瞬息萬變的時代，充滿硝煙的商界戰(zhàn)場，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。是與時代齊頭并進(jìn)，還是保持現(xiàn)狀，堅(jiān)守固有的“王國城池”，是每一個企業(yè)管理者都將面臨的抉斷。前進(jìn)的路上總是迷霧重重、荊棘遍布，但那個隱藏在未來的“無限寶藏”卻通常傾心于第一個吃螃蟹的人。學(xué)會創(chuàng)變思維，學(xué)會突破現(xiàn)狀，學(xué)會逆境生長的能力。去未來里尋一片快速成長的沃土，從而快速成長為理想中的樣子。

臨危掛帥，扭轉(zhuǎn)局面的關(guān)鍵，只有大刀闊斧改革這一條路可走，陜西新豐泰奧迪總經(jīng)理李凱深諳經(jīng)營之道，并把改革的利劍運(yùn)用得成熟且科學(xué)高效。

2002年正式開業(yè)的陜西新豐泰奧迪是新豐泰集團(tuán)在西安市的第一家汽車經(jīng)銷店，也是中國西北地區(qū)首家奧迪經(jīng)銷店。曾幾何時，陜西新豐泰一度以數(shù)量可觀的年銷量獨(dú)占陜西地區(qū)榜首，全國范圍內(nèi)也是名列前茅。然而，自2017年起，汽車市場風(fēng)云突變，外部環(huán)境的壓力以及內(nèi)部管理等問題，造成陜西新豐泰奧迪整體業(yè)務(wù)呈現(xiàn)明顯下滑趨勢。“內(nèi)憂外患”的形式下，擁有豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特戰(zhàn)略眼光的李凱出現(xiàn)在高層領(lǐng)導(dǎo)的視線。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出困境，李凱成為了非常關(guān)鍵的人物之一。復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境之下，李凱于2018年4月起開始接任陜西新豐泰奧迪總經(jīng)理。在他看來，走出泥沼的第一步，便是制定明晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和把握好人員的培養(yǎng)管控。

改變的第一步，是從人開始。不論是工作亦或生活，李凱都習(xí)慣于把員工當(dāng)做朋友，甚至是親人來看待。在很多人眼里，李凱既是一名合格的管理者，又是一名處處為大家著想的“好朋友”。接任的第一件事就是與核心管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深度交流，從而短時間內(nèi)對店內(nèi)的每一個細(xì)節(jié)都進(jìn)行全面了解。一個好的團(tuán)隊(duì)，管理者需要起到以身作則的模范作用，李凱帶領(lǐng)核心管理團(tuán)隊(duì)給企業(yè)文化做了提升，同時不斷加強(qiáng)員工對企業(yè)未來戰(zhàn)略的認(rèn)知度與認(rèn)可度。用“務(wù)實(shí)、專注、創(chuàng)新、關(guān)懷、活力”的核心價值觀積極引導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)上下整體的精神面貌以及斗志都與先前有了很大提升。李凱始終堅(jiān)信，只有管理層與基層員工實(shí)現(xiàn)零距離的溝通，大家才能齊心協(xié)力去共同做好一件事，由此工作效率會得到長足的提升，當(dāng)員工的工作積極性得到有效的改善，那與之相對應(yīng)的“硬性銷售數(shù)據(jù)”也會迎刃而解。

如果說對團(tuán)隊(duì)的改革是一切目標(biāo)的前提，那么李凱前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃則是畫龍點(diǎn)睛之筆。他在對陜西新豐泰奧迪有了全面性的了解之后，對癥下藥提出自己獨(dú)特的解決之道。在對市場和用戶畫像進(jìn)行了充分調(diào)研后，他提出轉(zhuǎn)變一線銷售顧問的觀念。在其清晰的戰(zhàn)略思路引導(dǎo)下，門店通過深度傳播和客戶挖掘，不斷調(diào)整績效方案，優(yōu)化流程，強(qiáng)化銷售話術(shù)等，從而有效刺激了以奧迪A8L為代表的豪華車型銷量。

以明晰的戰(zhàn)略目標(biāo)為引導(dǎo)，輔以高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，在接任僅僅一年的時間里，從員工工作狀態(tài)，到銷售重心的調(diào)整，再到售后的精細(xì)化服務(wù)，陜西新豐泰的運(yùn)營狀態(tài)有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。這種質(zhì)的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在一系列數(shù)字上：2018年的整體盈利達(dá)到了2000萬的水平，相比2017年不到800萬，有了翻倍的增長；2018年度銷售AAK達(dá)到2274。超額完成比例104%（AAK代表在一段時間內(nèi)經(jīng)銷商終端的銷量，AAK完成比例則代表了該經(jīng)銷商實(shí)際達(dá)成銷量能力），同比2017年增加9%；2018年服務(wù)總產(chǎn)值8458萬，進(jìn)廠臺次28627臺，產(chǎn)值同比增長1.9%。

此外，李凱還認(rèn)為售后產(chǎn)品也需要營銷的助力，唯一的手段便是提供更好的用戶體驗(yàn)。

為了打造全方位的購車體驗(yàn)，他首先想到的是如何與客戶建立有效的、即時的聯(lián)系和關(guān)懷。至此，五對一管家群式服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。該服務(wù)模式的應(yīng)用，短時間內(nèi)便收獲了良好的口碑，為每一位客戶建立“五對一”的專屬服務(wù)微信群，客服人員、售后人員、銷售人員、技術(shù)人員，保險人員隨時為客戶提供及時精準(zhǔn)的服務(wù)。

精心的戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)調(diào)整，帶來的成效也大大超過了預(yù)期。2018年陜西新豐泰盈利超2000萬，同比增幅超過100%。團(tuán)隊(duì)成員更是一舉斬獲2018年“全國優(yōu)秀銷售總監(jiān)”，“全國最佳市場開拓獎”等嘉獎。

在李凱看來，企業(yè)長久的生存之道，就在于領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力和前瞻性的戰(zhàn)略思維。改革不是一件周期性事件，而是一個組織、一個團(tuán)體時時刻刻都要面臨的考驗(yàn)。適應(yīng)改革的腳步，就是在與時代賽跑。與未來一起去追趕太陽，勇敢去接受“黑暗”的洗禮，才能擁有無限重生的能力。

選擇一個職業(yè)，就像選擇一次漫長的人生旅行，這一路的見聞，一路的所感所想，都將成為生命中最寶貴的財富。高鈮是汽車行業(yè)里名副其實(shí)的“老汽車人”，從扎根這個行業(yè)起，眨眼間便是25年。

身為云南馳泰的領(lǐng)導(dǎo)者，高鈮的輝煌成績至今仍是人們津津樂道的話題。2014年，是她帶領(lǐng)著云南馳泰以單店5000輛的年銷量，一舉斬獲2014年奧迪體系內(nèi)全球銷量第一的寶座。奧迪2019年1—9月份平衡記分卡統(tǒng)計中，云南馳泰在整個云貴小區(qū)的18家經(jīng)銷商中綜合排名第一，在西部區(qū)76家經(jīng)銷商中綜合排名第七。她的管理模式為云南馳泰積累了43602批客戶基盤，其銷售轉(zhuǎn)介紹率也同步上升至23%。

2000年，高鈮勇敢跳出國企工作的舒適圈，隨后加入云南云南聯(lián)迪汽車銷售服務(wù)有限公司，正式牽手奧迪。直到2009年，樂于挑戰(zhàn)自我的高鈮來到云南馳泰任職總經(jīng)理，自此開啟了事業(yè)的新篇章。

多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并沒有使高鈮的思維模式化，相反她更加擅長于捕捉年輕潮流和創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略。時代在改變，固步自封只會令企業(yè)走向覆滅的結(jié)局。高鈮的創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的成果之一，便是別具一格的奧迪高性能中心。同時，她也將品牌年輕化的概念深入到工作中來，通過高性能車來反哺、滲透年輕消費(fèi)群體，打通奧迪與年輕消費(fèi)者的連接點(diǎn)，讓越來越多的年輕人去逐漸認(rèn)可奧迪運(yùn)動、時尚、個性的一面。

敢于去打造高性能中心，是基于高鈮對未來汽車市場的判斷。未來市場消費(fèi)的主體一定是屬于年輕人，他們對汽車消費(fèi)的需求更傾向于多樣化。毫無疑問，努力去除“官車”的標(biāo)簽是邁向新未來的第一步。經(jīng)過反復(fù)的調(diào)研，她發(fā)現(xiàn)了高性能車客戶很有自己的想法，他們對價格并不敏感且忠誠度較高，但想要融入他們的圈子卻并不容易。

如何快速吸引高性能車愛好者的目光，高鈮給出了自己的答案，那就是讓真正懂高性能車的人去服務(wù)高性能車的消費(fèi)群體。其實(shí)，尋找一個共同“話題”和“愛好”，不僅是打開日常社交的絕對利器，應(yīng)用于商業(yè)活動也依然奏效。如今，云南馳泰已經(jīng)成立了高性能車培訓(xùn)中心和基礎(chǔ)賽道，為諸多高性能車主進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

無微不至的“圈層服務(wù)”，為云南馳泰的高性能車開啟了綠色通道。2019年，云南馳泰高性能車銷售數(shù)量為69輛，BP3利潤高達(dá)134.6萬元。目前，該高性能中心也成功吸引了越來越多年輕人的目光，為后續(xù)的銷售培養(yǎng)了基數(shù)龐大的消費(fèi)群體。

高鈮對營銷模式的創(chuàng)新，目光在對準(zhǔn)新興年輕消費(fèi)群體的同時，也不遺余力地進(jìn)行奧迪常規(guī)車型的營銷創(chuàng)新。為了能夠讓客戶了解相關(guān)產(chǎn)品，她大膽革新，改變以往缺乏溫度的自媒體、廣播等傳統(tǒng)客戶邀約形式，而是用坐商為商的形式，號召團(tuán)隊(duì)主動出擊，而這一次她的對標(biāo)客戶群體是云南當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位。通過與這些機(jī)關(guān)單位和大型企業(yè)簽署購車合作協(xié)議，她巧妙地利用企事單位的官網(wǎng)對門店進(jìn)行全方位的宣傳，繼而打造影響深度極其廣泛的口碑效應(yīng)。

坐商行商的營銷策略成功推動云南馳泰銷量的大幅增長，截止2019年8月，云南馳泰的銷量已經(jīng)達(dá)到2926輛，穩(wěn)居整個云貴小區(qū)排名第一，實(shí)現(xiàn)了利潤與銷量的雙贏。

事業(yè)上的雷厲風(fēng)行，家庭中的溫婉賢良，是高鈮留給所有人的印象。于她而言，努力前進(jìn)是一種生活的信條，突破自我所獲得的成就感，是推動事業(yè)進(jìn)步的不竭動力源泉。未來還將面臨諸多挑戰(zhàn)，她仍會以積極迎戰(zhàn)的姿態(tài)，在不同的時光里收獲不一樣的成功。

把未來的元素融入生活，并把它視為生命的一部分。用一種執(zhí)著遠(yuǎn)方的態(tài)度，去攀臨人生更高的頂峰。

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