短時間內(nèi)銷量形成鮮明的反差，“那段時間我不斷問自己，是哪里出現(xiàn)了問題？”直到一條朋友圈評論點(diǎn)醒了他。朋友說：經(jīng)?？吹侥惆l(fā)，但卻不知道WEY究竟是一個怎樣的品牌？“在這期間我明白了，咱們的產(chǎn)品實(shí)力很重要，但目前更重要的是要讓消費(fèi)者了解WEY。”找到癥結(jié)所在，他就立刻做出行動計劃。一邊動員團(tuán)隊(duì)走出去，做巡展定展、異業(yè)聯(lián)盟、派發(fā)宣傳單頁等線下宣傳；一邊通過抖音、各類網(wǎng)站進(jìn)行線上宣傳。身為店總的萬雪猛還親自走到消費(fèi)者中，了解消費(fèi)者對WEY的理解，進(jìn)而形成更有針對性的營銷計劃。![]()
同時，萬雪猛的團(tuán)隊(duì)形成了一種全員營銷、全員服務(wù)的氛圍。市場部員工會寫銷售合同，行政部員工可以算分期，財務(wù)部員工學(xué)會做延保，每個人都是銷售人員。到現(xiàn)在，陜西真信誠WEY 4S店已經(jīng)在當(dāng)?shù)鼐哂泻艽蟮挠绊懥Γ闪⒅两?，擁有的保有客戶已?jīng)超過4000人。進(jìn)入2019年，市場變化影響著包括萬雪猛在內(nèi)的所有經(jīng)銷商，又一重考驗(yàn)已經(jīng)到來，不過他已經(jīng)快速適應(yīng)并找到自己的應(yīng)對之法。競爭壓力不斷提升的當(dāng)下，萬雪猛抓緊時機(jī)提升自己及團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，利用更多方式提升員工積極性。“所有好的結(jié)果都是留給有準(zhǔn)備的人，而非幸運(yùn)的人。”萬雪猛堅定地說。將創(chuàng)新和樂觀的態(tài)度傳遞給用戶
“同質(zhì)化”是現(xiàn)在汽車行業(yè)遇到最為嚴(yán)峻的課題，對于同一個品牌更是如此。一樣的產(chǎn)品、一樣的標(biāo)準(zhǔn)店、一樣的服務(wù)流程，怎么才能做到不同？怎樣才能走近目標(biāo)消費(fèi)群體，并被他們記住？這些問題一直縈繞在萬雪猛的腦海。越是趨同，越要做出不同。
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在終端，萬雪猛最大的感受是，WEY品牌消費(fèi)者年輕化的趨勢越來越明顯，泛90后消費(fèi)者開始增多。能夠吸這些年輕消費(fèi)者的目光，也就能夠達(dá)到推廣的目的。最根本的方法就是走近并成為他們。音樂節(jié)向來都是年輕人的聚集地，所以萬雪猛想到與當(dāng)?shù)匾魳饭?jié)主辦方進(jìn)行合作，以他們感興趣的事物為載體，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，擴(kuò)大影響力。表面上看，不過是在音樂節(jié)內(nèi)擺放幾輛展車，或是將WEY的產(chǎn)品特點(diǎn)穿插到表演中，但效果卻十分顯著。通過音樂節(jié)活動，不少年輕人開始了解WEY，有多批進(jìn)店客戶都是因?yàn)樵谝魳饭?jié)上的驚艷一瞥。除了在營銷上的差異化，陜西真信誠WEY 4S店的車友營銷也有很大不同。車友會是WEY品牌營銷的一個輸出口，但大多數(shù)情況下，活動都停留在組織車友一起聚餐游玩，這是最輕松簡單的方式。在萬雪猛看來，車友會的意義不僅是組織聚會那么簡單，一方面它是增強(qiáng)車友間、車友與品牌之間聯(lián)系的最好方式；另一方面，它也可以成為品牌影響力和價值觀輸出的渠道。![]()
比起單純的聚餐，他更傾向于組織一些有意義的活動。曾經(jīng)他們與車友會一道，去到西安周邊村鎮(zhèn)，看望在那里的留守兒童。活動中，店里提前準(zhǔn)備了各種孩子們在日常生活中用得到的物品。令萬雪猛感動的是，有很多車友還自己準(zhǔn)備了送給孩子們的禮物。“以往車友會活動，能夠聚到十幾輛車一起就算比較大的活動了，而那次為留守兒童獻(xiàn)愛心的活動，我們組織了近三十輛車一起。”每個人心中都對真與善有向往，在力所能及的情況下，都希望可以幫助他人。由鋼鐵、機(jī)械組成的汽車可以是一種消費(fèi)品，但它可以不局限于消費(fèi)品，還能夠提供暖心的服務(wù)以及新鮮的生活。萬雪猛運(yùn)用多種創(chuàng)新的形式，讓W(xué)EY在西安的影響力超過了它本身的產(chǎn)品價值，變成一種文化輸出。音樂節(jié)讓消費(fèi)者了解到，WEY是一個緊跟潮流和時尚的品牌；獻(xiàn)愛心活動使參與者感受到WEY品牌的正能量。![]()
未來，萬雪猛還將組織車友們進(jìn)行馬術(shù)等新鮮的運(yùn)動。他想將WEY這種永遠(yuǎn)創(chuàng)新突破、積極樂觀的態(tài)度通過這種方式潛移默化地傳遞給消費(fèi)者。楊宗緯《這一路走來》中這樣唱道：“在滾滾濁世，絕不把夢交出。盡管過程多殘酷。”人這一生，總要不計得失、不問前路，為夢想執(zhí)著一次，瘋狂一次。萬雪猛如此，WEY亦是如此。從2017年中旬至今，萬雪猛與WEY共同成長的道路并非一帆風(fēng)順，但在他心中惟一不變的，就是對WEY越來越深的情感。這個品牌儼然已經(jīng)成為他的夢想，他愿用自己的努力，澆灌它，幫它創(chuàng)造屬于自己的奇跡。（文/《汽車人》邢秋鴻）【版權(quán)聲明】本文系《汽車人》獨(dú)家原創(chuàng)稿件，版權(quán)為《汽車人》所有。如需轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載方必須與“汽車人傳媒”（郵箱：qcr007@126.com或電話：010-63135250）聯(lián)系，獲得同意取得轉(zhuǎn)載授權(quán)，否則必將追究法律責(zé)任。敬請關(guān)注“汽車人傳媒”公眾號（qcr0505）。編輯：大華
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