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【汽車人】奧迪精英——高鈮：幸福是靠拼出來的

汽車人 2019-12-10 09:30:29

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奧迪對于高鈮來說，不僅是一份事業(yè)，也是人生前進(jìn)道路上的精神燈塔?！白鳛閵W迪人，我們見證了奧迪品牌在中國發(fā)展的整個過程。奧迪傳承的品牌精神讓我們保持著創(chuàng)新的活力，也因此擁有了戰(zhàn)勝困難的信心與智慧。”

文/《汽車人》李琳（微信公眾號：汽車人傳媒）

進(jìn)入汽車行業(yè)25年的高鈮是個名副其實(shí)的“老汽車人”。1994年大學(xué)畢業(yè)后，高鈮就進(jìn)入了中國汽車工業(yè)總公司，從事財(cái)務(wù)與銷售工作。在國企工作的五年，讓她熟悉了汽車營銷行業(yè)的基本流程，也讓她意識到，國企循規(guī)蹈矩的工作并不符合她對于自己職業(yè)生涯的規(guī)劃。2000年，高鈮告別了一成不變的國企工作崗位，加入云南聯(lián)迪汽車銷售服務(wù)有限公司，正式牽手奧迪。2009年，渴望挑戰(zhàn)的高鈮來到剛剛成立2年的云南馳泰，任職總經(jīng)理，開啟了事業(yè)的新篇章。

歲月的洗禮，為高鈮增添了成熟的風(fēng)韻與優(yōu)雅從容的氣質(zhì)。她及肩的長發(fā)被隨意挽在腦后，彎彎的細(xì)眉和含笑的雙眼讓她格外親切隨和，簡單的白色襯衫搭配聳肩黑色西裝又將她的果斷干練襯托得恰到好處。

作為云南馳泰的領(lǐng)導(dǎo)者，高鈮可謂戰(zhàn)功赫赫。她曾帶領(lǐng)著云南馳泰憑借著單店5000輛的年銷量，獲得過2014年奧迪體系內(nèi)全球銷量第一的寶座。奧迪2019年1-9月份平衡記分卡統(tǒng)計(jì)中，云南馳泰在整個云貴小區(qū)18家經(jīng)銷商中綜合排名第一，在西部區(qū)76家經(jīng)銷商中綜合排名第七。高鈮的管理為云南馳泰積累了43602批客戶基盤，高鈮個人也榮獲“最佳總經(jīng)理獎”及“忠誠奧迪人”殊榮。

奧迪對于高鈮來說，不僅是一份事業(yè)，也是人生前進(jìn)道路上的精神燈塔。“作為奧迪人，我們見證了奧迪品牌在中國發(fā)展的整個過程。奧迪傳承的品牌精神讓我們保持著創(chuàng)新的活力，也因此擁有了戰(zhàn)勝困難的信心與智慧。”

做潮流的引領(lǐng)者

高鈮與奧迪攜手將近20載。多年的汽車從業(yè)經(jīng)驗(yàn)沒有讓高鈮故步自封，反而讓她更加擅長捕捉年輕潮流，創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略。云南馳泰奧迪高性能中心就是高鈮一手打造的成果。

云南馳泰坐落在云南省昆明市，作為中國西部地區(qū)的二線城市，這里的汽車市場變化總會比一線城市慢半拍。在這里，政府工作人員和大型國企工作者構(gòu)成了云南馳泰奧迪的兩大主流消費(fèi)群體。高鈮打造的高性能中心，就是為了打破受眾對于奧迪“官車”的固化印象，通過高性能車對于年輕人的滲透，增進(jìn)奧迪與年輕消費(fèi)者之間的聯(lián)系，讓更多年輕消費(fèi)者認(rèn)識奧迪運(yùn)動、時(shí)尚、個性的一面。

“我年輕時(shí)曾讀過一本書，叫《引爆流行》。在汽車營銷行業(yè)，要想引爆流行，就要為消費(fèi)者打造一個平臺，為他們提供引爆潮流的產(chǎn)品。”高鈮說：“我們打造的高性能中心就是這樣一個平臺。在這里，消費(fèi)者可以感知到奧迪品牌更為年輕的品牌力與領(lǐng)先的科技感。”

2012年奧迪RS高性能車戰(zhàn)略發(fā)布，響應(yīng)廠家號召，云南馳泰在這一年發(fā)布了奧迪高性能運(yùn)動車戰(zhàn)略，2014年建成云南馳泰高性能中心。

“打造高性能中心，最重要的就是抓住真正喜歡高性能車的客戶，并融入高性能車愛好者的圈子。這類客戶不是價(jià)格敏感型，很有自己的想法，想要‘俘獲’他們的心不容易；但是一旦得到他們寶貴的認(rèn)同，他們的忠誠度也相對較高，能源源不斷地帶領(lǐng)新人加入圈子，這就擴(kuò)大了云南馳泰的高性能車的用戶群體。”

如何吸引高性能車愛好者的目光？高鈮的回答是：讓真正懂高性能車的人去服務(wù)高性能車的消費(fèi)群體。在云南馳泰，負(fù)責(zé)高性能車營銷的副總經(jīng)理本身就是賽車發(fā)燒友，高鈮選擇讓他牽頭，帶領(lǐng)一群同樣熱愛賽車事業(yè)的年輕人組成團(tuán)隊(duì)，專門服務(wù)高性能車消費(fèi)群體。同時(shí)，云南馳泰還設(shè)立了高性能車培訓(xùn)中心和賽道，為喜歡高性能車的車主進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

對于高性能車主的培訓(xùn)直接帶動了云南馳泰高性能車銷量的提升。2019年，云南馳泰銷售高性能車合計(jì)69輛，BP3利潤134.6萬元。在云南豪華車市場，奧迪高性能車的銷售規(guī)模和銷售業(yè)績遙遙領(lǐng)先。在中國汽車市場增速放緩的情況下，高性能中心為云南馳泰的銷售利潤帶來了有力的支撐。同時(shí)高性能中心成功地吸引了年輕人的目光，為奧迪新產(chǎn)品的更迭提供了消費(fèi)群體的積累。

坐商變行商

打造高性能中心，保證4S店利潤營收的同時(shí)，高鈮也沒有放松對于奧迪普通高端車的營銷創(chuàng)新。

“客戶不是不了解我們的產(chǎn)品，也不是不了解我們的車，而是不了解我們針對他們提供了哪些具體的優(yōu)惠活動。”為此，高鈮改變了以往通過自媒體、廣播等傳統(tǒng)的客戶邀約方式，號召團(tuán)隊(duì)主動出擊，變坐商為行商。

變坐商為行商的經(jīng)營戰(zhàn)略主要針對云南當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位的潛在消費(fèi)群體。通過與云南省機(jī)關(guān)單位和大型企業(yè)簽署購車合作協(xié)議，云南馳泰可以在這些企事業(yè)單位的官網(wǎng)上宣傳4S店針對這類奧迪用戶的專項(xiàng)服務(wù)，讓這類消費(fèi)群體感受到奧迪對VIP客戶的優(yōu)待，從而打造口碑效應(yīng)，并為云南馳泰銷量的提升奠定了基礎(chǔ)。

在與云南省公安廳合作的過程中，云南馳泰不僅可以在公安系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)站宣傳云南馳泰的專屬優(yōu)惠活動，還借勢同期熱播的電視劇《破冰行動》，與云南省公安廳聯(lián)動，展開關(guān)注“最可愛的人”活動，關(guān)注公安干警這一消費(fèi)群體。

“云南省有10萬公安干警，他們通過自己內(nèi)部網(wǎng)站可以看到云南馳泰為他們提供的最新的銷售、維修活動，同時(shí)也可以隨時(shí)咨詢車輛購買與保養(yǎng)問題，這為擴(kuò)張客戶基盤提供了更多機(jī)會。”活動舉辦才一個月，云南馳泰就收到來自公安系統(tǒng)電話咨詢的客戶超過1000人，其中成交訂單超過10輛，到店維修保養(yǎng)的客戶更是多不勝數(shù)。

云南馳泰先后與云南省公安廳、云南省投資控股集團(tuán)有限公司、云天化集團(tuán)責(zé)任有限公司、農(nóng)業(yè)銀行云南省分行簽訂了員工購車合作協(xié)議，政策剛推行一個月，銷售車輛已達(dá)成36輛。截至2019年8月，云南馳泰銷量已經(jīng)達(dá)到2926輛，在整個云貴小區(qū)排名第一，保證了利潤與銷量的雙贏。

人生的AB面

脫下凌厲的西裝，換上寶藍(lán)色旗袍的高鈮收起了職業(yè)經(jīng)理人的鋒芒。旗袍上精致的刺繡與她臉上的盈盈笑顏交相呼應(yīng)，襯托的她更加溫婉、和善。人生的另一面，高鈮是開明的母親，是與丈夫共渡難關(guān)的伴侶，是員工職場生涯的領(lǐng)路人。

事業(yè)順?biāo)臁⑴畠航】党砷L的高鈮本該是幸福的，但丈夫的突然病倒，打亂了她的人生軌跡。與高鈮相伴二十多年的丈夫一直是她繁忙工作背后最強(qiáng)大的支柱。當(dāng)高鈮因?yàn)楣ぷ髟绯鐾須w的時(shí)候，工作節(jié)奏相對較慢的丈夫就擔(dān)負(fù)起照顧高鈮年邁的母親的責(zé)任，承擔(dān)起了家庭的重?fù)?dān)。

2018年，跟高鈮一樣年輕的丈夫突然因腦干梗塞病倒。聽到丈夫的病情時(shí)，高鈮崩潰了。“沒有丈夫的付出，我的事業(yè)不可能取得現(xiàn)在的成績。”最難的時(shí)候，高鈮想放棄一切，帶著丈夫去四處求醫(yī)，將丈夫的病治好。這時(shí)，高鈮的領(lǐng)導(dǎo)、云南馳泰投資人給了她最大的支持。

“領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)對我說，如果想帶丈夫去外地治病，只要把團(tuán)隊(duì)安頓好，就可以放手去做?！备哜壔叵肫鹉嵌螘r(shí)光，眼眶濕潤：“那段時(shí)間，真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的理解與鼓勵。”對于工作的熱愛，讓高鈮并沒有因?yàn)檎煞虻闹委煻⒄`工作，在配合丈夫治療的半年中，她每天的日程都非常緊張，半天在公司、半天在醫(yī)院的高鈮陪伴著丈夫熬過了人生最難的階段。如今，高鈮丈夫的身體已經(jīng)基本恢復(fù)，經(jīng)歷這件事后，她對于工作和生活又多了一份感恩。

“感謝我的團(tuán)隊(duì)，他們在我生活遇到困難時(shí)，保證了整個4S店的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)；感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，他的理解給了我迎戰(zhàn)困難的勇氣或者決心；感謝奧迪平臺，它給了我人生的另一種可能。”

人生從來不是一成不變的，生活中有它的AB面：職場中，高鈮是做得風(fēng)生水起、雷厲風(fēng)行的“女強(qiáng)人”；家庭中，她也曾是為子女教育問題苦悶的母親，是曾為丈夫健康憂心的妻子；但幸運(yùn)的是，生活的主動權(quán)始終掌握在努力拼搏的人手里。高鈮身上，我們看到當(dāng)代女性事業(yè)家庭兼顧的拼搏與堅(jiān)韌之美；于事業(yè)，于家庭，她都用自己的實(shí)際行動證明著但行好事、莫問前程的無怨無悔！（文/《汽車人》李琳）【版權(quán)聲明】本文系《汽車人》獨(dú)家原創(chuàng)稿件，版權(quán)為《汽車人》所有。如需轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載方必須與“汽車人傳媒”（郵箱：qcr007@126.com或電話：010-63135250）聯(lián)系，獲得同意取得轉(zhuǎn)載授權(quán)，否則必將追究法律責(zé)任。敬請關(guān)注“汽車人傳媒”公眾號（qcr0505）。

編輯：大華

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